FÊNIX CONSULTORIA EMPRESARIAL

PIB cresce 9% no primeiro trimestre, o maior resultado da série histórica

2010-06-08T09:57:00.001-07:00

A economia brasileira cresceu 9% no primeiro trimestre deste ano em comparação a igual período de 2009, a maior alta da série histórica nesse tipo de comparação.A indústria cresceu 14,6%, seguida pelo setor de serviços, com 5,9% e a agropecuária, 5,1%. A formação bruta de capital (investimentos em máquinas e equipamentos) aumentou 26%, a construção civil aumentou 14,9% e importações de bens e serviços, 39.5%Na comparação com o quarto trimestre de 2009, o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) – a soma de bens e serviços produzidos no país - até março foi de 2,7%, o mais alto para o período desde 2004. A industria foi o setor que apresentou o maior avanço, com alta de 4.2%. O setor agropecuário teve expansão de 2,7% e o de serviços, de 1,9%.Os dados divulgados hoje pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) são das Contas Nacionais Trimestrais.

DICAS= PARA QUE SERVE AQUELES BOTÕES F1,F2..F12?

2010-06-08T09:49:00.000-07:00

F1=ABRE AJUDA DO PROGRAMA QUE ESTA SENDO EXECULTADO
F2=RENOMEAR
F3=Em navegadores como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox, a tecla F3 substitui o Ctrl +F, que localiza termos em uma página
CETA + F3=LETRA MINUSCULA PARA MAIUSCULA
F4=No Internet Explorer, seleciona a barra de endereços. No Word, repete a última ação
CTRL+F4=Fecha a janela de um programa. Exemplo: se há vários documentos abertos no Word, ele fecha o que estiver sendo usado
F5=Atualiza uma página
F6=Circula pelos elementos da tela na área de trabalho do Windows
F7=word faz correção ortorafica
CETA + F7=Abre discionario de sinonimos do word
F8=Assim que passa a tela de boot na inicialização do computador, ao pressionar F8, o PC com sistema Windows entra em modo de segurança
F10=Semelhante ao ALT, ABRE UM PROGRAMA.
CETA+F10=Substituto" do botão direito do mouse
F11=HABILITA O MODO TELA CHEIA DOS PROGRAMAS.
F12=No Word, é um atalho para a opção Salvar como
CTRL+F12=ABRIR ARQUIVO DO WORD

Estudo mostra que carga tributária embutida na conta de luz alcança 45%

2010-06-03T14:17:00.001-07:00

Carga tributária repassada ao consumidor na conta de luz alcançou 45,08% em 2008A carga tributária repassada ao consumidor na conta de luz alcançou 45,08% em 2008. É o que revela a quarta edição de estudo elaborado em parceria pelo Instituto Acende Brasil e a empresa de consultoria internacional PricewaterhouseCoopers.Desde 1999, com exceção apenas para o ano de 2002, a carga de tributos e encargos se mantém acima dos 40% no Brasil. Para o presidente do Instituto Acende Brasil, Cláudio Sales, esse é um dado negativo “porque é uma carga que nos coloca na pole position [dianteira] mundial de tributos e encargos cobrados na conta de luz”.Sales enfatizou que a energia elétrica é o insumo mais básico da sociedade moderna. “Em lugar nenhum do mundo, ela carrega tamanho peso morto de impostos porque isso se propaga ao longo de toda a cadeia de produção”. Ele observou que o impacto é maior para a população de baixa renda. “Não faz sentido cobrar tantos encargos de um consumidor que tem dificuldade para pagar o valor integral da conta”, disse.Na comparação com outros países, o Brasil aparece na 14ª posição em carga tributária de energia elétrica para consumidores industriais, de acordo com os dados da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) de 2004.A Eslováquia e a Espanha são os países com menor carga tributária na conta de energia, sendo inferior a 5%. Mesmo na Áustria, que aparece na 13ª posição, o peso da carga de impostos na conta de luz é menor do que 30%. Entre os consumidores residenciais, o Brasil detém a 23ª colocação, com uma carga entre 30% e 40%.O Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) foi identificado como o grande vilão da carga tributária na conta de luz. Na média, ele representa em torno de 20% do valor da conta paga. O Instituto Acende Brasil acredita que a redução gradual da alíquota do ICMS em 1% ao ano seria suficiente para diminuir o peso desse imposto em até 12%, em 2020.“A redução gradual da tarifa de ICMS em 1% na conta de luz não implicaria em diminuição da arrecadação para estados e municípios”, alegou. Sales destacou que haveria o benefício de ter maior arrecadação com produtos de primeira necessidade, cujo consumo certamente aumentaria com a redução da conta de luz pela redução da carga tributária.Com base nas guias de recolhimento de impostos apresentados nos balanços das empresas, verifica-se que o setor elétrico recolheu em tributos e encargos um total de R$ 46,6 bilhões em 2008, o que daria para construir duas usinas hidrelétricas de Belo Monte. O acréscimo, em relação a 2006, foi de 18,4%, mostra o estudo.Sales avaliou que somente o aumento autorizado pelo governo na Medida Provisória 466, depois transformada em lei, da Conta de Consumo de Combustíveis (CCC), contribuirá para elevar o peso do imposto pago em toda a cadeia produtiva sobre a conta de luz para o consumidor, em 2009.“Somente isso implica um aumento na conta de luz de, pelo menos, 2%”. A CCC é um subsídio cobrado na conta para ser destinado à aquisição de combustível das usinas termelétricas do Norte do país, em regiões que não estão interligadas à malha de transmissão.O estudo sugere que a sociedade deve se mobilizar para mudar esse quadro e pressionar o governo e o Congresso Nacional para reduzir o volume de impostos e encargos que são cobrados pelas empresas pelos serviços prestados. É preciso, ainda, defendeu Sales, que haja maior transparência nas informações dadas ao consumidor brasileiro.“A pressão tem que vir de baixo. Aí, dá para a gente ser otimista e esperar que o governo e o Congresso reajam corretamente”.

Para que serve a Consultoria Administrativa???

2010-05-31T12:36:00.000-07:00

O objetivo principal da CONSULTORIA ADMINISTRATIVA é diagnosticar pontos de ruptura na estrutura administrativa de uma empresa e eliminá-los, através da substituição de procedimentos ou re-elaboração parcial ou integral dos processos fragilizados.É duro admitir que no mundo dos negócios, muitos empresários estão se debatendo para entender as várias complexidades de um panorama hiper-competitivo, multi-cultural e interligado, resultantes da globalização, que vão desde dificuldades financeiras, administrativas, até os desafios de integrar o mercado doméstico e internacional. Pensando nos diversos desafios que uma gestão de negócios encontra, a Vanguarda , em sua divisão de Consultoria Administrativa conta com um pessoal qualificado e capacitado para atuar nos campos de marketing, finanças e gestão de negócios.Nossa missão é possibilitar o crescimento e desenvolvimento de empresas de pequeno e médio porte, de acordo com suas necessidades específicas.

Primeira impressão: Chery Cielo

2010-05-21T18:37:00.000-07:00

Neste mês o segmento de hatchs médios ganhou mais um participante. Ele é maior do que o VW Golf, mais potente do que o Ford Focus e tão completo como o Citroën C4. Além disso, seu preço é inferior a todos os seus concorrentes: R$ 41.900. Interessou? Faltou um detalhe: ele é chinês. Será que isso pesa? Produzido pela Chery, o Cielo chega ao Brasil repleto de dúvidas e preconceitos. Para conferir como anda o mais novo sino-brasileiro, o WebMotors viajou até Brasília (DF) e conta onde o Cielo nada de braçada - e onde ele pode se afogar.MultinacionalNome de brasileiro, cara de italiano e coração de chinês. Exemplo da globalização, o Cielo precisou ser rebatizado no Brasil devido a questões autorais com a Audi – na China seu nome é A3. Já o desenho foi feito pelo estúdio Pininfarina, famoso por desenhar os principais modelos da Ferrari.A mistura deu certo. O nome, escolhido por votação via internet, é fácil de pronunciar e está consolidado no vocabulário popular. Já o visual do carro explica por que a Itália é referência em design. Com linhas suaves, o hatchback tem desenho agressivo sem exagerar. A carroceria foi projetada nos mínimos detalhes, que incluem a maçaneta da porta traseira escondida, o brake-ligh proeminente no teto, duas ponteiras de escape (funcionais) e ausência de limpador traseiro. “Você não disse que o carro era tão completo como o C4?”, me questionarão os atentos leitores. De fato, o Cielo é recheado: ar-condicionado, direção hidráulica, trio-elétrico, ABS e airbag duplo vêm de fábrica. Contudo, o limpador traseiro não existe nem como opcional, apesar de haver espaço para a máquina do equipamento na tampa do porta-malas. A justificativa da fábrica é que o próprio desenho da carroceria se encarregaria de limpar o vidro traseiro. Apesar da inclinação da tampa ser próxima da encontrada no Ford Focus – que possui o equipamento –, somente o (mau) tempo dirá se a Chery acertou ao tirar a palheta traseira de seu hatch.Por dentroAo abrir a porta do Cielo, a primeira surpresa: os comandos das travas elétricas e o bloqueio dos vidros traseiros são iguais aos encontrados no Golf e Bora. Longe de ser um problema, o compartilhamento de componentes é comum entre fabricantes (apesar de boa parte dessas peças não estar ao alcance dos olhos).O banco tem tons claros e o encosto é envolvente, “abraçando” o motorista. Está longe de ser um Recaro, mas pode agradar aos motoristas (e seu carona) que gostam de fazer curvas mais rápidas. O console central conta com dois grandes portas-trecos, um deles similar a um painel digital central. O verdadeiro painel fica à frente do motorista, reunindo os mostradores básicos: velocímetro, conta-giros, indicador de nível de combustível e temperatura do motor, além de um pequeno visor de cristal líquido.O ar-condicionado de acionamento manual possui regulagens um pouco duras, mas tem potência suficiente para os mais calorentos. Abaixo dele ficam dois porta-copos escamoteáveis e outro porta-trecos. Do lado esquerdo do volante (com regulagem de altura) ficam os comandos dos retrovisores elétricos e alteração de altura do facho do farol.Com 2,55 m de entre-eixos, o espaço interno é suficiente para acomodar com conforto quatro adultos. A coluna C, muito inclinada, incomoda passageiros que tem mais de 1,75 m de altura. Os bancos são macios e possuem estampa clara, pouco comum no Brasil, mas que dá sensação de espaço. O acabamento geral do carro é bom, com plásticos agradáveis ao toque e com poucas rebarbas. A qualidade de construção é condizente com o preço.Ao volanteA unidade avaliada era destinada ao test-drive dos clientes da concessionária Dali. Por questões do seguro do veículo, nosso percurso ficou restrito a um trajeto de pouco mais de um quilômetro nos arredores da revenda. O traçado incluía uma avenida movimentada repleta de lombadas e semáforos, permitindo analisar o comportamento do Cielo nas grandes cidades.A chave canivete dá a partida no motor 1,6-litro 16V de 117 cv de potência (a 6.150 rpm). Movido somente a gasolina, o propulsor tem funcionamento silencioso, em parte graças às mantas acústicas adotadas no cofre do motor. O comando de válvulas não possui variador, o que justifica o torque em elevadas rotações. São 147 Nm (15 kgfm) entre 4.300 rpm e 4.500 rpm.O problema fica mais evidente em saídas de semáforos, obrigando o motorista a pisar fundo para acompanhar o fluxo. O quatro-cilindros só ganha fôlego acima das 3 mil rotações por minuto, o que pode elevar o consumo do carro, mensurável pelo mostrador digital no painel.A suspensão é firme sem incomodar e pode surpreender os críticos por sua arquitetura, independente nas quatro rodas, como no Ford Focus. Apesar de não ter exagerado nas curvas, foi possível notar que o carro transmite segurança para o motorista comum. O freio a disco nas quatro rodas é gradual e assistido pelo ABS. Pneus 205/55 com rodas de 16 polegadas entram na tendência do segmento de aros maiores.MercadoAté abril de 2010 foram vendidos 2.522 unidades entre os principais modelos chineses oferecidos no Brasil. A maioria entra no segmento de pequenas vans e picapes voltados para o comércio, mas os 698 Tiggo faturados indicam que o mercado está, gradualmente, recebendo os modelos oriundos da China.As dúvidas que ainda pairam sobre a confiabilidade e manutenção dos veículos estão entre as prioridades das chinesas. Assim como o Tiggo, o Cielo tem três anos de garantia total e conta com cerca de 50 revendas no Brasil inteiro. E vem mais por aí: os primeiros carros da JAC já chegaram ao país para homologação, com vendas previstas para o segundo semestre. A fatia do mercado nacional das chinesas ainda é pequena, mas pode aumentar. As fábricas do outro lado da grande muralha estão se afastando do estereótipo de fotocopiadoras e estão aprendendo a fazer carros melhores e mais atraentes – assim como fizeram as japonesas e sul-coreanas há duas décadas.ResumoCustando mais de R$ 10 mil a menos do que alguns concorrentes, o Cielo é honesto: possui acabamento e desempenho próximo de seus rivais, com a vantagem de um desenho atual. A dúvida se restringe apenas se o Cielo irá ficar restrito a um pequeno volume de vendas ou se terá forças para nadar no mar aberto dos hatchs médios.

KIA MOTORS PREPARADA PARA COPA DO MUNDO

2010-05-20T10:29:00.001-07:00

As concessionárias da rede Kia Motors, patrocinadora oficial da Copa do Mundo, começam a se preparar para o evento. As lojas colocarão banners e adesivos temáticos em suas dependências. A ação também inclui automóveis da linha Kia Soul adesivados com a bandeira brasileira e uniformes especiais para os vendedores.

Retomada da economia diminui registros no SPC

2010-05-20T10:11:00.000-07:00

O reaquecimento da economia, do mercado de trabalho e as melhorias salariais registradas este ano ajudaram a reduzir em 10,25% a inadimplência no Rio Grande do Norte, de janeiro a abril, e a aumentar o contingente de potenciais consumidores em circulação no estado, na comparação com o mesmo período de 2009. A retração na lista de “nomes sujos” é apontada em relatório do SPC Brasil, divulgado ontem pela Federação da Câmara de Dirigentes Lojistas (FCDL/RN). De acordo com os dados, não só caiu o volume de registros no órgão, mas também cresceu o número de consultas, em abril. “Ter mais gente consultando é mais um indicativo de que o ano é de expansão para as vendas e de que há mais gente batendo à porta do comércio para comprar a prazo”, diz o presidente da FCDL RN, Marcelo Rosado.O SPC não divulga o tamanho do calote nem quantos são os devedores, em números absolutos. Aponta, no entanto, que 61,64% das pessoas registradas no SPC Brasil no Rio Grande do Norte, em abril, são do sexo feminino. Elas também foram maioria entre os que procuraram o órgão para quitar o que estavam devendo, com um índice de exclusão de registro de 57,10%, contra 42,90% dos homens. Segundo Marcelo Rosado, os dados refletem o crescente acesso das mulheres ao mercado de trabalho e ao crédito, um passo para que assumam compromissos parcelados. “Isso é mais uma comprovação da independência feminina e de que cada vez mais elas estão se tornando responsáveis por assumir as despesas do lar”, continua.Para o economista e consultor financeiro, Henderson Oliveira, o crescimento no número de empregos com carteira assinada no quadrimestre, quando houve 2.068 contratações a mais do que demissões no estado, segundo o Ministério do Trabalho, foi fundamental, mas não a única razão para estimular o consumidor a se manter ou se esforçar para ficar em dia. “As pessoas estão planejando melhor os gastos”, avalia. O presidente do Conselho Regional de Economia do Rio Grande do Norte, Janduir Nóbrega, também reforça que, quanto melhor a distribuição de renda, menor tende a ser o índice de inadimplência. Ele lembra que planejamento é a palavra chave para quem quer fugir ou evitar cair na lista dos nomes sujos. “É primordial consumir exclusivamente o necessário e sempre ter dinheiro reservado”, observa. Priorizar o pagamento à vista também é recomendável, mas, se o jeito for comprar a prazo, Henderson Oliveira orienta que é preciso analisar as taxas de juros e o número de parcelas da compra. O cuidado é necessário para evitar o comprometimento do dinheiro por longo prazo e se pagar um valor muito superior ao que seria desembolsado à vista. “O melhor é comprar à vista e pedir desconto. O mínimo que se pode conseguir é 5% a menos no preço”, calcula o economista.Apelo da Copa ao consumo pode mudar númerosCom a economia aquecida, os especialistas preveem que a queda no número de inadimplentes continue. Alguns fatores ameaçam, no entanto, essa tendência. É o caso da Copa do Mundo, que será realizada na África do Sul a partir do próximo mês, aumentando a onda de gastos dos consumidores, principalmente a dos mais impulsivos. “É um período em que as paixões vão falar mais alto e em que, quem não tiver autocontrole, poderá ter problemas financeiros”, alerta o presidente do Conselho Regional de Economia no estado e professor do curso de Gestão Financeira da Universidade Potiguar (UnP), Janduir Nóbrega.Ele observa que, com a realização do mundial, o mercado como um todo fica aquecido e o consumidor se sente tentado a ir a restaurantes, bares e a adquirir produtos como eletroeletrônicos. São tentações que podem custar caro para quem não planejar os gastos, reforça. Henderson Oliveira, economista, também estima que o apelo ao consumo pode diminuir o ritmo de queda da inadimplência, se não houver “educação financeira”. O SPC não disponibilizou dados específicos sobre os registros em abril.

Em ano de crise, álcool é destaque no mercado de combustíveis

2010-05-17T17:59:00.001-07:00

De 2008 para 2009, mercado de combustível cresceu 5,4%O mercado de combustíveis no país cresceu 5,4% de 2008 para 2009, tendo atingido 67 bilhões de litros. Os dados fazem parte do Relatório Anual da Revenda de Combustíveis 2010, divulgado, hoje (13), pela Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e Lubrificantes (Fecombustíveis) e indicam que o etanol foi o principal destaque do setor, com crescimento de 23,9%.Foram comercializados 16,5 bilhões de litros no ano passado contra os 13,3 bilhões de litros vendidos em 2008. Já a demanda pela gasolina cresceu apenas 0,9%, tendo atingido 25,4 bilhões de litros contra 25,2 bilhões de litros no ano anterior. A crise econômica que atingiu o mundo em 2009 freou o consumo de óleo diesel, que ficou praticamente estável. A variação foi positiva em apenas 0,2%, de 25,1 bilhões para 25,2 bilhões de litros.Já o mercado de gás natural veicular (GNV) caiu 10%, registrando 5,7 milhões de metros cúbicos diários comercializados no ano passado. O faturamento total do setor de combustíveis chegou a R$ 179 bilhões, resultado 3,6% maior do que os R$ 192 bilhões faturados em 2008.

Corte é pouco para frear economia!

2010-05-15T12:21:00.001-07:00

São Paulo (AE) - O governo pouco pode fazer para conter o forte crescimento econômico brasileiro previsto para este ano. Segundo analistas, o corte de R$ 10 bilhões do Orçamento anunciado na quinta-feira terá impacto marginal, assim como o efeito da perspectiva de alta da taxa Selic em 2010. Duas das ferramentas de política econômica restantes, que seriam aumento do IOF e/ou do compulsório, também não teriam reflexo neste ano.
DivulgaçãoAceleração da economia é tão forte que será difícil de conter“Economia é timing e não há na teoria econômica nada que se possa fazer que nos dê resultados de um dia para o outro”, defende o economista-chefe da MB Associados, Sérgio Vale. Para ele, mesmo que se promova um aperto monetário com elevação do compulsório bancário, o efeito só ocorreria a partir do final deste ano.Do lado da taxa de juros, um dos instrumentos clássicos de política monetária, o efeito de uma elevação ou redução da Selic sobre a economia se dá, teoricamente, ao final de um período entre seis e nove meses. Além disso, segundo ele, essas medidas perdem eficácia em um cenário em que todos os indicadores, como crédito, mercado de trabalho e renda, estão em expansão.Opinião idêntica tem o coordenador técnico da Tendências Consultoria Integrada e ex-funcionário do Banco Central, Márcio Nakane. “Se fosse agir por meio do compulsório e pelo aumento de juros, teria que ser uma medida cavalar. Não creio que seja isso que o BC queira fazer agora”, comenta, referindo-se a um ano eleitoral. Para ele, o esforço do governo é ancorar as expectativas da inflação em 2011. “Mas isso não quer dizer que ele vá deixar 2010 ir para qualquer direção”, ressalta.Crédito“Estamos quase na metade do ano e o que o governo pode fazer agora é segurar o crescimento para o 2011”, explica o professor de economia da USP, Heron do Carmo. Ele concorda com Vale, da MB Associados, de que em economia as medidas de estímulo ou retração levam tempo para fazerem o efeito desejado. O que o governo pode fazer agora, sugere o professor, é conter a demanda agregada e aumentar a poupança interna para os próximos anos, expandindo a poupança do setor público.Em última análise, Vale e Heron concordam que a alternativa única seria a adoção de medidas de restrição ao crédito. Vale pondera, no entanto, que é pouco provável que o governo adote medidas neste sentido em um ano de eleições. “Isso o governo não fará de jeito nenhum, principalmente em um ano eleitoral”, afirma. Ele lembra que a expansão do crédito é uma das bandeiras eleitorais do Partido dos Trabalhadores (PT).Analistas dizem que governo despertou tarde demaisPara analistas, o governo despertou muito tarde para o que eles e até o board do Banco Central vinham alertando há tempos: que os elevados gastos públicos, os incentivos fiscais e monetários e a política de ampliação do crédito desembocariam em taxa de crescimento indesejável da economia vista pela perspectiva da inflação. “O governo perdeu a mão. Exagerou na dose quando iniciou a política de estímulos à economia. E não só nós economistas já vínhamos alertando para isso há muito tempo”, diz Vale.Para o economista-chefe da MB Associados, qualquer medida adotada agora só surtirá efeito a partir do final do ano. “Enquanto isso, teremos que nos acostumar com a economia crescendo de 7% a 8% por trimestre e a inflação caminhando para um patamar acima do centro da meta”, avalia.Heron do Carmo critica também a declaração do ministro Mantega de que o governo não “vai deixar a economia crescer mais de 7%” neste ano. “Não depende dele. Trata-se de um processo que já está em andamento. E se estamos crescendo muito neste ano é porque não crescemos nada no ano passado. Na média do crescimento deste e do ano passado, a economia esta crescendo 4% por ano”, calcula Heron.

Ponto Frio afirma que incêndio não vai prejudicar entrega de produtos!

2010-05-13T14:31:00.000-07:00

Após o incêndio que atingiu um centro de distribuição de mercadorias do Ponto Frio nesta quarta-feira, a empresa afirmou que todas as compras já realizadas por consumidores terão suas entregas garantidas pelos demais centros de distribuição do Grupo Pão de Açúcar, responsável pela marca.Equipes do Corpo de Bombeiros de Guarulhos (Grande São Paulo) controlaram o fogo por volta das 19h30. A operação de rescaldo na área atingida foi iniciada pelos bombeiros que estão no local --foram enviados ao menos 20 carros da corporação, auxiliada por equipes da cidade de São Paulo.Durante o incêndio foi possível ouvir pequenas explosões dentro do depósito. Segundo os bombeiros, devido à queima de eletrodomésticos como televisores. Ainda não há informações sobre a área atingida nem os motivos do incêndio, que começou por volta das 16h30.O Ponto Frio informou que instituiu uma comissão interna para apurar o que ocorreu, e que "irá tomar todas as medidas cabíveis para minimizar o impacto desse incidente".O depósito foi esvaziado pela brigada de incêndio logo após o início do fogo. Não havia registro de vítimas até a noite desta quarta.O depósito fica na avenida João Paulo 2º, altura do 5.500, perto da via Dutra. De acordo com a Polícia Rodoviária, a fumaça não atrapalhou os motoristas. O incêndio também não prejudicou as operações no aeroporto de Guarulhos, conforme a Infraero."A empresa informa que trabalha de acordo com as normas de segurança vigentes e mantém o mais alto nível no controle de suas instalações para garantir a segurança e bem estar dos seus colaboradores", informou o Ponto Frio, em nota. FumaçaA Defesa Civil de Guarulhos (Grande São Paulo) retirou os moradores de dois condomínios de classe média localizados próximo ao depósito do Ponto Frio.Segundo Paulo Victor Novaes, coordenador da Defesa Civil, não havia risco do fogo chegar às residências, mas a fumaça que sai do depósito é tóxica. A região foi tomada por um forte cheiro de plástico queimado."O problema é a fumaça densa e tóxica que passa por cima das casas. O vento pode levar para dentro. O risco de intoxicação é grande e vamos controlar a situação até que a fumaça atinja um nível aceitável", disse.Um dos condomínios tem casas térreas e o outro é de apartamentos --ao todo, são cerca de 200 residências. Os moradores foram alojados em áreas comuns dos próprios condomínios, como salões de festa, mas alguns já eram autorizados a voltar por conta da diminuição da fumaça.

Vendas de veículos sobem 60,09% e batem recorde

2010-04-05T08:22:00.000-07:00

São Paulo (AE) - As vendas de veículos novos no mercado brasileiro somaram 353.734 unidades em março de 2010, o que significa uma alta 60,09% na comparação com fevereiro e 30,33% em relação a igual mês do ano passado, segundo dados divulgados pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). No acumulado do ano, as vendas somaram 788.033 unidades, com avanço de 17,93% sobre igual período de 2009. Os dados incluem automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus.Considerando apenas automóveis e comerciais leves, as vendas de 337.381 mil unidades apresentaram uma alta de 59,61% ante fevereiro e de 29,27% em relação a março de 2009. Já a comercialização de caminhões e ônibus, com 16.353 unidades em março, mostrou melhora de 70,68% em relação a fevereiro e de 56,91% sobre março do ano passado.A Fenabrave informa ainda que no terceiro mês do ano foram vendidas 163.333 motocicletas, o que representa um crescimento de 35,18% ante o mês anterior e de 9,64% sobre igual mês de 2009 O comércio de implementos rodoviários englobou 4.820 unidades em março, o que indica uma alta de 46,02% sobre fevereiro e de 27,45% ante o mesmo mês do ano passado.Ao levar em conta o desempenho de todos os segmentos analisados pela Fenabrave, o setor automotivo vendeu 526.875 unidades em março, com expansão de 50,78% sobre fevereiro e elevação de 25,87% ante março de 2009.RecordeAs vendas de veículos zero quilômetro registraram em março um novo recorde. Os números são justificados pelo fato de ter sido o último mês com a redução da alíquota do IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), o que levou os consumidores a anteciparem suas decisões de compra para aproveitar o benefício fiscal. Com a volta do imposto integral, as alíquotas passam a ser de 7% para carros com motor 1.0 e 11% para os modelos 2.0. Apesar de avaliar que a volta da alíquota integral do IPI não deve alterar os resultados para o setor em 2010, a Fenabrave revisou para baixo, de 9% para 6,5%, a expectativa de crescimento das vendas de automóveis e comerciais leves. A federação acredita que as vendas em 2010 devem totalizar 3,2 milhões.

Saldo positivo da balança comercial encolhe 70% no trimestre

2010-04-01T08:46:00.000-07:00

O Ministério do Desenvolvimento registrou um superavit comercial de US$ 668 milhões para o mês de março, ante um saldo positivo de US$ 394 milhões em fevereiro. O desempenho da balança ficou bem abaixo do registrado em março do ano passado. Na época, o saldo ficou positivo em US$ 1,756 bilhão.
No trimestre, a balança está com saldo positivo de US$ 895 milhões. O número é 70% menor do que o registrado no mesmo período do ano passado (US$ 2,988 bilhões).
Em março, as exportações somaram US$ 15,727 bilhões, com média diária de US$ 683,8 milhões. O valor total das importações foi de US$ 15,059 bilhões com registro diário de US$ 654,7 milhões.
A comparação para o resultado em 12 meses --abril de 2009 a março 2010-- também houve queda no superavit. Em março do ano passado, a conta acumulada durante os 12 meses anteriores havia ficado positiva em US$ 25,188 bilhões. Neste ano, o acumulado foi de US$ 23,202 bilhões, o que representa uma variação negativa de 6,8%.
Os dados ainda mostram maior aquecimento no volume total do comércio exterior em relação a 2009. A conta corrente de comércio subiu 30,7% na comparação trimestral, saltando de US$ 973, 2 milhões no período do ano passado para US$ 1,271 bilhão em 2010.

Aprendendo sobre RH ( IDALBERTO CHIAVENATO)

2010-03-22T17:47:00.000-07:00

A função de recursos humanos é constituída por uma série de atividades entre as quais assume um importante papel o recrutamento e selecção (Rocha, 1997). Esta é uma actividade que permite à organização o restabelecimento dos meios humanos de que necessita e desta forma colmatar as carências sobre o quantitativo de recursos humanos que deverá existir na organização (Caetano e Vala, 2002), assumindo assim um dos principais momentos da gestão dos recursos humanos (Marques e Cunha 1996).
O recrutamento e selecção embora constituam um processo contínuo são termos diferentes com fronteiras entre si. De um modo geral o recrutamento consiste na procura e atracção de candidatos para uma determinada função (e.g. Câmara, Guerra e Rodrigues, 2003; Caetano e Vala, 2002; Chiavenato, 2000; Rocha, 1997; Marques e Cunha, 1996; Mejia, Balkin e Cardy, 1995), enquanto que a selecção consiste na escolha e tomada de decisão do candidato que ocupará o cargo disponível (e.g. Câmara, Guerra e Rodrigues, 2003; Caetano e Vala, 2002; Chiavenato, 2000; Rocha, 1997; Marques e Cunha, 1996; Mejia, Balkin e Cardy, 1995).

1. Recrutamento

Apesar de existir concordância de que o recrutamento consiste na procura e atracção de candidatos, os autores divergem quanto às fronteiras do conceito. A discordância diz respeito à inclusão, ou não da triagem de candidaturas. Iremos adoptar aqui o conceito de recrutamento de Câmara, Guerra e Rodrigues (2003) que aponta para a inclusão da triagem de candidaturas no processo de recrutamento:
“O recrutamento refere-se ao processo que decorre entre a decisão de preencher um cargo vago e o apuramento dos candidatos que preenchem o perfil da função e reúnem condições para ingressar na empresa” (p.315).

O objectivo do recrutamento consiste em atrair candidatos e, para que seja eficaz, deverá fazê-lo em número suficiente para fornecer o processo de selecção e assim permitir que este funcione. Trata-se pois de um “sistema de informação” que visa a divulgação de oferta de oportunidades de emprego ao mercado de recursos humanos (Chiavenato, 2000). Mas, antes da divulgação e antes do recurso ao mercado de trabalho, ou seja, antes de proceder ao recrutamento propriamente dito, é necessário efectuar um planeamento (Rocha, 1996) das “necessidades presentes e futuras de recursos humanos na organização” (Chiavenato, 2000, p.198). Desta forma, Chiavenato (2000) especifica as fases em que ocorre o planeamento do recrutamento.

1.1. Fases do Planeamento do Recrutamento
Chiavenato (2000) refere três fases no planeamento do recrutamento nomeadamente: pesquisa interna dos recursos humanos necessários; pesquisa externa do que o mercado pode oferecer; e definição das técnicas de recrutamento.

Pesquisa Interna/ Planeamento de Recursos Humanos
A pesquisa interna refere-se ao levantamento interno das necessidades de recursos humanos da organização em todas as áreas e níveis da mesma a curto, médio e longo prazo (Chiavenato, 2000).
A pesquisa interna dá lugar, em várias organizações, ao planeamento de recursos humanos (Chiavenato, 2000). Este consiste na determinação prévia da quantidade e qualidade dos recursos humanos necessários e das acções a realizar para angariar os recursos humanos que irão possibilitar o alcance dos objectivos da organização (Rocha, 1997). Este planeamento realiza-se mediante vários métodos e técnicas (Rocha, 1997) que não serão de análise pertinente para a nossa explanação.

Pesquisa Externa
A pesquisa externa refere-se a uma pesquisa de mercado (Chiavenato, 2000). Como não existe um mercado de trabalho em abstracto (Rocha, 1997), há necessidade de o segmentar e diferenciar para que se possa fazer uma abordagem mais específica (Chiavenato, 2000).
Torna-se assim necessário dividir o mercado em classes de candidatos, cada uma com determinadas características diferenciadoras e diferentes abordagens, sendo que a segmentação faz-se tendo em conta os interesses particulares de cada organização. Mas por outro lado, o recrutamento deve diagnosticar e focalizar-se nas fontes de recursos humanos que têm interesse no mercado, concentrando-se assim em “alvos específicos” para direccionar as técnicas de recrutamento (Chiavenato, 2000).
Deste modo, segmentar o mercado, ou seja, decompô-lo em diferentes segmentos e localizar as fontes de recrutamento são os aspectos que assumem ênfase na pesquisa externa (Chiavenato, 2000).

Técnicas de Recrutamento
A escolha das técnicas de recrutamento constitui a última fase do planeamento do recrutamento. Iremos abordar as técnicas de recrutamento mais adiante inseridas no recrutamento externo.

1.2. O Processo de Recrutamento
O processo de recrutamento passa por vários momentos que iremos de seguida analisar, nomeadamente: decisão de preenchimento do cargo vago, preenchimento da ficha de pedido de pessoal, definição da função, escolha das técnicas de recrutamento e eventual atracção dos candidatos.

Decisão de Preenchimento de um Cargo e Requisição de Pessoal
O recrutamento tem início com a tomada de decisão de preenchimento do cargo vago por parte do órgão que possui a vaga (Chiavenato, 2000). Esta pode surgir por abandono de um cargo (por transferência do respectivo colaborador ou por este abandonar a empresa), ou quando surge um novo cargo (Câmara, Guerra e Rodriguês, 2003).
Contudo nem sempre o surgimento de uma vaga é sinónimo de recrutamento (Rocha, 1997). Preencher uma vaga é uma decisão importante para a organização pois além de esta ser feita por tempo indeterminado vai implicar custos fixos, pelo que se devem ponderar alternativas ao início do processo de recrutamento nomeadamente: a) redistribuição das tarefas do cargo vago pelos outros colaboradores; b) eliminação ou automatização de tarefas; c) alteração ou enriquecimento das competências das funções próximas ao cargo vago mediante uma reanálise das mesmas (Câmara, Guerra e Rodrigues, 2003); d) estabelecimento de horários flexíveis; e) recurso a trabalho em part-time; f) recurso a agências (Rocha, 1997).
Se a necessidade de preencher o cargo vago persistir, há que oficializá-la mediante a emissão da requisição de pessoal. Este documento é preenchido pelo responsável do departamento que tem a vaga disponível (Chiavenato, 2000) e transmitido ao serviço responsável pelo recrutamento, contendo informações acerca da qualificação, remuneração, data e duração da necessidade, bem como nível de conhecimentos, formação e experiência necessária à realização da função, meio envolvente do posto de trabalho e variáveis circunstanciais (Peretti, 2001).

BB permitirá que cliente escolha valor das notas no saque

2010-03-22T17:07:00.000-07:00

A partir desta semana, o Banco do Brasil começa um piloto de sua nova solução para os caixas eletrônicdeverá operar em todos os caixas eletrônicos os. Com a mudança, os clientes poderão escolher cédulas ao sacar o dinheiro.Por exemplo, um cliente que resolva sacar R$ 440 poderá escolher entre sacar duas cédulas de R$ 100, duas de R$ 50, cinco de R$ 20 e quatro de R$ 10, ou três de R$ 100, duas de R$ 50 e duas de R$ 20. Se o cliente não escolher um grupo de cédulas dentro de dez segundos, o terminal faz a opção automaticamente e libera o dinheiro para saque.A previsão é de que o projeto piloto funcione por 15 dias e do BB até o final de 2011.

Burger King coloca o Brasil como prioridade na América Latina!

2010-03-19T16:02:00.000-07:00

Há pouco mais de cinco anos no Brasil, o Burger King quer conquistar a liderança do mercado, mas sabe que tem um longo caminho pela frente, uma vez que ainda não chegou nem perto de seus principais concorrentes. Enquanto a rede tem 75 pontos-de-venda, o McDonald’s conta com 577 restaurantes e o Bob’s com 675 PDVs, incluindo os quiosques. Até o fim do ano, o Burger King pretende aumentar em 20% o número de lojas, o dobro de inaugurações em 2009, chegando a 90 unidades.
Ainda é pouco, mas a matriz está apostando no Brasil. O país se transformou em prioridade na América Latina, região onde a rede está presente em 28 mercados e diz ser líder em 17, incluindo o maior deles, o México, de onde foi destacado o novo comandante do Marketing do Burger King para o Brasil. “Há uma oportunidade de crescimento para o negócio no Brasil. É nossa prioridade número um”, afirma Rafael Romero, Gerente Sênior de Marketing da marca no país. “Vai demorar para crescer no Brasil, com certeza, mas com um pouco de tempo e a abertura de novas lojas queremos chegar à liderança”, ressalta.
Para a rede de fast food, o Brasil é um mercado que tem mostrado estabilidade e propício a se investir. A receita para conquistar o brasileiro é a mesma que dá certo lá fora: o produto carro chefe Whopper, uma comunicação irreverente e a possibilidade de personalizar os sanduíches. “A marca Burger King é jovem, irreverente e brincalhona, o que gera uma identificação com o público brasileiro”, aponta Romero, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Modelo de sucessoUm dos trunfos da rede é a diferenciação de seu produto. A carne é grelhada e dá um gosto de churrasco, o que está ligado à cultura brasileira. Os sanduíches grandes geram percepção de maior valor e bom custo-benefício. Colocar até 10 hambúrgueres empilhados e encher o sanduíche de queijo ainda é novidade para o brasileiro dentro de um sistema que até pouco tempo atrás sequer tirava a cebola do produto. Por isso, eles não se cansam em dizer que no Burger King o cliente é o rei.
O consumidor tem experimentado e gostado de suas criações, já que 60% dos produtos da rede vão para a barriga do cliente com algum tipo de modificação, desde as mais básicas até as mais malucas. “Estamos bastante felizes porque a recepção tem sido boa e temos crescido no Brasil. A recompra tem sido muito boa, o que dá um bom retorno sobre o investimento”, conta o Gerente Sênior de Marketing.
O modelo de franquias da rede também está sendo replicado no Brasil. Diferente de suas concorrentes que franqueiam loja por loja em microrregiões, cada uma com um investidor diferente, o Burger King divide o país em regiões e dá a licença para operar para apenas um investidor por estado. Em São Paulo, por exemplo, há um único responsável pela abertura e pela operação. No Rio outro e assim por diante. “Temos um processo de seleção muito cuidadoso porque buscamos um fraqueado que tenha poder de expansão dentro do território dele. Este processo pode levar muitos meses”, aponta o gerente da rede.
Modelo diferenteE aqui está o principal erro do Burger King no mercado brasileiro na avaliação do especialista no assunto Marcelo Cherto. “Esse modelo de desenvolvimento de área tem se mostrado bastante complicado no Brasil e de difícil crescimento”, analisa o CEO da consultoria Growbiz. “Eles fizeram uma entrada muito boa aqui, mas perderam a oportunidade de crescer quando o McDonalds’s enfrentava uma briga com ex-franqueados. O Burger King é uma grande marca, mas se não crescer vai gerar clientes para os outros”, completa Cherto, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Os concorrentes podem ganhar os consumidores do Burger King por uma simples razão bem conhecida pelos profissionais de Marketing. Se a rede faz campanha publicitária e gera fluxo de potenciais consumidores buscando seus produtos, mas se chegam num shopping e não encontram a marca, migram para uma semelhante. “É importante que o consumidor conheça a nossa marca, os nossos produtos e que estejamos onde ele quer a nossa presença. Por isso, o investimento em campanhas de Marketing tendem a ser maiores conforme o nosso número de lojas. Somos realistas, pois não gostaríamos de gerar uma insatisfação do consumidor”, reconhece o executivo da empresa.
Por isso o Burger King quer reforçar a experiência de marca personalizando seus sanduíches. “Convenhamos: isso qualquer lanchonete de esquina faz, mas produto por produto eles são muito bons”, avalia Marcelo Cherto. “Nos preocupamos e cuidamos muito da experiência de marca, o que não significa apenas oferecer um produto diferenciado, mas criar um relacionamento com o consumidor, atendendo o cliente como ele quer. O treinamento dos funcionários envolve isso”, constata Rafael Romero (foto), do Burger King.
Mesmo com pouca expressão no Brasil, a marca tem feito história por aqui. Em dezembro, o Burger King brasileiro foi pioneiro em colocar a foto dos clientes estampadas nas caixas do whopper. “Esta ação virou referência no mundo e pudemos reforçar que o sanduíche era feito na hora com a cara dele”. O sucesso da ação com mais de 500 consumidores em São Paulo será replicado em todo o país e exportado. “Estamos muito felizes por estar no Brasil e nosso objetivo é crescer e oferecer nossos produtos para o mercado brasileiro por muitos anos”, atesta Romero.

O olho eletrônico contra o crime

2010-03-15T06:53:00.001-07:00

Diariamente, pequenos capítulos da vida urbana dos natalenses são registrados pelas lentes de câmeras instaladas em uma região denominada ‘área especial de interesse turístico’. Ao todo, 23 câmeras transformaram a Orla Potiguar (de Ponta Negra, passando pela Via Costeira, praias de Areia Preta, Artistas, Meio e Forte, além da Ponte de Todos e Redinha) em uma espécie de ‘Big Brother’ de prevenção ao crime. Colocadas em pontos estratégicos, elas funcionam como um mirante privilegiado de onde é possível captar as situações suspeitas. Filmam num ângulo de 360 graus, aproximam a imagem 80 vezes e possibilitam a visão do material capturado no raio de até dois quilômetros. “Temos três policiais por turno, assim cada um monitora oito câmeras num sistema de varredura. Quando encontra alguém em atitude suspeita focaliza na pessoa até que a situação se desfaça ou se confirme. Nesse último caso, o próprio policial aciona a viatura mais próxima da ocorrência”, explica o chefe de Operações da Polícia Militar na Capital, major Alarico Azevedo.
Emanuel AmaralInstaladas na orla marítima que vai de Ponta Negra à Redinha, 23 câmeras monitoram todo o movimento 24 horas por diaApesar de não ter dados estatísticos fechados, pois as câmeras estão funcionando há uma semana, a Polícia considera satisfatório os primeiros resultados. “Conseguimos impedir três tentativas de suicídio na Ponte Forte Redinha. Mas também foram registradas ocorrências como furtos e outras naturezas”, explica o major Alarico. Segundo um dos coordenadores do sistema de monitoramento da PM, Jeferson Pereira, na primeira experiência feita com esse tipo de monitoramento – quando em 2006 foram colocadas câmeras apenas na orla de Ponta Negra, houve uma redução considerável dos crimes. “Em 2006 reduzimos em 40% os números de ocorrências na área. Acredito que com esse novo sistema, vamos ter uma redução maior, mas só vamos ter como avaliar depois do primeiro mês de funcionamento”, disse Jeferson.O problema é que o alcance do monitoramento está restrito a um pequeno pedaço da cidade, que aliás, não é nem um dos mais perigosos e violentos. Existem áreas, as periféricas, por exemplo, que se possuíssem essas câmeras poderiam ter os seus índices de violência reduzidos.“Precisamos começar por algum lugar e a orla foi escolhida porque é uma área de interesse turístico. Além disso, tem o problema da exploração sexual e do uso de drogas. Temos câmera instalada no final da avenida João XXIII, em Mãe Luiza, que costuma ser uma rota de fuga de muitos traficantes. Mas a intenção da Secretaria de Segurança e Defesa Social é ampliar o monitoramento para outros pontos da cidade”, disse o major Alarico.Ainda segundo o major, o tempo de chegada da polícia no local da ocorrência diminuiu bastante, mas a meta é chegar aos três minutos, índice dos países desenvolvidos, que possuem sistemas de monitoramento semelhantes. “As câmeras enviam as imagens em tempo real para o Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Ciosp), no Comando Geral da Polícia Militar, não é preciso ligar para o 190 e solicitar a viatura. O próprio policial que está monitorando pede o deslocamento da equipe mais próxima”, disse o chefe de Operações da PM.FlagrantesNa última quinta-feira (11), a equipe da TRIBUNA DO NORTE passou a tarde na sala de monitoramento do Ciosp. Entre as cenas captadas pelos equipamentos, dois jovens que conversavam tranquilamente no calçadão de Ponta Negra, chamaram a atenção dos policiais. Eles seguravam objetos que a policia imaginou tratar de algum tipo de droga. Imediatamente o policial aproximou a imagem e viu que se tratava de uma carteira de cigarros.“Nesse caso não era nenhum delito, mas se fosse, teríamos encaminhado uma viatura para o local e conseguiríamos chegar a tempo de dar o flagrante”, diz Alarico.O ‘BB-Natal’ consumiu investimento do Governo na ordem de R$ 21 milhões em 23 novas câmeras de monitoramento, operadas pelo Ciosp, que hoje possui a mesma tecnologia de monitorada utilizada em Washington, capital dos Estados Unidos. Câmeras vão melhorar a segurança dos turistas Além de enviar imagens em tempo real e de boa qualidade para a Polícia Militar, o novo sistema de monitoramento consegue verificar os automóveis que trafegam na região, realizando automaticamente a fiscalização junto ao Departamento Estadual de Trânsito (Detran).“Em questão de segundos a gente consegue saber se o carro está com algum documento atrasado e até mesmo se foi objeto de furto. Isso porque a câmera captura a placa do veículo e o nosso sistema já faz o rastreamento. Não é preciso acionar viatura, nem muito menos o Detran. Fazemos isso do Ciosp”, explica um dos coordenadores do sistema de monitoramento da PM, Jeferson Pereira.Esse projeto faz parte de um plano estratégico do Detran e da Secretaria de Segurança e Defesa Social para integrar as ações desenvolvidas para melhorar a segurança dos moradores da região metropolitana.Existe ainda o ViaPK, um veículo para monitoramento móvel que possui duas câmeras (dianteira e traseira) e dois equipamentos fixos com tecnologia OCR (Optical Character Rcognition) que permitem a leitura automática de placas para detecção de roubos e irregularidades dos veículos. “ Com o ViaPK, o policial que está na rua não precisa nem abordar o condutor para saber as informações dos veículos. Essa tecnologia permite o envio de informações em tempo real sobre os veículos que passam por ele, permitindo que policiais abordem apenas os veículos com problemas, deixando”, diz major Alarico.Segundo o chefe de Operações da Polícia Militar na Capital, a PM conta com um sistema de acompanhamento via satélite de viaturas. “Quase 50% das nossas viaturas já são monitoradas. Assim podemos saber onde estão todos os veículos a serviço da Polícia e qual deles deslocar para que a ocorrência seja atendida o mais rápido possível”, explica.População ainda desconhece o ‘Big Brother contra o crime’A população de Natal ainda não está muito bem informada sobre o novo sistema de monitoramento da orla potiguar. A dona de casa Ronilda Viana era uma das que não conheciam, e não se incomoda com a ideia de ser monitorada.“É uma boa solução para combater o crime aqui em Natal. E se for para a nossa segurança, não me incomoda em nada o fato de ser filmada”, disse a dona de casa.O garçom de um quiosque da Praia do Meio também não considera o fato de ser filmado uma invasão de privacidade. “Eu não estou nem aí, quem deve se preocupar é quem está fazendo algo de errado. Não é um Big Brother, é para nossa segurança”, conta Cosme Antônio da Silva, que já tinha conhecimento das câmeras instaladas na praia.O major Alarico Azevedo explica que não há intenção de invadir a privacidade do cidadão. “As pessoas são filmadas até o limite da sua privacidade. Não estamos de forma alguma expondo o cidadão, mas no momento que alguém está em atitude suspeita a polícia tem o dever de investigar”, explica.Além disso, as imagens captadas pelas 23 câmeras são guardadas e só são liberadas mediante autorização judicial. “Os próprios policiais assinam todos os dias um termo de compromisso sobre a segurança dessas imagens”, afirma Jeferson Pereira.Para os policiais que ficam diariamente nas ruas, a instalação das câmeras já estão dando mais segurança à população. “A gente nota que a população está mais tranquila e os bandidos mais temerosos. Houve inclusive redução das ocorrências aqui no posto”, diz o sargento da Polícia Militar, Clonildo Nascimento.

Páscoa: marcas apostam em lançamentos e no PDV

2010-03-12T14:53:00.000-08:00

A Páscoa é o Natal para o mercado de chocolates. A data é o momento em que as empresas apostam em seus produtos para conquistar a preferência do consumidor. Somente em 2009, o período movimentou R$ 736 milhões em vendas de ovos de Páscoa, segundo dados da Nielsen. No último ano, foram 500 mil toneladas de chocolate vendidas, de acordo com a Abicab (Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amendoim, Balas e Derivados), um crescimento de 4%. Para este ano, o mercado espera crescer 10%. De olho nisso, marcas como Nestlé, Lacta, Mars, Top Cau e Lindt investem em lançamentos e ações no ponto-de-venda para chamar atenção dos clientes, bombardeados por inúmeras opções.A Lacta, da Kraft, é uma das que mais investe no período e chega a levar 18 meses para se preparar para a data. Este ano, a marca traz 16 novidades para a Páscoa, quatro lançamentos a mais do que em 2009. Entre eles, destaca-se o ovo Chicabon (foto), resultado de uma parceria com a Kibon, da Unilever. Outra novidade é o Lacta Delice, com recheio na própria casca e em uma embalagem diferenciada, desenvolvida para quem deseja presentear. A Nestlé também oferece opções para quem deseja um produto mais sofisticado.A marca apresenta a edição limitada de Páscoa da caixa de bombons Alpino, em embalagem com 20 unidades do tradicional bombom. Outra que acredita nos chocolates como opção para presentear é a Lindt. A marca traz para o Brasil o Gold Bunny (foto), um coelho de chocolate de um quilo com apenas 50 unidades disponíveis no país e espalhadas por Curitiba, Rio de Janeiro e São Paulo. Quem quiser adquirir um dos coelhos exclusivos terá de desembolsar cerca de R$ 370,00.Mars traz edições limitadas de M&M’s e TwixMas há opções para todos os gostos. Quem preferir também pode ter o Gold Bunny nas versões de 100g e 200g ou até mesmo a cartela com cinco Mini Gold Bunnies. Apesar dos coelhos serem a tradição da Lindt na Páscoa, a marca suíça traz para o Brasil pela primeira vez o Lindor Egg em formato vertical.O modelo é aquele de ovo de Páscoa que todo mundo conhece por aqui, mas que ainda não tinha sido lançado pela marca no Brasil. Até o ano passado, todos os ovos da Lindt vinham em uma cesta, um formato mais europeu. Com as novidades, a empresa espera registrar um crescimento de 30% nas vendas em relação à Páscoa do ano passado.Sabendo da importância de trazer novos produtos para a data, a Mars inova nos sabores de marcas já conhecidas dos consumidores. Este ano, os chocólatras poderão encontrar os famosos M&M’s em edição especial de chocolate branco (foto). Já o Twix ganha a versão Trilogia (foto). Além da versão original, a caixa vem com o Twix Triple Chocolate, lançado em edição limitada em 2009, com receita de biscoito e caramelo sabor chocolate, e o Twix Frutas Vermelhas.Especialidades Nestlé tem novos bombonsAssim como a Mars, a Nestlé também acredita em seus produtos tradicionais. A empresa reformulou a caixa de bombons Especialidades, que agora, além de uma nova embalagem, conta com os bombons Classic Chocolate, Classic Avelã, Chokito Branco e mini tablete Crunch. A marca oferece também a versão dos ovinhos (foto).Seguindo neste mesmo caminho, a Lacta lança versões para uma de suas marcas mais fortes. Este ano, os consumidores poderão encontrar o ovo de Páscoa Sonho de Valsa em formato de bombom. O sucesso da marca é tanto que, de acordo com a Nielsen, a cada 10 ovos de Páscoa vendidos no Brasil, um deles é Sonho de Valsa.Com tantos lançamentos, o ponto-de-venda passa a ser o canal fundamental para que as marcas promovam seus produtos. “A Páscoa da Lacta é apoiada em três pilares: inovação, grandes marcas e execução no ponto-de-venda, que é extremamente importante”, aponta Carlos Cortez, Gerente de Chocolates da Lacta, em entrevista ao Mundo do Marketing.Lacta espera vender 23 milhões de ovos De olho nos consumidores e na infinidade de ovos de chocolate e bombons de todos os tipos e marcas, as empresas precisam garantir visibilidade e atrair a atenção dos clientes no local de decisão de compra. Para isso, a Lacta contratou seis mil funcionários temporários e espera vender 23 milhões de ovos de chocolate, dois milhões a mais do que no último ano. Além dos materiais de ponto-de-venda, as empresas contam com ações promocionais. A Lindt faz degustação nas 20 principais lojas entre Rio de Janeiro e São Paulo. Além disso, a cada R$ 89,00 em produtos da marca, o consumidor ganha um coelho de pelúcia. O mesmo acontece com os clientes Lacta, que recebem o mascote da marca de pelúcia a cada três ovos adquiridos.A Nestlé dá continuidade à ação Chocolover, lançada no ano passado, que levará consumidores para a Suíça, onde visitarão a fábrica de chocolates da marca. Haverá ainda sorteios de ovos de três quilos para quem enviar o código promocional das embalagens dos produtos da marca via SMS.Para reforçar ainda mais a sua presença, a Lindt conta com um coelho inflável de quatro metros de altura em pontos da cidade de São Paulo e terá um balcão no shopping Higienópolis em parceria com a artista plástica Suzy Gheler. Já a Mars terá uma Ilha de Páscoa nos supermercados brasileiros lotada de produtos das marcas M&M’s e Twix.Licenciamentos fazem sucesso com a garotada“Nesse período, o foco é muito grande no ponto-de-venda, onde a maioria das decisões é tomada. O volume total de produtos sazonais mostra que metade é atendido na última semana. Por isso a decisão no PDV é fundamental”, acredita Valdir Nascimento, Gerente de Marketing e Trade de chocolates da Mars Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.Uma estratégia da Mars, que também detém a marca Snickers, é tirar o foco dos ovos de chocolate. “Realizamos uma pesquisa que indicou que mais de 40% dos domicílios compram outros produtos que não ovos de Páscoa. É nesse nicho que decidimos atuar”, diz Nascimento.Mas os fãs dos simpáticos confeitos coloridos podem se alegrar. A Mars fechou uma parceria com a Top Cau para licenciar o ovo de Páscoa M&M’s. Sucesso entre as crianças, a cada ano surgem mais ovos licenciados. A Top Cau, empresa responsável pelos ovos dos personagens da Disney, traz para esta Páscoa, além de M&M’s, licenciamentos das marcas Toy Story, Pica-Pau, Padrinhos Mágicos e Maisto Internacional.A empresa também mantém licenciamentos importantes como Princesas, Mickey, High School Musical, Minnie, Ursinho Pooh, Pequena Sereia, Senninha e Fofolete. A produção de ovos da Top Cau este ano chega a sete milhões de unidades, número 2% maior comparado a 2009.

Empresas apostam em novas mídias no Salão Imobiliário

2010-03-11T04:43:00.000-08:00

Empresas do setor imobiliário estão apostando em redes sociais e em novos canais de interação com o consumidor, como forma de despertar o interesse dos compradores e garantir aquecimento extra aos negócios, com redução de custos. Mostras desse tipo de estratégia estão sendo exibidas desde ontem no Salão Imobiliário de Natal, evento que reúne cerca de 10 mil opções de imóveis e 250 empresas entre construtoras, imobiliárias e incorporadoras e pretende estimular o fechamento de R$ 200 milhões em vendas este ano. O Salão segue até domingo, no Centro de Convenções, com entrada e estacionamento gratuitos. A perspectiva é atrair mais de 30 mil visitantes.Na entrada da feira, o convite a interagir é feito pelas empresas Cyrela e Plano&Plano. Dentro das estratégias desenvolvidas para chamar a atenção para o Vita Residencial Clube, lançamento que desenvolvem em conjunto e prevê a construção de 900 apartamentos, com Valor Geral de Vendas (VGV) de R$ 139 milhões, as companhias apostam na campanha “Eu vou mudar”, criada pela Eugênio em parceria com a Armação e a agência de marketing on line Borghierh/Lowe. A campanha abre o leque de opções de moradia ao consumidor, por meio, por exemplo, de um concurso em que os clientes poderão dizer o que esperam mudar, através de um site exclusivo. Mas, para atrair o público, as apostas vão além. E permitem criar desde um avatar – personagem virtual - até as chamadas pet trees, chaveiros em forma de plantas que devem ser regadas e expostas ao sol para sobreviver, como um “tamagoshi” real, da vida moderna, que estão sendo distribuídas pelas empresas. FerramentasNo ano passado, a campanha que marcou o lançamento do primeiro empreendimento da Cyrela Plano&Plano no estado também abrangeu a realização de flash mobs, mobilizações relâmpago em que, a um comando “x”, atores faziam posições de mergulho, em alusão ao L´Acqua, lançado na ocasião. “Essas ações permitem impactar mais pessoas, com menos investimento. Buscamos nos comunicar com todas as ferramentas que existem”, diz a gerente nacional de marketing das empresas, Adriane Cardoso. “Uma venda online pode ter metade do custo de uma venda tradicional e largo potencial para aumentar as vendas”, afirma. Para o consumidor, a adoção desse tipo de ferramenta traz, entre outras vantagens, comodidade. Com um click é possível fazer um tur virtual por alguns empreendimentos, sem a necessidade de sair de casa para ver apartamento decorado, ou ainda, conversar online com um corretor e negociar pela internet. Promoções realizadas ou difundidas pelo Twitter, como também fez ontem a construtora Ecocil, estão incluídas no rol de investidas. A nova postura já invadiu também as imobiliárias. A Abreu, do Grupo Brasil Brokers, movimentou R$ 13 milhões em vendas com o primeiro Feirão de Imóveis exclusivo via Twitter, em fevereiro.

COMPRAR ROUPAS PELA INTERNET, CRESCE E AS MARCAS INVESTEM!

2010-03-10T09:24:00.000-08:00

O hábito de comprar roupas pela internet ainda é pouco comum no Brasil, mas a evolução do e-commerce e o aumento de marcas especializadas em vestuário e acessórios que apostam neste canal está mudando este cenário. Enquanto empresas como Marisa mostram-se experientes no varejo de moda pela internet, outras se aventuram e começam a lançar suas lojas virtuais ou apostam numa reformulação de seu e-commerce. É o caso de marcas como Marisa, Renner, C&A, Cantão, Redley, Osklen e Checklist.O segmento de moda e acessórios registrou um crescimento de 108% na variação de pedidos na comparação de outubro de 2009 com o mesmo período do ano anterior. Já o faturamento do varejo de moda no e-commerce obteve alta de 115%, aponta a e-bit. Os números indicam que este mercado ainda tem muito a evoluir no Brasil, especialmente se comparado ao modelo americano.Nos Estados Unidos, o costume de comprar por catálogos levou o consumidor a aderir mais rapidamente a compra de roupas pela internet. Por aqui, o contexto é diferente. Um dos principais desafios para as marcas é convencer o cliente a abrir mão da experiência de compra no ponto-de-venda, tendo contato direto com os produtos e vendedores, em prol do conforto e da praticidade oferecidos pela internet.Tamanhos precisam de padronizaçãoOutro obstáculo para a indústria de moda brasileira refere-se à questão da falta de um padrão nos tamanhos. “A grande maioria das empresas não tem padronização. Mas a indústria está se movimentando para mudar isso, visando o mercado internacional. E, uma vez que obtém-se produtos padronizados, o comércio eletrônico vem de carona”, explica Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, em entrevista ao Mundo do Marketing.Pensando nisso, a Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) está definindo novas normas de medidas. A ação em parceria com a Associação Brasileira do Vestuário (Abravest) começou com a padronização de meias. Desde de julho de 2009 foi colocado em consulta pública o projeto de norma infantil e, nos próximos meses, serão analisados tanto o vestuário masculino quanto o feminino.No entanto, isto não deve ser encarado como uma barreira para as marcas que desejam vender seus produtos virtualmente. “O Brasil deve uniformizar os tamanhos. Mas a partir do momento que o consumidor tem preferência por uma determinada marca que tem loja física, ele passa a conhecer a sua modelagem e tem mais facilidade para comprar os produtos também pela internet”, acredita Alessandra Marins, consultora e sócia do Instituto Rio Moda, em entrevista ao site.Mais importante do que a uniformização das medidas é a experiência que se oferece no e-commerce. Atualmente, a tecnologia contribui para aprimorar a compra na internet. Lá fora já é possível, inclusive, ver as peças em uma espécie da avatar que retrata o consumidor, facilitando a escolha. No Brasil, o e-commerce de moda caminha a passos mais lentos, mas tem recebido investimentos maiores nos últimos meses.Marisa: 10 anos de e-commerceAinda sem loja virtual, a Renner planeja entrar no e-commerce nos próximos meses. A estratégia da marca é fundamentada em muita pesquisa e relacionamento com o consumidor. Já a C&A realiza a pré-venda das peças C&A Collection, coleções em parcerias com estilistas brasileiros, como Amir Slama, Reinaldo Lourenço e Isabela Capetto. As marcas têm um concorrente de peso: a Marisa, que completa 10 anos de e-commerce e é uma das pioneiras nesta área. Para acompanhar a evolução do mercado eletrônico, a empresa lançará ainda neste semestre a sua nova loja virtual.Mensalmente, o canal recebe 1,2 milhão de visitantes e é responsável por 0,7% do faturamento da marca, que conta hoje com 226 lojas físicas e um lucro líquido de R$ 1,4 bilhão em 2009. Entre os atrativos da loja virtual estão as vantagens oferecidas ao cliente Cartão Marisa. “Sabemos que muitos clientes virtuais são clientes Marisa porque boa parte compra com o cartão da loja, que oferece benefícios como promoções, frete grátis, brindes e descontos”, diz Thiago Barros Pereira, Gerente de e-commerce da marca, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Outro diferencial é a integração entre o e-commerce e as lojas físicas. O cliente que compra pela internet pode trocar a mercadoria em qualquer uma das unidades presentes em todos os estados brasileiros. Além disso, toda vez que uma loja é inaugurada no país, o site oferece descontos para os consumidores. Nos pontos-de-venda da marca, os clientes também encontram materiais de divulgação, assim como algumas roupas têm etiquetas que comunicam a loja virtual.
Cantão e Redley oferecem conveniência Desde o final de 2009 na internet, o Cantão e a Redley também preocupam-se com a política de troca. As empresas não só permitem que o cliente troque as peças nas unidades físicas, como – a partir de uma parceria firmada com os Correios – coletam os produtos na casa do consumidor e efetuam a troca gratuitamente.Para oferecer uma experiência de compra agradável e conquistar a confiança dos clientes virtuais, as marcas ainda contam com um guia de medidas para todas as peças e dicas sobre outros produtos para compor o look, além da descrição técnica das peças.Uma vantagem do e-commerce para as empresas é o tíquete médio elevado em relação ao varejo tradicional. Tanto a Marisa quanto o Cantão e a Redley observam uma alta no valor das compras efetuadas em seu canal eletrônico. “No e-commerce, o internauta tem mais tempo para ver as vitrines virtuais e os detalhes das roupas. A loja virtual também oferece mais variedade do que a física, por uma questão de estoque”, aponta Yan Gracindo, Diretor de Novos Negócios do Cantão e da Redley, durante entrevista ao site.Jovens são a maioriaOutra justificativa para o aumento do tíquete médio é o fato de que os consumidores costumam comprar várias peças de uma vez só para pagarem apenas um frete ou, até mesmo, ficarem isentos do valor, como acontece na Marisa. “Nas compras acima de R$ 150,00 a entrega é gratuita para o sul e o sudeste. O frete hoje barra as vendas, por isso o cliente prefere juntar todos os itens numa compra só”, conta o Gerente de e-commerce da empresa.Pereira explica ainda que a loja virtual da Marisa, apesar de ser focada na classe C, assim como as lojas tradicionais, também recebe consumidores com mais poder aquisitivo, interessados nas ofertas. De forma geral, a procura por itens em oferta ou com preços mais baixos é um consenso na internet.O perfil destes consumidores é, em sua maioria, composto por mulheres jovens, especialmente adolescentes, em busca do chamado fast fashion. Ou seja, a moda rápida, que segue tendências, mas não demanda um grande investimento. “Os consumidores já têm vontade de comprar moda pela internet, especialmente a geração mais nova, que acessa sites internacionais e monitora o que as marcas estão lançando. Procuram produtos mais baratos, se não der certo, vendem para a amiga”, compara a consultora Alessandra Marins.A procura dos jovens pela moda na internet leva empresas especializadas neste público a investirem no mercado. Ainda este semestre, a carioca Checklist colocará sua loja virtual no ar, depois de muitos pedidos das consumidoras. Já a Osklen reformula o seu e-commerce nos próximos dois meses. Para os que ainda planejam entrar no mercado virtual, Alessandra dá a dica. “É importante que o site tenha personalidade, transmita o lifestyle, a mesma história e o posicionamento da marca para que o consumidor conheça, identifique-se e deseje”.

Crise se aprofunda e faz cair a produção industrial

2009-02-03T20:19:00.001-08:00

- O setor mais atingido com a queda na produção foi o de veículos 04/02/2009 - Tribuna do Norte Rio e São Paulo - A crise financeira internacional aprofundou seus efeitos na economia brasileira e fez com que a produção industrial recuasse em dezembro para níveis de quatro anos atrás, caindo 12,4% em relação a novembro de 2008 e 14,5% em relação a dezembro de 2008, as maiores quedas desde 1991. No acumulado do ano de 2008, a produção na indústria cresceu 3,1%. Economistas, assustados com o recuo na produção não apenas de automóveis, mas também de bens de capital, pioram suas expectativas sobre o Produto Interno Bruto (PIB) do quarto trimestre e de todo o ano passado e elevaram as apostas de um novo corte de um ponto porcentual nos juros básicos em 11 de março, um dia após o anúncio do PIB do ano passado. “Não foram só os automóveis, houve queda generalizada em todos os setores, e me impressionou um pouco o dado da produção de bens de capital”, disse a economista do Unibanco Giovanna Rocca.Segundo a economista da coordenação de indústria do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Isabella Nunes, a queda na produção industrial em dezembro fez o setor retornar ao patamar de produção de março de 2004. Segundo ela, os recuos foram generalizados, abrangendo 25 de 27 setores na comparação com novembro e 23 de 27 setores em relação a dezembro de 2007. Foi o maior número de segmentos em queda já registrado na pesquisa, nas duas bases de comparação. “Há um quadro generalizado de queda, como reflexo do agravamento da crise”, disse Isabella.Segundo ela, apesar dos declínios generalizados, os segmentos mais afetados estiveram vinculados ao crédito, como bens duráveis e máquinas e equipamentos e também às exportações de commodities. Todas as categorias de uso pesquisadas pelo IBGE registraram queda na produção industrial em dezembro em todas as bases de comparação.

Salário mínimo de R$ 465 passa a valer a partir deste domingo

2009-01-30T07:42:00.000-08:00

O ministro do Trabalho, Carlos Lupi, confirmou nesta sexta-feira que a partir deste domingo (1º) passa valer o salário mínimo de R$ 465, o que representa aumento real (descontada a inflação) de 5,7% sobre o valor anterior, de R$ 415.

Segundo Lupi, no governo do presidente Lula (desde 2003), o aumento real acumulado do salário mínimo está em 46,05%.

"Esse aumento representa beneficiar mais de 45 milhões de pessoas, entre aposentados e pensionistas", afirmou Lupi em anúncio feito hoje no Rio.

"[O aumento] Será uma forte fonte de aquecimento [da economia] no Brasil, com reflexo no consumo, vendas e emprego", disse Lupi. Ele afirmou ainda que, com o aumento do mínimo, cerca de R$ 21 bilhões a mais passam a circular por mês na economia.

Sobre as demissões anunciadas no país nas últimas semanas, Lupi afirmou que o governo estuda um plano de seguro-emprego, para estimular as empresas a manterem seus empregados. sem dar mais detalhes, o ministro explicou que o projeto ainda está em discussão.

Em relação ao Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), que contabiliza o número de empregos com carteiras assinadas, Lupi afirmou que a expectativa é positiva, mas disse acreditar que janeiro e fevereiro ainda serão meses fracos por conta da crise internacional. O Caged registrou o fechamento de 654 mil postos de trabalho em dezembro, mais que o dobro da média registrada para o mês.

Sobre os setores da economia afetados com a crise, Lupi citou o automobilístico, que já melhorou com os incentivos fiscais (redução do IPI), e o de hotelaria. Segundo ele, o segmento está com queda em relação ao ano anterior, mas nada alarmante.

Potigás anuncia redução no preço Gás Natural

2009-01-30T07:03:00.000-08:00

A medida beneficiará os segmentos automotivo, industrial, residencial e comercial30/01/2009 - Tribuna do Norte
O Gás Natural Veicular (GNV) vai chegar mais barato aos postos do Rio Grande do Norte a partir de amanhã. A Companhia Potiguar de Gás (Potigás) – responsável pela distribuição do produto os revendedores – anunciou ontem aos seus clientes a redução de 3% no preço praticado hoje. A queda se deve ao ajuste de preço feita pela Petrobras. Porém, a diminuição pode não chegar integralmente aos consumidores.O diretor técnico da Potigás, Geraldo Pinto, afirma que a mudança ocorre a partir de 1º de fevereiro, mas esclarece que não há como garantir se os motoristas sentirão a diferença ao abastecer. “O preço praticado hoje pelos postos é livre. O nosso repasse é de 3%, mas não sabemos se a redução também será integral aos consumidores”.O diretor administrativo da Potigás, Joaquim Tomaz, declara que a medida irá beneficiar os segmentos automotivo, industrial, residencial e comercial do Rio Grande do Norte, que pagarão mais barato pelo combustível que rende mais, é limpo, seguro e ecologicamente correto.Segundo o último levantamento da Agência Nacional do Petróleo (ANP), o preço médio de repasse às distribuidoras de Natal era de R$ 1,36. Com o reajuste negativo de 3%, o preço deve cair para R$ 1,32. Já o valor cobrado ao consumidor pelo metro cúbico do GNV na capital era de R$ 1,82. A diferença entre o preço de venda às distribuidoras e consumidores é de 33%.Se ocorrer, o reajuste afetará uma frota de 40,7 mil veículos potiguares que possuem sistema de gás natural. O número representa 6,3% da frota de 645 mil veículos registrada pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran RN).Através de sua assessoria de imprensa, o presidente do Sindicato do Comércio de Derivados de Petróleo do Estado (Sindipostos RN), Ismar Medeiros, informou que como a entidade não tem controle sobre os preços praticados e, por isso, não há como saber se haverá redução aos consumidores. Ele lembrou que o último reajuste de preços de 10,9% foi absorvido pelo mercado sem repasse.
QuedaEntidades de representação nacional, como a Associação Brasileira das Distribuidoras de Gás (Abegás) e a Associação Brasileira das Agências Reguladoras se reuniram e entregaram em dezembro um documento ao Ministério das Minas e Energia. O pedido era por uma ação do órgão, junto a Petrobras, para que pudesse ser reformulado o cálculo, para que as oscilações no preço fossem suspensas, estabelecendo que o preço tarifado a partir de fevereiro seja mantido no restante do ano. Em maio próximo, a Petrobras fará novo ajuste no preço do gás natural, ajuste esse que leva em conta a variação do petróleo no mercado internacional, IGPM (FGV) e taxa de câmbio (dólar), existindo a expectativa de uma nova redução, a depender, principalmente, da cotação do petróleo no mercado externo.

Souza Cruz internacionaliza porfólio e aproxima-se do varejo para vender

2009-01-16T01:02:00.000-08:00

A impedição legal de diversas ações de divulgação para produtos derivados de nicotina tem motivado a Souza Cruz a procurar alternativas para promover seus produtos. Com restrições que vão muito além da proibição de peças publicitárias - é proibido também, por exemplo, patrocínio a eventos esportivos e culturais, ações de sampling ou promoção com direito a prêmios -, a companhia com 105 anos de estrada está procurando aproximar-se cada vez mais dos varejistas e revitalizar seu portfólio com marcas internacionais. No caso, as marcas pertencentes à companhia British American Tobacco, da qual a empresa nacional é subsidiária.
Após amargar o fracasso com a vinda das marcas Pall Mall e Kent, a empresa trouxe recentemente a Dunhill e agora traz Vogue, substituindo a nacional Capri, que deixa o mercado após 43 anos.
Internacionalização do portfólio visa agregar valorA Dunhill chega ao Brasil sob a chancela da Carlton, que agora estampa em sua embalagem as duas marcas. Foi feito uma pesquisa durante dois anos com seis mil consumidores para descobrir a melhor forma de introduzi-la no Brasil de forma a agregar valor ao atual portólio premium da companhia. Optou-se por fundir as marcas devido ao forte apelo de Carlton no Brasil, presente há 44 anos no mercado.
Ao contrário da Carlton, a opção de retirar a marca Capri do mercado explica-se devido a sua menor penetração no mercado. “Carlton vende nove bilhões de unidades por ano, enquanto que Capri vendia 40 milhões”, explica Marcelo Guimarães, gerente de marcas da Souza Cruz.
Já o lançamento da Vogue lida com uma oferta, na opinião da empresa, ainda inexistente no Brasil. “Pall Mall era um produto de preço médio, com vários concorrentes no mercado e Vogue chega como produto Super Premium, inspirado em Paris voltado ao público feminino. Com Pall Mall e Kent, acreditava-se que, por serem conhecidas internacionalmente, trariam uma velocidade de retorno mais rápida, mas não foi o que aconteceu”, ressalta Guimarães ao comparar o lançamento das três marcas.
Esforço no contato com varejistasAlém da internacionalização do portofólio como forma de agregar valor às suas marcas, os esforços tem se voltado à área de Trade Marketing. Se o ponto-de-venda já é a menina-dos-olhos de executivos das mais diversas companhias, isso é ainda mais forte para a Souza Cruz, já que este tornou-se o único ponto de contato da marca com seus consumidores. Uma das estratégias mais satisfatórias é a definição de um espaço definido para a comercialização de cigarros dentro do ponto-de-venda - o caixa -, e a restrição daquele espaço para divulgação.
O reforço no trade ficou ainda mais forte com o lançamento da revista Mais Varejo, editada pela companhia e voltada aos 250 mil varejistas clientes da companhia. A publicação trimestral, que teve seu primeiro número publicado em dezembro, traz textos com temas de interesses para os negócios, além de notícias sobre a Souza Cruz e seus produtos e outras informações sobre lazer.
“O exemplar é entregue em mãos a todos os nossos clientes. É uma forma de ter uma abrangência muito relevante ao atingir nossos varejistas, reforçando nossa marca, seus valores e objetivos entre eles”, diz Mauro Frota, gerente de desenvolvimento de Marketing da Souza Cruz.
Ações sociais para minimizar má imagem do cigarroOutra forma de contato são os programas de treinamento oferecidos pela Souza Cruz aos seus varejistas, em que são orientadas não apenas sobre como gerir os seus negócios, mas a também a promover os produtos da companhia. Ou ainda as visitas a diversos pontos-de-venda para conferir as necessidades e oportunidades para promover as vendas.
“Isso faz com que o varejo esteja comprometido com a venda de cigarro, tendo melhor conhecimento do produto e como organizá-los e apresentá-los aos consumidores”, diz Christopher Montenegro, presidente da Pop Marketing, agência responsável pelo trabalho da Souza Cruz no ponto-de-venda.
A Souza Cruz tenta combater a imagem ruim que a indústria de cigarros evoca em diversos setores da sociedade através de ações de responsabilidade social e ambiental, tendo em atividade 29 programas nesta área. “Acreditamos que quaisquer regulamentações e ações equilibradas que favoreçam o bom ambiente de convívio entre fumantes e não-fumantes é necessário e tem o apoio da Souza Cruz”, diz Jorge Araya, Diretor de Marketing da companhia.

Gifts promovem experiência com a marca

2009-01-06T16:42:00.000-08:00

Para quem gosta de dizer que o Marketing vive inventando nomes para segmentos diversos dentro de sua atmosfera, o Mundo do Marketing foi atrás de mais um a fim de satisfazer este público e carimbar na lista um novo membro: Gifts. Mais conhecido em terras tupiniquins como “brinde”, este apetrecho do Marketing mais comum em promoções ou estratégias de relacionamento virou categoria no Festival de Cannes a partir de 2008.
Para falar em brindes no Brasil é indispensável citar a Coca-Cola e seus diversos gifts lançados todos os anos. Das mini-garrafinhas aos mini-craques da Copa do Mundo de Futebol em 1998, a marca mundial de refrigerantes comprova através de mais esta categoria ser uma fábrica de Ma
rketing.
Mais que um brinde, o “gift” é objeto de desejo para alguns consumidores e até colecionadores. Em pesquisa feita pela Ipsos, pessoas mostram gifts guardados em caixas cujo conteúdo é quase sempre de objetos com valor sentimental e particular de cada consumidor.
Fantasia, valor e vínculoA rede Giraffas aposta na diferenciação deste brindes para ganhar destaque no mercado de fast food. Ao contrário dos tradicionais bonecos licenciados do mundo do entretenimento, o Giraffas oferece ao público infantil objetos lúdicos que remetem a momentos de fantasia. “Desenvolvemos uma ação para a rede com o desenho animado Padrinhos Mágicos e, além dos bonecos, oferecemos uma varinha de condão. É um momento mágico das crianças”, conta Marina Pechlivanis (foto), sócia-diretora da Umbigo do Mundo em entrevista ao Mundo do Marketing.
Para cada objeto oferecido como brinde, o consumidor constrói um significado que pode mudar a percepção de valor. Alguns se transformam em amuletos, ganham poderes pela força da fé e assim tornam-se desejáveis por representar uma ação, um momento e também uma pessoa.
A força de um brinde está em diversos momentos do processo que o leva até o consumidor final. “O ritual de troca, por exemplo, é o contato feito para criar os primeiros vínculos entre marca e cliente. Assim como um link, o brinde conecta as pessoas com a empresa”, explica Marina durante o Giving Is Taking, evento realizado pela Associação de Marketing Promocional no Rio de Janeiro.
Gifts como ferramenta estratégicaUma das pioneiras a implantar a estratégia de gifts no Brasil, a Coca-Cola conhece este mercado a ponto de fazer uma simples tampinha de metal ser um objeto de desejo em todo o país. Em pleno século XXI a empresa ainda oferece as clássicas garrafinhas que no passado inspiraram colecionadores em todo o Brasil. De acordo com Luciana Feres, Diretora Executiva de Marketing da Coca-Cola Brasil, os gifts se transformam em objetos pessoas personalizados de diversas pessoas.
Apesar de ser uma ferramenta eficaz para tornar a marca cada vez mais amada pelo consumidor, é difícil um gift ser visto e usado da mesma forma por todos os consumidores. “Percebemos que existem itens da Coca-Cola decorando casas pelo Brasil, outros remetem os brindes ao estilo de vida americano, para outros tem um significado cultural ou um valor especial”, diz Luciana.
Assim como as garrafinhas de Coca-Cola eram usadas por meninas em brincadeiras de bonecas, o Yo-Yo fazia parte da pequena coleção de brinquedos dos meninos. Mensurar o valor de um contato como este com uma marca é uma tarefa que talvez não seja possível fazer com palavras ou números, mas para a companhia de refrigerante esta é uma ferramenta estratégica tem resultado positivo quanto o assunto é lembrança de marca e preferência pelo produto.
Pesquisa e idéias importadasEngana-se quem pensa que a Coca-Cola desenvolve gifts diferentes todos os dias, ou que a inspiração para criar brindes nunca acabe para os profissionais da empresa. Com um portfólio rico internacionalmente em promoções e gifts, é comum que as idéias sejam importadas, mas para implantar no país só depois de um minucioso trabalho de pesquisa.
Entre agências e banco de dados, a Coca-Cola desenvolve objetos valiosos para milhares de consumidores no país. “Não há biblioteca melhor para estudar do que as promoções que lançamos no mundo, mas só as pesquisas mostrarão se dará certo ou não no Brasil. Importamos algumas idéias e às vezes as agências também desenvolvem outras”, explica Luciana em entrevista ao site.
Quando uma agência está envolvida, o processo é simples e direto. “A gente oferece todo o repertório da marca, mostra o público que deverá ser atingido, e damos liberdade para que ela nos traga outras idéias. Com base em nosso banco de dados conseguimos avaliar qual será a aceitação comparando com outros resultados”, diz a Diretora Executiva de Marketing da Coca-Cola Brasil.
Gifts: o quinto mais aceito no BrasilPara conhecer e entender as tendências de mercado, a Ipsos realiza todo ano o Observatório de Tendências Ipsos. Informação e simplicidade devem estar integradas ao gift para que ocorra a hipervalorização da experiência com a marca. A pesquisa da Ipsos diz que a promoção mais aceita no mundo é o formato “Leve 3 Pague 2”, com 45% da preferência. O gift aparece em quinto lugar neste ranking das ações mais relevantes para o público.
Segundo Sonia Bittar, Diretora da área de Shopper & Retail da Ipsos Brasil, a América Latina é o continente onde o brinde tem maior importância para o consumidor em todo o planeta. “O Sudeste é a região que mais consome e lá o consumidor não aceita qualquer coisa. O sentimento quando ele recebe um gift é de que a marca deu algo de valor para ele”, diz Sonia durante o Giving Is Taking RJ.
De acordo com a pesquisa, no Brasil os consumidores preferem receber o brinde no ato da compra, desejam que seja um produto de qualidade, útil, gratuito e que haja opções de escolha. Com o cenário financeiro aguardado pelas empresas em 2009, os consumidores e colecionadores de gifts podem esperar por novidades. “No ano que vem a ferramenta promocional será muito usada porque entraremos em um ano de crise”, completa Luciana Feres, da Coca-Cola Brasil.

Consumidores compram menos, mas se esforçam para manter status

2008-12-14T19:47:00.000-08:00

A crise mundial pode estar reforçando a atitude do consumidor em países desenvolvidos em preterir algumas categorias às quais não ignoravam em favorecimento de outras. É o chamado “trading up” e “trading down”, conduta que a The Boston Consulting Group (BCG), consultoria em estratégia e gestão empresarial, analisa regularmente há alguns anos em 14 países, quatro deles emergentes: Brasil, Rússia, Índia e China.
O “trading up” consiste na tendência do comprador por pagar preços mais elevados por produtos com maior valor agregado. Esse tipo de compra movimentou nos Estados Unidos, em 2006, US$ 735 bilhões - ou 21% do consumo total naquele ano. Por outro lado, o “trading down” é a prática de pechinchar em outros segmentos de bens e serviços para compensar o gasto maior em outros, sendo responsável por US$ 1,2 trilhão em compras dos americanos – 51%.
Esses dados levaram as companhias com produtos fora dessa tendência, ou seja, sem produtos com valor agregado ou preço atraente, a se espremerem em um buraco negro cada vez mais estreito: se em 2004 respondiam por 51% do consumo nos Estados Unidos, o número baixou para 46% em 2006.
Comportamento é reflexo de conjuntura sócio econômicaPara entender melhor esse comportamento e servir como referência às marcas, a BCG entrevistou 21 mil consumidores sobre 117 categorias de produtos e traçou o seu comportamento em relação a gastos diários e relação com a natureza, moradia e energia.
O levantamento reforçou a consolidação dessa tendência, que seria guiada de acordo com a conjuntura sócio-econômica global, incluindo aumento da qualidade de vida e educação, a influência da mulher no trabalho e o crescimento do varejo focado em preço baixo.
As categorias escolhidas para o “trading up” são aquelas que agregam maior valor emocional e que os caracterizem dentro da sociedade, expressando seu estilo pessoal. Para isso, são preferidos produtos que continuamente agreguem inovação e alta diferenciação, com a maior parte dos entrevistados escolhendo uma ou duas categorias para essa prática, de forma a transparecer ostentação.
Pesquisa ordenou conceitos de valor dos consumidoresPara compensar o luxo, os consumidores gastam menos em outras categorias não apenas por uma questão de economia, mas também de consciência, já que se vêem gastando sabiamente e sem exageros. As categorias escolhidas pelos consumidores nessa tendência diferem de região para região. Na China, Japão e Russia, fast-foods e lanches então entre os mais citados, enquanto que nos Estados Unidos e Europa, além da própria nação nipônica, são bastante citados serviços postais e de telefonia celular.
O estudo separou os atributos de um produto em ordem de agregação de valor. O menos valorizado, curiosamente, é o preço, seguido de conveniência, embalagem, qualidade, design, entre outros quesitos inerentes ao produto em si. Em seguida vêm a segurança reforçada pela marca do produto, sua consistência e serviços de pós-venda. Já os conceitos mais valorizados são os intangíveis, como sensação de status e influência, seguidos do valor integrado do ponto-de-venda e ações de Marketing no momento da compra.
Crise reforçará o “trading down”Os países emergentes diferem dos países desenvolvidos quanto à propensão de gastos. Enquanto que europeus, japoneses e americanos estão privilegiando compras de “trading down”, os chineses, indianos e russos estão privilegiando compras de “trading up”. O Brasil, por sua vez, se destaca na primeira tendência, o que pode ser explicado, segundo a Boston Consulting Group, por uma preocupação dos brasileiros em relação à economia instável do país, além da preferência por comprar em promoção.
Com a crise, os consumidores se dizem preocupados com a redução do poder de compra, como afirmam mais de 60% dos entrevistados na Europa e no Japão e 44% na Rússia, por causa do aumento no preço dos alimentos e dos combustíveis. Levando isso em conta, a BCG acredita que a prática do “trading down” seja ainda mais reforçada, já que os consumidores vão precisar comprar menos, ao mesmo tempo em que não querem perder status na sociedade.

Pré-sal atrai novos investidores

2008-12-14T19:44:00.001-08:00

Marcello Casal /ABr PETROBRAS - Lobão disse que os chineses ofereceram US$ 10 bilhões para investimento na exploração do pré-sal14/12/2008 - Tribuna do Norte Brasília - Chineses, árabes e até as reservas internacionais brasileiras são candidatos a financiar os investimentos da Petrobras na exploração do óleo no chamado pré-sal. O ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, disse que os chineses ofereceram US$ 10 bilhões. Os Emirados Árabes também acenaram com recursos de seu fundo soberano. Se necessário, acrescentou Lobão, parte das reservas internacionais brasileiras poderão ser emprestadas à Petrobras. “É uma possibilidade. É uma decisão do governo. Se a Petrobras, um dia, vier a precisar, socorreremos com essas reservas. Elas estão lá, paradas”, disse. “Há essa intenção. São reservas que estão lá, à nossa disposição, e que podem ser sacadas a qualquer momento.” Ele assegurou que o volume utilizado não colocaria a economia brasileira em risco. Nos bastidores, Lobão vem defendendo o uso das reservas para financiar o pré-sal desde antes do agravamento da crise internacional, que tornou o crédito mais escasso e caro. A idéia não encontra consenso na área econômica. Porém, segundo o ex-diretor financeiro da Petrobras e ex-diretor do Banco Central Carlos Thadeu de Freitas, ela não é ilegal nem inédita. No final dos anos 1980, a estatal tinha dificuldades em obter dólares para importar petróleo, como reflexo da moratória brasileira de 1987. Para resolver a situação, o BC passou a aplicar parte das reservas nos estatais Banco do Brasil e Banespa, que por sua vez aplicavam os recursos em títulos de dívida emitidos pela petrolífera no exterior. O ministro disse que os estudos técnicos sobre o novo marco regulatório do petróleo, com vista à exploração do pré-sal, estão prontos. Lobão disse acreditar que o plano estratégico da Petrobras será divulgado ainda este ano. “A Petrobras tem um planejamento de US$ 113 bilhões (de investimento). É um planejamento que se atualiza ano a ano”, disse. “Para surpresa dos senhores, até pode ser um planejamento mais alentado, com recursos mais elevados.” A revisão do preço dos combustíveis, disse Lobão, só será feita quando a cotação do petróleo se estabilizar. “Quando o (preço do) petróleo aumentou desordenadamente para US$ 145,00 o barril, não houve elevação do preço aqui. Portanto, quando baixa, agora, é preciso que se tenha calma, para que a Petrobras examine com cuidado esses números todos”, afirmou.Revisão só com petróleo estávelBrasília - O ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, afirmou que só será possível pensar em uma revisão dos preços dos combustíveis no Brasil em razão da redução do preço internacional do petróleo quando este se estabilizar. “Quando o (preço do) petróleo aumentou, desordenadamente, para US$ 145,00 o barril, não houve elevação do preço aqui. Portanto, quando baixa, agora, é preciso que se tenha calma, para que a Petrobrás examine com cuidado esses números todos”, afirmou Lobão. A cotação internacional do petróleo, na semana passada, esteve em torno de US$ 41,00. O ministro disse acreditar que chegará um momento em que o preço se estabilizará. “É nesse momento que a Petrobrás terá que se manifestar. Mas, enquanto o preço estiver subindo e descendo, é cedo. Além do mais, os preços aqui não sobem há três anos. Por que baixar agora?”, disse o ministro. Ao ser lembrado de que, no ano passado, houve aumento no preço dos combustíveis no País, o ministro afirmou: “No ano passado, não foi aumento. Foi uma pequena compensação, e o consumidor sequer pagou.”

O que a crise tem a ver com você

2008-10-12T05:12:00.000-07:00

12/10/2008 - Tribuna do Norte Vinícius Albuquerque - Repórter
Enquanto especialistas de todo mundo tentam iluminar o escuro buraco que se formou na economia mundial e enxergar o fundo de uma crise que afeta bolsas de valores e caixas de governo, o consumidor comum torce o nariz diante das notícias que parecem ter pouco a ver com ele. Porém, apesar de declarações negando que o Brasil sofreria com a recessão, ela já chegou ao país. E não atingiu só na Bovespa (a bolsa de valores de São Paulo, a maior da América Latina); está no dia-a-dia, mais perto do que se pode imaginar. Do pão francês com margarina do café-da-manhã, passando pelo carro financiado e até mesmo na viagem de férias, todo o consumo pode sofrer as implicações das mudanças que se anunciam.O presidente Lula até tentou tirar o Brasil do jogo mundial da globalização: “Crise? Pergunte ao Bush”, afirmou em uma de suas entrevistas. Em seguida, afirmou que os efeitos no país seriam “quase imperceptíveis”. Por fim, declarou que a crise era “séria e profunda”. O economista Zivanilson Silva, especialista na área de globalização, condena a postura: “Não se pode dizer que o Brasil está blindado da crise internacional”. Ele explica que o país será sim influenciado pela recessão mundial. E os problemas chegam ao consumidor comum – aquele que não investe em ações, mas que está atento ao preço do feijão na prateleira do supermercado - embora ele não perceba ou não relacione alguns acontecimentos com a conjuntura internacional.Silva explica que o primeiro afetado será o crédito, o que de fato já está acontecendo. Isso atinge principalmente as compras de eletrodomésticos, imóveis, veículos e outros produtos que explodiram em consumo nos últimos meses graças ao “milagre econômico”. Outra mudança é com relação aos prazos das prestações. “A quantidade de parcelas começam a ser cada vez menores para evitar riscos”. Os juros também estão aumentando, fator que tem sido percebido, principalmente, no comércio de automóveis.Mesmo assim o diretor regional da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave RN), Tomás Filho, diz que ainda é cedo para fazer qualquer análise. “O mercado ainda está especulativo, tem muita coisa acontecendo e as pessoas têm muito medo do que vem pela frente”. Segundo ele, alguns bancos já subiram a tabela de juros que atualmente são praticados de 1,6% a 2% ao mês. As prestações passaram de 72 para 60 meses. “Isso já vinha acontecendo há uns quatro meses, por reflexo de outras situações. Não sabemos dizer quais serão os efeitos daqui há duas semanas”.
DólarDurante meses seguidos, a moeda americana em baixa viveu uma depreciação em relação ao Real. O dólar chegou a patamares abaixo de R$ 1,70 provocando euforia de compras de importados que ficaram com preços mais baratos. Porém, a festa do consumo acabou há algumas semanas. O câmbio voltou a subir e, na data de fechamento desta edição, chegou a R$ 2,30.Por isso, quem quer comprar artigos como MP3 players e notebooks precisará correr se quiser encontrar produtos ainda com um bom preço. Não se sabe em quanto tempo, mas os importados fatalmente voltarão a subir.O abalo não será apenas nos eletrônicos. Alimentos comuns no dia-a-dia poderão ter variações positivas de preço. É o caso do pão francês e a margarina, visto que 50% do trigo consumido pelo país – matéria-prima destes dois produtos - é importado. Os moinhos já deram sinais de preocupação esta semana, mas a representação local do Sindicato da Indústria de Panificação no Estado (Sindipan RN) diz que ainda é muito prematuro para falar em alterações no preço. “O setor vive um momento de instabilidade. Com a crise monetária internacional e a alta do dólar, vários insumos da panificação devem sofrer reajustes. Não sabemos até quando essa situação irá se prolongar, por isso devemos nos preparar para superar esses desafios”, informou o presidente da entidade, Evandro Galdino, através de sua assessoria de imprensa.Clima é de incertezas, dizem especialistasMesmo observando que a crise já está presente e provoca mudanças no cotidiano de compras, o economista Zivanilson Silva explica que é ainda não é possível prever quando chegaremos ao fundo da crise. Ou seja, este momento que já assusta os mercados pode não ser o pior. “Podemos chegar a uma recessão semelhante a de 1929”, cita lembrando a quebra das bolsas de Nova York que, de tão marcante, virou assunto hoje dos livros de História.O consultor Renato Garcia, da RGarcia Consultoria, também destaca que este é um momento de incertezas. “Não é possível prever até onde a crise se estenderá. Na verdade, só há uma certeza neste momento: todas as previsões se mostrarão erradas”. Ele explica que, a razão para que tudo ainda esteja em um campo obscuro, é que as medidas tomadas pelos governos e bancos centrais mundiais levarão tempo para surtir efeito. “Como essa crise é inédita, ninguém realmente sabe quanto tempo levará”.Ele faz também outra análise sobre o efeito para os empresários. “O crédito será afetado pela escassez de dinheiro na praça e pelo alto custo desse dinheiro. Portanto, com o crédito para o consumo mais escasso e caro, as vendas cairão trazendo as conseqüências previsíveis”.
CuidadoRenato recomenda ao consumidor cautela. “Esta postura é sempre a melhor nesse momento. Novos endividamentos são desaconselháveis, mas os investimentos previstos não devem ser revistos até que o cenário econômico geral fique mais claro”.Zivanilson Silva também orienta um caminho de prudência. Para quem gostaria de financiar um carro ou comprar um produto a prazo, ele sugere uma boa entrada, para reduzir as prestações que já ficarão altas com a diminuição do número de parcelas.Alimentos sofrerão com a criseObservar o andamento dos preços nas prateleiras do supermercado pode ser um bom exercício para quem quiser evitar que a crise econômica atinja o orçamento familiar. A repercussão dos problemas mundiais ainda não foi observada de maneira explosiva no varejo, mas pode chegar nas próximas semanas. Para o diretor comercial da Rede Mais, Eugênio Medeiros, se houverem as alterações nos preços poderão vir em cerca de 30 dias.“Por enquanto, não observamos nenhuma mudança e nem sabemos se ela virá. Pessoalmente, acredito que haverá uma repercussão”, declara. Medeiros explica que, pelo fato do setor trabalhar com estoques, a alteração não deve ser súbita. Um ponto importante que deve ser observado é que os produtos da cesta básica – segundo pesquisa do Procon Municipal – vêm aumentando nas últimas semanas e já acumulam alta de 2,18% em 30 dias.Porém, Eugênio Medeiros argumenta que o fenômeno da alta dos produtos não é de hoje. “Há uma crise dos alimentos mundial onde faltam produtos como soja, trigo e arroz, por exemplo. As produções não acompanham o consumo e preço sobe. O que estamos vendo é que, com o problema nos Estados Unidos, isso pode continuar”.Ele revela que nesta semana, os fornecedores já sinalizaram com aumentos no preço da carne. O reajuste já era esperado, mas o diretor comercial da Rede Mais declara que não é possível avaliar até onde a mudança tem ligação com a crise. Entretanto, ele é categórico: “a não ser que o mercado se recupere rapidamente, como os governos estão esperando, os alimentos vão sofrer”.
Comércio exteriorO efeito mais imediato deve vir para os produtos importados. O empresário anuncia que, se a situação se prolongar, provavelmente a mesa da ceia de Natal estará mais cara este ano. Itens como bacalhau, vinhos, azeites e frutas compradas no exterior, certamente, estarão mais caros com o dólar valorizado.Por outro lado, itens que o Brasil costuma exportar para os Estados Unidos como sucos, castanha de caju e lagostas poderão ter o preço reduzido, favorecendo o consumidor brasileiro. Isso ocorre também com outros itens da pauta de exportações e é provocado porque muitos empresários que exportam já começaram a perceber a retração do mercado externo em todo mundo. Para não terem prejuízo estão vendendo seus produtos no mercado interno, deixando-os no mesmo patamar de artigos mais básicos. O fenômeno já vem ocorrendo em alguns estados, mas ainda não foi observado aqui no estado, segundo Eugênio Medeiros.Viagens para o exterior são antecipadasCom a escalada rápida do dólar, viajar para o exterior pode deixar de ser uma das novas conquistas da classe média brasileira. O valor do câmbio em alta está deixando as viagens menos atrativas a cada dia que se passa. Mas, ao contrário do que se esperava um movimento intenso tem sido registrado nas agências de viagem nas últimas semanas. Isso porque, para fugir de preços ainda mais altos, os turistas estão apressando a compra dos pacotes.A presidente da regional da Associação Brasileira das Agências de Viagem (Abav RN), Ana Carolina Costa, declara que o brasileiro tem memória curta. “No ano passado, nessa mesma época, o dólar estava em torno de R$ 2,08. O que aconteceu é que a moeda caiu muito nesse ano e as pessoas se assustaram com alta súbita”. Ela confirma a “corrida” dos interessados às agências, além dos indecisos que – temendo novas altas – estão cancelando os planos de viajar.Ana Carolina diz que a torcida dos empresários é para que a moeda não continue a aumentar. Ela relata que, mesmo com a crise, o mercado turístico no Nordeste voltou a ter atrativos para quem deseja conhecer a terra do Tio Sam. Recentemente, dois vôos das empresas American Airlines e Delta tiveram a confirmação de que voltarão a operar em Recife e Fortaleza. “São vôos diretos para os Estados Unidos que o Nordeste tinha perdido e voltam em novembro e dezembro”, afirma a presidente da Abav. Outra mudança é que o Consulado americano aumentou o número de diplomatas no órgão para atender a grande demanda de brasileiros que estão viajando par aos EUA. De acordo com Ana Carolina, também está se cogitando aumentar a validade dos vistos de cinco para dez anos. Caso haja quedas, ela explica que as agências terão prejuízo com o turismo internacional. Desde a queda do dólar, houve um incremento de 30% no setor de pacotes turísticos internacionais. “Não acredito que se tiver algum prejuízo seja na mesma proporção. Ainda tem preços bons para viajar”, avalia.

Motivação para melhorar o Call Center

2008-09-21T08:08:00.001-07:00

O segmento de Call Center sofreu diversas alterações legislativas impostas pelo Governo, que visam melhorar o atendimento ao público, que reclama constantemente deste serviço hoje oferecido por empresas de diversos setores. Para alguns especialistas e profissionais de Call Center, as companhias deste setor precisam buscar a diferenciação na equipe, através da motivação dos seus operadores.
Por isso, a Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto) realizou um evento no Rio de Janeiro para incentivar e ressaltar a importância da liderança nos Call Centers. O objetivo do encontro foi demonstrar que a prática é bastante diferente da teoria de que o operador e as empresas de Call Center estão sendo valorizados cada vez mais.
Com o crescimento de profissionais buscando o primeiro emprego nesta área, o Call Center acompanha a demanda por serviços de atendimento ao cliente. Mas ainda é necessário não só treinar os operadores, mas também motivá-los para que o atendimento e a imagem do Telemarketing saiam do gerúndio e cheguem ao presente com qualidade e adequadamente valorizado.
Motivar X DesmotivarEm um ambiente onde é preciso paciência e concentração para dar informações corretas ao consumidor, o contraste se dá por conta dos diversos profissionais de primeira viagem que recebem esta responsabilidade. Para conduzi-los de forma correta e ainda buscar o diferencial no atendimento, o papel principal do líder é motivar a sua equipe.
De acordo com Fernanda Louzada, gerente de relacionamento com o cliente da Casa & Vídeo, este profissional é responsável por entender porque alguns atendentes não cooperam tanto quanto outros. Ele deve motivar e lidar com diferentes personalidades de forma linear e objetiva. “A motivação nasce na necessidade, mas o líder precisa estimular e provocar a motivação dos profissionais mostrando o significado do trabalho deles e desafiando-os constantemente”, acredita Fernanda.
Uma das maneiras de motivar os operadores é através do que a empresa oferece. Benefícios, determinar o papel social de cada um em uma organização e na sociedade, reconhecer o trabalho e criar desafios são as propostas mais comuns. Porém, nem sempre estes atributos são divulgados ou reconhecidos em uma operação de Call Center. Quando isso acontece, a motivação do operador termina como uma ligação por engano. “Não reconhecer o trabalho, ignorar o desempenho da equipe ou não ter tempo para escutar estes profissionais gera o resultado inverso”, diz Fernanda.
::Dia Diferente Casa & Vídeo::A rede de varejo de eletroeletrônicos do Rio de Janeiro promove o Dia Diferente com o objetivo de integrar os funcionários e descontrair o ambiente de trabalho. Máscaras, óculos, brega e peruca foram alguns dos temas do Dia Diferente onde o funcionário mais original ganha uma folga no mês. A companhia oferece ainda o Dia do Envolvimento, onde a gerente Fernanda Louzada faz reunião no último dia de cada mês com os funcionários para envolvê-los nas estratégias e objetivos da Casa & Vídeo.Maiores salários e planos de carreiraNa Casa & Vídeo, Fernanda Louzada participou da aplicação de ações de envolvimento para melhorar o ambiente entre os funcionários e, conseqüentemente, os resultados da operação. Segundo a executiva, compartilhar a missão, visão e valores da empresa com os agentes – tarefa que pode parecer simples e pouco representativa para motivar – tem grande impacto se inserida no contexto do trabalho. “Relacionamos a estratégia da empresa com a visão da Casa & Vídeo, além de reuniões com os agentes para identificar melhorias necessárias”, conta.
A estratégia de envolver o colaborador com as causas e objetivos da empresa agregou algumas ações comuns ao setor como comemorações em datas especiais do calendário e aniversariantes do mês, decoração do ambiente de trabalho, entre outras. Mesmo assim, ainda não havia algo realmente diferente do que já é apresentado nos Call Centers atualmente.
A partir daí, a Casa & Vídeo começou a rever a política salarial da empresa, que estava abaixo do mercado. “Esta foi uma das formas que encontramos para diminuir a rotatividade de funcionários na empresa, além dos planos de carreira desenvolvidos para os agentes”, avalia Fernanda.
Pensar fora da caixaDesafiar o que está estabelecido pode parecer ousadia se aplicada ao dia-a-dia de uma empresa. Porém, no serviço de Call Center pode gerar grande impacto e novos caminhos. “Uma instituição financeira usa a URA - vista com desprezo por muitos consumidores – para fechar empréstimos com pessoas que não querem explicar o motivo para pegar empréstimo. Isto é pensar fora da caixa”, aponta Jefrey Costa, professor de Marketing Direto, Call Center, Relacionamento, Atendimento a Clientes e Negociação da FGV, Estácio de Sá e IBMEC.
De acordo com Costa, existem cinco princípios que fazem de um executivo um verdadeiro líder. “É preciso ter também uma visão do futuro, dar liberdade para os agentes sugerirem melhorias, mostrar para eles o caminho certo a seguir na empresa e despertar a motivação que já existe dentro destas pessoas”, resume o Diretor de regionais da Abemd.
Benefício educacional como motivaçãoHá oito anos atuando no Brasil, a Contax se tornou uma das principais empresas empregadoras de Call Center, atingindo aproximadamente 67 mil empregos em diferentes regiões do país. Atualmente, a empresa é sustentada por três pilares básicos. “Capacitação e desenvolvimento de profissionais para outros cargos na empresa, gestão de desempenho, motivação e engajamento”, ressalta Anna Letícia Azevedo, Gerente de RH da Contax.
A Contax também desenvolve programas para que seus colaboradores percebam o seu valor na equipe e não migrem de uma empresa para outra como normalmente acontece neste setor. Evoluir Contax, Degrau Contax Apareça e Cresça, Programa Crescer e Trilha Contax fazem parte da estratégia de motivação para seus funcionários.
O Programa Crescer oferece aos agentes de Call Center a oportunidade de ingressar em uma faculdade através de cursos relacionados ao trabalho desenvolvido na Contax. “Patrocinamos cursos universitários para supervisores e atendentes que se destacam na empresa. Temos parceria com a Estácio de Sá no Rio de Janeiro e com a Universidade Nove de Julho (Uninove) em São Paulo. Este ano temos 650 alunos participando”, diz Anna Letícia.

Plano do pré-sal sai em dezembro

2008-09-21T08:05:00.001-07:00

Divulgação / Steferson FariaPETROBRAS - José Formigli21/09/2008 - Tribuna do Norte
Rio - A Petrobras lançará em dezembro um plano diretor para a área do pré-sal na Bacia de Santos, que definirá todo o sistema logístico e de escoamento do petróleo e gás produzidos na região. No caso do gás, disse o gerente executivo do pré-sal da companhia, José Formigli, a tendência é que a companhia combine o uso de gasodutos com a produção de gás natural liquefeito nas plataformas de produção, alternativa que garante maior flexibilidade no transporte do produto. Ele apresentou o cronograma de avaliação das oito descobertas da região, segundo negociações que estão sendo finalizadas com a Agência Nacional do Petróleo (ANP): Tupi, com reservas entre 5 bilhões e 8 bilhões de barris, tem de ser avaliado até dezembro de 2010; Carioca, até 2011; e Júpiter, no ano seguinte. Já os projetos Guará e Caramba têm prazo até 2012. Os três únicos planos de avaliação ainda não aprovados pela agência, Bem-te-vi, Iara e Júpiter, devem ser concluídos em 2014. Na fase de avaliação, o concessionário ganha prazo para aprofundar os estudos sobre o potencial das reservas, com a perfuração de poços ou a produção em fase de testes. A estatal já encomendou quatro plataformas projetos-piloto nas descobertas. Duas serão colocadas em Tupi. As duas restantes dependem ainda de negociações com os sócios. Além disso, anunciou a encomenda de oito plataformas de produção, com capacidade para até 120 mil barris por dia cada. Os locais onde serão instaladas também não foram definidos, disse Formigli. Segundo o executivo, todas estarão operando até 2017, ano considerado chave para os projetos do pré-sal em Santos. É nesse ano que a empresa pretende concluir a fase 1A de desenvolvimento das jazidas, quando terá uma capacidade instalada de 1,26 milhão de barris por dia. Formigli afirmou, porém, que a produção não estará neste nível, pois há declínio natural na produção. Para a fase 1B, além de 2017, a companhia ainda avalia novas tecnologias de produção e escoamento, que serão divulgadas no plano diretor. Formigli, no entanto, afirmou que o plano deve ser revisto anualmente, de acordo com os resultados obtidos pela avaliação dos projetos. A primeira fase de produção, disse, será fundamental para conhecermos o comportamento dos reservatórios: qual a taxa de declínio da produção, quais os tipos de fluido que produzem, dentre outros fatores. Um grande desafio, segundo o executivo, são as altas taxas de gás carbônico (CO2) encontradas nos reservatórios. “Misturado à água, o CO2 vira ácido carbônico, que é altamente corrosivo”, explicou. Por isso, a companhia já estuda com os fabricantes de dutos o desenvolvimento de novos materiais mais resistentes à corrosão. O CO2 extraído junto ao óleo ganhará um “destino verde”, nas palavras de Formigli. “Uma das alternativas é reinjetar nos poços. Não queremos lançá-lo na atmosfera.” Os primeiros dados sobre produção na região serão divulgados com o planejamento estratégico da companhia, previsto para as próximas semanas. A Petrobras montou um grupo para avaliar o pré-sal de forma global, desde a produção até o refino e comercialização do petróleo e gás produzidos. Parte do gás será escoada por gasoduto até a plataforma de Mexilhão, alçada ao posto de “hub” (centro) da produção de gás na porção norte de Santos e ao sul de Campos. Outra parte deve ser transformada em GNL ou combustíveis (tecnologia conhecida como “gas to liquids”) nas plataformas. Um primeiro gasoduto, ligando Tupi a Mexilhão, já foi projetado, com capacidade de 10 milhões de metros cúbicos por dia. Nova estatal para o pré-sal será menor que a PetrobrasBrasília - O presidente Luiz Inácio Lula da Silva afirmou que a nova estatal que o governo pretende criar para explorar óleo na camada pré-sal não terá o tamanho da Petrobras. Em entrevista ao programa 3 a 1, da TV Brasil, ele avaliou que a empresa teria cerca de 60 funcionários, como na Noruega. “Quando falamos em empresa estatal, não queremos criar uma outra Petrobras”, ressaltou. “É um fundo, uma pequena empresa.” Embora tenha ponderado que ainda não decidiu sobre a criação da empresa, Lula disse que a nova estatal atuará na venda e na negociação do preço do petróleo. “É essa empresa que vende o petróleo, essa empresa que negocia o preço do petróleo. É isso o que nós poderemos fazer”, afirmou. “Não está certo ainda porque eu não recebi a proposta”, completou, referindo-se ao estudo que está sendo preparado por um grupo de ministros sobre a melhor forma de explorar o óleo em campos profundos. Segundo fontes, no último encontro com os governadores do Rio, Sérgio Cabral, do Espírito Santos, Paulo Hartung, e de Sergipe, Marcelo Déda, na semana passada, o presidente disse que tinha desistido de criação de uma nova empresa estatal. Entenda o que é a camada pré-salJacson Damasceno - RepórterNo início deste mês, o presidente Lula iniciou a produção do primeiro óleo da camada pré-sal, no campo de Jubarte, no Espírito Santo. A gigantesca descoberta da Petrobras, em tempos de crise energética em todo o mundo, deu início a intermináveis discussões nos campos dos recursos energéticos, economia e política. No Rio Grande do Norte, as trocas de idéias também já estão sendo fomentadas, mas seguramente grande parte da população ainda não sabe o que vem a ser a tão falada camada pré-sal, muito menos o que o petróleo e o gás depositados nela podem significar para o país. Uma reserva já encontrada, mas que cujas dimensões ainda não foram completamente definidas pelos especialistas. Se estendendo do Espírito Santo até Santa Catarina, a camada pré-sal está a mais de 7 mil metros de profundidade, tendo cerca de 800km de extensão por 200km de largura. O reservatório está abaixo de uma camada de sal, que, por sua vez, se encontra abaixo do leito oceânico. Sua capacidade total ainda é estudada, mas crê-se que esteja entre 70 bilhões e 100 bilhões de barris de petróleo. Só para se ter uma idéia, em 55 anos de existência a Petrobras explorou em todo o país algo em torno de 14 bilhões de petróleo. A exploração da pré-sal deve estar consolidada em nove anos. A expectativa é de que poderão ser retirados, por dia, cerca de dois milhões de barris. Atualmente a produção é de 1,8 milhão de barris/dia em todas as outras reservas do país.Levando-se em conta o preço do barril, de US$ 110, fazendo as contas, chega-se a uma lucratividade de US$ 200 milhões, a cada dia, ou cerca de R$ 400 milhões, para arredondar. Tudo isso se o Brasil vendesse aos outros países o óleo bruto, antes de transformá-lo nas dezenas de outros produtos derivados. Nesta rápida explanação, fica fácil perceber porque o petróleo do pré-sal pode elevar o Brasil à categoria de principais exportadores do mundo. Atualmente, o país sequer produz para seu próprio consumo, importando entre 200 mil e 300 mil barris por dia. Fica fácil entender também porque a recente descoberta da Petrobras está rendendo tantas discussões.O petróleo retirado no Rio Grande do Norte vem da Bacia Potiguar, mais tardia que a formação da camada recém- descoberta entre os litorais do Espírito Santo e Santa Catarina. Mesmo assim, com a quantidade de barris retirados da grande reserva, refinarias pequenas como a de Guamaré podem operar exclusivamente com a produção local. Para o diretor da Companhia Potiguar de Gás (Potigás), Geraldo Pinto, o “Geraldão”, é hora de a discussão sair somente das rodas entre especialistas e vir para as das classes de trabalhadores. “Estão acostumados a somente discutir a pobreza. Agora é hora de discutir a riqueza. Discutir o quanto a camada pré-sal é importante para o Brasil”, disse Geraldão, que também é gerente e geofísico da Petrobras.O subsolo é patrimônio da União, e atualmente, a Petrobras atua na prospecção, isto é, na pesquisa sobre a existência dos poços, e após as descobertas leiloa o direito à perfuração a grandes empresas, algumas estrangeiras. Mas no caso do pré-sal, Geraldão defende que a exploração seja feita somente pela própria Petrobras. “Tem que gritar que o petróleo é nosso de novo. É uma questão de segurança nacional. Defendemos que a reserva seja explorada pela Petrobras e que o financiamento seja público”, disse o diretor da Potigás. O Governo Federal já retirou a camada do pré-sal do leilão, e agora estuda como ela deverá ser explorada. Está sendo ventilada a possibilidade da criação de uma nova estatal, somente para a nova produção. Uma grande reservaA camada pré-sal é uma reserva de petróleo e gás natural localizada entre 7 mil e 8 mil metros de profundidade, em uma faixa de 800km de extensão por 200km de largura, que se estende entre os estados do Espírito Santo e Santa Catarina. Leva tal nome por ter sido formada abaixo de uma extensa camada de sal, localizando-se abaixo dela na estratificação. As estimativas sobre a capacidade da camada pré-sal ainda são imprecisas. Mas especialistas dizem que a produção deverá ser plena daqui a nove anos, e poderão ser retirados de lá 2 milhões de barris de óleo por dia. O que equivaleria a uma lucratividade de R$ 400 milhões a cada dia de produção, isso levando-se em conta o preço do óleo bruto sem beneficiamento.

Natal é premiada com medalha de ouro pela Aviesp

2008-09-14T07:58:00.000-07:00

DivulgaçãoPREMIAÇÃO - Presedente da Aviesp, William Alberico fez entrega da medalha de ouro ao secretário Fernando Bezerril14/09/2008 - Tribuna do Norte Natal ganhou medalha de ouro da Aviesp (Associação das Agências de Viagem do Interior de São Paulo) como melhor destinação turística do Brasil. O prêmio foi entregue esta semana em solenidade no teatro do Hotel Transamérica, em São Paulo. O secretário de Turismo de Natal, Fernando Bezerril, recebeu a distinção e aproveitou o momento para divulgar o “Natal em Natal”. Para Bezerril a distinção dada a Natal representa todo o trabalho desenvolvido pelo prefeito Carlos Eduardo com apoio da governadora Wilma de Faria que vem realizado obras de infra-estrutura o que deixa a cidade aprazível para receber os turistas nacionais e estrangeiros. Bezerril destacou ainda as promoções de divulgação realizada pelas secretarias estadual e de municipal de turismo. “Natal está presente em todos os eventos nacionais e internacionais, além da participação maciça do empresariado que comparece e reforça a divulgação da cidade”. Estiveram presentes à entrega do prêmio, entre outros, o presidente da holding CVC, Guilherme Paulus; o presidente da rede Blue Tree, Mário Lúcio; o diretor da American Airlines no Brasil, Dílson Verçosa; o presidente da Tam, David Barione; o diretor da Tap no Brasil, Mário Carvalho; e o diretor da Gol Linhas Aéreas, Tarcísio Gaglione, além de outros presidentes de redes hoteleiras, secretários de Turismo, operadores, agentes de viagem e jornalistas de turismo. Apenas duas instituições receberam medalha de ouro (notas entre 9 e 10): o destino Natal e a Iberostar Hotels & Resorts. Os demais premiados ganharam medalha de prata. A escolha ficou a cargo das agências de viagem do interior paulista, que são o segundo maior pólo emissor para Natal, atrás apenas da capital paulista.O presidente da Aviesp, William Alberico, que reúne mais de 300 agências de turismo do interior de São Paulo ressaltou na ocasião a importância de Natal para o turismo nacional, já que se trata de um dos destinos mais preparados para a atividade turística, segundo ele. A decoração do teatro do Hotel Transamérica exibiu vários painéis de Natal, com destaque para a logomarca da Prefeitura de Natal.

Elsève explora pesquisas como estratégia de lançamento de produtos

2008-09-13T03:50:00.001-07:00

A busca pela mensuração de resultados no Marketing é feita com cada vez mais detalhes e cuidados. A meta é interpretar de forma correta e eficaz para que a leitura seja informativa e confiável. A pesquisa de mercado ainda é o carro-chefe nas estratégias de lançamento de produtos ou para mensurar o retorno de uma campanha ou ação de Marketing.
A Elsève lançou um produto para o público feminino controlar o volume dos cabelos e, para tratar deste tema, a empresa estruturou a comunicação para que não se falasse mais desta característica capilar como um problema. Uma das atitudes que pode ter sido decisiva para o sucesso da campanha foi denominar este tipo de cabelo como volumosos e não “cabelos secos ou quebradiços”.
O produto Volume-Control foi lançado pela empresa com o mote “Liberte-se do elástico” e atingiu o público com ações de Marketing digital, pontos-de-venda e principalmente em mídias de massa como a TV, impressos e também nas mídias exteriores. A pesquisa esteve presente em todos os momentos, principalmente antes do produto chegar às gôndolas.
PDV e Internet como fonte de pesquisaApesar de a TV ser uma grande impulsionadora de vendas de muitos produtos, as mulheres têm mais facilidade em consumidor no ponto-de-venda. O aprimoramento das gôndolas e a ajuda da tecnologia fizeram do PDV um lugar onde as mulheres testam os produtos.
“No ponto-de-venda a mulher tem uma interatividade maior porque ela pode pegar o produto, cheirar, ler as referências e imaginar como vai ficar no cabelo dela. Por isso, é importante destacar o PDV”, aponta Alessandra Orgler, gerente de Pesquisa de Mercado da L'Óreal em entrevista ao Mundo do Marketing.
Na Internet, o Volume-Control ofereceu uma ação que premiou as consumidoras que participaram de um concurso. “A frase mais criativa sobre como controlar o volume do cabelo foi premiada. Esta estratégia foi importante para o lançamento assim como usar como porta-voz da marca a modelo e atriz Alinne Moraes”, conta Paula Neherer, gerente de Inteligência de Mercado da L'Óreal durante o V Fórum ABA Rio de Pesquisa, no Rio de Janeiro.
Paula Neherer e Alessandra Orgler apresentam os resultados da pesquisa
Estudo leva ao caminho certoO plano de pesquisa para o lançamento do Volume-Control da Elsève foi divido em quatro partes. Três delas foram aplicadas antes do produto chegar ao mercado. “A estratégia era trabalhar o volume dos cabelos e depois partimos para a pesquisa exploratória, que definiu as características, o universo e as referências do target”, diz Paula ao site.
Após estruturar um plano de pesquisa robusto antes de entrar no mercado, a Elsève obteve informações necessárias para minimizar qualquer risco no lançamento. “Fizemos testes de conceito, fórmula, material de comunicação, além das pesquisas de campo qualitativas e quantitativas”, lembra Alessandra.
Além do trabalho de pesquisa elaborado para cada produto, a Elsève investe em estudos sobre o comportamento e o perfil de seu público para cada lançamento. “A cada três anos realizamos pesquisa de hábitos e atitudes. Graças a este estudo sabíamos como era o cabelo destas consumidoras”, explica a gerente de Pesquisa de Mercado da L'Óreal.
Resultados superam expectativasApós o lançamento do Volume-Control a Elsève buscou informações sobre a aceitação do público, a qualidade do produto e entender mais sobre o perfil das usuárias. A pesquisa denominada Call Back avaliou mulheres de 18 a 34 anos, das classes A, B e C, com cabelos rebeldes, secos e com muito volume, cacheados e crespos.
O resultado mostra a eficiência do produto já que, dentro do target, 43% das consumidoras conheciam o Volume-Control, 58% já tinham experimentado o produto e 80% das mulheres que experimentaram disseram que iriam continuar usando, segundo a pesquisa feita pela Elsève.
“Na avaliação que fizemos sobre Overall Liking, ou satisfação total com o produto, o Volume-Control obteve notas maiores que nove de um total de 10. Basta ver que 75% dos consumidores acharam o produto melhor do que o esperado”, diz Paula Neherer.
Minimizar imprevistos e conhecer o mercadoA comunicação com o público foi determinante para causar impacto e penetração do produto no mercado. As mídias mais importantes, segundo Paula, foram as que atingiram o grande público. “Porém, o atributo ‘volume’ foi o principal gancho que resultou no sucesso do lançamento”, avalia a executiva.
A experiência adquirida no mercado de pesquisa fez com que a empresa percebesse a necessidade de inovar e gerar visibilidade para a marca. “Atuamos em um mercado muito dinâmico onde o lançamento de um produto sofre queda de venda e de visibilidade pouco depois de chegar às gôndolas”, diz Alessandra. “Se uma empresa ficar muito tempo sem lançar um produto ou uma ação, a marca perde Market Share em pouco tempo”, completa Paula.
O mais importante em um plano de pesquisa de mercado é saber que não é possível minimizar completamente os imprevistos de um lançamento. “Se tivéssemos mais verba disponível certamente faríamos muito mais coisas, como pesquisa de embalagem, impacto na gôndola, entre outros”, salienta a gerente de Inteligência de Mercado da L'Óreal.
Além do investimento na busca por informações valiosas sobre os consumidores e seus hábitos, a experiência com o mercado também oferece bases ao profissional que desenvolve as pesquisas de mercado. “O mais importante é saber quais são os maiores riscos para então dar o passo seguinte. A pesquisa nos ajuda a obter respostas importantes, mas para riscos menos relevantes, o profissional pode decidir através da sua intuição e conhecimento do mercado”, conclui Alessandra Orgler.

Cesta básica natalense de supermercados volta a subir

2008-09-13T03:47:00.001-07:00

Elisa ElsiePROCON - Consumidor voltou a pagar mais pela cesta básica nos supermercados e hipermercados13/09/2008 - Tribuna do Norte
Depois de três semanas seguidas em queda, o preço da cesta básica natalense voltou a aumentar em setembro. Em comparação com a última semana de agosto, a lista de produtos – que está custando R$ 314,34 – aumentou R$ 7,65. Este é o resultado do levantamento do Procon Municipal sobre a segunda semana deste mês. Em comparação com o período anterior, o preço da cesta subiu, em média, 1,4%. Esta é a segunda variação positiva registrada pelo órgão em setembro.O Procon analisa uma lista de 40 itens considerados básicos entre alimentação e limpeza. Destes, 25 subiram esta semana, 14 sofreram redução e um (sal refinado) se manteve estável. O levantamento é feito em seis supermercados e seis hipermercados da capital. O trabalho toma como base o consumo mensal de uma família de seis pessoas (quatro adultos e duas crianças). Na semana passada, a cesta estava cotada em R$ 310,00, passando para R$ 314,34. Os produtos industrializados e semi-elaborados subiram 1,29% (média), os hortifrútis subiram 1,14% e os produtos de higiene e limpeza, 3,39%. Mas o aumento geral foi impulsionado pelo setor de frutas, legumes e verduras. Uma grande variação foi observada também no preço de dois produtos de limpeza e higiene: o detergente líquido e o sabonete comum. Estes itens tiveram uma elevação de 12,1% e 9,7%, respectivamente.Ainda no rol de produtos que tiveram variações positivas estão os industrializados e semi-elaborados. A farinha de mandioca aumentou 6,0%. Já o arroz agulhinha tipo 2 3,3%. Em seguida vêm o pão francês (3,2%), café moído (2,9%) e biscoito cream cracker (2,7%).Por outro lado, as maiores reduções foram observadas no jerimum leite (14,3%), cebola pera (13,6%) e batata doce (12,5%). Depois vêm o filé de merluza (6%), biscoito de maizena (5,3%) e açúcar cristalizado (3,4%).A diferença percentual entre o maior e o menor valor da cesta básica dentre os estabelecimentos pesquisados é de 25%. Nesta semana o custo da cesta básica estava 15,2% mais caro nos hipermercados (R$ 336,65) do que nos supermercados (R$ 292,17).

Negociações de reajustes salariais são favoráveis para trabalhadores

2008-09-07T11:04:00.000-07:00

Trabalhadores tiveram reajustes superiores a variação do INPC07/09/2008 - Tribuna do Norte As negociações de reajustes salariais no Rio Grande do Norte apresentam um cenário favorável para os trabalhadores. De acordo com um levantamento do Departamento Intersindical de Estudos Sócio-Econômicos (Dieese), 62,6% dos 16 acordos registrados no primeiro semestre deste ano conseguiram recompor as perdas acumuladas desde a última data-base. Estes reajustes são iguais ou superiores à variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) medido pelo IBGE.No entanto, o resultado do estudo – denominado Balanço das negociações dos reajustes salariais no primeiro semestre de 2008 - ficou abaixo do verificado nas negociações firmadas no ano passado. Em 2007, 90% dos reajustes representaram situação favorável para os trabalhadores potiguares.A situação local segue uma tendência do país. Em nível nacional, entre janeiro e junho de 2008, 85,8% dos reajustes asseguraram, no mínimo, a recomposição da inflação acumulada, segundo o INPC-IBGE. O resultado foi inferior ao apurado nas negociações salariais firmadas nos primeiros semestres dos últimos dois anos. Neles, foram registrados percentuais de 96,5% (2006) e 96,6% (2007). Ainda assim, o Dieese considera o patamar mais favorável do que o verificado no período compreendido entre 1996 e 2004. Isso porque neste período a média dos 80% não foi transposta em nenhum momento. Segundo a análise do Dieese, o resultado favorável da pesquisa é reflexo “do crescimento econômico, expansão do nível de emprego e inflação controlada”. O cenário acaba por influenciar no poder de barganha das entidades sindicais.Nos últimos anos, os trabalhadores brasileiros têm gozado de um cenário favorável à negociação coletiva, que resulta, principalmente, do crescimento econômico, expansão no nível de emprego e inflação controlada, num contexto político democrático. A soma desses fatores, entre outros particulares a cada setor, segmento ou categoria profissional, tem influído no crescimento do poder de barganha das entidades sindicais de trabalhadores e se reflete nos bons resultados dos balanços de reajustes salariais publicados pelo Departamento.Com o repique inflacionário observado nos últimos meses, as negociações salariais foram afetadas, embora, como os dados revelam, não intensamente. No entanto, qualquer análise com pretensão a projetar linhas de tendências de médio e longo prazo é precipitada, dada a ainda recente manifestação do fenômeno e o desconhecimento sobre a sua extensão e durabilidade. Sabe-se que a aceleração dos preços é um fenômeno mundial e tem afetado somente parte das mercadorias comercializadas. Porém, se é um fenômeno de longa duração ou quanto e como afetará os países, em conjunto e individualmente, isto ainda é incerto. Mesmo assim, a comparação entre os resultados dos primeiros semestres de 1996 a 2008 revela que o presente ano.

Consumidor brasileiro culpa empresas e governo pela pirataria

2008-09-05T16:36:00.001-07:00

O problema da falsificação de produtos e a percepção do consumidor brasileiro nessa questão foi tema de uma pesquisa elaborada pelo Instituto Akatu, entidade especializada no consumo consciente. O levantamento, patrocinado pela Microsoft, dá voz aos consumidores desses produtos, que desprezam ações anti-pirataria por não confiarem em empresas privadas e instâncias governamentais, a quem culpam e consideram como os verdadeiros responsáveis pelo problema.
A pesquisa levou em conta dados já existentes de duas pesquisas, em especial as realizadas pelo Ibope em 2006, que ouviu 1.715 moradores de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, e outra realizada pela Fecomércio no ano passado, em mil residências espalhadas por 70 cidades do país.
A segunda fase consistiu em uma pesquisa qualitativa com homens e mulheres de 18 a 40 anos das classes A, B e C na cidade de São Paulo, entre consumidores comuns e formadores de opinião.
Consumo de produtos piratas cresceu em todas as classes sociaisSegundo dados do Ibope, entre 2005 e 2006 houve um crescimento no consumo de produtos piratas em todas as classes sociais do Brasil. Os números mostram que a classe A passou de 50% para 58%, a classe B saiu de 61% e pulou para 65% enquanto a classe C aumentou de 60% para 68%. Apenas as classes D e E mantiveram patamar estável entre 56% e 57%, respectivamente.
Como resultado, a Akatu constatou que os consumidores sabem que estão comprando produtos ilegais e falsificados associados ao crime organizado e à sonegação de impostos, e que têm conhecimento de que seu consumo prejudica o comércio formal.
Apesar disso, os motivos apontados por eles variam desde o custo benefício até a própria falta de repressão a esse comércio ilegal, com produtos vendidos à luz do dia em lugares públicos, dando a impressão de uma permissão implícita.
Consumidor culpa empresas e governo pelo problemaEles acreditam ainda estar ajudando os camelôs a não seguirem o caminho do roubo como sobrevivência e que os fabricantes, artistas e autores de produtos legais já seriam “muito ricos”, e não seriam afetados por essa prática. Não há ainda uma consciência da relevância de sua compra no alimento do crime organizado, por conta do baixo valor pago em cada mercadoria. O consumidor não se sente o principal culpado pelo problema da pirataria e rejeita campanhas que o acusam pelo problema.
“Para eles, os grandes responsáveis são as instâncias governamentais ao permitirem a entrada, fabricação e comercialização de produtos e não desenvolverem políticas sociais que dêem empregos a todos na economia formal”, explica Débora Rocca, coordenadora de Pesquisas e Métricas do Instituto Akatu, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Eles culpam ainda as empresas e marcas, por praticarem preços inacessíveis e, ao mesmo tempo, estimular o desejo de consumo em ações de Marketing e Publicidade.
Descrença motiva desprezo a ações anti-piratariaSegundo a Akatu, ações voltadas exclusivamente contra a pirataria tendem “a cair no vazio”, devido ao contexto de descrença em instituições governamentais e de iniciativa privada. As marcas devem investir em ações de responsabilidade social para afastar a imagem de empresas focadas apenas em gerar lucro e, desta forma, acabam se distanciando da sociedade.
“Uma campanha anti-pirataria tem mais chances de dar certo se fizer o consumidor refletir, em vez de adotar tom acusatório; se ficar claro que envolve também o governo e as empresas, não deixando o consumidor isolado com a responsabilidade de mudar toda a sociedade”, aconselha Rocca.
Solução pode estar em Responsabilidade SocialA solução pode estar em ações de apoio a camelôs, por mais contraditório que isso possa parecer, para sensibilizar e atrair consumidores. “Isso com certeza daria certo. Não adianta esconder camelôs em becos ou colocarem para trabalhar em fábricas, por exemplo, se eles querem é trabalhar com comércio onde tenha movimento”, explica Suzane Strehlau, professora da ESPM especialista em falsificação de produtos de luxo.
Uma estratégia seria ajudá-los a exercer o comércio de forma legal, seja através do suporte de registro de CNPJ, financiamento de capital de giro ou mesmo na formação de cooperativas.
Outras opções são ações em conjunto com o governo além da simples busca e apreensão de produtos falsificados, como ações junto às fronteiras nacionais de forma a averiguar o valor em nota fiscal de determinado tipo de produto. Se este for muito baixo, é bastante provável que se trate de um artigo pirateado. Strehlau atenta ainda para a importância de valorização da marca, como diferencial importante contra falsificações. “É verdade que a marca encarece o produto, mas as pessoas pagam por isso”, diz a professora.
Brasil ainda não é o pior dos cenáriosO objetivo é fazer com que o Brasil se aproxime dos índices de países desenvolvidos, onde a pirataria é mais branda. Uma pesquisa realizada em 2005 pela Business Softwares Alliance (BSA) sobre o consumo de softwares no mundo, registra índices de 20 a 30% de softwares piratas em países como Japão, Estados Unidos e Bélgica.
Em comparação com outros países da América Latina, no entanto, o cenário brasileiro vence, com índice maior apenas que a Colômbia (57%). Aparecemos também como a nação que menos falsifica softwares no grupo de países emergentes da BRIC - Brasil (64%), Rússia (83%), Índia (72%) e China (86%).

Governo vai fazer nova securitização de royalties do petróleo

2008-09-05T16:21:00.000-07:00

Emanuel AmaralOPERAÇÃO - Vagner disse que o governo está em fase de negociação com a CEF e o BB05/09/2008 - Tribuna do Norte Depois de três anos, o governo estadual vai fazer uma nova securitização dos royalties do petróleo. Dentro de 60 dias deverá ser escolhido o banco que vai financiar cerca de R$ 200 milhões para o Estado, mais do que o dobro do valor da primeira operação. O dinheiro será revertido para a construção de estradas.A securitização é uma antecipação de recebíveis. O governo “vende” os royalties e participação especial futuros a serem pagos pela Petrobras; e o banco adianta o valor, cobrando uma taxa para isso. Segundo o secretário de Planejamento do Estado, Vagner Araújo, com o dinheiro em caixa, é possível fazer obras maiores gastando praticamente o mesmo do que se faria aos poucos (e geralmente com menor resolutividade). Agora, o governo está em fase de negociação com a Caixa Econômica Federal e com o Banco do Brasil, procurando a melhor taxa, que deverá ser composta por CDI (Certificados de Depósito Interbancário) mais 1%.Vagner Araújo orgulha-se do fato de que o RN foi o primeiro caso do país em que lançou mão desse instrumento para captar recursos no mercado. A operação foi realizada em 2005, envolvendo R$ 90 milhões. A verba foi utilizada para a recuperação “de uma só vez” de 1,5 mil quilômetros de estradas, como um trecho da BR-117 entre Mossoró e Umarizal.Esse primeiro financiamento durou até o fim da primeira gestão da governadora Wilma de Faria. O que está sendo negociado agora vai durar até o fim desta administração, em 2010. Vagner diz que a expectativa é captar cerca de R$ 200 milhões, que serão destinados a construção de acessos e rodovias. “Se usássemos esse dinheiro à medida que ele chega da Petrobras para manutenção das estradas, gastaríamos mais, reconstruindo e construindo elas, do que fazendo uma obra maior de uma vez”, explica. Além deste modelo ter sido utilizado em estados como Sergipe e Rio de Janeiro depois de 2005, esse movimento do RN poderá ser reproduzido em nível nacional. De acordo com reportagem publicada no jornal Gazeta Mercantil na semana passada, a idéia de securitizar as receitas futuras com royalties de petróleo voltou a ser estudada como possibilidade de financiar a exploração de petróleo das reservas do pré-sal e capitalizar a nova empresa estatal. A idéia é defendida por um grupo da comissão interministerial brasileira do pré-sal, que estuda a possibilidade de lançar títulos lastreados nas receitas geradas com a exploração de petróleo dessas reservas, que seriam garantidos pelo Tesouro.

Usuário terá que pagar R$ 4 para mudar de operadora e manter número de telefone

2008-09-01T19:06:00.000-07:00

Diário do Grande ABCO usuário que quiser trocar de operadora de telefonia sem alterar o número terá que pagar uma taxa de R$ 4 à prestadora para a qual está mudando. O valor foi anunciado nesta sexta-feira pelo presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Ronaldo Sardenberg, que explicou o funcionamento da portabilidade numérica.O sistema começa a vigorar em oito regiões na próxima segunda-feira (1º). Sardenberg explicou que o custo da portabilidade é de R$ 4,90, mas a diferença de 90 centavos será absorvida pelas empresas.O presidente disse também que as 12 operadoras que apresentaram mais problemas para efetivar a portabilidade assumiram o compromisso com a Anatel de elaborar medidas internas para casos de falhas técnicas. “Isso nos dá uma tranqüilidade maior e nos permite saber que existe um planejamento das empresas no caso de problemas.”Inicialmente, a portabilidade numérica será implantada nas regiões com código 14 (SP), 17 (SP), 27 (ES), 37 (MG), 43 (PR), 62 (GO), 67 (MS) e 86 (PI). A previsão é que até março de 2009 o sistema esteja disponível em todo o país.

Oeste vira pólo de empregos no RN

2008-09-01T19:00:00.000-07:00

Com economia pujante, a região Oeste do Estado abre novas frentes de trabalho 31/08/2008 - Tribuna do Norte Vinícius Albuquerque - Repórter
As vagas estão lá, à espera de quem as ocupe. Mas se, por um lado, a demanda de desempregados é grande, por outro, falta a eles o perfil necessário para ocuparem os novos postos de trabalho. A situação, bastante conhecida dos empresários de diversos setores de Natal, não é diferente em algumas cidades do interior do estado. As cidades de Mossoró e Pau dos Ferros são sinônimo de desenvolvimento para o Alto Oeste potiguar. Nelas, o emprego têm crescido rapidamente, em especial nos setores de Construção Civil, Comércio, Serviços e Extração Mineral. No entanto, a carência de qualificação de profissionais tem preocupado.Uma rápida análise na evolução do mercado de trabalho nestas cidades dá idéia de que as oportunidades têm sido absorvidas rapidamente pela população. No entanto, a velocidade com que as mudanças ocorreram parece não ter permitido que os futuros (e atuais) candidatos a um emprego perceber as necessidade imediata de qualificação. Para se ter uma idéia do crescimento acelerado, dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), mostram uma Mossoró bem diferente em 1999.Há quase dez anos, em julho, o saldo de empregos chegou a 106 vagas. Isso quer dizer que este foi o número de novos postos criados naquele mês. Durante o ano, porém, o município já registrava dados negativos: 1.480 demissões a mais do que as contratações. No mesmo período de 2008, a situação é bem diferente. O saldo de empregos em julho chegou 1.198 e a análise do ano, apresenta apenas 10 desligamentos acima do número de admissões.O setor de serviços ainda lidera o número de contratações neste ano com 3.722 admissões realizadas, impulsionado pelo grande número de eventos realizados na cidade neste ano. Em seguida, vem o comércio com 3.250 carteiras assinadas. O terceiro lugar está com a construção civil, 2.960 empregados.Mas a população mossoroense ainda está acordando para a necessidade de qualificação para ocupar as novas vagas. Esta é uma das grandes preocupações da Fundação Municipal de Geração de Emprego e Renda de Mossoró (Funger). Há dois anos, o número de pessoas cadastradas para oportunidades de emprego nas empresas cadastradas junto à prefeitura era de aproximadamente cinco mil. Em dois anos, o número saltou para 26 mil. Porém, embora a oferta de vagas entre as 400 empresas parceiras seja ampla, a demanda não atende aos perfis procurados.Há dificuldades em encontrar pessoal com noções básicas de informática ou mesmo qualquer outro curso dentro de sua área de interesse. A Funger desenvolve então um trabalho para orientar desde a elaboração do currículo até oferecer cursos gratuitos de capacitação para formar a mão-de-obra adequada.Segundo o presidente da Funger de Mossoró, Sebastião Almeida, alguns problemas são constatados entre os candidatos que procuram o órgão em busca de um emprego. “As pessoas muitas vezes não têm foco, não sabem o que querem. Você percebe isso pela falta de qualificação ou mesmo por um exagero de cursos no currículo, sem nenhuma ligação entre si”. A solução é voltar à pergunta-clichê da infância: o que você vai ser quando crescer? Com a resposta na mão, o candidato já pode elaborar seu currículo e procurar os cursos que vão qualificá-lo naquela área.Embora não tenha números detalhados da demanda, Almeida acredita que a maior procura hoje na cidade venha do setor de comércio. Em seguida, a indústria do petróleo vem como grande contratadora. Já a construção civil, que tem se destacado cada vez mais, também carece de empregados para funções básicas como pedreiro e marceneiro.Mossoroenses são beneficiados com empregoDepois de uma experiência de dez anos trabalhando no comércio, tanto de varejo quanto de atacado, Clebis Ciris dos Santos, 26, viu uma boa oportunidade de crescimento profissional com a chegada do Atacadão em Mossoró. Para exercer suas funções de “líder de setor”, ele passou por um treinamento de 30 dias nas unidades de Recife, Olinda e Natal. Mas acredita que o primeiro passo para garantir a vaga foi a experiência que já tinha, aliada a cursos de qualificação anteriores.Marcus Winnicius França, 19, é morador do município Governador Dix-sept Rosado e também foi beneficiado com uma oportunidade no Atacadão. Trabalhando no setor de frios do supermercado ele realiza, diariamente, 40 minutos de viagem para trabalhar. Mas se sente satisfeito com a primeira experiência com carteira assinada. Ele é um dos que foi totalmente capacitado pelo empreendimento para exercer as funções. “Antes eu só tinha trabalhado como garçom em uma lanchonete na minha cidade”.Mudanças também para Cláudia Daiane Gomes, 21, que trabalha como caixa de uma sorveteria no Mossoró West Shopping. Ela já tinha experiência em outra empresa semelhante e conseguiu a vaga desde janeiro deste ano. “Pretendo fazer alguns cursos para melhorar minha qualificação. Tanto na área de comércio quanto outras, como técnico de segurança. Acho que é importante estar qualificada para estas oportunidades que surgem”.

Gasolina sobe 10,49% em Natal

2008-08-27T02:44:00.000-07:00

Preço do álcool e da gasolina dispara na capital potiguar27/08/2008 - Tribuna do Norte
O natalense está pagando mais caro pela gasolina e o álcool. Esta é a principal constatação da última pesquisa feita pelo Procon Municipal nos dias 19 e 20 deste mês. A gasolina teve um incremento de 10,40% em relação ao mês passado e passou a custar R$ 2,67 (média). Isso significa que, para conseguir encher um tanque de 40 litros, o consumidor terá que desembolsar R$ 10,40 a mais que no mês passado. O acréscimo no preço médio foi de R$ 0,26 em relação a julho. Mas as opções de escolha dos motoristas estão cada vez mais reduzidas. Segundo a pesquisa, a diferença entre o maior e o menor preço da gasolina (R$ 2,69 e R$ 2,62, respectivamente) é de apenas 3,02%. Esta é a menor diferença constatada desde abril de 2006 e equivale a apenas oito centavos por litros. Em julho, a diferença chegava a R$ 0,44. “Com valores tão próximos, o consumidor fica praticamente sem opções, inviabilizando a busca por melhores preços”, afirma a pesquisa.O preço mais comum da gasolina constatado pelo Procon foi de R$ 2,69. E o aumento do combustível foi observado na maioria dos postos, sendo que em 61% deles a variação chegou a 17,22%.Já o álcool aumentou 5,6% ficando com preço médio de R$ 1,97. O incremento é de R$ 0,10 no preço médio chegando a R$ 1,97. O resultado é ruim para os proprietários de carros do tipo bicombustível. Isso porque o derivado do álcool não é vantajoso quando equivale a mais de 70% do valor da gasolina. Em Natal, o preço representa 74%. O valor mais comum do álcool é de R$ 1,99.Gás naturalApesar dos acréscimos no valor da gasolina e do álcool chamarem atenção, o maior crescimento entre os combustíveis foi do Gás Natural Veicular (GNV). Visto como uma opção barata para os consumidores, o gás subiu 22,29%. De acordo com o Procon, o metro cúbico do GNV passou de R$ 1,38, em julho, para R$ 1,68. O preço mais comum registrado na pesquisa foi de R$ 1,69. Cerca de 89% dos postos promoveram aumento no preço do gás natural, enquanto 11% mantiveram os mesmos preços de julho.Com menos expressão, estão as variações do diesel e o do gás de cozinha, abaixo de 1%. O litro do diesel, que custava em média R$ 2,08, aumentou para R$ 2,09. Já o gás de cozinha apresentou uma pequena queda em relação a julho: passou de R$ 33,46 para R$ 33,32.A pesquisa foi feita em 124 postos de gasolina de Natal e Nova Parnamirim. A Zona Norte continua sendo a região com o maior número de postos na lista dos menores preços do Procon. Os postos da Zona Sul apresentaram preços médios para o álcool e a gasolina (R$ 1,98 e R$ 2,68, respectivamente). O álcool mais barato está nos postos da Zona Oeste (média de R$ 1,95) e a gasolina na Zona Norte (R$ 2,65).

Porto de Natal passa por reestruturação

2008-08-24T07:37:00.000-07:00

Boa parte dos problemas do Porto de Natal, um dos mais focados pelos empresários consultados, estão próximos de uma resolução. Pelo menos é isso que se pode crer diante das expectativas do presidente da Companhia Docas do RN (Codern), Emerson Fernandes.Um dos maiores entraves para o crescimento do terminal, a relocação das famílias da comunidade do Maruim – área que pertence ao porto – está esperando somente que as eleições passem para chegar à etapa de licitação das obras. Com a ampliação, Emerson diz que a negociação junto às empresas de cabotagem (transporte dentro do país) será mais fácil, tendo em vista que hoje não há espaço suficiente para armazenagem de cargas. A dragagem, também considerada essencial, tem licitação prevista para o próximo mês, via governo federal. Com o Rio Potengi mais fundo na área de acesso ao porto – a profundidade será aumentada dos atuais 10 metros para 12,5 metros – navios mais pesados e mais extensos poderão entrar no terminal. Entre outros investimentos, ele também cita a pavimentação do porto, que está sendo executada. Outro serviço para melhoria da estrutura é o aumento do número de tomadas para contêineres: eram 170, já são 250 e, ao fim das obras, serão 340.Presidente da Fiern comenta dadosPara o presidente da Federação das Indústrias do Rio Grande do Norte (Fiern), Flávio Azevedo, as parcerias público-privadas e as concessões são a única saída para resolver os problemas crônicos de infra-estrutura enfrentados no país e no RN. “Nas áreas de infra-estrutura em que o governo reconheceu sua incapacidade de gestão, há sucesso”, disse ele, referindo-se a serviços como distribuição de energia e telefonia. “Não adianta excesso de nacionalismo quando o governo não tem dinheiro para construir e para manter os empreendimentos de infra-estrutura que precisamos”. Contudo, o presidente da Fiern defende que a mão pública continue pesando sobre a regulação e a fiscalização. Ele destacou ainda que os gestores públicos precisam entender que políticas públicas refletem anseios da sociedade, que permanecem, e não de quem está à frente do poder público, que é transitório.Já na área de qualificação, Flávio admite que a classe empresarial deixou lacunas. Ele explica que esse é um ponto em que não se pode esperar do governo sequer para a educação básica. É aí onde entram as instituições empresariais – em especial o Sistema S, no qual o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, gerido pela Fiern, está inserido. “Deveríamos ter previsto que existiria, a curto prazo, caso o país continuasse crescendo, uma enorme demanda de pessoas qualificadas”, diz o presidente da Fiern. Ele coloca que o investimento em qualificação deve estar entre as principais metas. “É uma missão, que nós, dirigentes institucionais, devemos ter de forma prioritária”.Bate PapoAdriana Benevides - ConsultoraComo a senhora analisa o comportamento do setor em geral?O que podemos afirmar de uma maneira geral é que as indústrias estão em níveis de excelência de gestão impressionantes, talvez porque estão cada vez mais conscientes de que atingir altos índices de competitividade necessários no mundo global de hoje, depende em grande parte dos seus modelos de gestão, dos seus processos produtivos em busca da excelência nos seus produtos. Não esperando ou culpando fatores externos pela sua eficácia ou ineficácia.
As nossas empresas estão bem preparadas para enfrentar essa competitividade global?É bem verdade que o nosso universo maior na pesquisa foram empresas de grande porte e que por isso com maior poder de informação, conhecimento, conseqüentemente, maior capacidade de resposta, por terem acesso a ferramentas de gestão que possibilitam um aperfeiçoamento constante e com isso maior competitividade. Temos aqui empresas que competem de igual para igual no mundo todo, com modelos de gestão dignos de benchmark, ou seja de serem “copiados”, sejam nos seus processos de produção, na análise de lançamento de novos produtos, em pesquisas de mercado em busca de posicionamentos corretos, na forma como analisam seus processos logísticos, dentre tantos outros.

Lojistas alertam sobre lixo tóxico

2008-08-23T02:47:00.001-07:00

- Edmilson diz que lojistas estão preocupados com o ônus do imposto23/08/2008 - Tribuna do Norte
O meio ambiente agradece a legislação que obriga a indústria e o comércio a dar o destino correto a baterias, pilhas e lâmpadas, para que não haja comprometimento da natureza por meio da radiação de substâncias químicas geradas pelo lixo. Mas os lojistas se preocupam com os custos que o recolhimento do material gerará para as empresas pelo fato de não existir, em Natal, aterro sanitário industrial ou empresa recicladora que trabalha com esse tipo de resíduo. De acordo com o texto da Lei Municipal 5.371/2002, de autoria do vereador Hermano Morais, “ficam as empresas fabricantes, importadoras, distribuidoras ou revendedoras de pilhas, baterias e lâmpadas, bem como suas redes de assistência técnica, responsáveis pela correta destinação final desses produtos após sua vida útil”. A lei obriga a todos que trabalham com os tipos de resíduos especificados a receber o material usado pelos consumidores. O presidente da Associação dos Lojistas do Midway Mall (Alomidi), Edmilson Texeira, afirmou que a Urbana começou o trabalho de conscientização dos lojistas. O segundo momento é partir para a fiscalização e aplicação da lei, que implica sanções em forma de multas para quem não receber o material comercializado. “O problema é que o local onde existe aterro, mais próximo de Natal, fica na Bahia”, declarou. A primeira data determinada para o início da fiscalização estava fixada em 8 de junho passado, bem como as penalidades para quem não cumprir a lei. O prazo foi prorrogado por determinação do Ministério Público Estadual e a Urbana está cumprindo a etapa de informar sobre a necessidade de as empresas se adequarem à legislação, baseada na Resolução 257/99 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama).“O lixo tóxico não tem sido recolhido adequadamente há anos e a aplicação da legislação tem como louvável intenção tentar resolver esse problema, evitando contaminação de nossas águas e conseqüentes malefícios para a natureza e para nossa saúde”, afirma Edmilson. Ele deixa bem claro que o posicionamento dos lojistas não é contrário à legislação, porque estão dispostos a cumprir a lei e contribuir de forma expressiva para manter e melhorar a qualidade de vida da cidade. “Estamos preocupados com o ônus dessa solução, que está sendo imposto a nós”.O gerente de meio ambiente da Urbana, Paulo Humberto Rodrigues, explicou que a empresa tem o objetivo de informar os lojistas e prestadores de serviços sobre a existência da lei. O envio do material pode ser viabilizado através dos fabricantes. “O primeiro passo é despertar nas pessoas responsáveis o interesse em participar. Eles falaram que vão tentar soluções para os municípios através das Câmaras de Dirigentes Lojistas”. Todos os pontos da rede de indústria, comércio e assistência técnica devem recolher baterias, pilhas e lâmpadas. Após cumpridos os prazos para adequação, será aplicada multa de 500 Ufirs (cerca de R$ 532) para quem infligir a lei.

Sebrae lança Redepetro RN para beneficiar empresas

2008-08-22T01:40:00.000-07:00

José Ferreira lançou programa que visa agregar valor e prestação de serviços22/08/2008 - Tribuna do Norte
Mais de 50% do ISS arrecadado pelo município de Mossoró vem de empresas prestadoras de serviços à Petrobras. Cerca de 15% do Produto Interno Bruto (PIB) do Rio Grande do Norte é fruto do orçamento da estatal. Os dois percentuais demonstram um pouco da importância econômica da produção de petróleo e gás natural para o estado e foram citados ontem pelo secretário estadual de Desenvolvimento Econômico, Marcelo Rosado, durante a cerimônia de instalação da Redepetro RN. A organização reúne 63 empresas fornecedoras de bens e serviços da cadeia de petróleo localizadas em Mossoró, Alto do Rodrigues, Assu, Governador Dix-sept Rosado, Guamaré e Natal. A articulação beneficia, principalmente, as micro, pequenas e médias empresas.O Acordo de Cooperação Técnica e Científica foi assinado na manhã de ontem em Mossoró. O principal objetivo da Redepetro RN é a geração de negócios através da articulação das empresas e parceiros que a compõe. Estão juntos no projeto Sebrae RN, Petrobras, Banco do Nordeste, Fiern, Cefet RN e governo do estado. A rede conta com ainda com o apoio do Programa de Mobilização da Indústria Nacional de Petróleo e Gás Natural (Prominp) e do Projeto da Cadeia Produtiva do Petróleo e Gás do Estado. Este último já reunia algumas empresas através de uma parceria entre Petrobras e Sebrae, promovendo missões empresariais, participações em feiras e visitas técnicas. Em novembro de 2006, em apenas uma Rodada de Negócios realizada no estado as expectativas de negócios foram da ordem de R$ 47 milhões.“Apoiamos o cadastramento das pequenas empresas como fornecedoras à Petrobras. Temos hoje 110 novos fornecedores locais inseridos no cadastro e outros 62 aguardando avaliação técnica”, comemora o superintendente do Sebrae RN, José Ferreira de Melo Neto (Zeca Melo). Ele relembra outras vitórias como as certificações de 16 empresas participantes da cadeia em qualidade de Gestão, Meio Ambiente, Segurança e Saúde (ISO 9000 e OHSAS 18000). Zeca Melo ainda cita um excepcional crescimento do volume de compras feitos pela Petrobras dentro do território potiguar, entre 2003 e 2007: um incremento de 306,7%. “Registrou-se também aumento no volume financeiro de serviços prestados, que cresceram 34,8% nos últimos três anos”.Em seu discurso em nome dos empresários que compõem a rede, o diretor da empresa Engepetrol Ltda, José Nilo Alves de Souza Júnior, destacou a importância de uma covergência de interesses comuns. “Deixamos de lado as diferenças entre pequenas, médias e grandes, e focamos nossos objetivos comuns. Precisamos dotar o estado cada vez mais de empresas que supram as demandas surgidas com a exploração e produção”, afirma.O vice-presidente da Federação das Indústrias do RN (Fiern), Amaro Sales, comentou a importância da participação do Serviço Nacional de Aprendizado Industrial (Senai RN), braço da federação que atuará na Redepetro. “Projetos como a Escola de Petróleo, que já está instalada, representam o fechamento de uma primeira etapa que vem fortalecer a Redepetro. O que queremos agora é trazer o prolongamento destas ações. E o Senai tem uma participação importante na qualificação da mão-de-obra na área de petróleo e gás”. Atualmente, 100% dos alunos da Escola de Petróleo saem empregados dos cursos oferecidos.

2008-08-20T17:49:00.000-07:00

Mudança de estratégia. Conheça o case da Eschola.com, que passou por duas guinadas até achar o seu modelo de negócio ideal

2008-08-20T17:46:00.000-07:00

A Eschola.com está dando uma aula de Marketing. A atual rede de franquias de cursos já foi consultoria, depois atuou no treinamento virtual para empresas, vendeu cursos pela internet e agora consolida o seu modelo de negócio após duas transformações. Em ambos os momentos, a empresa analisou o mercado e desenvolveu um planejamento que possibilitou a correção de caminhos rumo ao lucro.
Para entender o desenvolvimento deste negócio que tem entre os sócios o tricampeão de Fórmula 1 Nelson Piquet e o empresário e apresentador Luciano Huck, é preciso pegar o livro de História. A Eschola.com nasceu em 2001, fruto de uma empresa de consultoria comandada por Paulo Milet, sócio e diretor geral da empresa. Na época, o foco era atuar no mercado corporativo.
A Eschola.com desenvolvia cursos customizados e prestava consultoria em educação a distância. O negócio ajudou empresas a montar universidades corporativas e treinou funcionários da AutoTrack, empresa de Piquet. “Começamos a treinar os caminhoneiros pela internet durante a instalação do monitoramento por satélite. Treinamos mais de 30 mil motoristas e hoje em dia eles ainda usam o sistema”, conta Paulo Milet, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Primeira mudançaAté 2004, a Eschola.com trabalhou com clientes como SulAmérica, Carrefour e Ticket. Neste período, o então cliente Nelson Piquet virou sócio do negócio, junto com Nelson Silveira, ex-Xerox, que ao lado de Paulo Milet tinha uma equipe de Kart em Brasília na infância.
Mesmo com o modelo da época consagrado, a empresa investiu em sua primeira mudança, passando do mercado corporativo para o varejo on-line. “Começamos a definir que precisávamos vender produtos mais populares e não ficar focado no mercado corporativo”, comenta Milet. Outro fato também ajudou: se permanecesse no segmento de empresas, a Eschola.com começaria a disputar mercado com grandes companhias sem o mesmo histórico e investimento.
Na internet, a empresa poderia oferecer novos produtos e atingir um mercado muito maior. Mas não foi exatamente o que aconteceu. Mesmo com merchandising no programa Caldeirão do Huck, da TV Globo, fruto da parceria com o então novo sócio Luciano Huck, as vendas dos cursinhos de vestibular e supletivo não se multiplicaram conforme o planejado.
Aluno em recuperação Havia um problema como aqueles das aulas de matemática. As pessoas não sentiam segurança em fazer os cursos on-line. Sem contar o público que via o anúncio pela TV, mas que não tinha acesso a computador nem a banda larga. “Aumentou o acesso ao site, mas as vendas não estavam na proporção que gostaríamos de ter”, analisa o Diretor Geral.
Durante as aulas de recuperação, a empresa viu no problema uma oportunidade. Havia uma brecha para se aproximar deste público. Analisaram o mercado de novo e viram que seria interessante investir numa rede de franquias em 2006. “O portal deixou de ser o foco principal e se transformou em mais uma unidade, mas o nosso maior canal de distribuição hoje é através da rede de franquias”, diz Paulo Milet.
A rede começou a ser implantada em 2007 e hoje tem 45 unidades. É como se fosse um telecentro de estudos, com os cursos on-line e um monitor para tirar as dúvidas. O franqueado é o responsável pela venda dos cursos pré-vestibular, informática, profissionalizante, preparatório para concursos e inglês desenvolvidos em parceria com Instituto Galois de BSB, CETEB, Q-Group de Israel e Meta- Concursos.
Novo modeloHá um ano neste modelo de negócio, 2008 está sendo uma fase de consolidação da rede e a meta é chegar a 80 unidades até dezembro. “Aprendemos muito. Este ano foi de muito aprendizado, pois estávamos num mundo todo virtual e passamos a ter características do mundo físico, com distribuição, ponto-de-venda, entre outros”, analisa Milet em entrevista ao site.
Depois de duas mudanças, a meta agora é crescer a rede e voltar a investir no portal. A Eschola.com quer ter uma unidade para cada 100 mil habitantes, chegando a 400 franquias em cinco anos e ser uma das maiores do Brasil. Na internet, a empresa está finalizando um novo modelo em conjunto com a agência Publicidade Interativa.
Por hora, não estão previstas novas mudanças. As transformações, porém, são encaradas de outra forma pela Eschola.com. “Não abandonamos nenhum dos modelos. Eles foram superpostos. A essência é a mesma. Os cursos e a tecnologia são as mesmas. O que muda é a forma de entregar. Como chegar no cliente”, ressalta Paulo Milet.
Essência do negócioSegundo o Diretor Geral, a primeira guinada foi deixar de oferecer os produtos por encomenda. A segunda foi para ampliar o mercado e teve a ver com a tangibilização do produto com as redes. “Demos dois passos atrás para encontrar o cliente. Não adianta ser pioneiro se o cliente não acompanha. Antes mesmo de criar a rede de franquias já tínhamos criado apostilas porque percebemos que as pessoas sentiam falta de algo físico. O curso continua igual. É um e-learning, mas mudamos a forma de abordagem do cliente”, comenta.
A primeira vista pode parecer estranho dois sócios como Nelson Piquet e Luciano Huck. Mas a missão dos dois é bem definida. O papel deles é abrir novas frentes de parcerias, fazer propaganda e ainda contribuir na gestão do negócio. “O Nelson tem um tino comercial e uma série de técnicas de gestão de qualidade que ele aprendeu com um negócio de alta performance e tecnologia que é a Fórmula 1. Ele tem uma preocupação com prazos e cronogramas muito grande. O parafuso tem que estar no lugar certo, na hora certa. Já o Luciano tem muito feeling do mercado. Ele dá boas dicas. Os dois gostam de educação e de tecnologia”, conta Milet.
Até hoje, a empresa já formou mais de 100 mil alunos. Agora, depois de passar pela prova final, a Eschola.com começa a vislumbrar uma nota azul. “Tivemos que investir muito desde que saímos de uma zona de conforto que era o mercado corporativo. Estamos no terceiro ano de investimento pesado que vai chegar ao break-even no final deste ano”, comenta Paulo Milet.

Volume de cheques devolvidos sobe 4% em julho

2008-08-20T17:35:00.001-07:00

Publicada às 16h20O volume de cheques devolvidos por falta de fundos no País cresceu 4,2% em julho sobre o mesmo período do ano passado. De acordo com a Serasa, no mês, a cada mil cheques compensados, 19,9 foram devolvidos por insuficiência de fundos. Desde abril não se registrava uma elevação na inadimplência com cheques, na mesma base de comparação.
Na avaliação da Serasa, o aumento dos juros, o maior endividamento do consumidor e as despesas de férias estão pressionando a inadimplência, mas a instituição pondera que ainda não é possível afirmar que seja uma tendência para o segundo semestre.
Na comparação com junho, o aumento na quantidade de cheques sem fundos foi de 7,6%, elevação explicada pela Serasa com base no maior número de dias úteis em julho e ao aumento de gastos nas férias.
A Região Norte lidera o ranking de inadimplência com cheques, com 42,4 devolvidos a cada mil compensados no acumulado dos primeiros sete meses do ano. Em seguida aparecem o Nordeste (33,8), Centro-Oeste (24,7), Sul (18,5) e Sudeste (16,9).

Potencial do setor de construção civil está represado

2008-08-17T07:02:00.000-07:00

Ana SilvaCONTRUÇÃO - Disponibilidade de pessoas qualificadas para o trabalho vão contra a pujança do setor17/08/2008 - Tribuna do Norte Emídia Felipe - Repórter
O intenso movimento que a construção civil atravessa é apenas a ponta de um grande novelo que deve se desenrolar por anos, como apontam especialistas do setor. Mas o comprometimento de dois dos ingredientes deste crescimento – mão-de-obra qualificada e canais oficiais desobstruídos – poderão impedir que esse mercado cresça tanto quanto poderia. É o que apontam os empresários ouvidos pela pesquisa da consultoria Adriana Benavides, base desta terceira matéria da série Foco Empresarial. Nesta terceira rodada de entrevistas, feita com 10 das mais representativas empresas da construção civil de Natal, a pesquisa apontou a escassez de pessoal como um problema que está entrando em fase crônica. Atrair, manter e desenvolver pessoas que agreguem valor à empresa foi identificada como a principal preocupação dos executivos. Falta pessoal para funções básicas como pedreiro, eletricista e gesseiro. Grandes empresas costumam ter seus próprios treinamentos – os cursos ministrados pelas companhias estão entre as principais ferramentas de gestão utilizadas por elas (veja gráfico) -, mas continuam sentindo dificuldades de encontrar funcionários. Mesmo assim, os números do Ministério do Trabalho do primeiro semestre mostraram que foi na construção civil onde houve o maior aumento no número de pessoas empregadas formalmente no estado: 15,8%, com 3.763 vagas criadas no período. E, a julgar pelas expectativas dos entrevistados, esse movimento deve continuar, pois o aumento nas contratações foi o segundo mais apontado como principal ação nos próximos dois anos. Na semana passada, a Subsecretária da Secretaria Estadual de Trabalho, Habitação e Ação Social (Sethas), Alcina Holanda, anunciou que está sendo fechada uma parceria com o Senai para formar pessoal para a construção civil. São pessoas que ao saírem do curso, certamente serão absorvidos pelo mercado. Um dos entrevistados da pesquisa revelou que provavelmente sairá do patamar de 200 funcionários para 500, em três anos, apesar de já sentir dificuldade no recrutamento.
PolêmicaOs problemas que permeiam a relação das empresas com o poder público foram a presença mais constante nas questões subjetivas da pesquisa. “A lentidão na aprovação dos projetos pela Semurb (Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo) e a falta de clareza nas regras foi colocado por todos como um grande entrave”, comenta Adriana Benavides, responsável pelo levantamento. “Não queremos aprovação feita de qualquer forma, não queremos burlar as leis, queremos sim uma regulamentação clara e eficiente para sabermos o que realmente pode e o que não pode e assim termos condições de decidirmos se temos condições ou não de trabalhar da forma como está estabelecido na regra”, declarou um dos entrevistados. “Se não houver uma mudança radical na forma como o poder público vem atuando, esse crescimento não acontecerá como poderia acontecer”, disse outro. Eles questionam ainda a falta de sintonia entre as instituições municipais e estaduais na interpretação da legislação ambiental. Os entrevistados criticaram também as falhas na orientação aos profissionais envolvidos em um projeto. “Você chega com uma documentação igual ao do projeto anterior, aí eles dizem que está faltando tal documento. ‘Mas como se na anterior não precisou? Sim, mas agora precisa...’. Aí você vai buscar, quando volta eles dizem, ah, está faltando tal coisa....” É inacreditável!” Os entrevistados citaram, ainda, cases de sucesso, como o trabalho de relacionamento feito pela Caixa Econômica Federal junto às empresas, para identificar problemas e focar nas soluções.Para Adriana Benavides, a resposta a este problema poderia ser “extremamente simples” se todos os envolvidos - os chamados stakeholders - cumprissem o seu papel no jogo da competitividade. “No entanto, infelizmente, isso ainda não acontece, e o que vemos como conseqüência é um certo atraso ou, no mínimo, um avanço infinitamente menor e mais lento do que poderia acontecer” “Não vejo outro caminho a não ser o de ‘caminhar juntos’. Sozinhas algumas empresas até têm conseguido trilhar seu próprio caminho com razoável sucesso, mas, com certeza, muito menor do que o possível”, comenta a especialista.Custo dos problemas é muito altoDados da Caixa Econômica Federal, referência em crédito imobiliário, mostram que entre 2004 e 2007, os financiamentos voltados para consumidores finais e construtoras cresceu 42,7% no Rio Grande do Norte. Foram R$ 129,7 milhões no ano passado. Este ano, 70% deste valor já foi emprestado até julho. E este é apenas um banco dentre os vários que oferecem dinheiro a quem quer construir ou comprar imóveis. A consultora Adriana Benavides destaca que as empresas potiguares “encontram-se hoje em posição privilegiada” para desfrutar dessa prosperidade impulsionada por esse boom imobiliário, “uma vez que investiram profundamente tanto em inovações tecnológicas como de gestão”. Mas esse cenário está prejudicado pelas barreiras que se impõem ao setor. Adriana considera essencial que se desatem alguns entraves do relacionamento entre o poder público e a iniciativa privada. Porém, para ela, a questão mais grave é – assim como foi nas etapas anteriores da pesquisa, com representantes de restaurantes e da hotelaria - a falta de mão-de-obra qualificada. “Isso se agrava ainda mais no caso da construção civil, uma vez que para eles o problema não é nem que essa mão-de-obra seja desqualificada, é que realmente não existem esses profissionais, tendo-se que “importar” de outras cidades, estados”. Ela explica que os custos desse tipo de problema para as empresas são muito altos: salários inflacionados, retrabalho, comprometimento da qualidade final do produto e atrasos nas obras por não terem pessoas para realizar determinadas tarefas.Entrevista - Ana Míriam MachadoA titular da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo, Ana Míriam Machado, garante que a instituição está buscando mecanismos para dar mais celeridade aos processos e explica que há casos em que a ausência de documentos é a principal causa da demora na análise de processos.
Quantos processos a Semurb analisa por ano? Esta demanda varia muito. Quando surgem novos vetores como no caso de Ponta Negra e agora na Zona Norte com o advento da Ponte Newton Navarro, a procura para licenciamento tende a aumentar. Podemos dizer que em média são analisados anualmente cerca de 1,5 mil processos, que como já disse, esse número pode aumentar dependendo do momento.Quantos funcionários tem hoje a Semurb e quantos são responsáveis pela análise de processos? Veja bem, hoje a Semurb tem 255 funcionários efetivos, já incluídos os do Parque da Cidade. - contabilizando todos os setores pelos quais a maioria dos processos passam, são envolvidos cerca de 24 técnicos neste serviço, que dependendo do grau de impacto pode requerer ainda uma análise mais específica, como no caso de grandes empreendimentos que são encaminhados ao Conselho de Planejamento Urbano e meio Ambiente (Conplam) para apreciação.
Porque a senhora acha que a Semurb é sempre foco de reclamações por parte dos empresários da construção civil?Acredito que por ser uma secretaria responsável por monitoramento, fiscalização e análise de projetos.
A senhora considera os serviços da Semurb eficientes? E O que tem sido feito para melhorar seu serviço? Ao longo dessa administração a Semurb tem travado uma luta constante para oferecer uma estrutura mais eficiente e ágil ao contribuinte. Dentre as várias ações podemos destacar a realização do concurso em 2004 e 2007 para dotar a secretaria de uma equipe multidisciplinar. Dentro de suas atividades ela vem atuando em diversas áreas, seja no cuidado das emissões de suas licenças, seja executando e viabilizando acessibilidade, reabilitando e estruturando áreas de lazer para a população, educando e conscientizando o cidadão através de campanhas educação ambiental e da implementação de diversos pontos de referência nas atividades ecológicas municipais. Hoje ela passa por uma modernização de seus procedimentos administrativos e legais, visando dar maior agilidade no desempenho de suas atribuições e maior satisfação dos que fazem uso de seus serviços. Podemos citar a atualização do parque de informática, com a aquisição de novos equipamentos.
A senhora acredita que os empresários também têm culpa na demora dos processos? Ao analisar projetos, principalmente de grandes empreendimentos é necessário informações complementares e documentos para dar maior suporte a análise, que muitas vezes não são oferecidos, isto faz com que o processo pare. A parte interessada é comunicada e instruída a trazer os documentos ou informações complementares para finalizar o serviço. A contagem dessa demora pode ser atribuída, na maioria dos casos, ao contribuinte que não apresenta a documentação solicitada num curto espaço de tempo.

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO?

2008-08-15T18:07:00.000-07:00

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Os 3 “Is” da Comunicação

2008-08-15T18:00:00.000-07:00

Nestes mais de 25 anos de atuação no mercado, sempre estivemos em crise neste país, a não ser em alguns poucos e curtos períodos, estes sim, verdadeiros e inconsistentes soluços de uma prosperidade “fake”, na maioria das vezes também fruto de canetadas irresponsáveis.
Ao longo de todo estes anos simplesmente temos colhido os frutos de uma histórica incompetência na gestão desta marca chamada Brasil.
No tocante ao mercado publicitário, o fato é que nossa atividade depende visceralmente da conjuntura política-econômica e, quanto mais saudável for a economia do nosso país, mais próspera e pujante será nossa publicidade.
Neste contexto, entendo que as análises sobre crise no mercado publicitário deveriam ser mais abrangentes e menos focadas na primária preocupação com a tal da verba publicitária, se cresceu ou vai crescer, pois, como disse, se o país crescer ela cresce naturalmente.
Além disso, a história nos ensina que a economia é cíclica. Assim sendo, mesmo que o futuro nos reserve um período de crescimento econômico consistente e mais prolongado, no que acredito, certamente outras crises e ameaças surgirão, nos obrigando a ser competentes e, acima de tudo, criativos.
O que importa é como fazer nosso negócio continuar rentável mesmo que a verba publicitária não cresça, como continuar sendo indispensáveis para os clientes, que cada vez mais necessitam de soluções de comunicação de Marketing e não apenas de propaganda para fazerem suas marcas vencerem neste cenário tão competitivo e desfavorável.
A comunicação mudou, evoluiu e assim como existem os Ps do Marketing, entendo que uma agência de propaganda moderna e bem sucedida deve atuar levando em consideração seus 3 “Is”:
• Informação – a informação, cada vez mais acessível e abundante, tornou-se matéria prima indispensável à nossa atividade. Foi-se o tempo em que apenas o talento era suficiente.
• Integração – a prestação de um serviço pressupõe a capacidade de integrar várias ferramentas de comunicação e Marketing e não apenas a propaganda. Além do que, a integração das equipes da agência e do cliente é fundamental para alcançar os objetivos traçados.
• Inconformismo – não podemos nos conformar nem com verdades absolutas, fórmulas de sucesso ou paradigmas, assim como também não podemos nos conformar com a primeira boa idéia que aparece.
O mercado está em permanente mudança e em velocidade cada vez maior. Cabe às agências se adaptarem a estas mudanças. Buscamos sempre nos questionar, nos reinventar. Nós da Casa da Criação, somos inquietos, inconformados. Felizmente, estamos sempre em crise.
* Noel De Simone é especializado em Direito, Marketing Empresarial e Comunicação Corporativa, com cursos no Brasil e no exterior. Associou-se há 18 anos à Casa da Criação. Possui experiência profissional de 18 anos como executivo do Grupo Libra, Arthur Andersen e Shell do Brasil S.A., além de ter atuado como consultor de Marketing. É o responsável pelo Planejamento e Atendimento do Grupo Casa da Criação.Mundo do Marketing: Publicado em 15/8/2008

Mobile Marketing se organiza para evitar risco de SPAMs

2008-08-15T17:56:00.001-07:00

O mercado de Mobile Marketing, apesar de ainda recente, começa a definir diretrizes para padronizar o setor e evitar abusos por parte das campanhas que utilizem o celular como mídia. Em sintonia com essa tendência, a Mobile Marketing Association lançou recentemente o seu Código Global de Conduta, já disponível em português no site da entidade.
Apesar de apresentar um conjunto de diretrizes básicas segundo cinco princípios (Notícia; Escolha e Consentimento; Customização e Restrições; Segurança; Controle e Responsabilidade), é um passo inicial para padronizar o setor.
O código estabelece que as ações mobile veiculadas pelos profissionais de Marketing possuam relevância e informem algo novo ao usuário. As empresas devem ainda enviar mensagens apenas para os usuários que a requisitarem, além de oferecer processos simples de cancelamento do serviço.
Operadoras seriam as maiores responsáveis pelas açõesCabem ainda às companhias segmentar eficientemente suas campanhas, sem enviar conteúdo irrelevante para um determinado público e investindo em segurança de forma a proteger esses dados e evitar que sejam utilizados para outros fins não autorizados pelo usuário.
Apesar das ações de Marketing para celular sofrerem a interferência de instâncias diferentes, como anunciantes, agências de Marketing e agregadoras de conteúdo para celular, Luiz Santucci, presidente da Associação de Marketing Móvel do Brasil, acredita que as mais interessadas ou responsáveis por uma normatização devem ser as operadoras de celular. Atualmente, todas as ações realizadas pelo mercado passam pela aprovação das operadoras.
“Elas são as principais afetadas nessa questão, já que, quando o consumidor vai reclamar, ele se dirige a ela, e não à marca anunciante. Apesar disso, vejo ações abusivas sendo aprovadas, inclusive usando base de dados opt-in (com autorização) de outras ações”, explica Santucci em entrevista ao Mundo do Marketing.
Mercado busca evitar o estrago dos SPAMsO mercado começa a se organizar automaticamente para evitar que futuramente torne-se necessária uma interferência do governo definindo normas para o setor, como aconteceu com os call-center. Um exemplo disso é o uso de palavras comuns em todas as ações para cancelamento de participação em ações mobile – o opt-out -, como “sair” e “cancel”.
Gustavo Dondo, Diretor de Criação do Grupo TV1 e responsável pelas ações de Mobile Marketing da agência, teme que o mercado sofra o mesmo problema enfrentado pelo E-Mail Marketing, onde o SPAM é responsável por afastar consumidores de mensagens em sua caixa de e-mails.
Atualmente, o Mobile Marketing ainda é uma pequena parte de todo o faturamento da TV1, com ações esporádicas. No entanto, as mídias digitais, no qual se inclui as ações para celular, já representam 40% do faturamento da companhia. “O Mobile Marketing é tratado como algo experimental, marginal, mas já há quem preveja que torne-se uma das principais mídias para ações de Marketing. Mas devemos ter cuidado para não estragar esse potencial como fizeram os junk mail com os e-mails”, aconselha Dondo.
Novas ferramentas também devem ser levadas em contaSe o mercado de SMS Marketing ainda está em definição, isso é ainda mais forte em ferramentas mais novas, como WAP, Bluetooth e aquelas que surgem com o advento da tecnologia 3G. Muitas desses instrumentos mais modernos já procuram formas de seguir essas diretrizes.
Um exemplo é a ação atualmente em operação pelo Grupo TV1 para a Brasil Telecom para divulgar o Telefone Único WiFi, celular que funciona como extensão do telefone fixo de casa ou escritório em qualquer lugar do mundo. Foi elaborado um site WAP para explicar o produto e que pode ser acessado a partir dos sites WAP do Estadão, Gazeta Mercantil e Investnews, com o objetivo de atingir o público corporativo. O conteúdo só pode ser acessado pelos os celulares localizados em São Paulo, onde o produto está disponível.
Consumidor precisa se acostumar com as novas ferramentasO maior empecilho, no entanto, ainda é a falta de hábito dos consumidores em utilizarem esses serviços. Segundo dados da Nielsen Mobile, apenas 2,6% dos usuários de celulares utilizados no Brasil utilizam pelo menos uma vez por mês serviços de internet no celular. Os americanos e ingleses estão entre os que mais usam, com 15,6% e 12,9% de representação, respectivamente.
“As ações que utilizam essas ferramentas são segmentadas, voltadas aos heavy users. Hoje é a minoria que sabe usar e se interessa em buscar conteúdo pelo celular. Além disso, há a questão do consumidor de não saber o quanto está pagando por aquilo, já que a cobrança é feito por volume de dados (kilobytes) transferidos”, explica o Presidente da Associação de Marketing Móvel.
Enquanto isso, a Associação de Marketing Móvel do Brasil já prepara o seu próprio código de conduta para o mercado brasileiro, já tendo realizado pesquisas no mercado. “Agora queremos nos aproximar das operadoras. Elas quem devem dar o veredicto final. Mas isso não pode ser algo definitivo, mas sim mutável, que possa aceitas as mudanças que o mercado venha a passar”, aconselha Santucci.

Ministro libera recursos para elaborar projetos

2008-08-15T17:51:00.000-07:00

Ministro Luiz Barretto assinou convênio com a governadora Wilma de Faria15/08/2008 - Tribuna do Norte .O ministro do Turismo, Luiz Baretto, anunciou a liberação de R$ 3 milhões para a elaboração dos projetos que o Rio Grande do Norte usará para os recursos do Prodetur Nacional, cuja carta de intenções foi assinada ontem, em Natal. A assinatura foi realizada em um evento no Hotel-Escola Barreira Roxa, onde estavam também a governadora Wilma de Faria, o presidente do Senado, Garibaldi Alves, outras autoridades e empresários locais.

O dinheiro para elaboração dos projetos, que vão focar em infra-estrutura e qualificação, deverá ser liberado em até 40 dias. “Esse recurso é muito importante para que tenhamos todos os projetos prontos quando o financiamento for liberado, para que possamos aplicá-lo o mais rápido possível”, esclarece o coordenador do Prodetur no RN, Carlos Alberto Medeiros, referindo-se aos US$ 75 milhões (R$ 120,7 milhões) que virão para o estado através do programa.

Diferente do que foi publicado na quarta-feira passada pela TRIBUNA, o documento assinado ontem é a garantia de que o governo federal assumirá integralmente a contrapartida de US$ 30 milhões. Os outros US$ 45 milhões são financiados pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) ao Governo do Estado. Os juros e prazos para pagamento ainda estão sendo definidos. “A grande vantagem é que, mesmo pagando esses juros, que são muito baixos, o Estado ganha, porque recebe essa contrapartida, que não tem custos”, diz Carlos.

Antes da assinatura do contrato com o BID, que deverá acontecer em novembro, o RN ainda vai receber três missões de representantes do banco. A primeira será nos dias 15 e 16 do próximo mês. Além dessas visitas , ainda há outras etapas, a aprovação do Senado e da Assembléia Legislativa. Carlos Alberto explica que esse é o trâmite normal e garante que os recursos já estão assegurados.

Benefícios

Os recursos do Prodetur Nacional começarão a ser aplicados em 2009. Serão beneficiados 52 municípios de três pólos turísticos: Costa das Dunas, Costa Branca e Seridó. Esses dois últimos receberão recursos do Prodetur pela primeira vez, pois nas versões anteriores do programa não estavam oficialmente constituídos.

O RN também participou das versões 1 e 2 do Prodetur – nelas, o programa se limitava ao Nordeste; agora se chama Prodetur Nacional porque considera todo o Brasil. Algumas obras das edições anteriores estão em andamento e outras ainda serão licitadas, como a qualificação de 4,2 mil pessoas do Pólo Costa das Dunas, que compreende 18 municípios, de Baía Formosa (Litoral Sul) a Pedra Grande (Litoral Norte). Segundo o titular da Secretaria Estadual de Turismo (Setur), Fernando Fernandes, esse projeto deverá ter suas atividades concluídas em um ano.

O ministro destacou que o Prodetur visa também melhorar as condições gerais do estado que recebe os recursos, com obras como as de saneamento. “Não há turismo de qualidade onde não há qualidade de vida para os moradores”. Durante seu discurso, ele se comprometeu, ainda, a liberar, até o fim do ano, os R$ 20 milhões necessários à construção da nova estrada para encurtar a distância entre Goianinha e Pipa.

Câmara aprova Lei do Turismo

Durante a cerimônia de ontem, o ministro Luiz Barretto aproveitou a presença do presidente do Senado, Garibaldi Alves, para agradecer pela decisiva atuação que o senador teve na aprovação da Lei do Turismo quando ela esteve no Senado. “Em três dias ela foi votada, um tempo recorde”, lembrou o ministro.

Devido à inclusão de uma emenda - que reduz o valor do teto da multa de R$ 3 milhões para R$ 1 milhão para quem descumprir as normas previstas na lei -, o projeto precisou voltar à Câmara dos Deputados, onde foi aprovada na noite de quarta-feira passada e segue agora para sanção do presidente da República.

O projeto estabelece a Política Nacional do Turismo, que definirá as atribuições do governo federal nas ações de fomento ao turismo, e cria marcos regulatórios para o setor. Uma das principais mudanças contempladas na lei é a classificação do turismo como atividade econômica, com benefícios fiscais e de crédito para hotéis, meios de hospedagem, agências de turismo e organizadores de feiras e congressos. Outra regra é que hotéis e pousadas só poderão funcionar se estiverem cadastrados no Ministério do Turismo. Empresas do trade turístico, como agências e empresas de transporte, também devem efetuar o registro. Esse banco de dados será atualizado a cada dois anos. “Com a nova lei, uma série de medidas vai beneficiar o setor do turismo no Brasil” disse o ministro do Turismo, Luiz Barretto, que destacou o empenho do presidente da Câmara, Arlindo Chinaglia e ao colégio de líderes, que possibilitou a votação do projeto no retorno das atividades do Congresso. Para o ministro, a aprovação da lei traz maior segurança jurídica para os investimentos internos e estrangeiros, disciplina e promove o setor, como fator de inclusão social, gerando emprego e renda.

RN tem o menor custo por metro quadrado do país

2008-08-06T16:41:00.001-07:00

O custo nacional por metro quadrado subiu de junho para julho06/08/2008 - Tribuna do Norte
O Rio Grande do Norte tem o menor custo do metro quadrado do país. De acordo com a conclusão de julho do Índice Nacional da Construção Civil (Sinapi), calculado pelo IBGE em convênio com a Caixa Econômica Federal, o valor potiguar é de R$ 560,07. Na outra ponta, com o maior custo do Brasil está Roraima com R$ 732,40, seguida do Rio de Janeiro (R$ 721) e São Paulo (R$ 715,37). Em 2002, o Congresso Nacional aprovou, através da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), a adoção do Sinapi como referência para delimitação dos custos de execução de obras públicas.A inflação medida pelo Sinapi ficou em 1,03% em julho, recuando em 0,21 ponto percentual em relação a junho (1,24%). Porém, o resultado ainda está acima do registrado em julho do ano passado (0,41%). Neste ano, a taxa situa-se em 6,36%, também acima da variação observada no mesmo período do ano passado (3,58%).O levantamento apontou que o custo nacional por metro quadrado passou de R$ 637,69 em junho para R$ 644,23 no mês passado. Desse valor, R$ 369,04 se referem a despesas com materiais e R$ 275,19, com mão-de-obra. Na análise regional, o Sudeste registrou o maior custo por metro quadrado com R$ 684,45, seguida das regiões Sul (R$ 640,05), Norte (R$ 631,36) e Centro-Oeste, com R$ (619,64). A região Nordeste registrou o menor custo, em comparação com as outras, ficando em R$ 598,66.No Nordeste, Alagoas é o estado que possui o maior valor cobrado: R$ 638,75. Em segundo lugar, ficou a Bahia, com R$ 626,10, seguida do Maranhão, onde o custo chega a R$ 604,18.
SaláriosA maior variação do Índice da Construção Civil em julho foi registrada na região Norte (2,10%). De acordo com o IBGE, o resultado foi influenciado pelo Amazonas devido aos reajustes salariais dentro do acordo coletivo.A região Centro-Oeste veio em seguida, com alta de 2,02%, pressionada pela taxa de Mato Grosso, também devido aos reajustes nos salários. O índice da região Sul variou 0,92%, enquanto Nordeste e Sudeste tiveram variações iguais (0,79%).

Enade: Curso de Odontologia da UFRN é o melhor do Brasil

2008-08-06T16:38:00.000-07:00

Dos 3.239 cursos superiores do Brasil avaliados pelo Enade 2007 (exame nacional de desempenho de estudantes), apenas 25 alcançaram nota máxima 5, sendo oito de instituições Estaduais e 17 de Universidades Federais. Dentre os aprovados, está o de Odontologia da UFRN, eleito o 5º melhor curso superior do país, dentre as 16 áreas do conhecimento. Os dados foram apresentados nesta quarta-feira (06).
Para alcançar essa colocação, o curso de Odontologia da UFRN obteve nota máxima nos três principais conceitos do exame: a nota do Enade, IDD (índice de desempenho que mostra o quanto de conhecimento a instituição agregou ao aluno) e o CPC, nova modalidade que faz uma média entre a prova, o índice de desempenho e inserindo uma avaliação dos professores e da infra-estrutura da instituição.
Além de Odontologia da UFRN, os outros quatro melhores cursos do país são: Medicina na Universidade Federal de Mato Grosso; Medicina na Faculdade Federal de Ciencias Médicas de Porto Alegre, Medicina na Universidade Federal do Rio grande do Sul e Nutrição na Universidade Federal de Viçosa.
Avaliação
O Enade é uma avaliação obrigatória para os alunos que são selecionados através de uma amostragem feita pelo Inep. A avaliação faz parte do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes) e visa avaliar a qualidade dos cursos de graduação.
O Exame 2007 foi realizado em Novembro e avaliou 16 áreas do conhecimento, incluindo os cursos de agronomia, biomedicina, educação física, enfermagem, farmácia, fisioterapia, fonoaudiologia, medicina, medicina veterinária, nutrição, odontologia, serviço social, tecnologia em radiologia, tecnologia em agroindústria, terapia ocupacional e zootecnia.
De acordo com o Instituto Nacional de de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), foram avaliados 3.239 cursos, de 753 instituições do país. Foram convocados 145.380 ingressantes e 112.962 concluintes, além de 1.365 voluntários.
A seleção dos alunos para o Enade 2008 acontece em 26 de setembro. Já as provas serão aplicadas no dia 9 de novembro.

Patrocínio: retorno através de visibilidade, vendas e comportamento

2008-08-04T08:48:00.001-07:00

Atualmente é grande o número de empresas que associam suas marcas a eventos musicais, esportivos, culturais e - mais recentemente - de responsabilidade sócio-ambiental. O patrocínio é mais uma das ferramentas do Marketing que leva experiência ao consumidor com o objetivo de fidelizá-lo ou ganhar a simpatia dele. O difícil é saber qual o retorno exato que esta ação traz para o patrocinador, para a marca e, claro, para as vendas.
Marcas como Coca-Cola, Petrobras, Fila e Lotto fazem parte do cenário de patrocínios no Brasil através de eventos e esportes e lutam para conseguir mensurar o retorno do investimento. Pesquisas, análises financeiras, mídia espontânea e aumento em vendas são opções sólidas para mensurar uma ação de patrocínio. A visibilidade da Coca-Cola ao patrocinar um evento musical no Nordeste faz com que as pessoas associem a marca a um momento divertido e lembrem que ela proporcionou uma experiência positiva.
Impacto para quem vê e para quem senteQuando uma marca deixa de ser uma imagem corporativa e passa a oferecer experiência e emoção, ela automaticamente começa a ser vista pelo consumidor de forma diferente e é provável que fique na mente deles por bastante tempo. “Para patrocinar um evento é melhor ter exclusividade para não ser mais uma no meio de muitas outras. O ideal é quando o nome da marca faz parte do nome do evento”, diz Paulo Sérgio Oliveira, Gerente de Marketing da Norsa, empresa de bebidas fundada pela união dos franqueados Coca-Cola da Bahia, Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte.
De acordo com Paulo Sérgio, é possível até que um patrocínio gere impacto - talvez com menos intensidade - em pessoas que não participaram de um evento. Mesmo sem fazer parte da tribo, o consumidor tem noção do tamanho do evento e sabe qual é a marca patrocinadora. “Através do produto Burn (bebida energética da Coca-Cola) criamos um efeito duplo porque quem esteve no festival se divertiu e fora dele as pessoas associam a marca ao evento”, conta Oliveira em entrevista ao Mundo do Marketing.
Para mensurar o retorno que os eventos trazem para uma marca é preciso perceber como o mercado reage. De acordo com o Gerente de Marketing da Norsa, o importante é dar seqüência ao trabalho periodicamente. “É preciso haver continuidade de patrocínios para que haja consolidação na cabeça do consumidor. O departamento de Marketing tem que se programar para fazer estas ações por muito tempo”, explica.
Esporte abre um leque de opçõesOutra forma de levar experiência ao consumidor é através do patrocínio ao esporte. A paixão do torcedor pelo seu time - seja em qual modalidade for - é um ótimo álibi para vincular uma marca e torná-la admirada de forma rápida e racional. No caso do Futebol, por exemplo, o torcedor enxerga a empresa patrocinadora de seu clube com mais atenção e respeito, tornando aquela marca a primeira da lista na hora da compra.
O futebol é fonte de grande retorno para as marcas patrocinadoras no Brasil porque, independentemente do resultado dentro de campo, o torcedor admira e consome a marca em qualquer situação e as estratégias podem variar de acordo com o mercado. “Podemos patrocinar times com objetivo de desenvolver a marca em lugares com pouca penetração e, assim, entrar com força na região através de ações de ativação de patrocínio”, aponta Francisco Machado (foto), Diretor do Grupo Dass, detentor das marcas Umbro, Try-On, Kappa e Fila.
Entrar em regiões desconhecidas não é o foco da Coca-Cola, que evita se associar a eventos ou marcas em ascensão. Pelo menos no Nordeste do país, a companhia prefere estar vinculada ao que já é do conhecimento dos potenciais consumidores. “Damos preferência às empresas mais consolidadas no mercado. Não acredito que patrocinar algo em construção seja uma boa opção”, avalia Paulo Sérgio Oliveira, da Norsa. O discurso de Oliveira é embasado por João Augusto Simone, Diretor de Operações da Lotto no Brasil. “É mais interessante patrocinar um clube grande, mesmo que custe mais caro, porque traz um retorno maior”, diz.
Usar o patrocínio para introduzir a marca em novos mercados é uma estratégia comum em muitas empresas que investem no futebol brasileiro. O prestígio que a marca alcança com os torcedores de um clube acaba gerando fidelização. “Os torcedores provavelmente vão olhar para a marca patrocinadora de seu clube na hora de decidir a compra. Funciona como a estratégia do cavalo de tróia. Depois que a marca entra no mercado, se espalha sozinha”, compara Simone (foto), da Lotto.
Inteligência como estratégia de patrocínioMesmo com pouca verba disponível para investir, existem outras formas de se fazer patrocínio e obter um retorno satisfatório. Partindo do princípio de que patrocinar é mexer com aspectos intangíveis, qualquer marca tem grande oportunidade de oferecer seus serviços ou produtos de forma consistente, com reciprocidade, através da aproximação de pessoas, sensibilidade e emoção, de forma simples, barata e eficiente.
Diferente da Europa e da América do Norte, o Brasil ainda precisa se desenvolver no processo de patrocínio esportivo. Mas, através da uma boa estratégia é possível atingir o objetivo. “Se a padaria quiser se aproximar de um clube de futebol, fica difícil colocar a marca na camisa, mas é possível associar a marca ao clube fornecendo pães para todas as categorias de futebol e assim fazer a veiculação usando a marca do clube”, analisa Francisco Machado, Diretor do Grupo Dass.
Esta estratégia por parte de pequenas empresas é bastante comum na Europa e nos Estados Unidos, porém pouco utilizada no Brasil. De acordo com o executivo do Grupo Dass, existem clubes estrangeiros com diversos patrocinadores. “Os clubes são patrocinados por cerca de oitenta marcas, mas só duas delas estão nos uniformes”, garante. Estas são oportunidades que podem ser ajustadas ao mercado brasileiro sem que consumidor deixe de comprar um produto porque a marca patrocina um clube rival.
Cultura e meio-ambiente fortalecem a comunicaçãoPatrocinando diversos projetos voltados para a cultura e responsabilidade social, a Petrobras investe em cerca de mil projetos culturais como cinema, artes cênicas, música, literatura, entre outros. “A empresa busca agregar valor à reputação de sua marca com o patrocínio a projetos que valorizam e incentivam a cultura brasileira, com eventos de reflexão e preservação”, conta Eliane Costa, Gerente de Patrocínio da Petrobras.
De acordo com Eliane, o retorno das ações de patrocínio da Petrobras não é medido através de visibilidade ou retorno de mídia. “A Petrobras busca demonstrar seu compromisso com a Responsabilidade Social e com o crescimento do país”, afirma.
Apesar de ser uma forma de ressaltar a marca levando em consideração o número crescente de empresas que se preocuparem com a preservação ambiental, a estatal petrolífera tem investimentos que visam um retorno para a marca. “A manutenção da parceria com o Grupo Galpão, Grupo Corpo e Orquestra Petrobras Sinfônica, tem como objetivo obter retorno institucional e de veiculação de marca”, completa Eliane.

Hector NuÑez: ‘Wal-Mart quer investir nas classes C e D’

2008-08-04T08:43:00.000-07:00

Junior Santos03/08/2008 - Tribuna do Norte Vinícius Albuquerque - Repórter
Impressionado com a qualidade da concorrência no setor de supermercados no Rio Grande do Norte e contente com o trabalho que sua rede vem desenvolvendo no Estado, o presidente do grupo Wal-Mart no Brasil, Hector Nuñez, saiu satisfeito de sua visita a Natal na semana passada. Atualmente, com cinco lojas na capital – duas da bandeira Hiper, duas Bompreço e uma Sam’s Club – o grupo está atento às possibilidades do mercado em expansão. Em nível nacional, eles têm como principal concorrente o Carrefour que, entre os grandes grupos atuantes em Natal, divide hoje com o Nordestão a fatia de clientes da região que mais cresce na cidade. Por isso, o cubano destaca as possibilidades de crescimento que ainda existem não só na capital, mas também no interior do estado. Em entrevista à TRIBUNA DO NORTE, ele fala das expectativas de investir cada vez mais na parcela de clientes compostas pela população de classe C e D. Analisa os efeitos da inflação na área de alimentos e explica as estratégias do grupo para driblar o impacto dos preços para o consumidor. Hector Nuñez assumiu a presidência do Wal-Mart em janeiro deste ano, substituindo ao espanhol Vicente Trius que assumiu as operações da empresa na Ásia. Já atuou como diretor da Hertz (do ramo de locação de automóveis), na empresa de sucos Del Valle e, mais recentemente na Coca-Cola, onde exerceu cargos de presidente da engarrafadora no Maranhão e diretor de Novos Negócios, uma posição de destaque. Antes de ser escolhido como presidente, Nuñez passou seis meses no Wal-Mart na posição de vice-presidente.Qual o motivo da sua visita ao Rio Grande do Norte?Esta é a primeira visita que eu faço ao estado como presidente do grupo Wal-Mart para conhecer um pouco mais do mercado, obviamente, visitar as lojas nossas aqui em Natal, que temos cinco lojas, três delas novas, oriundas de um investimento de R$ 70 milhões no ano passado. Vim conhecer nossos associados, as lojas, ver nossos clientes. Tivemos o prazer também de nos encontrar com a governadora (Wilma de Faria) com o prefeito de Natal (Carlos Eduardo Alves) para discutir nossos investimentos, o futuro e as possibilidades de acordo entre a nossa empresa, o estado e a cidade. E qual a avaliação que o senhor faz do mercado do Estado?Na nossa ótica, os nossos investimentos aqui foram muito bem fundamentados. Estamos muito satisfeitos com o desempenho que as nossas lojas estão tendo aqui. O desempenho e o engajamento dos associados do Wal-Mart e do Bompreço. E obviamente nossa avaliação é muito positiva. . Diante de tantos supermercados existentes hoje na cidade, o senhor acha que ainda existe espaço para a rede crescer?Absolutamente. Acho que tem espaço para crescer não só na Grande Natal, mas no interior do estado que tem cidades importantes como Mossoró, tem o lado do Seridó que é importante, todo o Vale do Açu que tem muito potencial. Acho que o Estado tem feito investimentos, um trabalho que está produzindo ao longo dos anos, dá uma possibilidade de crescimentos acelerados. Qual o orçamento do Wal-Mart para novas lojas neste ano?Neste ano, estamos investindo R$ 1,3 bilhão no Brasil para abertura de 36 lojas. Mais 118 reformas das lojas atuais, que já existem. Isso também inclui um investimento em um novo centro de distribuição. O Nordeste está bem contemplado nessas ações? Quantas lojas já temos previstas?Sim. O Nordeste está muito bem contemplado. Infelizmente, não posso dizer quantas lojas, mas posso afirmar que, historicamente, desde a nossa aquisição do grupo Bompreço, há três ou quatro anos, estamos investindo aproximadamente 50%, até um pouco mais que isso, no Nordeste.
Quantos empregos diretos o Wal-Mart gera no Brasil?Hoje nós temos mais de 72 mil funcionários diretos. No mundo todo são quase dois milhões de empregados. Existe alguma perspectiva de ampliação para a Zona Norte, onde o grupo ainda não atua, e que é a região que mais cresce hoje na capital?De fato, nós temos grandes oportunidades em toda a cidade de Natal, particularmente agora com a parte norte. O interessante do Wal-Mart para o Brasil, e para o Rio Grande do Norte também, é que a rede possui muitos e diferentes formatos que atendem diferentes populações, diferentes ocasiões de consumo. Então, hoje aqui nós temos supermercados, hipermercados e temos o clube de compras Sam’s. Ainda falta uma oportunidade para implantarmos a nossa marca Todo Dia que é um supermercado de bairro, focado na classe de menor renda. Este é um mercado pequeno de 600 metros quadrados que realmente oferece o melhor de qualidade de alimentos a preços muito acessíveis. E temos também outro formado chamado Maxxi, que é um atacado que atende pessoas jurídicas e físicas, também focado nesses mercados e nessa população de menor renda. Acredito que a Zona Norte, como também Natal, como também o Rio Grande do Norte têm capacidade para crescer mais utilizando todo o portfólio de marcas que nós temos.
O Wal-Mart está preocupado com as classes C e D?Absolutamente. Tanto é que se você olha para nossa estratégia, os nossos investimentos de hoje e de futuro serão muito mais voltados para as classes de menor renda, as classes C e D, e por isso temos esses dois formatos que falamos – Todo Dia e Maxxi – sendo pessoa física, sendo pessoa jurídica. Então, 60% da população brasileira se encontra nessa classificação. Eu acho que isso mostra uma grande oportunidade do varejo de atender essa parcela que quer, necessita e procura viver melhor.
Como o senhor vê o aumento no preço dos alimentos e as influências que isso tem trazido ao setor supermercadista? Há algum prejuízo para o grupo?Olha, o Brasil está vivendo um fenômeno global, não está vivendo um fenômeno brasileiro. E acho que tivemos as tendências (de aumento nos preços) no mês de maio e junho. Estes foram o ápice desta inflação de alimentos e eu acredito em uma estabilização um pouco mais daqui pra frente. Nós, como grupo Wal-Mart/Bompreço, trabalhamos muito para reduzir custos, ter mais eficiência, estando próximos aos nossos fornecedores, para não repassar ao máximo possível esse aumento de custos que está existindo hoje pela inflação. Mas o mercado cresce, a busca por alimentos e produtos não-alimentícios continua crescendo. Nós temos uma política muito clara de ter os preços mais baixos que nossos concorrentes todos os dias. E um exemplo disso é que a cesta básica da nossa rede está 9% mais barata que a pesquisada pelo Dieese (Departamento Interssindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos) aqui em Natal. É o compromisso mesmo do grupo de ter preço baixo todos os dias. Vocês estão perseguindo o diferencial da marca própria com mais afinco?Sim. Com certeza, a marca própria faz parte da nossa estratégia de crescer e oferecer os clientes produtos de alta qualidade a um preço mais acessível. Então nós vamos conseguir continuar buscando e perseguindo o nosso crescimento nesse mercado de marca própria. E ele é uma parte importante para o nosso negócio. Nós temos em nosso catálogo mais de 5 mil itens de produtos como marca própria. O grupo Bompreço tem um cartão de crédito bastante difundido pela possibilidade de ser utilizado fora da rede de supermercados. Como o senhor avalia essa questão do crédito para os consumidores?Primeiramente, o grupo Wal-Mart não detém o cartão. Temos um acordo comercial, uma parceria muito boa, com o Unibanco que detém o cartão Hipercard. Sobre o crédito, obviamente, o acesso melhorou muito com a estabilidade econômica nos últimos anos que tem sido um instrumento fundamental no crescimento do varejo brasileiro. Lembrando que ainda é um crédito pessoal, que ainda é muito baixo no percentual do PIB, cerca de 11%. Quando se vê esse percentual diante de outros países em desenvolvimento e desenvolvidos, o Brasil ainda está muito aquém do limite possível que podemos ter como crédito ao consumidor. Quanto o cartão representa no faturamento do grupo?Ele difere por região. Eu não poderia dizer o percentual exato, mas ele é bastante significativo e importante. O Wal-Mart tem nos Estados Unidos uma parceria com hospitais e clínicas. Aqui no Brasil já existe este modelo?Ainda não temos este modelo. Os Estados Unidos têm um trabalho bem sucedido com terceiros que alugam espaços dentro de nossas lojas para oferecer um atendimento clínico a preços bastante acessíveis e com uma qualidade muito boa. No Brasil inteiro, em hiper e supermercados já temos uma galeria de outros produtos e serviços que agregam a experiência de compra dos nossos clientes. O grupo tem pretensão de entrar também no nicho do comércio eletrônico, o e-commerce?Sim. Nós anunciamos no início do ano que iríamos entrar no comércio eletrônico no segundo semestre e isso continua valendo.
Isso seria para todos os tipos de produtos vendidos?Vamos trabalhar no lado de alimentos para acesso a todos os brasileiros em território nacional. E a concorrência aqui na cidade? É boa? Temos um grupo local muito forte, o Nordestão.Muito boa! Gostosa (risos)! Conheço o Nordestão. São muito bons concorrentes, boas lojas, muito profissionais. Acho que o mercado aqui está em crescimento e a concorrência é muito leal, muito saudável. E todo mundo ganha e todo muito cresce.

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO?

2008-08-04T08:39:00.000-07:00

Governo estabelece novas regras para call-centers

2008-08-01T15:57:00.001-07:00

Os serviços de atendimento ao consumidor pelo telefone deverão se adequar a novas regras. As novas normas foram estabelecidas pelo Ministério da Justiça, por meio do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, com aprovação do presidente Luís Inácio Lula da Silva, que assinou ontem o decreto, em solenidade no Palácio do Planalto. O objetivo é melhorar a qualidade nesse tipo de relacionamento entre empresas e consumidores, setor campeão de reclamações em diversos órgãos de defesa do consumidor. A nova lei atingirá as empresas nas áreas de transportes terrestres, água, energia, planos de saúde, bancos, telecomunicações e aviação civil.
Novas regras são mais rígidasEntre as novas regras, o decreto obriga as empresas a oferecer SAC 24 horas, todos os dias da semana, sem folga nos feriados, através de apenas um número de telefone, mesmo que a companhia ofereça serviços diferentes.
As companhias deverão resolver solicitações e reclamações de consumidores em até cinco dias úteis, enquanto que pedidos de cancelamento deverão ser atendidos imediatamente. Ficam proibidas ainda a veiculação de mensagens publicitárias no tempo de espera para o atendimento e a transferência da ligação para mais de um atendente. A nova lei exige também a opção de reclamação e cancelamento disponível entre as primeiras citadas em cada menu eletrônico, que também deverão sempre oferecer o contato direto com um atendente. Todas as ligações terão que ser gravadas e ter seu histórico registrado e guardado por dois anos. O consumidor que o exigir deverá recebê-lo em um período de até 72 horas. Multa pode chegar até R$ 3,2 milhõesAs empresas têm quatro meses para se adequarem às normas. O prazo inicial era de 60 dias, mas, com a pressão por parte das empresas, foi adiado para 120 dias. A partir daí, quem descumprir poderá ser autuado pelo Código de Defesa do Consumidor e pagar multas de até de R$ 3,2 milhões.
"Não víamos qualquer possibilidade de melhoria no atendimento dado ao consumidor. Há anos uma regulamentação vem sendo discutida, houve diversas audiências públicas. O mercado corporativo já estava ciente disso", conta Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, órgão de defesa do consumidor que participou da elaboração das novas regras. Para Nelise Zymberg, diretora executiva da Zymberg Marketing Direto, o principal motivo que leva as companhias a adotarem uma falta de cuidado nos SACs é o alto custo. "Ainda existe uma cultura empresarial muito focada em produto. Gasta-se muito com propaganda e Marketing e pouco em relacionamento. As empresas precisam saber que a venda não termina quando o consumidor paga, mas sim começam", salienta. Novas regras para o telemarketing também podem surgirO decreto não aborda o tempo máximo de espera para ser atendido, uma das maiores reclamações dos consumidores. Além disso, ficaram de fora o contato feito pela internet (como e-mail ou chats) ou ainda o contato pelo telefone feito pela empresa, o chamado telemarketing. "Também já notamos um abuso nesse tipo de serviço e já vemos movimentações no governo que podem até mesmo inviabilizar a área. Acontece como nos SACs: as empresas trabalham com equipes não qualificadas, sem regras ou padronizações de atendimento estabelecidas", diz Dolci. Em reação ao anúncio do novo decreto, a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) soltou um comunicado classificando a atitude do Ministério da Justiça como "a não mais adequada" e pede um prazo maior para atender as novas demandas, apesar de defender uma regulamentação no setor.
Já a Associação Brasileira de Marketing Direto apóia a iniciativa e diz que colaborará por meio PROBARE – Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento. O órgão, apesar de ter a ABT como uma das associações criadoras, junto com a Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e a ABEMD, também manifestou apoio às novas medidas. Zymberg acredita que a nova lei ajudará as prestadoras de serviços de CRM: "Isso é uma conquista, meio que à força, dos consumidores. Esses 120 dias servirão para mostrar ao mercado quais empresas estão adequadas e preocupadas em atender melhor o cliente, sem perder para a concorrência", diz.

Lina Vieira ocupa a secretaria nacional da Receita Federal

2008-08-01T15:54:00.001-07:00

Lina Vieira foi recebida por Guido Mantega após sua nomeação no cargo01/08/2008 - Tribuna do Norte . Depois de ser secretária de Tributação do Rio Grande do Norte duas vezes, coordenadora do Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) e superintendente da 4ª Região Fiscal da Receita Federal, Lina Vieira foi oficialmente nomeada ontem secretária nacional da Receita Federal, um dos cargos mais importantes do Ministério da Fazenda. Ela ocupa agora o lugar que era de Jorge Rachid, um dos últimos integrantes da equipe do ex-ministro da Fazenda Antônio Palocci que ainda permanecia no governo.Primeira mulher a ocupar o posto, Lina foi nomeada oficialmente ontem, através de nota no Diário Oficial da União (D.O.U.). Agora, ela é a autoridade máxima do órgão responsável por arrecadar impostos, fiscalizar empresas e pessoas físicas e cobrar tributos em atraso.Segundo a agência de notícias Reuters, a indicação de Lina foi do secretário-executivo do ministério, Nelson Machado. A reportagem tentou entrar em contrato com a secretária ontem, mas a assessoria de comunicação da Receita informou que ela não estava indisponível. Contudo, na imprensa nacional já circulam notícias sobre o perfil austero de Lina e suas críticas ao Supersimples (Simples Nacional), devido à ameaça de perda de arrecadação dos entes públicos. CurrículoFormada em direito pela Faculdade de Direito Mackenzie de São Paulo em 1974 e pós-graduada em direito tributário pela Escola de Administração Fazendária (Esaf), a nova secretária da Receita Federal entrou no Ministério da Fazenda em 1976 como auditora fiscal. Ela foi responsável pela Divisão de Fiscalização da Receita Federal em Natal, no Rio Grande do Norte e delegada do órgão no mesmo estado. Também coordenou o núcleo da Esaf em Natal e foi conselheira do Ministério da Fazenda no 1º e 2º Conselho de Contribuintes.Ela esteve à frente da Secretaria de Tributação do RN (SET) em dois governos: de 1995 a 1998, no do atual presidente do Senado, Garibaldi Alves Filho; e de 2003 a 2007 na gestão de Wilma de Faria, quando Lina também representou o Ministério da Fazenda no Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) como coordenadora das Secretarias de Fazenda, Receita, Tributação e Finanças dos Estados e do Distrito Federal. Lina deixou a SET em maio do ano passado, para se tornar superintendente da Receita Federal da 4ª Região, com sede em Recife.Rachid era o último da equipe de PalocciSão Paulo - À frente da secretaria desde o início do primeiro mandato do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, em 2003, Jorge Rachid era o último secretário em exercício na Fazenda nomeado pelo ex-ministro Antonio Palocci.Durante sua gestão, o recolhimento de tributos bateu recordes sucessivos em meio a um cenário de crescimento econômico. A arrecadação seguiu em alta mesmo após a derrubada da CPMF pelo Congresso em dezembro do ano passado, considerada uma das piores derrotas políticas do governo Lula.No mandato de Rachid, o Fisco tornou-se uma instituição ainda mais poderosa ao incorporar, em 2007, as estruturas de arrecadação e fiscalização do Ministério da Previdência Social e ser transformado em Receita Federal do Brasil - ou Super Receita, como ficou conhecida.

Vendas reais dos supermercados crescem 8,6%

2008-07-31T04:29:00.000-07:00

Para o presidente da Abras, Sussumu Honda, o desempenho de vendas deve continuar até o fim do ano31/07/2008 - Tribuna do Norte
São Paulo - As vendas reais dos supermercados registraram alta de 8,66% nos seis primeiros meses deste ano em comparação com o mesmo período de 2007, segundo o Índice Nacional de Vendas da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), divulgado ontem. Em junho, em relação ao mesmo mês do ano passado, o faturamento do setor cresceu 7,58%. Na comparação com o mês de maio, as vendas reais dos supermercados apresentaram retração de 6,29%. De acordo com a associação, o desempenho do semestre foi conseqüência do bom momento econômico e do aumento da renda da população. O presidente da Abras, Sussumu Honda, disse que as vendas do setor crescerão 5,9% em relação ao ano passado. “A criação de novos empregos e o aumento da renda continuarão impulsionando as vendas, que devem superar os resultados do ano passado”, afirmou. Segundo ele, a perspectiva para todo o ano também se baseia no desempenho do primeiro semestre. “A inflação dos alimentos deve começar a afetar de forma mais forte as classes C, D e E nesse semestre”, disse. Sobre 2009, Honda manifestou preocupação em relação ao aperto monetário adotado pelo governo em 2008, que deve afetar o consumo da população no próximo ano e reduzir as vendas.
Cesta A cesta de 35 produtos de alto consumo, pesquisada mensalmente pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras), apresentou alta de 2,78%, em junho, ante o mês anterior. O aumento real, já descontada a inflação, foi de 2,04%. Comparado a junho do ano passado, o índice teve alta de 14,83% em valores reais. A cesta passou de R$ 208,38, em junho de 2007, para R$ 253,52. O destaque do índice Abras Mercado foi o feijão, que teve alta de 13,95%, seguido do arroz (8,01%) e da batata (7,61%). Já os produtos com as maiores quedas foram o tomate, com -7,01%; o leite em pó integral, com -3,69%; e a farinha de mandioca, com -2,66%. Segundo o diretor responsável pelo boletim da Bolsa de Cereais, Rui Roberto Russomano, apesar do preço do feijão ainda estar alto, nos supermercados, a tendência é de queda nos próximos meses. Ele explicou que os preços já estão baixando para o produtor e o empacotador, que é o responsável por distribuir o feijão para os supermercados. O consumidor é o último a perceber a redução do preço, por conta dos estoques existentes no mercado varejista. Nesses últimos 15 dias, o feijão já se ajustou em torno de R$ 185 a saca , abaixo do que era esperado, mas o supermercado ainda está trabalhando com o estoque que comprou a R$ 200 e está repassando isso para o consumidor, disse Russomano. Ele explicou que a alta do feijão se justifica pela quebra da primeira safra, além de fatores como o clima, custo da produção e dos empacotadores. Com a entrada da segunda safra, o preço vem caindo, até por conta do aumento de 39% na produção. Russomano disse, ainda, que a diferença entre o preço pago ao produtor e o do varejo (ao consumidor) se explica pelo fato de haver um custo de empacotamento, ou seja, o empacotador compra o feijão a granel, empacota e repassa ao supermercado.

Planejamento (diferente) ganha espaço e importância nas estratégias de Marketing

2008-07-28T16:23:00.000-07:00

É cada vez mais comum ver o Marketing unindo o departamento de comunicação em prol de um melhor atendimento ao consumidor. Atualmente o profissional de planejamento está mais próximo das estratégias de Marketing e é comum vê-los no campo procurando soluções para um bom planejamento.
A integração do planejamento com o departamento de Marketing foi tema principal do evento dedicado ao setor que acontece todo ano nos Estados Unidos. Em 2008 a conferência de Planejamento da American Association of Advertising Agencies (AAAA) teve foco nas mudanças da comunicação e na integração do Planejamento com a criatividade.
Presente no evento “Four A”, Fernando Diniz, diretor de Planejamento da agência Y&R, do grupo WPP, conta ao Mundo do Marketing a importância do Planejamento no processo complexo de entender e satisfazer as necessidades do cliente. De acordo com ele, o evento internacional serviu para mostrar que o Brasil está alinhado ao mercado mundial e não deixa a desejar no quesito criatividade.
O que mais se discutiu no “Four A” deste ano?O que mais me chamou a atenção foi o consenso entre as idéias e tudo o que foi falado tinha uma pincelada em comum. Nada que nós no Brasil não tenhamos pensado. Um dos pontos mais citados foi a visão de como se comunicar com o consumidor e a necessidade de olhar para ele menos como consumidor e mais como pessoa. Conexões artificiais e a venda agressiva dos atributos dos produtos são características do mercado de hoje.
A discussão também abordou a falta da troca de idéias com consumidores, um importante fator para aumentar o desejo de se relacionar com uma marca. Um bom exemplo é o case OMO, que passou anos falando que resolvia o problema da roupa suja e hoje elevou o nível da conversa e adotou o discurso de que se sujar faz parte da infância. Esse é um bom exemplo do que foi discutido.
É preciso propor uma troca com o consumidor. Vimos muitos cases de Internet, que é um meio que desponta como fundamental para fazer a troca estimulando o usuário a assistir e recriar em cima do que ela oferece. Temos que compartilhar em vez de apenas entregar um serviço.
Qual a melhor maneira de se planejar uma estratégia?Hoje o principal é ter uma equipe eclética porque o papel do profissional de Planejamento é muito multidisciplinar e ele também tem que ter conhecimento sobre o mercado. Muitos profissionais trabalham integrados com a indústria, a fábrica e até com o setor responsável pelo desenvolvimento da embalagem do produto.
Somos uma espécie de ONU da comunicação, porque temos profissionais ecléticos para falar em linguagens diferentes. Na Y&R, a nossa área de projetos digitais está ao lado do setor de Planejamento. A verdade está lá fora e por isso temos que ir para a rua, entrar no ônibus, suar a camisa e conversar com as pessoas. Estamos num país onde a maioria da população está na classe C e D. Se você não se misturar estará fazendo comunicação para inglês ver. Precisamos ser socialmente orgânicos.
Quais as principais diferenças entre o planejamento brasileiro e o que é feito nos países desenvolvidos?A criatividade ainda é o forte do profissional brasileiro. Sempre disputamos prêmios internacionais de criatividade e fazemos isso há muitos anos de forma concreta. No Brasil, a cultura é diferente e temos um jeito característico de conversar com o consumidor. Somos criativos e isso influencia no nosso jeito de trabalhar.
O Brasil é maduro no segmento de Planejamento, que é novo no mercado se comparado com a Europa. Temos um bom nível de planejadores, apesar de o mercado estar precisando de gente preparada. Esta é uma área que cresce no país e está em busca de profissionais. O Planejamento às vezes é muito baseado somente em resultados de pesquisa?Não. A pesquisa é fundamental, mas às vezes uma prosa com a dona-de-casa, com o motoboy pode fazer a diferença em um planejamento estratégico de comunicação. Pesquisa é e sempre será importante, mas temos que ter cuidado porque as decisões não vêm do resultado da pesquisa e sim da interpretação do resultado através do profissional de Marketing.
A pesquisa é uma lanterna, mas sozinha não mostra o caminho da saída. É a base do trabalho de planejamento, mas o mercado às vezes fica preso nas pesquisas e esquece as idéias. O problema é o que as pessoas fazem com as pesquisas. Fala-se muito em inovação, mas o mercado está sempre fazendo mais do mesmo. "Insanidade é fazer as mesmas coisas e esperar resultados diferentes" (citando Albert Einstein). Quais as características de um planejamento de sucesso nos dias de hoje?Um bom planejamento começa com o entendimento do problema (do cliente). O primeiro passo é saber qual o problema para depois entender o cliente e saber como ele está lidando com o problema.
O jeito de interagir com o consumidor hoje é fundamental para definir a idéia e ter inspiração. Desta forma o Planejamento serve como uma catapulta para a criação. Trocar idéias durante o processo de desenvolvimento de planejamento é fundamental.
Nossos melhores projetos foram feitos com a ajuda e o envolvimento com a criação. Planejar é um trabalho que está nos bastidores da estratégia de Marketing, trabalhando na concepção do negócio, preparando todo o terreno para o desenvolvimento da comunicação correta.
Quais as tendências em planejamento no Brasil e onde estão as principais oportunidades?A interatividade não tem volta. É da natureza humana falar de troca e os consumidores hoje fazem campanhas para empresas. O poder está cada vez mais com o consumidor e isso só tende a crescer. No planejamento a demanda vai aumentar cada vez mais porque teremos mais gente trabalhando de forma integrada com outros departamentos.
Hoje estes profissionais estão sendo mais aceitos por colegas de outros setores e isso ajuda no processo criativo. Em pouco tempo será comum ter esses profissionais dentro do departamento de Marketing e em algumas empresas isso já acontece.
A Internet facilitou o trabalho do Planejamento, já que hoje a interatividade é uma ferramenta usada na maioria das estratégias de Marketing?Talvez a interatividade dificulte o trabalho de planejamento porque é cada vez mais desafiadora. Ela obriga o profissional a abrir novas formas de conversar com as pessoas e ainda tem que ser interessante. A estratégia digital desafia a forma de pensar e faz o profissional achar ângulos diferentes para ações interessantes. Sem dúvida esta característica torna o nosso trabalho muito mais excitante.

Produção e vendas em descompasso

2008-07-27T05:26:00.000-07:00

O dólar está provocando um curioso contraste nos resultados do segmento de máquinas de escritório e informática na indústria e no varejo. Enquanto o comércio varejista aponta um aumento nas vendas desse segmento de 29% no acumulado de janeiro a maio deste ano - a maior magnitude de expansão entre as atividades do comércio no período -, a produção industrial acumula queda de 8,7%. O descolamento entre os resultados dos dois setores, no que diz respeito aos equipamentos de informática, é recente. Em 2007, por exemplo a atividade mostrou um crescimento muito superior no varejo (29,5%) do que na indústria (14,4%), mas ambos registraram sinal positivo. Em 2006, por outro lado, o aumento dessa atividade foi bem maior na indústria (52%) do que no varejo (30%). Especialistas apontam a base de comparação elevada, a queda na produção de alguns produtos específicos e, sobretudo, o dólar como motivo do atual contraste. O economista André Macedo, da coordenação de indústria do IBGE, lembrou que houve resultados industriais expressivos nesse segmento nos últimos quatro anos, o que garante uma base comparativa muito alta. Ele disse ainda que, em 2008, a queda acumulada está concentrada em monitores e impressoras e não em computadores pessoais. Além disso, ele lembra que o cardápio de produtos da pesquisa industrial do instituto não inclui notebooks, que vêm mostrando forte aumento nas vendas no País. A Positivo Informática, uma das maiores fabricantes de computadores e notebooks do País, vendeu 337 mil computadores pessoais (PCs) no primeiro trimestre deste ano, com aumento de 30,2% ante igual período do ano passado. A venda de notebooks da empresa cresceu muito mais, ou 191%, para 63 mil unidades. Segundo observações no balanço da Positivo - os executivos da empresa não quiseram conceder entrevista por causa do período de silêncio imposto pela proximidade da divulgação dos resultados, ocorrida na semana passada - entre 2004 e 2007, o preço médio de PCs no Brasil caiu 46,8%, sendo 48,8% de recuo nos PCs e 64,6% nos notebooks, “impulsionado principalmente pela queda de 33,4% do dólar, uma vez que mais de 90% do custo de um PC é vinculado a essa moeda”. Segundo Macedo, o dólar e o conseqüente aumento das importações são um fator importante para explicar a diferença entre os resultados do varejo, que está sendo abastecido por produtos externos, e da indústria. Para o chefe do departamento de economia da Confederação Nacional do Comércio (CNC), Carlos Thadeu de Freitas, o dólar, “que está nas mínimas das mínimas” é responsável por toda a diferença de resultados dos equipamentos de informática no comércio e na indústria.

A LUMINUS (Escritorio de Contabilidade e Consultoria Empresarial)- ABRE VAGAS DE EMPREGOS PARA A REGIÃO DO MATO GRANDE ATÉ A CAPITAL NATAL-RN

2008-07-25T10:29:00.000-07:00

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO? Se você reside nas cidades tais como: Macau, João Câmara, Taipú, Poço Branco, Ceará-Mirim, Touros e proximidades destas cidades, suas preocupações acabaram. Recetimente abriu um escritorio de Contabilidade e consultoria administrativa na cidade de Ceará-Mirim-RN, visando atingir e suprir todas as essas necessidades, oferecendo diversos serviços tais como: Confecção em arte de Baners, consultoria administrativa, desenvolvimento de fluxogramas, organogramas, planilhas gerenciais, folha de pagamento de funcionários, dentre outras atividades. Com endereço fixo, situado na rua João Xavier Pereira Sobral, Nº 814, Cidade de Ceara-Mirim-RN, a LUMINUS chega ao mercado com um serviço inovador. Além de trabalhar com seu foco na área administrativa e contabel, ela ofereçe o CADASTRAMENTO DE CURRICULUNS onde são cruzadas as informações do perfil de candidato com o perfil solicitado pelas grandes empresas parceiras do escritorio. Com a pequena taxa cobrada no ato do preenchimento, você entra automaticamente no processo seletivo para cargos como: operador de caixa, Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Escritorio e outros. Para maiores informações ligar para: (84) 9956-3116 falar com Adm. Jean Fábio, om o contador Luiz Antônio ou pelo e-mail: luminusescritorio@bol.com.br

Desemprego cai e bate recorde no Brasil

2008-07-25T08:57:00.000-07:00

Aumento de trabalhadores com carteira assinada cresceu em 200825/07/2008 - Tribuna do Norte .Rio - A taxa de desemprego apurada nas seis principais regiões metropolitanas do País caiu de 7,9% em maio para 7,8% em junho, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Com isso, taxa média de desemprego caiu de 9,9% no primeiro semestre do ano passado para 8,3% no mesmo período de 2008, o menor nível já registrado na nova série histórica da pesquisa mensal de emprego, iniciada em 2002. Para o gerente da pesquisa, Cimar Azeredo, os resultados do primeiro semestre confirmam sua expectativa de que a taxa de desemprego total de 2008 deverá ser menor do que a registrada no ano passado (9,3%). “Não temos bola de cristal, mas a situação tem que piorar muito para que este ano não feche com uma taxa menor que a do ano passado”, disse. O número de ocupados nas seis principais regiões metropolitanas somou 21,7 milhões em junho, com aumento de 1,1% em relação a maio e de 4,5% na comparação com junho do ano passado. Foram geradas 932 mil vagas em um ano nas seis regiões. O número de desocupados (sem trabalho e procurando emprego) chegou a 1,84 milhão, com aumento de 0,2% na comparação com maio, mas apresentando queda de 17% na comparação com junho de 2007. A pesquisa do instituto revelou que, em junho, houve aumento no número de empregados com carteira assinada (0,5% ante maio e 9,5% ante junho de 2007) e alta também nos ocupados sem carteira (2,7% ante o mês anterior e 0,1% ante igual mês do ano passado). Com os dados de junho, a participação dos trabalhadores formais (com carteira assinada e funcionários públicos) no total dos ocupados nas seis regiões subiu de 56% no primeiro semestre de 2007 para 58% em igual período de 2008, nível também recorde. Segundo Azeredo, o aumento da formalidade é positivo para a evolução do mercado de trabalho e para os resultados da Previdência. “Não é um aumento que ocorreu de uma hora para outra, é algo que vem se sustentando, ainda que o porcentual de informais ainda seja muito elevado”, disse.

Especial Consumo Consciente: Sustentabilidade precisa envolver consumidor

2008-07-25T08:55:00.000-07:00

O desenvolvimento sustentável já é pauta nas discussões entre políticos, meios de comunicação e profissionais de Marketing. Como o consumidor se encaixa no meio dessa causa? Para descobrir isso e repercutir a causa entre eles, o Instituto Akatu, uma organização não-governamental, realiza pesquisas, ações educacionais e publica informações sobre ações sócio-ambientais à sociedade.
De forma a aproximar-se do consumidor, a Akatu surgiu ainda dentro do Instituto Ethos, ONG que é referência no mercado para ações de Responsabilidade Social e trabalha com parâmetros, pesquisas e eventos para repercutir o desenvolvimento sustentável no mercado corporativo. Hoje, a Akatu é responsável pela pesquisa “Responsabilidade Social Empresarial – Percepção do Consumidor Brasileiro”, realizada anualmente desde 2000.
O levantamento, feito em parceria com a agência Market Analysis, também é realizado por outros institutos em mais de 20 países. No Brasil, a Akatu ouviu 800 pessoas nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Brasília. Em cada um dos outros países, o levantamento foi feito com cerca de mil pessoas.
Consumidor brasileiro interessa-se pelo assunto, mas não é engajadoOs dados da última pesquisa, referente aos anos de 2007 e 2006 apontam que a preocupação do consumidor em relação ao desenvolvimento sustentável permanece alta, atingindo em torno de 75% dos entrevistados na pesquisa, realizada anualmente desde o ano 2000. Além disso, subiu de 57%, no primeiro levantamento, para 64% no ano passado o número de pessoas que acham que o governo deveria criar leis que obrigassem as empresas a cumprir ações de responsabilidade social.
O que percebe-se, porém, é uma redução no engajamento nessa questão. Em 2000, o percentual de pessoas dispostas a premiar uma empresa socialmente responsável era de 39%, enquanto que, em 2007, o número caiu para 24%. Por premiação, entende-se a decisão de compra do produto, assim como falar bem da marca para outras pessoas. Já no quesito punir, referindo-se ao ato de não comprar um produto de uma marca ou falar mal dela a terceiros, o índice caiu de 35%, em 2000, para 27%, em 2007.
Segundo Marta Capacla, coordenadora de pesquisas e métricas do Instituto Akatu, o motivo pode ser a falta de acesso a informação sobre sustentabilidade e a falta de parâmetros para comparar empresas. “Essa dificuldade desestimula o consumidor a pesquisar sobre as companhias. Apenas 30% buscam informações”, conta Marta.
Consumidores não confiam facilmente em ações de sustentabilidadeAlém disso, há uma certa desconfiança por parte dos consumidores. Uma pesquisa realizada pelo IBOPE demonstrou que 46% dos brasileiros desconfiam que as ações de Responsabilidade Social das empresas sejam apenas uma mera estratégia de marketing das empresas.
“O excesso de propaganda em mídias convencionais não convence. A publicidade possui uma linguagem que estimula o desejo, a imposição de idéias e não estimula o diálogo. As empresas não estão comunicando eficientemente”, explica Capacla. Para ela, as empresas precisam também comunicar os desafios e dificuldades enfrentados para convencer o consumidor, e não apenas as conquistas.
A falta de participação do consumidor nas ações de Responsabilidade Social são consideradas entraves nesse meio para o desenvolvimento de ações sustentáveis. Para reverter esse problema, na última Conferência Ethos, evento promovido anualmente para difundir a sustentabilidade entre empresas, a Akatu realizou uma oficina para discutir formas de atrair o consumidor para a causa.
Propostas para envolver o consumidor“Entre as sugestões propostas pelos representantes de diversas empresas, estão a criação de um conselho de consumidores para discussão sobre desenvolvimento sustentável. Outra forma sugerida foi através de divulgação em ação endomarketing, já que os funcionários podem falar com mais credibilidade”, diz a coordenadora de pesquisas e métricas da Akatu.
Outra sugestão foi investir em ações educacionais, de forma a fazer o consumidor entender o que realmente é Responsabilidade Social. Como se trata de um conceito ainda em formação, expectativas muito altas em relação a uma empresa podem levá-lo à insatisfação. “Para evitar isso, são eficientes cartilhas de informação, ou mesmo a adptação de relatórios sócio-ambientais para a linguagem de cada um dos targets da marca”, aconselha.
Apesar de comumente não trazer uma linguagem fácil, a eficácia dos relatórios são apontadas em pesquisa da Akatu realizada em 2004. O levantamento afirma que, embora apenas 18% das pessoas afirmem ter lido algum desses relatórios, dado uma olhada ou ouvido falar de alguém que leu algum relatório, 73% delas mudaram a opinião da empresa para melhor, enquanto que 72% falou bem da empresa para outros e 65% comprou produtos da marca após o contato com o relatório.
Brasileiros são menos engajados que consumidores de países desenvolvidosUm maior engajamento dos consumidores já é percebido em países estrangeiros. Nos EUA, a atitude de premiar as empresas sócio-responsáveis já atinge mais de 50% da população. Na média dos países desenvolvidos, o índice de pessoas que efetivamente já premiaram empresas é de 39%, e 34% para punições. Por aqui, são 13% e 12%, respectivamente.
“O mercado estrangeiro são benchmarking para o Brasil. Estamos em um estágio da discussão em que as pessoas estão tão expostas a esse assunto que as estimulam à mudança de hábito. As pessoas cada vez mais inserirão nos seus critérios de compra as ações de responsabilidade social”, prevê Capacla, da Akatu.

Setor agropecuário tem corte de emprego formal

2008-07-22T18:28:00.000-07:00

Aldemir Freire aponta como o pior resultado dos últimos dez anos22/07/2008 - Tribuna do Norte .As chuvas que destruíram plantações no Vale do Açu, a entressafra de culturas como melão e cana-de-açúcar e a migração para a agricultura familiar fizeram com que o setor agropecuário do Rio Grande do Norte registrasse 6.288 cortes de empregos formais, entre janeiro e junho deste ano. Este, segundo levamento do economista Aldemir Freire, é o pior resultado nos últimos 10 anos.Baseado em dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho, o levantamento mostra que o saldo (contratações menos demissões) da agropecuária foi negativo, chegando a 6.288 cortes. Foi o pior resultado entre todos os setores da economia nos primeiros seis meses deste ano.O movimento de queda no primeiro semestre não é uma novidade. Como explica Aldemir, isso acontece anualmente porque os ramos do setor que geram empregos formais aqui no RN são, fundamentalmente, a fruticultura irrigada e a colheita da cana. “Essas duas atividades concentram suas contratações, por sua vez, no segundo semestre: sobretudo em função da cultura do melão”. Porém, as fortes chuvas que caíram em abril e destruíram plantações refletiram em demissões atípicas: somente a Del Monte, produtora e exportadora de banana, demitiu mais de mil pessoas antes da hora. “Uma observação rápida do gráfico nos sugere que, normalmente, em média o desemprego no primeiro semestre fica na casa das 4 mil demissões. Assim, podemos debitar na conta das inundações cerca de 2 mil a 2,3 mil empregos perdidos”, explica Aldemir. O presidente da Federação dos Trabalhadores na Agricultura (Fetarn), José Ferreira, acredita que esses resultados apresentarão melhora a partir do próximo mês, quando se inicia a safra da cana. Contudo, no ano passado, o movimento foi de queda: o setor registrou o corte de 1.218 vagas e redução de 5,19% no total de empregos formais. TendênciaFerreira destaca ainda que, além desses problemas, há um movimento significativo de pessoas optando pela agricultura familiar que, apesar de gerar ocupação e renda, não é computada como emprego formal pelo Caged. Outra tendência que ajuda a encolher os empregos formais no setor é a modernização, como ressalta o supervisor técnico do Dieese RN, Melquisedec Moreira. Ele frisa que a cultura da cana-de-açúcar, grande empregadora, é uma das que mais sofre processo de mecanização. “E isso não é um fato isolado no RN ou no Nordeste, é em todos os lugares onde ela é cultivada”. Para Melquisedec, é preciso que se fortaleça a agricultura familiar, de modo que os rendimentos gerados através dela mantenham as famílias no campo. “E esta é uma atividade importantíssima quando lembramos que mais da metade dos alimentos básicos que consumimos vem da agricultura familiar”, destaca.

Reposicionada, Colcci celebra estratégia de Marketing bem sucedida

2008-07-20T08:49:00.001-07:00

Há vinte e dois anos a história da moda no Brasil começou a mudar. No sul do país, em Santa Catarina, nascia uma das marcas nacionais mais importantes para a moda brasileira nos últimos anos. Em 1986 a Colcci entrou na passarela sem muito brilho e glamour, é verdade. Naquela época a marca tinha sua fábrica de fundo de quintal e seus produtos eram baseados em malharia e moleton.
Em 1999 a Colcci foi comprada pelo atual grupo gestor, AMC Têxtil, após passar por um período de crise. Um ano depois da aquisição da marca o grupo investiu em estrutura, ponto-de-venda e nos clientes. Desde então a empresa cresce e hoje está entre as principais do país no exterior, com presença em mais de 30 países. A Colcci começou a ganhar espaço e valor no mercado da moda a partir do momento em que teve o seu produto definido e acabado, sem falar da chegada às passarelas do Brasil e do mundo com ninguém menos do que Gisele Bündchen.
Ao detectar a carência de opções de moda para o público jovem, a Colcci investiu neste ramo e hoje é referência para novos e antigos consumidores. Independentemente do fator Gisele - que tem papel importante na reestruturação da empresa –, a Colcci já vinha trabalhando na expansão da marca no mundo através de desfiles com Paris Hilton, herdeira da rede de hotéis Hilton, e Liz Jegger, filha de Mick Jagger, vocalista da banda de rock Rolling Stones.
Antes de Gisele, o Marketing entra na passarelaAs primeiras ações de Marketing da Colcci tinham foco em ramificar a marca. A meta era dividir as ações com o objetivo de atingir o maior número possível de consumidores. Para se comunicar, a Colcci se preocupava em passar o conceito de uma coleção de moda. Os primeiros investimentos da marca foram feitos de forma padrão, com anúncios em revistas especializadas em moda.
Pouco tempo depois a Colcci chegou à TV com foco no público jovem. Para atingir este tipo de consumidor a marca investiu em TV fechada, através do canal MTV que tem grande aceitação pelos jovens. “Além da MTV trabalhamos muito com a web, catálogos, PDV e mala direta. Usamos também ferramentas e ações baseadas no ponto-de-venda”, explica Daniel Mafra, relações-públicas da Colcci.
Em 2003 a marca começou a aparecer com freqüência em desfiles de moda, principalmente no Fashion Rio daquele ano. Na época a Colcci apostou em desfiles com celebridades e para isso contratou Paris Hilton e Mick Jegeer apenas para participar dos desfiles. “Usamos uma estratégia de imagem nos desfiles e decidimos que a marca precisava ter uma celebridade para atrair o público masculino e feminino. Pensamos em celebridades que são objeto de desejo e que o público não tivesse nada contra, que não gerasse mídia espontânea negativa”, aponta Mafra em entrevista ao Mundo do Marketing.
Fase de reformulações e investimento em estruturaA Colcci passou por um período de dificuldades e crise em 1999, quando foi comprada pela AMC Têxtil. Desde então os consumidores passaram a ter contato com os produtos da marca em lojas multimarcas. Esta estratégia ampliou o mercado consumidor de Colcci.
Há dois anos a Colcci passou por um novo processo de reestruturação focada em atingir e atender consumidores mais exigentes e de maior poder aquisitivo. Com o reposicionamento, a maioria dos pontos-de-venda recebeu investimento enquanto outros foram desativados por não se adaptar ao novo estilo da marca.
A estratégia de expansão englobou estrutura e comunicação. Prova disso é que a fábrica da Colcci ocupa 12.000 m2 e tem cerca de 1500 colaboradores. “Houve uma retomada com reformulação em toda a fábrica. O investimento foi direcionado à estrutura da empresa e em Marketing através de estrelas POP para campanha e mais anúncios”, conta o relações públicas da Colcci.
Cuidados e efeitosAssim como em qualquer segmento, uma reestruturação acarreta em cuidados para não desfazer a imagem da marca perante os consumidores fiéis. Normalmente uma empresa reposicionada corre o risco de entregar um produto diferente ao que o consumidor está acostumado. Na aquisição da Colcci, a marca já passava por um processo de mudança. “Continuamos o trabalho só que com um visual um pouco mais fashion e investimos na semana de moda, que é muito importante para uma marca de moda do ponto de vista nacional”, diz Mafra.
Falar em Semana de moda e Colcci leva qualquer consumidor - ou conhecedor do ramo da moda - a pensar em Gisele Bündchen. A modelo brasileira teve importância fundamental no processo de comunicação da marca, gerando penetração no mercado mundial e agregando valores por ser uma marca brasileira. “A Gisele é um bom cartão de visitas por ser “Brasil” e não é qualquer marca que pode pagar por ela. Isto significa para o mercado que a Colcci é uma empresa que tem estabilidade financeira”, ressalta Mafra.
Números da modaA melhor forma de mostrar o crescimento da Colcci é através dos números. A marca está espalhada pelo mundo e pode ser encontrada em 1.650 lojas multimarcas e nove franquias internacionais. As franquias foram usadas como forma de expandir a empresa antes mesmo da compra da marca pelo grupo AMC Têxtil. No Brasil, a Colcci tem 102 franquias e pode ser encontrada em cerca de 1.500 lojas multimarcas.
Bem estabelecida no Brasil, a Colcci está trabalhando no desenvolvimento de outras franquias e, pelo visto, a empresa não pretende esperar a hora do desfile para encantar o consumidor. “O faturamento vai muito bem e o nosso trabalho internacional também. Temos uma nova sede nos Estados Unidos e entrar no mercado americano é o foco da Colcci este ano”, afirma Daniel Mafra, Relações Públicas da Colcci, que completa: “Além de vender roupa, a Colcci vende moda”.
* Atualizado às 15h30

Juros sobem mais que a taxa Selic, aponta Procon SP

2008-07-20T08:40:00.000-07:00

Antes de optar por um banco, cliente deve pesquisar as taxas cobradas20/07/2008 - Tribuna do Norte São Paulo (AE) - O consumidor está pagando duas vezes a conta da escalada da inflação: uma nos preços dos produtos básicos que compra nos supermercados e outra nas taxas de juros cobradas pelos bancos. Pesquisa da Fundação Procon de São Paulo mostra as taxas de juros do empréstimo pessoal e do cheque especial subiram neste mês na comparação com o anterior, seguindo a alta da taxa básica de juros, a Selic, para conter o avanço da inflação. Neste mês, a taxa média de juros do cheque especial em dez bancos pesquisados ficou em 8,83% ao mês com elevação de 0,10 ponto porcentual na comparação com junho. Ao ano, a taxa do cheque especial está 176,14%, muito acima da taxa Selic, hoje em 12,25% ao ano. No caso do empréstimo pessoal, a média mensal dos dez bancos pesquisados neste mês foi de 5,67%, com um acréscimo de 0,06 ponto porcentual em relação a junho. Anualizada, a taxa chega a 93,90%. “Desde janeiro as taxas cobradas do consumidor nos empréstimos pessoais estão em trajetória ascendente. No cheque especial, a alta ocorre desde março”, observa Cristina Rafael Martinussi, técnica da Fundação Procon SP. Ela destaca que, de janeiro a julho, o acréscimo nos juros nessas duas modalidades de financiamentos foi muito superior ao aumento da taxa Selic em igual período. Enquanto a taxa básica de juros já subiu um ponto porcentual neste ano, de 11,25% ao ano para 12,25%, a taxa anual dos empréstimos pessoais aumentou 6,87 pontos porcentuais, de 87,03% ao ano em janeiro para 93,90% ao ano em julho. No caso do cheque especial, o acréscimo foi ainda maior. Em janeiro a taxa média anual dessa modalidade de financiamento estava em 157,73% e hoje atingiu 176,14% . A elevação no período foi de 18,41 pontos porcentuais. “Os bancos não querem correr riscos e seguem a mesma curva de aumento da taxa básica de juros”, observa Cristina. Segundo ela, o aumento das ao consumidor foi mais do que proporcional do que a elevação da taxa básica porque o risco de inadimplência, especialmente da baixa renda, aumentou. Ela acredita que as taxas de juros estipuladas pelos bancos deverão continuar subindo nos próximos meses, sobretudo porque, na próxima reunião do Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central (BC) marcada para a semana que vem a expectativa do mercado é de uma nova elevação da Selic, em torno de 0,50 ponto porcentual. A pesquisa da Fundação Procon-SP revela também que, dos dez bancos pesquisados neste mês seis deles elevaram as taxas do empréstimo pessoal e quatro optaram pela manutenção dos juros. Para o cheque especial, quatro elevaram as taxas e seis mantiveram.

A LUMINUS (Escritorio de Contabilidade e Consultoria Empresarial)- ABRE VAGAS DE EMPREGOS PARA A REGIÃO DO MATO GRANDE ATÉ A CAPITAL NATAL-RN

2008-07-17T17:37:00.000-07:00

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO? Se você reside nas cidades tais como: Macau, João Câmara, Taipú, Poço Branco, Ceará-Mirim, Touros e proximidades destas cidades, suas preocupações acabaram. Recetimente abriu um escritorio de Contabilidade e consultoria administrativa na cidade de Ceará-Mirim-RN, visando atingir e suprir todas as essas necessidades, oferecendo diversos serviços tais como: Confecção em arte de Baners, consultoria administrativa, desenvolvimento de fluxogramas, organogramas, planilhas gerenciais, folha de pagamento de funcionários, dentre outras atividades. Com endereço fixo, situado na rua João Xavier Pereira Sobral, Nº 814, Cidade de Ceara-Mirim-RN, a LUMINUS chega ao mercado com um serviço inovador. Além de trabalhar com seu foco na área administrativa e contabel, ela ofereçe o CADASTRAMENTO DE CURRICULUNS onde são cruzadas as informações do perfil de candidato com o perfil solicitado pelas grandes empresas parceiras do escritorio. Com a pequena taxa cobrada no ato do preenchimento, você entra automaticamente no processo seletivo para cargos como: operador de caixa, Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Escritorio e outros. Para maiores informações ligar para: (84) 9967-5313 (Contador-Luiz Antônio), (84) 8829-2258 (Administrador- Jean Fábio) ou pelo E-mail: luminusescritorio@bol.com.br

Como não jogar a verba de Marketing pela janela

2008-07-17T17:33:00.000-07:00

A comunicação está sempre mudando e as empresas anunciantes seguem a mesma linha. Com cada vez menos verba para investir, os profissionais de Marketing precisam avaliar de forma cuidadosa onde o dinheiro será alocado. Neste cenário, quatro profissionais com experiência de mercado criaram uma empresa de consultoria que promete melhorar o relacionamento dos departamentos financeiros com o de Marketing.
A Precision Marketing chega ao mercado com um serviço de otimização e posicionamento para empresas que investem em comunicação, apresentando uma forma de integrar a propaganda com outros “braços” do Marketing. Desta forma, o anunciante consegue amplificar suas mensagens com o público e identificar falhas na comunicação, para conhecer as soluções.
Em entrevista ao Mundo do Marketing, Karol Sapiro, Diretor da Precision Marketing, explicou as principais razões que levam ao desperdício de verba em comunicação, retorno sobre investimento em Marketing (ROI), mensuração de resultados, entre outros pontos fundamentais para não jogar dinheiro pela janela.
Quais são as principais razões para o desperdício de verba em ações de Marketing?A principal razão pelo desperdício de verba em Marketing é uma falta de profundidade e precisão em estratégias de segmentação e posicionamento. Se você não levar isto em consideração, qualquer ação ou estratégia de Marketing terá grande possibilidade de desperdício. E isso vale para todo o departamento de Marketing.
Se no Marketing como um todo percebemos que existe o desperdício, como fica a propaganda?Em propaganda as causas do desperdício são também a falta de profundidade e precisão nas estratégias, mas deve existir também a preocupação com o target e com o posicionamento. Na propaganda, a principal forma de se jogar dinheiro fora é não haver integração com os demais pontos de contatos com o consumidor. É aí que se concentra a grande perda da mensagem e dos recursos financeiros. Campanhas de Marketing Direto com retorno de 5% são consideradas “case”. Você acredita que este retorno é bom?Se você entender que a grande força do Marketing Direto é a capacidade de falar com as pessoas certas no momento certo, este número é triste porque a grande força do Marketing Direto é a capacidade de escolher os consumidores que podem oferecer melhores respostas. Um bom retorno é difícil quantificar. Quando trabalhei com Marketing Direto obtive retorno na ordem de 35 a 40%, considerado muito bom, porém você perdeu 60% do investimento.
Hoje o retorno gira em torno de 3 a 5%, que é um percentual inaceitável se considerarmos a tecnologia disponível no mercado. Muitas empresas usam o Marketing Direto como instrumento de conquista de novos clientes ou de relacionamento, mas muitas delas não medem o resultado das campanhas e, por isso, fica difícil dizer se está certo ou errado.
Um ROI de 5% é bom dependendo da taxa de retorno sobre investimento que a empresa tem. Normalmente algumas trabalham com 7 a 8% de retorno sobre investimento e qualquer retorno abaixo deste número é sinônimo de que a empresa poderia ter investido em outras ferramentas. Mas, se a propaganda gerar um aumento de 5% no número de pessoas motivadas a comprar, será um resultado brilhante. Não só do ponto de vista do negócio, mas principalmente se essas intenções de compra se converterem em compras efetivas. Outro problema que as empresas têm é em relação à mensuração dos resultados. Existe um remédio de curto para este problema?De curto prazo creio que seja difícil por causa da velocidade que rege tanto os anunciantes quanto as agências – principalmente as multinacionais. Colocar em prática uma nova cultura de mensuração de resultados ainda não é uma das maiores prioridades das corporações.
Estas grandes empresas medem resultados, mas não sei se medem os efeitos da propaganda. Existem empresas usando esses modelos e elas estão felizes. Na nossa visão, ainda há muito que fazer quanto à mensuração de retorno da propaganda.
Quais são os primeiros passos que as empresas devem seguir para não desperdiçar dinheiro?O primeiro passo é dar um pouco mais de profundidade e precisão às estratégias de posicionamento e de segmentação do target. Não adianta falar muito em desperdício de propaganda e mídia mal colocada – o que realmente acontece e faz parte de qualquer sistema de tomada das decisões - se a primeira decisão não estiver bem definida porque todas as outras decisões tomadas depois disso estarão erradas. Como as empresas podem esticar e otimizar as verbas de Marketing?Através da integração da comunicação, principalmente para clientes e anunciantes de empresas e marcas menores. Hoje existem milhões de possibilidades e de situações e se você não tiver o cuidado em alocar mensagens e recursos financeiros nos pontos vitais para escolha e compra da marca, a empresa vai perder dinheiro.
No processo de compras é preciso entender o que o consumidor faz, a quem ele recorre, onde busca informações sobre o produto e tira dúvidas sobre um produto e com quem ele fala. Mapeando esse comportamento, você começa a alocar a verba em função disso. Hoje os pontos fundamentais de contato com o consumidor é ter presença atualizada na Internet junto aos sites de busca, no SAC, propaganda e Trade Marketing.
Com integração e a alocação correta da verba, todos os pontos de contato passam a mesma mensagem. Caso isto não aconteça a empresa corre o risco de se desintegrar e perder o dinheiro investido, já que cada ferramenta dirá uma coisa para o consumidor. Isto é esticar verba e usar os mesmos recursos em diversos pontos de contato.
Como o profissional de Marketing deve encarar a pressão por resultados com verbas cada vez menores?Primeiro é preciso fazer pesquisa para justificar o investimento e o retorno do dinheiro. É comum que as empresas invistam 99% da verba em mídia e 1% em pesquisa. Isso acarreta em uma pressão grande do profissional de finanças da companhia anunciante.
É preciso alocar um pouco mais de dinheiro em novas maneiras de medir o intangível e fazer a correlação com gastos e retorno. Algumas pessoas acham que vão medir o retorno de propaganda nas vendas. Elas estão enganadas. A Propaganda não gera nem vendas e nem aumento do market share, mas mesmo assim o retorno é medido por isso. Estas métricas estão erradas.No fim da história o vilão é sempre a propaganda porque ela é a parte mais vulnerável, menos mensurável, em culturas cada vez mais mensuráveis. Usando a pesquisa correta você tem condições de conversar e justificar para o financeiro ou o CEO da empresa, porque o dinheiro pode ou não ser gasto e ainda evita comentários sobre desperdício de verba.Como fazer uma pesquisa capaz de medir o retorno sobre o investimento?Não é suficiente usar dos métodos de pesquisa existentes porque quase todos não levam em consideração o retorno sobre o investimento. Estão mais preocupados em avaliar a qualidade e execução criativa, se o consumidor gostou ou não do filme, se o filme está relacionado à marca – que também são de extrema importância para o Marketing.
Existem pesquisas específicas para mensuração do ROI, porém não podemos usar uma pesquisa X para responder a questão Y. É o mesmo caso do antibiótico que serve para sinusite, mas não funciona para pneumonia.

A LUMINUS (Escritorio de Contabilidade e Consultoria Empresarial)- ABRE VAGAS DE EMPREGOS PARA A REGIÃO DO MATO GRANDE ATÉ A CAPITAL NATAL-RN

2008-07-15T12:29:00.001-07:00

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO? Se você reside nas cidades tais como: Macau, João Câmara, Taipú, Poço Branco, Ceará-Mirim, Touros e proximidades destas cidades, suas preocupações acabaram. Recetimente abriu um escritorio de Contabilidade e consultoria administrativa na cidade de Ceará-Mirim-RN, visando atingir e suprir todas as essas necessidades, oferecendo diversos serviços tais como: Confecção em arte de Baners, consultoria administrativa, desenvolvimento de fluxogramas, organogramas, planilhas gerenciais, folha de pagamento de funcionários, dentre outras atividades. Com endereço fixo, situado na rua João Xavier Pereira Sobral, Nº 814, Cidade de Ceara-Mirim-RN, a LUMINUS chega ao mercado com um serviço inovador. Além de trabalhar com seu foco na área administrativa e contabel, ela ofereçe o CADASTRAMENTO DE CURRICULUNS onde são cruzadas as informações do perfil de candidato com o perfil solicitado pelas grandes empresas parceiras do escritorio. Com a pequena taxa cobrada no ato do preenchimento, você entra automaticamente no processo seletivo para cargos como: operador de caixa, Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Escritorio e outros. Para maiores informações ligar para: (84) 9967-5313 (Contador-Luiz Antônio), (84) 8829-2258 (Administrador- Jean Fábio) ou pelo E-mail: luminusescritorio@bol.com.br

Marketing em Pequim. Veja as estratégias das empresas para as Olimpíadas

2008-07-15T12:26:00.000-07:00

Este é o ano dos jogos. Em agosto acontece as Olimpíadas de Pequim, na China, e - assim como os atletas que participarão do maior evento de esportes do mundo -, marcas de todo o planeta buscam conquistas e desafios para atingir seus objetivos: aumentar as vendas e a lembrança na mente do consumidor. Associar uma marca a um evento como as Olimpíadas agrega valores como união, internacionalidade, além de ser um prato cheio para o departamento de Marketing de qualquer empresa. Marcas como McDonalds, GE, Samsung e Olimpykus mostram a importância de estarem vinculadas a um evento de esportes mundial, através de ações no ponto-de-venda, digitais e de incentivo.
Esta será a vigésima nona edição dos Jogos Olímpicos e as empresas nacionais e internacionais pretendem unir a sua marca aos vencedores e destaques do esporte, em diversas modalidades. Bronze, prata ou ouro? Qual estratégia de Marketing merece subir no pódio em Pequim?
Samsung cria um time de MarketingConhecida no Brasil por estar associada a diversos esportes, a Samsung veste a camisa e entra em campo ou em quadra para ganhar confiança e credibilidade do consumidor. Estar associada a um evento como as Olimpíadas significa exposição em mídia e associação com o esporte. Por isso, a empresa criou o Time Medalha Azul, que funciona como uma seleção de atletas de diferentes categorias.
O Time é um projeto que já foi desenvolvido durante o PanAmericano, que aconteceu no Rio de Janeiro ano passado. Assim como no Pan, para Pequim a Samsung selecionou atletas de categorias diferentes e não de esportes distintos. “Temos um ídolo do esporte masculino e feminino, promessas, atletas mirins e páraolímpicos também”, explica Carlos Werner (foto), diretor de Marketing da Samsung.Uma das principais estratégias desenvolvidas pelo departamento de Marketing da Samsung é o patrocínio. Desta forma a marca está presente no uniforme dos atletas e ainda é possível usar a imagem deles na comunicação da empresa. Além disso, a empresa promove ações no PDV como sessões de autógrafos. “Fizemos uma ação recentemente com o Giba, do Vôlei, que deu autógrafos no shopping Ibirapuera”, conta Werner em entrevista ao Mundo do Marketing.Oferta de serviços e conexões com a marcaO esporte une povos e atletas de diversas culturas e por isso os profissionais de Marketing acreditam que esta é uma oportunidade de ouro para aumentar receitas, market share, além de ganhar visibilidade em todo o planeta. Neste caso, diversidade está para Olimpíadas assim como serviços está para a GE, já que a companhia está envolvida em aproximadamente 350 projetos durante os jogos de Pequim.Entre iluminação, transporte de atletas e infra-estrutura, a GE busca algo simples se comparado ao investimento. “O principal retorno que a empresa pretende receber é o reconhecimento da GE como uma companhia fornecedora de infra-estrutura e tecnologia”, informa João Geraldo Ferreira, CMO (Chef Marketing Office) da GE para América Latina.
O McDonalds já é conhecido como um dos principais patrocinadores dos eventos de esportes no mundo. Com o tema Pequim, a empresa já oferece experiências no PDV e em seus produtos, como o molho chinês oferecido nos hambúrgueres da empresa. O principal objetivo do McDonalds é oferecer conexão entre os valores da marca e os ideais olímpicos e, conseqüentemente, estimular um estilo de vida ativa.
“Os jogos olímpicos mostram a democratização e o McDonalds é o restaurante mais democrático do mundo porque recebemos executivos, crianças, jovens, senhoras, donas-de-casa, todos juntos em um mesmo ambiente”, aponta Roberto Gnypek (foto), gerente de Marketing do McDonalds.
O Marketing da Samsung é dividido principalmente entre esportes e ações no ponto-de-venda. Com foco na prática esportiva principalmente nos últimos anos, a Samsung resolveu investir na Samsung Experience. Diferente de um local para vendas, o espaço foi desenvolvido para transmitir experiência ao consumidor em São Paulo.
Esportes como estratégiaHoje a marca Samsung está presente na Federação Paulista de Futebol através de placas de campo, ações de relacionamento, promoções e patrocínios. “Patrocinamos um dos principais times de futebol da Inglaterra, o Corinthians, duas equipes de Stock Car, o Museu do Futebol, e esse ano começamos a patrocinar um campeonato de Golf”, diz o diretor de Marketing da Samsung, Carlos Werner.
Desde outubro do ano passado o McDonalds já investe na construção de uma ligação com as Olimpíadas de Pequim, através de comerciais e promoções com a assinatura do evento esportivo. Segundo Roberto Gnypek, o envolvimento passou por três fases. A primeira entre março e maio deste ano na inauguração da promoção “Jogos Olímpicos? Tô Dentro!”, baseada no envio de imagens e vídeos, com foco no público adolescente.
A segunda fase da promoção aconteceu em junho com uma promoção para jovens e adultos que oferecia cinco tipos diferentes de copos olímpicos, que duraram duas semanas no estoque. Ainda em andamento, a fase final da promoção começou este mês e é direcionada a produtos – através do cardápio China Menu - e no PDV com tematização das lojas com o filme Kung Fu Panda.
“Terminaremos esta fase de envolvimento no mês de agosto, quando mandaremos três brasileiros para assistirem aos Jogos Olímpicos em Pequim. Tudo está integrado às lojas. Essa é a nossa visão estratégica de que a experiência de marca só se integraliza no PDV”, avalia o gerente de Marketing do McDonalds.
Investimento em ferramenta digitalCom a chegada de novas tecnologias tornou-se mais fácil para as empresas oferecer novas experiências ao consumidor. Na Olimpykus, o Marketing apostou na campanha Conspiração Pequim que, entre as ações, oferecerá comunicação pela TV, Internet e PDV, com o objetivo de gerar entretenimento com o consumidor.
A web, aliás, terá grande espaço nesta campanha da marca nacional de assessórios esportivos. “Com o site entregamos um pouco de entretenimento em troca da atenção do consumidor. Em seguida faremos uma ação no PDV com materiais nas lojas, além do B2B através de uma convenção com clientes e representantes”, explica Marcio Callage (foto), gerente de divisão de Marketing da Olympikus.
Callage destaca ainda que a Conspiração Pequim foi veiculada com um mês de antecedência no Youtube através de uma ação viral que alertava o usuário sobre uma lenda. “O personagem principal da ação estava infiltrado na platéia da convenção B2B e ele foi chamado de surpresa para falar sobre a Conspiração Pequim”, conta o gerente de divisão de Marketing da Olympikus.
Marcas fazem incentivoCom a participação de empresas em jogos esportivos como as Olimpíadas, o resultado se reflete nos índices atingidos pelos atletas. Ciente de que a “participação” da Samsung é importante para os atletas do Time Medalha Azul, Carlos Werner acrescenta: “Estamos aumentando as chances de medalhas do país com eventos como a Corrida de Rua em São Paulo”, acredita.
Além dos atletas, as empresas que patrocinam ou investem em ações de guerrilha nos períodos dos eventos podem incentivar os funcionários com campanhas internas, como o caso do McDonalds. A experiência que o restaurante oferece está ligada diretamente ao modo como os funcionários vão receber os consumidores. “Enviaremos três ou quatro funcionários para atender os atletas em Pequim. Este envolvimento é essencial para a estratégia de Marketing da empresa”, diz.
Além de levar os colaboradores a uma disputa saudável pelo bom atendimento nas lojas da rede, a empresa de fast-food oferece promoções para funcionários através da Intranet. Na Samsung, a experiência do Time Medalha Azul vai além do fato de aumentar o rendimento dos atletas. “Patrocinar o esporte brasileiro é uma ferramenta para mostrar que a empresa está no Brasil para investir e não passar a imagem de uma marca que só traz campanhas de fora”, salienta Werner, em entrevista ao site.
Imagem vale ouroEnquanto algumas empresas investem em outros segmentos para atingir o consumidor, a GE pretende transmitir a sua segmentação. “A GE é um conglomerado de segmentos que não compete com um ou dois concorrentes. Queremos transmitir a imagem de uma empresa que oferece produtos de forma fragmentada”, explica o CMO da GE para América Latina, João Geraldo Ferreira (foto). A associação da Olympikus com as Olimpíadas de Pequim segue a linha de crescimento da marca - o objetivo da empresa - e as Olimpíadas tem o alicerce do Marketing na busca por resultados. “Precisamos trabalhar a associação com esportes porque nossa plataforma está baseada em patrocínios. Agregando valor ao produto, o consumidor enxerga isso de forma positiva, o que gera crescimento no preço médio do produto”, completa Marcio Callage, gerente de divisão de Marketing da Olympikus.

A LUMINUS (Escritorio de Contabilidade e Consultoria Empresarial)- ABRE VAGAS DE EMPREGOS PARA A REGIÃO DO MATO GRANDE ATÉ A CAPITAL NATAL-RN

2008-07-14T15:46:00.000-07:00

ESTÁ DESEMPREGADO? PRECISANDO DE UM EMPREGO? CANSADO DE FAZER CURRICULUNS E VIAJAR PARA NATAL SEM OBTER ÊXITO? Se você reside nas cidades tais como: Macau, João Câmara, Taipú, Poço Branco, Ceará-Mirim, Touros e proximidades destas cidades, suas preocupações acabaram. Recetimente abriu um escritorio de Contabilidade e consultoria administrativa na cidade de Ceará-Mirim-RN, visando atingir e suprir todas as essas necessidades, oferecendo diversos serviços tais como: Confecção em arte de Baners, consultoria administrativa, desenvolvimento de fluxogramas, organogramas, planilhas gerenciais, folha de pagamento de funcionários, dentre outras atividades. Com endereço fixo, situado na rua João Xavier Pereira Sobral, Nº 814, Cidade de Ceara-Mirim-RN, a LUMINUS chega ao mercado com um serviço inovador. Além de trabalhar com seu foco na área administrativa e contabel, ela ofereçe o CADASTRAMENTO DE CURRICULUNS onde são cruzadas as informações do perfil de candidato com o perfil solicitado pelas grandes empresas parceiras do escritorio. Com a pequena taxa cobrada no ato do preenchimento, você entra automaticamente no processo seletivo. Para maiores informações ligar para: (84) 9967-5313 (Contador-Luiz Antônio), (84) 8829-2258 (Administrador- Jean Fábio) ou pelo E-mail: luminusescritorio@bol.com.br

Moacir Potiguar Júnior: “Shopping de carro é uma tendência”

2008-07-14T15:43:00.000-07:00

O empresário Moacir Potiguar Jr faz questão de dizer que é formado na universidade da vida, começou a ajudar aos 9 anos seus pais, Moacir Potiguar e Juanita Potiguar que era representante comercial de confecções, e chega agora aos 42 anos comandando ao lado da mãe, Juanita Potiguar e do irmão, Joacir Potiguar as empresas–Consórcio Redenção (veículos e imóveis) e o Natal Auto Shopping (veículos) inaugurado na BR-101 que reúne 42 lojas de veículos novos e usados. Nessa entrevista ele fala sobre a nova tendência dos donos de lojas de veículos de centralizarem as compras num só local, onde o consumidor tem a opção de escolher seu carro sem problema de ficar circulando no comércio por várias lojas para realizar sua compra. Para chegar aonde chegou até hoje, ele iniciou sua trajetória trabalhando no Rio de Janeiro como ofice boy, numa empresa de perfuração, a Marlim do Brasil. Depois foi morar nos Estado Unidos onde trabalhou na Lumis do Brasil. Voltou para o Brasil e passou três anos em São Paulo onde trabalhou no ramo de confeções. Na volta a Natal adquiriu o consórcio Caixa Forte (consórcio de automóveis) em sociedade com o irmão Joacir Potiguar. Um ano depois saíram do Caixa Forte e compraram a carta do Consórcio Redenção originária de São Paulo. Antes, em 1990 também tiveram a revenda de Jet Ski (Redenção Náutica) e uma de veículos da marca Suzuki. A partir de 1997, inauguraram a loja Redenção e em 2002 a Nissauto (revendedora Nissan), além da Empreendimentos Imobiliários (construção de condomínios Green Club) em sociedade com outros empresários.Como o senhor analisa essa tendência dos empresários do ramo de automóveis de Natal partirem para centralizar as vendas de veículos num shopping especializado ?Eu acho que está faltando hoje as pessoas tempo para fazer tudo. O primeiro pensamento que eu tive há mais de 10 anos atrás quando tentei fazer um shopping de lojas de automóveis num terreno na avenida avenida Capitão Mor-Gouveia. Para mim a facilidade do cliente chegar num shopping desse porte que estamos entregando a cidade – limpo, com a variedade de 800 carros para você escolher, isso é uma comodidade muito grande, é a mesma coisa como a um shopping center comprar qualquer objeto.
O senhor acha que o natalense vai se adaptar bem a essa experiência de vir comprar seu veículo num shopping especializado ?Além de empreendedor do shopping eu tenho uma loja de automóveis eu estou apostando no Natal Auto Shopping, porque o cliente da minha loja – Consórcio Redenção vai deixar de ir lá onde eu tenho entre 40, 50 carros, para vir num espaço que tem 800 veículos. É muito melhor para ele comparar preços, comparar produto e sair já com o carro, porque ele não vai ficar de loja em loja, perdendo tempo com estacionamento e procurando aquele carro que é o ideal para ele.
Qual o custo que o empresário tem para participar com sua loja num shopping desse porte ?O custo de montar uma loja no shopping talvez seja mais barato do que fazer uma loja de carro própria. Ele paga hoje R$ 150 mil de luvas para um contrato de 10 anos e R$ 4 mil de aluguel mensal, mais taxa de condomínio e taxa de propaganda. Se você for para a ponta do lápis e remodelar qualquer prédio vai custar em torno de R$ 100 mil e o aluguel que é mais ou menos isso ai, sem estar num ponto privilegiado como esse que nós temos aqui.
O senhor não acha que por estar distante do centro comercial isso não cria um certo obstáculo para atrair compradores ?Eu acho que o maior problema em Natal é o de estacionamento e nós temos uma área disponível com 140 vagas, além disso o comprador não vai ter que enfrentar trânsito para ficar circulando de loja em loja para escolher seus carro. No shopping o cliente tem acessibilidade e estacionamento, o comprador tem o conforto com uma ampla área pode até trazer seus filhos para brincar no parque infantil, temos lanchonete, tudo é mais cômodo.
Na sua visão qual a vantagem que tem o consumidor de comprar um seminovo se o carro zero quilômetro tem crédito a vontade ?O crédito para o seminovo hoje também está muito facilitado e uma das vantagens de comprar um seminovo é que como o carro zero está muito fácil de comprar, isso faz com que o seminovo seja bem mais barato do que o novo. As vezes compensa a pessoa comprar um seminovo de uma loja que tenha procedência, que seja um carro garantido e o crédito também está muito facilitado para o seminovo, sem falar no desconto negociado com o comprador.
A facilidade da comprar um carro zero não atrapalha a venda de um seminovo ?Não, porque são preços diferentes, produtos e clientes diferentes. Existe o cliente que só quer comprar o carro novo e aquele que prefere só ter o benefício do preço do seminovo. As taxas de juros são quase equivalentes.
O senhor acha que o mercado de automóveis em Natal já atingiu o seu ponto de saturação ?Não, de forma nenhuma eu acho que o mercado de automóveis de Natal está se renovando. A venda de seminovo está sendo depurada, porque tem muita gente investindo com muito profissionalismo. O mercado está passando por uma fase de renovação, vai se dar mais atenção aos clientes, escolha do carro será mais eficiente e mais correção aos negócios.
Quando o senhor se refere que faltava profissionalismo no setor, isso quer dizer que o mercado de automóveis em Natal é amadorístico ou semi-profissional ?Eu posso dizer até que essa pessoal a maioria falta profissionalismo, como a concorrência é grande o profissionalismo está crescente no nosso ramo e acreditamos que a mudança do mercado é exatamente isso ai, nós vamos depurar o mercado com empresas que queiram fazer negócios e não de comerciantes de momento, como existia antigamente. A pessoa tinha algumas economias, comprava três, quatro carros, daqui a pouco tinha uma loja e depois virava revendedor de carro, hoje isso não é mais assim, tem o profissional do ramos de automóveis – são verdadeiras empresas sérias e muitas delas grandes e hoje já chegam a faturar R$ 8 milhões por mês, vendendo o seminovo.
O senhor acha que esse corredor da BR-101, poderá ser uma nova vitrine de revendedoras de veículos ?Acredito que sim, na BR-101 temos em torno de 8 a 10 concessionárias de veículos, dois shoppings de carros seminovos. Eu diria que lugar de comprar hoje um seminovo é aqui. Até pelo preço do custo de um terreno na Prudente de Morais não comporta mais você ter uma concessionária naquela avenida ou loja de seminovos pelo preço do terreno. Veja o problema da avenida Bernardo Vieira a falta de estacionamento está fazendo com que muitas lojas deixem o local e procurem outras áreas.
O senhor acha que a novidade que é o shopping de carro já está mexendo com o mercado natalense ?Já, porque existia eu não sei se você sabe um shopping operando em Natal, pouco divulgado, mas existia, como nosso empreendimento tem muita visibilidade, realmente está mexendo com o mercado. No dia da inauguração do Natal Auto Shopping, nós tivemos aqui mais de três mil pessoas – sábado e domingo, isso aqui parecia um shopping center convencional. As pessoas estão surpresas com o que estão vendo, estão felizes porque o local é agradável para os lojistas, para os clientes e para quem nos visita. Mesmo que a pessoa não queira vir comprar um carro zero ou seminovo está vindo aqui conhecer e passear. Eu vou até comparar – quando as pessoas chegam na praia da Pipa dizem que não tem muita coisa para ver, além da praia, mas o local é muito agradável, isso ocorre a mesma coisa com o Auto Shopping, só temos carros para mostrar, mas o local é muito agradável.
Qual a estrutura do Natal Auto Shopping e o investimento feito ?Temos 42 lojas, sendo 36 de automóveis e outras seis que incluem financeiras, corretoras de seguros, kits, clube (brinquedos para crianças) e lanchonete. Estamos tentando trazer para cá um posto do Detran para prestar serviço aos nossos clientes. Sobre o investimento, prefiro não revelar, mas posso adiantar que terá um retorno somente com 10 anos de funcionamento.
O senhor não acha que o mercado de automóveis está muito aquecido e com o aumento das taxas de juros, isso não pode frear esse “boom” ?Eu acredito que o mercado está aquecido demais, eu imagino que até o final do ano teremos uma redução muito pouca e vai ter um certo equilíbrio. Acho que o mercado de automóveis chegou no seu limite de vendas. As pessoas não vão adquirir carro com tanta voracidade como agora. Acho que o mercado vai se estabilizar e prosseguir com seu curso normal. A demanda reprimida influenciou muito. As pessoas passaram muitos anos sem poder comprar um carro, outros que não sonhavam nem com isso estão comprando seu primeiro carro. Até um ano e meio atrás ninguém imaginava que o juro ficasse mais barato com prazo longo, comprar um carro em 72, 90 meses só se fosse através de consórcio e olhe, olhe.
O mercado de carros importados também cresceu muito em Natal ?Cresceu muito, acredito que até mais do que o nacional, por conta do preço do dólar. Agora uma coisa que muita gente mistura é que algumas marcas não são mais importadas mais como Citroen, Peugeot, Renault, Nissan, todos já são fabricados no Brasil. Algumas pessoas ainda pensam que são carros importados.
É verdade que existem filas de espera para compra de carros novo em Natal ?Existe, para carros nacionais de importados, alguns modelos com filas de 30 dias e até 90 dias. Eu não falo quais os modelos para não despertar protesto das concessionárias. Tem carro de R$ 300 mil que o cliente tem que esperar de três a seis meses.
Como o senhor analisa a política do governo que está aumentando as taxas de juros, isso não vai afetar o setor de revenda de veículos ?Isso depende muito do mercado mundial, nós estamos sofrendo aqui o reflexo que o mundo vem passando. Quando a economia estava estabilizada o presidente Lula dizia que era por ser da nossa política econômica e os heróis eram nossos gestores econômicos. Como agora está ocorrendo uma mudança , a culpa é do mercado mundial. Eu não sou economista, mas acredito que tanto a parte boa como a parte ruim depende muito mais do mercado externo do que do nosso pequeno mercado. Vamos depender sempre do mercado externo.

MPEs têm 55% dos empregos do RN

2008-07-12T16:47:00.001-07:00

Comércio responde por 48,2% das MPEs potiguares12/07/2008 - Tribuna do Norte
As 24,4 mil micro e pequenas empresas do Rio Grande do Norte foram responsáveis por 55,2% dos empregos formais no setor privado do estado em 2006. Naquele ano, elas reuniam 152,8 mil pessoas em seus quadros funcionais. Os dados são da segunda edição do Anuário do Trabalho na Micro e Pequena Empresa, cujos dados foram apresentados ontem pelas instituições que o fizeram, Sebrae e Dieese.Naquele ano, as micro empregavam 70,2 mil pessoas. As pequenas, 82,6 mil. No total, as MPEs do estado detinham 152,8 mil vagas formais, 55,2% do total das empresas privadas do RN. O percentual é mais alto do que a média do Nordeste (50,1%) e do Brasil (50,8%). O estudo mostra que as MPEs potiguares foram responsáveis por 43,5% dos salários pagos no estado naquele ano. Em 2006, a remuneração média de pessoas que trabalhavam em MPEs era de R$ 575 - o equivalente a 1,6 salário mínimo da época (R$ 350) -, abaixo da média do Nordeste (R$ 615) e do Brasil (R$ 795). No RN, as melhores remunerações eram no setor de serviços (R$ 620). O superintendente do Sebrae RN, Zeca Melo, avalia os dados do RN como positivos e destaca que as MPEs estão se tornando uma alternativa ao domínio da tecnologia em detrimento ao uso de pessoas nas empresas. “Geralmente as micro e pequenas trabalham em uma faixa onde, de maneira geral, não exige alta tecnologia, principalmente na área de serviços, que foi a que cresceu mais”. O número de empregos nas MPEs no estado cresceu 7,9% em 2006.
RepresentatividadeEm relação à representatividade dessa categoria, a pesquisa mostra que o RN tinha 24,4 mil MPEs em 2006, o quarto maior número do Nordeste. A comparação com a primeira edição do Anuário, publicada no ano passado e referente a 2005, mostra que as MPEs puxaram o crescimento da área empresarial do RN: em 2006, houve um crescimento de 6,5% na quantidade de empresas, todo em micros e pequenas. Outra prova que a economia do setor privado no RN está baseada em MPEs é que, em 2006, elas responderam por 97,7% do total de empresas formais no estado.A pesquisa mostra que a maioria das MPEs do RN está no comércio (48,2%), em seguida vêm serviços, indústria e construção, nesta ordem. É também no comércio onde está o maior número de empregados: 56,9 mil (37,2%). “Temos que medir o RN de maneira relativa, não em números absolutos”, ressalta Zeca Melo, “Estamos em quarto lugar no Nordeste e acima de estados como o Maranhão, que tem duas vezes a nossa população”.
InformaisOutro aspecto abordado pela pesquisa foi o universo da informalidade. Segundo o estudo, há 136,5 mil empresas informais no RN, 1,3% do total da Região - a segunda menor participação no Nordeste, apesar de o RN ser o quarto lugar em outros indicadores, como número de MPEs. Zeca Melo diz que a tendência é que esse número caia nos próximos anuários, com o impacto da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, que vigora desde dezembro de 2006. Outro fator que deverá potencializar a formalização será a Lei Complementar 02/07, que está tramitando no Congresso Nacional e cria o Microempreendedor Individual, destinado a empreendedores com receita bruta anual de até R$ 36 mil.

Inflação até julho ultrapassa a meta

2008-07-11T04:38:00.000-07:00

Os preços dos alimentos continuam em alta e puxam a inflação, apesar de desalecerar em junho11/07/2008 - Tribuna do Norte .Rio - O Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) se desacelerou em junho em relação a maio, caindo de 0,79% para 0,74%, com a alta menos intensa de produtos não-alimentícios. Esta pequena desaceleração, no entanto, não é motivo de alívio, uma vez que o preço dos alimentos continua em alta e, segundo a coordenadora de índices de preços do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Eulina Nunes dos Santos, há a possibilidade de que a inflação acumulada em 12 meses até o fim de julho ultrapasse o teto da meta (6,5%) estimada para o ano. A probabilidade dessa previsão virar realidade realmente não é desprezível ao se analisar os resultados acumulados de janeiro a junho e em 12 meses terminados no mês passado, que apresentam alta de 3,64% e 6,06%, respectivamente. No semestre, a aceleração do índice foi a maior desde o primeiro semestre de 2003, quando o IPCA apresentou alta de 6,64%. Eulina disse que “há evidências que julho deste ano apresente um IPCA maior do que o do ano passado”, quando o indicador subiu 0,24%. “Com a continuidade da pressão dos alimentos e a alta dos preços administrados, não é improvável que a taxa em 12 meses atinja 6,5% (em julho).” Segundo ela, “a alta dos alimentos é generalizada e não há sinal de inversão, já que os preços no mercado internacional e o consumo continuam subindo”. “Não há evidência de mudança na trajetória de alta dos alimentos,” afirmou. Em junho, os produtos alimentícios representaram 63% do índice, apresentando alta de 2,11%, a maior variação mensal registrada nesse grupo de produtos no IPCA desde janeiro de 2003, e o maior aumento para um mês de junho desde o início do Plano Real, em julho de 1994. Segundo Eulina, no acumulado do primeiro semestre de 2008 os alimentos contribuíram com 1,88 ponto porcentual, ou 52% do IPCA de 3,64% do período. “Ou seja, os alimentos explicam a inflação este ano”, disse a coordenadora. Para ela, “a evidência é que a alta dos alimentos em 2008 vai ficar acima da do ano passado, que já foi uma taxa expressiva”. AtuaçãoO presidente do Banco Central, Henrique Meirelles, afirmou que a autoridade monetária continuará atuando de forma a trazer a inflação de volta ao centro da meta, de 4,5%, já em 2009. O objetivo, segundo Meirelles, é evitar que se instale um ambiente de pessimismo inflacionário.“Nas atuais circunstancias domésticas, existe o risco de que os agentes econômicos passem a atribuir maior probabilidade de que elevações da inflação sejam persistentes, o que implicaria em redução da eficácia da política monetária”, afirmou em seminário em São Paulo.

Exportações do RN fecham semestre em queda de 1,3%

2008-07-08T05:19:00.000-07:00

A exportação de castanha de caju e da lagosta foram foram as mais rentáveis nos últimos 6 meses 08/07/2008 - Tribuna do Norte As expressivas quedas nas vendas de camarão e banana pesaram na balança comercial do estado e o primeiro semestre fechou, mais um vez, em baixa para as exportações do Rio Grande do Norte. Entre janeiro e junho deste ano, as vendas do RN para outros países somaram US$ 164,9 milhões, uma queda de 1,3% em relação ao mesmo período de 2007, que também foi menor do que o de 2006 – naquele ano, o estado havia se recuperado em 6,7%, acumulando US$ 181,7 milhões. Os números divulgados ontem pela Secretaria Estadual de Desenvolvimento Econômico (Sedec) mostram que, entre as principais quedas, estão as culturas mais afetadas pelas cheias que atingiram o Vale do Açu em abril: camarão, banana e sal. Juntos, tiveram redução de US$ 14,4 milhões. No ano passado, as exportações desses três itens representavam 23% da pauta. Este ano caiu para 15%. O camarão perdeu duas posições no ranking dos 25 principais produtos, a banana e o sal perderam três. Apesar disso, o camarão continua entre os cinco produtos com maior valor exportado, em quinto lugar. Em quarto, está o combustível usado por caminhões, navios e barcos com destino ao exterior. Acima deste item, está o açúcar, uma das mercadorias que “segurou” uma queda ainda maior nas exportações, registrando aumento de 62%. Na segunda posição do ranking está o melão, que está em entressafra e registrou queda de 7% - movimento contrário do que aconteceu no ano passado, quando, no mesmo período, o melão liderou o ranking e cresceu 33%. Agora, ele deu seu lugar à castanha de caju, o item mais rentável nos últimos seis meses, com US$ 24,5 milhões. Outra âncora em que as exportações do RN se seguraram foi a lagosta, que registrou o maior aumento no valor exportado: 492,5%. Na análise enviada junto com os dados, a Sedec considera que “apesar dos problemas ocasionados pelas fortes chuvas (...), os dados dos seis primeiros meses revelam o bom desempenho dos demais setores da economia que não sofreram danos (...) e que vêm se sobressaindo, apesar da insistente queda do real em relação ao dólar”.Segundo a avaliação da Sedec, a expectativa para os próximos meses está na retomada da colheita do melão, com a safra 2008-2009 que, mais uma vez sofre os efeitos negativos da valorização do real, “mas que sustenta boas perspectivas com a antecipação da Expofruit que aconteceu no primeiro semestre, com intuito de atrair novos compradores, antes de iniciada a safra”. Outra novidade é a liberação das exportações para os Estados Unidos, um dos maiores mercados consumidores de frutas. Produtores não vão mais esperar pelo governoUm grupo de nove carcinicultores e salicultores prejudicados pelas cheias no Vale do Açu se uniram às prefeituras de Carnaubais, Pendências e Macau para reunir dinheiro e mandar construir a passagem sobre o Rio Açu, ligando as áreas rurais de Pendências e Carnaubais. As obras, que incluem o barramento do rio, vão custar R$ 109 mil – R$ 15 mil para cada prefeitura e o restante rateado entre as empresas. A atitude foi necessária diante da ausência do governo estado, como acusam os empresários, demora do governo federal em liberar os recursos para as obras necessárias depois das cheias de abril. Segundo a carcinicultora Tácia Castro, da Aqua Viva, as obras são essenciais ao povoamento dos viveiros destruídos. A passagem para o transporte de insumos, e o barramento para o provimento de água, não só para as fazendas, mas para a população das cidades próximas. “O Governo do Estado e os deputados estaduais sabem das nossas dificuldades e não estão fazendo nada”, critica. Somente na Aquaviva, houve um prejuízo de R$ 650 mil. Entre as empresas que estão nessa empreitada, está a Potiporã, uma das maiores exportadoras do estado. Outra que está aguardando posicionamento do governo estadual é a Del Monte, produtora e exportadora de bananas que teve 20% de seu plantio destruídos. A companhia, que já desistiu de recuperar esta área, quer que o governo a autorize a usar os créditos da Lei Kandir (que compensa exportadores) para vender ao mercado. Informações da assessoria de imprensa vice-governadoria, cujo titular é Iberê Ferreira, dizem que o Estado ainda espera o repasse de R$ 18 milhões, garantidos pelo governo federal, para as obras de infra-estrutura. Ainda de acordo com a assessoria, uma equipe do governo potiguar está em Brasília para tentar agilizar esse processo.

Mercado de água enfrenta problemas

2008-07-06T04:12:00.000-07:00

Segundo o DNPM, a indústria da água mineral movimentou mais de R$ 4,6 milhões em 200506/07/2008 - Tribuna do Norte Sem aumentar os preços há três anos para o consumidor, as 14 empresas de distribuição de água mineral no Rio Grande do Norte estão tentando encontrar alternativas para equilibrar receitas e despesas, já que o setor está operando, hoje, quase no “vermelho”. O presidente do Sindicato da Indústria de Cerveja, Refrigernates, Águas Minerais e Bebidas do Rio Grande do Norte (Sicramirn), Roberto Serquiz Elias, disse que como a água mineral se trata de uma “commodity” (tudo que é produzido em massa) enfrenta questões próprias do mercado, porque a concorrência aqui é mais forte do que em outros estados, como o Piauí, onde existem apenas cinco distribuidoras. Roberto Serquiz disse que a competitividade é grande e por isso não está sendo possível se praticar preços mais altos, ao contrário de outras regiões do país, onde o garrafão de 20 litros custa entre R$ 5 e R$ 7, enquanto no Rio Grande do Norte o preço varia de R$ 2,50 a R$ 3.Além disso, Serquiz informou que mais duas empresas devem entrar em operação no mercado potiguar, a Dore, que tradicionalmente já atua no ramo de refrigerantes e a Bodas Cristal. Segundo Serquiz, neste período as dificuldades do setor de água mineral aumentaram por causa de três convenções trabalhistas, que reajustaram os salários em 60%, além de uma inflação acumulada de 25% e de reajustes nos principais insumos: energia elétrica (33,3%) e combustível (36,11%). Serquiz explica que o caminho para as empresas é melhorar em eficiência, como é o caso da questão logística, embora cada distribuidora tenha procedimentos diferenciados e específicos, em relação a áreas como controle de qualidade e engarrafamento. “A gente tem que se mexer”, disse Serquiz, achando que uma maneira é fazer uma espécie de “pool” na compra de matéria-prima, como tampas e garrafões de plásticos de tipo único, como uma maneira de baratear os custos juntos aos fornecedores.Outra opção é a exportação, que segundo ele, não daria certo para a Europa, onde se produz um bom produto. “Estamos prospectando o mercado africano”, disse ele.O Departamento Nacional de Produção Mineral (DNPM) informa em seu Anuário Mineral Brasileiro de 2006, que o Rio Grande do Norte tem uma participação de 1,05% na distribuição regional de água mineral, gerando uma receita de R$ 4.650.109. Os dados são de 2005.Segundo o DNPM, o principal destino da água mineral brasileira é Angola (51,23%). Outro grande importador são os Estados Unidos, com 23,97 %. Mas, o Brasil também importa água mineral da França, responsável por 62,27% das exportações e ainda da Itália, 31,64%.

Projeto de Lei que regulamenta a profissão de Marketing não poderá propor reserva de mercado

2008-07-04T16:08:00.000-07:00

O Projeto de Lei 1226/07 que visa a regulmentação da profissão de Marketing esteve próximo de ser aprovado na Comissão de Trabalho da Câmara. A mudança do verbete Nº 2 da Súmula de Jurisprudência da Comissão que julga a regulamentação de profissões, porém, atrasará a votação e, mais importante, obrigará que o projeto não proponhe uma reserva de mercado.
O verbete revogado no final de maio diz que só serão apreciados os projetos que não proponham a reserva de mercado para um segmento em detrimento de outras profissões com formação idêntica ou equivalente, que haja a garantia de fiscalização do exercício profissional, e que se estabeleçam os deveres e as responsabilidades pelo exercício. Com isso, o PL 1226/07 foi devolvido ao relator, Deputado Filipe Pereira (PSC-RJ), para que seja alterado.
O novo texto ainda não está pronto. Haverá um estudo técnico para a adequação ao verbete. Este processo deve ser finalizado até o dia 17 de julho, quando é esperada também a votação e a aprovação do projeto, segundo fontes do Mundo do Marketing. Se não houver votação até esta data, o projeto terá que aguardar o fim do recesso dos parlamentares até o dia 1º agosto.
A regulamentação da profissão de Marketing vem sendo discutida desde 2005, quando o então Deputado Eduardo Paes (PSDB/RJ) propôs o primeiro projeto. Três anos depois, um novo projeto de lei foi apresentado pelo Deputado Felipe Bornier (PHS/RJ). Ambos os textos falavam sobre a impossibilidade de outros profissionais exercerem a profissão sem serem diplomados em Marketing, mas o segundo foi julgado mais completo pela relatoria e segue na Câmara.

Refrigerantes inovam em embalagens e sabores para driblar concorrência

2008-07-03T07:13:00.000-07:00

O mercado de refrigerantes está se revigorando com a ascensão de marcas menores. Apesar de ainda bastante concentradas entre as marcas da Coca-Cola Company (que detém mais da metade de participação do mercado) e a Ambev, outras marcas já disputam fortemente em alguns segmentos de consumidores. No total, esse mercado movimentou em 2007 cerca de R$ 19,02 bilhões no Brasil, segundo dados da ACNielsen. Para competir com as gigantes do setor, outras empresas apostam em novas opções de embalagens e sabores.
Uma delas é o Grupo Schincariol. Com a meta de alcançar a segunda posição no mercado, a empresa revitalizou recentemente sua linha de refrigerantes, lançando novos sabores no tamanho pet 2L e modificando sua linha light para linha zero. A empresa criou ainda uma nova identidade visual, refletida nas embalagens.
Apesar de manter apenas 3,7% de market share, a Schincariol já é o terceiro maior grupo desse mercado. Para conseguir essa posição, a empresa adotou há quatro anos um reposicionamento na linha de refrigerantes, com o lançamento de novos produtos e investimento em Marketing.
Segmentação através das embalagensTrês anos atrás a Schincariol inovou o mercado lançando a linha Mini Schin (foto), voltada a um público nunca pensado até então com tanto foco: as crianças. Usando pela primeira vez personagens licenciados em suas embalagens, a nova linha de refrigerantes é vendida em embalagens menores, de 250ml, adequadas para o consumo dos pequenos.
E cabe na lancheira escolar. "Era normal os refrigerantes colocados nas garrafinhas de lancheiras vazarem, por causa do gás. Com o Mini Schin, esse problema desaparece", comenta Marcel Sacco, Diretor de Marketing da Schincariol, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Sempre trabalhando com licenciamento de personagens do canal de desenhos animados Cartoon Network, o Mini Schin hoje detém 80% do market share de refrigerantes para crianças.
Público jovem é o maior consumidorSegmentar públicos através das embalagens também é uma tática da Coca-Cola, que em 2003 lançou a garrafa de 200ml para conter o avanço de marcas menores no Nordeste, muito consumidas entre a população de baixa renda. Apesar disso, ações focadas em jovens são freqüentes, como a atual Coca-Cola Zero Estúdio. "É inegável que os jovens representam a maioria dos consumidores e muitas das ações são direcionadas a eles", comenta Ricardo Fort (foto), Diretor de Marketing da Coca-Cola Brasil em entrevista ao site.
Mas as ações voltadas para toda a família não deixam de acontecer, como aquelas integradas à campanha publicitária "Fábrica da Felicidade", da Coca-Cola. Do lado da Schincariol, Marcel Sacco prevê em breve lançar também uma campanha voltada para a família para divulgar sua linha de refrigerantes. “Os refrigerantes são vendidos a todo tipo de público e atingem cerca de 97% dos lares brasileiros”, ressalta Sacco, da Schincariol.
Degustação e distribuição eficiente para fidelizarPara fidelizar o cliente, a Schincariol foca bastante em distribuição em pontos-de-venda. Foi assim que a empresa conseguiu entrar no supermercado no seu terceiro ano. "Precisamos fazer o nosso consumidor encontrar nosso produto. Depois da entrada nos supermercados, nossas vendas aumentaram consideravelmente", comenta Marcel Sacco.
A Schincariol também realiza freqüentemente ações de degustação em pontos-de-venda, revezando-se entre as outras linhas da marca, como sucos e cervejas, com taxas de conversão de vendas em torno de 80%. "Nossa linha é bastante competitiva, mas sabemos do desafio de concorrer com alguns sabores contra marcas presentes no mercado há várias décadas", ressalta o Diretor de Marketing da Schincariol.
Vendas apoiadas na tradiçãoA tradição, porém, é uma aliada para outra marca de refrigerantes do grupo. A Itubaína, com sabor Tutti-Frutti, existe há 70 anos e ainda é a mais vendida do grupo no estado de São Paulo, tanto interior como capital. O refrigerante de Maçã, fabricado desde 1975, também apresentam boas vendas.
No resto do Brasil, ambos ficam atrás apenas do Guaraná entre os refrigerantes do Grupo Schincariol. Segundo Marcel Sacco, as boas vendas são resultados de uma fidelização antiga, em que muitos consumidores são levados a experimentar o produto em busca de algum resgate da infância ou outras épocas passadas. Tradição muitas vezes repassada de geração para geração.
Situação semelhante é percebida com os Refrigerantes Convenção (foto), vendido nos mercados do estado do Rio de Janeiro e São Paulo desde 1951. Porém, para cativar outros públicos, a marca aposta em embalagens diferenciadas, com o propósito de oferecer um manuseio mais facilitado. "Também modificamos o rótulo, criando uma arte mais moderna", diz Geraldo Guitti, Diretor Executivo da marca. Outra ação foi a aposta em sabores diferenciados, como Frutaína e Abacaxi.
Sabores diferentes para desviar da concorrênciaA busca por sabores diferentes levou a Pepsi a alcançar um sucesso de vendas com o refrigerante H20H, do grupo Pepsi – que no Brasil existe em parceria com o grupo Ambev. Seguindo a tendência mundial de adotar produtos mais saudáveis, a empresa trouxe ao mercado um refrigerante à base de água levemente gaseificada, com suco de limão. O sucesso de vendas originou produtos similares, como o Aquarius Fresh, da concorrente Coca-Cola, e o mais recente Guarah, da Ambev.
A Schincariol não possui ainda nenhum produto deste modelo, mas também trabalha com sabores diferentes, como o Citrus (mistura de laranja, limão e maçã), na linha Schin Refrigerantes. Uma novidade é o sabor "Morango Azedinho", lançamento da linha Mini Schin. O novo produto chega às gôndolas estampando As Meninas Superpoderosas, com rótulos trazendo imagens colecionáveis.
Apesar do esforço das concorrentes, a Coca-Cola parece não temer a perda de espaço no mercado. “As marcas Coca-Cola, Coca-Cola Zero e Coca-Cola Light nunca estiveram tão presente na vida dos Brasileiros como hoje em dia. Outras marcas da Coca-Cola também ampliaram sua participação de mercado comprovando que os consumidores vêem nelas valor superior às outras disponíveis no mercado”, comenta o Diretor de Marketing da Coca-Cola.

Saraiva mira no PDV e na Internet e continua crescendo

2008-07-02T20:07:00.001-07:00

Já não é novidade para os profissionais de Marketing que o ponto-de-venda é decisivo na escolha de produtos e tem grande parcela de responsabilidade pela decisão de compra do consumidor. O fato é que uma grande rede de livraria adotou o PDV como seu principal elo de comunicação com o seu consumidor-leitor. A livraria Saraiva é hoje referência em experiência de compra e variedade de produtos relevantes para o consumidor.
Com noventa e quatro anos de vida, a Saraiva é uma senhora empresa conectada com o mundo moderno. A rede adotou o e-commerce em 1998 e hoje esta ferramenta é responsável por mais de 30% da receita da empresa em livraria. Atualmente a empresa trabalha com um portfólio variado de produtos como DVD, CD, Livros, artigos de papelaria e, mais recentemente, aparelhos celulares e de informática.
A livraria tem lojas por todo o Brasil e cada uma delas recebe a visita de diretores todos os anos em eventos de relacionamento com os colaboradores. Nestes encontros os funcionários fazem críticas, observações e trocam experiências com a finalidade de melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente e ampliar o conhecimento sobre os produtos e também sobre o que há de novo no mercado.
Mega ponto-de-vendaA Saraiva tem 21 Mega Stores em todo o território nacional além de 16 lojas convencionais. A implementação dos pontos-de-venda que geram experiência aos consumidores foi desenvolvida em 1996. De lá pra cá o ritmo de inaugurações das Mega Stores chegou a ser de duas por ano e logo o consumidor percebeu que a multiplicação dessas lojas seria como os contos de Agatha Christie. Só que sem a versão “Pocket”.
Nascida em 1914, em São Paulo, a empresa foi inaugurada por Joaquim Saraiva e na época era uma livraria acadêmica, principalmente porque se localizava ao lado de uma faculdade de Direito. Desta forma o livro foi o principal produto e perdura até hoje como principal objeto de procura dos clientes. De acordo com Ricardo Daumas (foto), Diretor de Marketing e Serviços da Saraiva, a empresa tem em seu DNA o entretenimento e a cultura. “Desde a inauguração a livraria sempre foi um local de empréstimo e troca de livros entre alunos e professores”, conta Daumas em entrevista ao Mundo do Marketing.
A primeira Mega Store da Saraiva foi inaugurada no shopping Eldorado, em São Paulo. Como este tipo de loja era raro no país até então, o consumidor logo percebeu que um espaço tão grande não poderia ser destinado ao simples comércio de produtos. Algo maior do que isto estava por vir. “A idéia das Mega Stores sempre foi fazer do espaço não só um estabelecimento de venda, mas sim uma seqüência de informação, educação, entretenimento e cultura”, afirma o gerente.
E-commerce crescenteDiferente do conceito de lojas grandes e com experiência de compra, o e-commerce da livraria foi pioneiro no Brasil. Há dez anos a Saraiva implantava um sistema de compras pela Internet que hoje faz da empresa um dos principais players neste segmento na área de livros do Brasil. De acordo com Daumas “Mais de 30% da receita da empresa em livraria vem do comércio eletrônico”, conta.
O motivo para tanta procura por leituras não é apenas a aceitação da Internet por parte do target da Saraiva e muito menos pela facilidade de crédito. “O crescimento desta ferramenta é resultado de competência nas operações, respeito ao consumidor e acréscimo de produtos de informática e de telefonia celular”, explica Daumas, que completa. “Sem falar do próprio crescimento do e-commerce no Brasil e no mundo”.
Os números da Saraiva não deixam nenhuma dúvida quanto à eficiência do comércio eletrônico. Em 2007 o aumento nas vendas foi de 60,8% com relação a 2006, e o livro não acaba por aqui. “No primeiro trimestre deste ano tivemos um aumento nas vendas pelo comércio eletrônico de 85,7% sobre o mesmo período de 2007”, compara o executivo.
Gráfico do faturamento da livraria
PDV com ações de MarketingMesmo com um mix de produtos variado, o carro-chefe da Saraiva ainda é o livro. Com ele a empresa se tornou conhecida no país e por causa dele é possível que a empresa ofereça outras formas de entretenimento ao cliente. Sem comerciais na TV e sem fazer estardalhaço, a Saraiva fez do ponto-de-venda o seu principal meio de comunicação com o consumidor.
Oferecendo entretenimento, experiência de compra como degustação de livros e artigos como DVD, CD e informática, a empresa investe pesado no PDV e no site da livraria. “Além disso, há o investimento em uma revista mensal, o Almanaque Saraiva, que é de graça e sai todo mês nas lojas com tiragem de cem mil exemplares”, conta Daumas.
Além do PDV, o Marketing da Saraiva é marcado por ações pontuais em períodos específicos como a volta às aulas, por exemplo. Neste período a livraria desenvolve ações combinadas com outras empresas, o que rende anúncios em jornais, revistas, Internet, escolas e faculdades. “Colocamos promotores que comunicam e fazem ofertas especiais aos universitários, público prioritário para a Saraiva”, conta Ricardo Daumas.
Uma das ações de Marketing da Saraiva de maior repercussão recentemente teve a presença de Ziraldo, autor do livro “O Menino Maluquinho”, durante o Dia das Crianças do ano passado. Na ocasião, a livraria homenageou o autor pelos 50 anos de carreira, com promoções e eventos nas lojas da rede que distribuíram canecas do personagem aos consumidores. “Essas ações servem para dizer ao consumidor que a Saraiva faz parte da vida dele seja na volta às aulas, ao presentear um amigo ou na busca por informação”, analisa o gerente de Marketing e serviços da livraria.
Pesquisas geram EndomarketingA Saraiva procurou saber o que o cliente procura no PDV e algumas pesquisas mostraram perfis cada vez mais diferentes e, entre outras informações, que o cliente é capaz de pagar por uma boa experiência no PDV. O estudo comprova que além de folhear a revista ou o livro, o consumidor busca interagir com o vendedor, obter mais informações sobre um produto, um título, uma banda, entre outros. “A possibilidade de se informar e a liberdade de degustar um produto acompanhado de uma boa cafeteria se torna relevante para ele do ponto de vista da experiência”, avalia o executivo.
A rede de livrarias se preocupa tanto com o seu consumidor que até quem os atende entra na sinopse. Estimulando a cultura de gestão, a Saraiva é a favor de partilhar o conhecimento interno. Nas ações de Endomarketing o colaborador recebe um jornal semanal com informações sobre o marketing das lojas, o mercado, os produtos em evidência e fatos relevantes e pertinentes para o vendedor.
Além disso, a livraria conta com encontros semestrais com gestores da empresa para partilhar experiências, trazer fornecedores, ampliar o conhecimento sobre os produtos e o mercado. “Os diretores fazem vistas todo o ano às lojas para conversar com a equipe de vendas, aproximar as pessoas e compartilhar experiências”, diz Daumas ao site.
O maior desafio que a empresa encontrou foi implantar o conceito de Mega Store de maneira rápida e de qualidade, sem deixar o consumidor confuso. Parece que desafios são como os marcadores de página de um livro para a Saraiva. Sempre é preciso ter um, mas não se sabe onde ele será inserido. Recentemente a rede comprou a livraria Siciliano - o que envolve outras cem lojas – mas não há definição sobre a transformação delas em Mega Stores da Saraiva. “Esta decisão só será tomada nos próximos meses”, completa Ricardo Daumas.

Petrobras confirma falta de gasolina no RN, PB e PE

2008-07-02T20:03:00.001-07:00

Petrobras afirma que o problema foi resolvido, mas posto em Currais Novos estava sem o produto ontem02/07/2008 - Tribuna do Norte
A redução da produção de álcool Nordeste causou desabastecimento em postos do Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco. A informação foi confirmada ontem pela Petrobras Distribuidora. Segundo a empresa, houve falta de gasolina em alguns pontos desses estados no fim de semana passado, devido à escassez de álcool anidro, que é misturado ao derivado de petróleo. A companhia não deu detalhes do problema, que ainda ontem pôde ser constatado em pelo menos um posto, em Currais Novos.Segundo informações da Petrobras Distribuidora, responsável pela marca BR, houve “um pequeno problema de desabastecimento no Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco”. Mas a empresa “já considera essa questão normalizada”. A Petrobras disse que isso ocorreu devido à entressafra da cana-de-açúcar no Nordeste. Não foram fornecidos dados sobre quantos litros deixaram de ser entregues, quantos postos foram prejudicados, se outras distribuidoras recebem gasolina da BR e tiveram o mesmo problema, nem o valor que eles deixaram de faturar com essa situação. Apesar de ter restringido a dificuldade ao fim de semana passado, ontem um posto em Currais Novos ainda alegava não ter gasolina devido “a problemas em Guamaré”, onde a Petrobras mantém uma estrutura de distribuição no estado. A reportagem não pôde chegar a falta do combustível está acontecendo em outros postos. Contudo, procurado pela reportagem, o presidente estadual do Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo (Sindipostos RN), Ismar Medeiros, através de sua assessoria de imprensa, confirmou a falha no abastecimento e lamenta o fato. Segundo as informações do Sindipostos, as distribuidoras estão tendo que buscar o álcool anidro em estados como Goiás e Santa Catarina, o que, além de pôr em risco o fornecimento de gasolina, aumenta o preço do produto.Ainda de acordo com as declarações de Ismar, os donos de postos que foram afetados com a paralisação do fornecimento da Petrobras Distribuidora – em Natal e no interior – terão que arcar com os prejuízos, mas não sozinhos, porque devem repassá-los para o consumidor.
PreçoDe acordo com informações da Agência Estado, mesmo com a alta nas duas últimas semanas, o preço médio do litro do álcool combustível nas usinas paulistas recuou mais de 4% em junho, na comparação a maio, de acordo com o Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea/Esalq). Na comparação ano a ano, entretanto, o preço do álcool nas unidades produtoras paulistas em junho deste ano, mesmo com o recuo sobre maio, apresentou forte recuperação, em valores absolutos, sobre junho do ano passado. O hidratado foi negociado na média deste mês com um valor 13,16% superior aos R$ 0,5879 da média de junho de 2007. Para o anidro, a alta foi de 16,57% ante os R$ 0,6751 do mesmo mês do ano passado.

Política de marketing turístico no RN é pouco eficaz

2008-06-30T02:31:00.000-07:00

Praia e sol são os principais atrativos do Rio Grande do Norte para atrair turistas, estrangeiros e brasileiros. Mas nada disso é atrativo se não houver uma estratégia de marketing capaz de convencer a vinda de visitantes para Natal e interior, uma tarefa a cargo da iniciativa privada e do poder público, que para dar resultado tem de ter infra-estrutura por trás disso tudo.E no caso do governo estadual, a política do marketing turístico é de fazer campanha pontual, como confirmou o subsecretário estadual do Turismo, Armando José e Silva, em relação a campanha a ser realizada em agosto e setembro na Europa, mais especificamente na Itália e Portugal.Consultor de Turismo para as iniciativas privadas e públicas, o baiano Paulo Gaudenzi afirma, com relação ao marketing turístico, que “diante de um quadro de alta competitividade como o do turismo hoje é muito difícil um produto turístico sobreviver sem um política de marketing bem definida e ágil”.Gaudenzi disse à TRIBUNA DO NORTE que “essa politica não pode considerar aspectos pontuais, mas sim uma visão estratégica e que contemple aspectos e cenários de curto, médio e longo prazos”.Armando José e Silva explica que “nesse momento” não existe nenhuma campanha publicitária em andamento para “vender” o Rio Grande do Norte lá fora, mas ele informou, ainda, que para o segundo semestre será feita outra campanha em São Paulo, tudo para atrair turistas para a chamada alta estação, que deve render frutos já em novembro deste ano.Segundo Silva, a campanha publicitária a se realizar na Itália e em Portugal, vai ter como parceira a Embratur, nos moldes daquilo que se denomina “envelopamento”, ou seja, revestir com adesivos ônibus e trens que cortam os dois países, além de espalhar outdoors em estações de metrôs com temas sobre o Rio Grande do Norte.Silva afirma que a Secretaria Estadual de Turismo (Setur) já realizou diversas campanhas regionais, e ultimamente vem participando de feiras nacionais e internacionais acompanhando o calendário de eventos, previamente aprovado pelo Conselho Estadual de Turismo (Conetur), principalmente nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil.Também existem participações em eventos na América do Sul, principalmente na Argentina e Chile e em diversos países europeus, entre os quais Alemanha, Espanha, França, Inglaterra, Itália, Holanda, Portugal e Suécia.Com relação a gastos com publicidade, a Setur informa que no ano passado gastou R$ 927,3 mil em campanhas na TV Globo, em São Paulo, Ribeirão Preto e Campinas (SP), SBT, em São Paulo e ainda nos canais fechados de TV Globo News, GNT e Sport TV, além de 700 inserções na mídia Cinema e no jornal “O Globo”, afora banners em sites na internet e publicidade impressas nas revistas “Veja”, “Viagem e Turismo” e “Guia 4 Rodas do RN” e em Portugal.Sites têm espaço para melhorasO governo estadual e a prefeitura de Natal mantêm sites na internet. No caso da Secretaria Estadual de Turismo (Setur) pode ser visto em três idiomas – português, inglês e espanhol -, trazendo informações sobre atrações como artesanato, belezas naturais, carnaval, culinária, ecoturismo, esportes de aventura, festas junina, folclore, turismo pedagógico e personalidade, no caso o escritor Câmara Cascudo.Além disso, o site www.setur.rn.gov.br traz informações sobre 58 municípios e outros destinos turísticos, como as principais praias potiguares e ainda dicas de roteiros de aventura, ecoturismo, religioso e pedagógico.Afora isso, o site traz informações, algumas já defasadas, sobre o aspecto administrativo e o Programa de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur).Já o site da Secretaria Municipal de Turismo (Sectur) é acessado através de um link na pagina da internet da prefeitura www.natal.rn.gov.br .No link da própria Sectur, tem um outro para o Portal do Turismo, onde existe uma apresentação sobre Natal e outros links sobre informações turísticas, como localização da praias, restaurantes, museus, monumentos históricos e outras atrações para os turistas.O Portal também traz informações sobre o folclore e agenda anual de eventos, inclusive artísticos e religiosos e fotos da capital potiguar.Secretaria de Natal não tem dados, mas fala de açõesA Secretaria de Turismo de Natal não divulgou os valores investidos em divulgação turística nos últimos anos, tampouco detalhou o planejamento para este ano. Contudo, o secretário Fernando Bezerril contou que aproveitou o 3º Salão de Turismo, realizado na semana passada no Anhembi, em São Paulo, para divulgar a programação do “Natal em Natal”, promoção que se realizará na capital potiguar no mês de dezembro.Uma nova folheteria foi distribuída no evento, mostrando não só o aspecto artístico como os principais atrativos turísticos e culturais da capital potiguar. Gorros de Papai Noel também foram distribuídos no evento.Outro ponto alto da participação da Secretaria de Turismo de Natal no Salão foi a entrega do prêmio “Caras - Sete Maravilhas do Brasil” ao Forte dos Reis Magos, entregue pelo diretor financeiro da revista, Félix Liguori, ao secretário Fernando Bezerril, primeiro a receber a notícia da premiação, há dois meses, através de comunicado da diretora de Marketing de Caras, Valença Sotero. Bezerril lembrou a importância do prêmio para Natal, já que a revista Caras é um veículo de comunicação de ampla credibilidade nacional. “O Forte dos Reis Magos merecia estar nesta lista. Os leitores da revista foram muito sensíveis ao votar no nosso principal monumento histórico”, observou ele. Quanto ao fato de Natal ter sido um dos destinos mais procurados nos pacotes comercializados durante o Salão, Bezerril disse que esperava essa tendência, já que a cidade é uma das preferidas do público paulista. “A baixa estação é passado. Agora vamos colher os bons resultados de julho. As companhias aéreas já informaram que os vôos estão lotados e a hotelaria de Natal certamente terá boas taxas de ocupação em julho e ao longo do segundo semestre.”Recursos ainda são poucos, diz ABIHO presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) do RN, Enrico Fermi reconhece que o governo estadual tem destinado verba para a divulgação turística do RN pelo país e no exterior, mas afirma que o dinheiro disponibilizado “ainda é muito pouco” em comparação aos recursos dos governos de outros estados, como Bahia, Ceará e Pernambuco. Ele lamenta, por exemplo, que em São Paulo, como o maior pólo emissor de turistas para a região Nordeste, não exista nenhum outdoor promovendo o RN. Segundo ele, até um acordo que existia entre a iniciativa privada, o governo estadual e a prefeitura de Natal deixou de ser praticado, que era a partilha dos gastos da verba publicitária. “As empresas entravam com 20%, a prefeitura com 30% e o governo do Estado com 50%”, relembrou. Fermi diz que esse acordo existiu na época em que eram secretários estadual e municipal de Turismo, Ivanaldo Bezerra e Murilo Felinto”, que faziam parte de governos que não tinham aliança política nenhuma. Hoje, reforça ele, Natal e o Estado são administrados por um mesmo partido, mas esse tipo de parceria não vem sendo provocada. Para Fermi, como não existem recursos suficientes, fica difícil investir em marketing na mídia eletrônica, que é mais forte para atingir o grande universo de turistas em potencial, que atualmente, explica ele, são as classes “C” e “D” em decorrência do aumento do poder aquisitivo das pessoas. “Espaço de televisão em São Paulo é muito caro”, reconheceu.Bate-papo com Paulo Galdenzi - consultorPor 12 anos secretário estadual de Cultura e Turismo da Bahia e por 18 anos presidente da Bahiatursa, Paulo Gaudenzi, 63 anos, vem atuando como consultor de Turismo para empresas e governos desde 2007 e já foi cotado para ser o secretário estadual de Turismo do RN. Nesta entrevista, ele faz uma análise sobre a importância do marketing para a chamada indústria “sem chaminé”. Até que ponto o marketing é importante para atrair turistas? Diante de um quadro de alta competitividade como o do turismo hoje é muito difícil um produto turístico sobreviver sem um politica de marketing bem definida e ágil. Essa politica não pode considerar aspectos pontuais, mas sim uma visão estratégica e que contemple aspectos e cenários de curto, médio e longo prazos.O senhor acha que o marketing é suficiente para atrair e manter o fluxo turístico? O marketing é muito importante, mas só pode ser aplicado se houver um bom produto, com bom preço, (compatível com o mercado que vai ser trabalhado), e com bons e eficientes canais de distribuição desse produto.Quais pré-requisitos são necessários para se manter ou fazer uma campanha de marketing? Em primeiro lugar deve existir as condições previstas na resposta anterior. As campanhas devem ter sustentação através de várias ações complementares como abastecimento dos pontos de vendas,acompanhamento da comercialização dos operadores, constante atualização do site de informações, etc. A quantidade de recursos é proporcional ao que se quer alcançar. As campanhas não pode nem devem ser feitas ,uma hoje outra no ano seguinte. Devem ser pensadas para ter continuidade. É muito importante a participação do setor privado pois eles devem também se sentir responsáveis por esse produto a ser vendido e não só o governo. Ainda mas porque os governos só podem vender imagem, sonho, fantasia... Enquanto a iniciativa privada vem junto para vender o produto com preços, etc. Além de influir na relação com os parceiros vendedores dos mercados emissivos. O poder público é parceiro da iniciativa privada. Cabe também ao poder público o papel de incentivador dessa atividade, é responsável por um grande papel que é a construção da infra-estrutura, básica para o avanço dos futuros empreendimentos privados e melhoria dos já existentes.Como o senhor avalia o marketing turístico no Nordeste e no Brasil?O Nordeste é o grande produto de sol e mar do Brasil, e que pode associar a cultura local como diferencial desse produto turístico. A região é a mais próxima dos Estados Unidos e da Europa e está a seis e sete horas da Argentina. Assim o Brasil precisa investir sempre mais e de forma crescente no Nordeste.