2° Congresso de Gestão pública

O CRA/RN convida os administradores, coordenadores de cursos e alunos de administração a participarem do 2° Congresso de Gestão Pública do Rio Grande do Norte, marcado para acontecer nos dias 09 e 10 de junho, no Praiamar Hotel, no bairro de Ponta Negra. Com o tema “O Estado orientado para resultados”, o evento visa promover a atualização e integração dos profissionais, discutir e debater os problemas da gestão e o desenvolvimento de políticas dos estados, e também, entender as novas tendências da Gestão Pública.
Promovido e realizado pelo Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Norte (CRA/RN) juntamente com a Secretaria de Administração e dos Recursos Humanos (SEARH), o Congresso irá fomentar o desenvolvimento de um novo tempo nos estudos e discussões do tema no Estado. O objetivo é vencer desafios mantendo a produtividade crescente, inovando na prestação do serviço público, fazendo uso proveitoso das novas tecnologias, fortalecendo a imagem do Governo na sociedade e estimulando os gestores a atuarem como agentes de transformação, pois o cenário atual requer profissionais capacitados para atender as novas demandas e a formatar soluções sustentáveis.
Para mais informações os interessados devem entrar em contato com a equipe do CRA/RN através do telefone 3234-9328.

Dia do Profissional de Marketing

Já virou tradição. Oito de maio, data em que se comemora o Dia do Profissional de Marketing, é hora de reflexão aqui no Blog da Fenix Consultoria Empresarial. Todo dia há alardes de que estamos vivendo em novos tempos, com novas tecnologias, tendências, consumidores, conceitos, ferramentas, mídias, novo, novo, novo. Tudo novo. A cada hora o profissional de Marketing lança algo apregoando ineditismo ou apenas surfando em uma onda entusiasta.
Os tempos mudaram sim, é a mais pura verdade, mas a fugacidade hoje é a maior realidade. É incrível como, todo dia, haja centenas de ecos afirmando desenvolver uma idéia brilhante, um projeto nunca visto antes. Há ações inovadoras? Sem dúvida. Mas existe muito mais discurso do que prática.
Por isso, está mais do que na hora do profissional de Marketing focar em seus objetivos principais: vender e satisfazer o cliente. E neste cliente, estão todos os stakeholders. E em vender estão dezenas de ações que precisam ser desenvolvidas para cumprir este objetivo e que não caberia aqui. Ações estas que são negligenciadas por muitos executivos.
Hoje, fazer o básico ainda é difícil para muitas empresas. Quem nunca teve problemas com uma operadora de telefonia? E se tem problema, o profissional de Marketing é o responsável também porque ele tem como missão disseminar esta visão por toda a companhia. É a gestão orientada pelo Marketing que desenvolverá estratégias para que todos os processos sejam eficientes e, lembrando, satisfaça o cliente.
É incrível como é eficiente desenvolver esta cultura, mas surreal quando há falhas das mais simples como ligar para uma empresa e não ser identificado ou não ser atendido de forma ideal. As falhas e os erros não têm fim. Apenas para ficar em um bem ilustrativo: quantas grandes empresas investiram dezenas, centenas, milhões de reais no Second Life e sequer viram o retorno deste investimento?
Um executivo de uma grande companhia mundial não teve vergonha em dizer: estamos avaliando ainda, um ano depois, o retorno desta ação. Mentira. Ele sabe que rasgou dinheiro. Ainda há muito profissional de Marketing jogando dinheiro pela janela. A boa, ou má notícia, é que a farra está com os dias contados.
Com o crescente número de empresas brasileiras abrindo capital e fazendo fusões, aumenta a filosofia de governança corporativa. Ou seja, quem continuar assinando cheque em branco verá a tinta da caneta acabar. Os resultados negativos aparecerão e o mercado cobrará sem piedade com a perda de valor de mercado da empresa. O caso da Natura mostra que uma marca forte não é capaz de impedir que a empresa perca dinheiro se os resultados forem ruins.
Marca forte se constrói com o básico. E o básico, mais uma vez, é vender e satisfazer o cliente dentro de toda a complexidade deste quesito, muito mais importante do que fazer publicidade e eventos. Sem o básico, isso vira show. Mas a música está chegando ao fim e sem o parabéns para comemorar o Dia do Profissional de Marketing.

Endomarketing: muito mais do que incentivo

Palestras motivacionais, café da manhã com o presidente da empresa, eventos e ações de incentivo. Para muitas empresas, estas atividades fazem parte das estratégias de Endomarketing. O que estas companhias não sabem é que o Endomarketing não se resume a ações isoladas, de emergência, motivacionais e para ser usada apenas em momentos de dificuldades.
De acordo com especialistas no assunto, o Endomarketing não é motivação. Para Cláudio Tomanini, professor da FGV, a empresa pode - e deve - estimular os funcionários e aqueles que acreditarem no programa estarão realmente motivados. Mas não é o bastante.
Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, são conhecidas por possuir o Endomarketing em seu DNA. Estas companhias estimulam seus funcionários através de ações focadas no bem-estar deles o que, conseqüentemente, melhora a produção e a capacidade intelectual das equipes. Para as empresas, o perigo das ações motivacionais é a autonomia dada a um funcionário incompetente. Quanto mais motivado ele estiver, mas besteiras ele será capaz de fazer, aponta Cláudio Tomanini, da FGV.
Motivação como estratégiaO planejamento, portanto, é um dos princípios do Endomarketing. Não basta desenvolver ações para remediar um problema interno ou para aumentar a vendas temporariamente. “Isto é perda de tempo”, afirma Cláudio Tomanini, professor da FGV e palestrante da área de negócios e vendas. Identificar os pontos fortes e fracos dos funcionários é um começo para as empresas que buscam implantar este sistema.
Para identificar virtudes e dificuldades entre os colaboradores ou serviços de uma empresa, basta usar ferramentas específicas que apontam o problema através de metas e resultados. “Precisamos desmistificar o conceito de que o Endomarketing é um evento de integração ou uma ginástica laboral”, diz Tomanini em entrevista ao Mundo do Marketing.
Na Fiat, o Endomarketing faz parte da vida não só do funcionário, como de sua família também. A montadora oferece festas de debutantes para as filhas de seus colaboradores e festas de bodas para aniversários de casamento. Além disso, a empresa oferece test-drive aos funcionários. Afinal, o colaborador é o primeiro cliente da montadora. “É responsabilidade das empresas responder às necessidades e estar preocupada com qualidade de vida dos seus colaboradores”, conta Tomanini.
Tecnologias ajudamUm aliado importante do Endomarketing é a tecnologia. É inegável que as ferramentas que ela oferece ajudam a permear melhor a comunicação de uma companhia e, logo, a comunicação interna. Apesar do tradicional mural informativo ser válido, a intranet é a evolução desta comunicação.
A tecnologia facilita e dá mais liberdade ao processo de comunicação e é disso que as empresas precisam, da conversa mais rápida entre as equipes e seus gestores. Para que a tecnologia facilite o processo de comunicação, é necessário que antes dela chegar seja planejado o que será feito com ela. “Não adianta fazer um café da manhã em apenas um dia. Planeje e saiba o que você quer. A ferramenta vem depois”, aponta Tomanini em entrevista ao site.
Comunicação integrada e treinamentoA grande responsável pela integração dos setores da Fiat com a comunicação da marca é a Intranet. De acordo com Marco Antonio Lage (foto), diretor de comunicação corporativa da Fiat Automóveis, 95% dos funcionários estão conectados nesta plataforma, incluindo os oito escritórios da companhia no país. Esta ferramenta agrega as funções de lista telefônica, promoções, vagas internas, além do link “Fale com o Presidente”, onde qualquer funcionário pode se comunicar com o chefe.
A comunicação da Fiat é baseada na comunicação integrada e na fusão de ações de responsabilidade social com os funcionários. O conceito e as ações de comunicação da companhia são discutidos por um comitê formado pela união de diversas áreas da empresa.
O treinamento do funcionário também é essencial para uma boa estratégia de Endomarketing. Este ano, a Contém 1g, marca de maquiagem feminina, preparou uma ação para melhorar a comunicação com o consumidor final. A empresa investiu na capacitação das vendedoras e dos franqueados de todo o Brasil, com maquiadoras profissionais que dão treinamento a estes profissionais para melhorar o conhecimento deles sobre os produtos da marca. Em 2007, o projeto capacitou mais de cem vendedoras e quatro franqueados. Para este ano a empresa espera atingir cerca de setecentas pessoas.
Parceiros e terceirizados integram o EndomarektingNão são apenas funcionários que podem ser integrados ao Endomarketing. Esta estratégia pode ser integrada com as ações de junto ao trade de cada mercado. A Golden Cross, por exemplo, desenvolveu uma ação para os parceiros comerciais e prestadores de serviço. Chamado de Golden Care, o programa PhD oferece benefícios para os médicos e hospitais como clube de e-commerce e descontos exclusivos.
Para os corretores, a empresa dá descontos de até 70% em medicamentos, além de assistência jurídica, financeira e psicológica ao empregado. “É necessária a ação de Endomarketing porque o produto tem muitas informações que devem ser passadas de forma clara aos parceiros da empresa”, explica Marcio Victer (foto), gerente de comunicação e marketing da Golden Cross.
O programa PhD será permanente na Golden Cross e deve ganhar novos atributos ao longo dos anos. Com planejamento de atingir um crescimento de 30% nas vendas só em São Paulo, a Golden Cross investiu aproximadamente R$ 1 milhão neste programa.
DNA compatível como em uma famíliaProjetos como o da Fiat e da Golden Cross mostram que a motivação depende das características dos funcionários e não do Endomarketing. “Tem empresas que acham que uma estratégia de motivação é Endomarketing, mas não é. O Endomarketing é uma ferramenta que precisa de estudo antes de ser aplicada e de tempo para ser assimilada pelos funcionários”, aponta.
Segundo Tomanini, na Disney os funcionários assinam contrato que atesta que o sorriso deles é natural. “A motivação depende se o DNA do funcionário está compatível com o da empresa. Os valores e princípios devem ser parecidos”, diz.
Adepto a analogias, Tomanini compara um projeto de Endomarketing com filhos. Segundo ele, ser totalmente flexível transmite uma falsa liberdade que pode ser perigosa. É preciso impor regras e atribuir valores para os filhos assim como para os funcionários. “Tirar dez na escola é obrigação, por isso não se pode presentear. A mesma coisa vale também para os colaboradores”, completa

Sony enfrenta desafio de construir marca de notebook no Brasil

Até 2010, o Brasil será o terceiro maior mercado de computadores do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e da China. Hoje, está em quinto lugar, atrás do Japão e do Reino Unido com 10,7 milhões unidades comercializadas em 2007, segundo dados da consultoria IDC Brasil. Com 1,5 milhões de produtos vendidos, os notebooks ainda não são a maioria no mercado, mas cresceram 153% no último ano. E é neste crescimento que a Sony está investindo.
Desde novembro de 2006, a empresa comercializa no Brasil a sua marca Vaio. Posicionada no segmento premium, mas com uma segmentação que oferece até notebooks mais accessíveis, a empresa espera crescer 400% em suas vendas este ano. O maior desafio da companhia hoje é construir a marca de notebooks no país.
Conhecida por quem já comprava o produto em viagens ao exterior, a meta por aqui é atender a diferentes públicos oferecendo um produto diferenciando e segmentado em diversas linhas. “Além da alta tecnologia, temos o design como característica da marca Vaio”, afirma Gustavo Araujo, gerente de produto da linha de notebooks da Sony Brasil. “Oferecemos cinco linhas com diferentes desenhos e soluções completamente diferenciadas para cada necessidade do consumidor. Essas cinco séries têm peso, tamanho de tela, cores, portabilidade, estilo e configurações completamente diferentes porque entregam soluções diferentes”, explica.
Estratégias de diferenciação O processo de construção da marca no Brasil começou com a definição de estratégia de produto. “Trouxemos o que tinha de melhor de Vaio para o Brasil e isso já se refletiu em resultado. Por dois anos, a marca foi escolhida pela revista Info Exame como a mais confiável porque inova antes das outras. Ou seja, o consumidor reconhece o posicionamento de que Vaio sempre traz o melhor da tecnologia”, conta Araujo em entrevista ao Mundo do Marketing.
Entre os produtos, o destaque é a versão Sony Vaio da serie TZ que pesa 1,2kg, feito em fibra de carbono, mesmo material que a Nasa usa em ônibus espaciais e a Fórmula 1 utiliza para fabricar seus carros. É mais resistente e leve que um plástico. “Tem ainda a série Colors, com cores e texturas diferenciadas. Temos uma linha que oferece entretenimento em alta definição, com notebook com saída Blu-Ray, e temos também produtos para aquele consumidor que está substituindo o seu desktop por um notebook para as tarefas básicas com uma série mais acessível”, explica o gerente da Sony.
Para chegar ao consumidor premium, a empresa investe em patrocínio de eventos como o Aberto de Golfe Fazenda da Grama. No ponto-de-venda, a Sony investe grande parte de sua comunicação “O PDV exerce um papel importante dentro da nossa estratégia. Inovamos neste segmento porque fazemos exposição do produto de forma diferenciada. No final, é um conjunto de fatores para que consigamos levar a experiência Vaio para dentro do ponto-de-venda, pois não consigo sustentar um preço premium se não oferecer uma experiência premium”, ressalta Gustavo Araujo.
Segundo analistas, a venda de notebooks no mundo irá superar a de desktops em 2010. Além de ter uma estratégia bem desenhada de produtos e segmentação clara, o trabalho de comunicação tem que ser feito na Internet também para poder aproveitar este mercado. “Temos uma presença forte e que vai aumentar cada vez mais. Temos feito campanhas em parceria com a Intel que tem trazido resultados muito bons, acima da média do mercado”, informa o gerente de produto da linha de notebooks da Sony Brasil.

DICAS DE CONCURSOS PÚBLICOS

Para todos os leitores do Blog da FENIX CONSULTORIA EMPRESARIAL, iremos mensalmente dispor de dicas para concursos publicos afim de que possamos contribuir informalmente para o desenvolvimento de nossos profissionais. Abaixo segue as dicas de concursos:

• CAIXA ECONOMICA FEDERAL(Á nivel de Brasil/RN)
  O início das inscrições está mantido para quarta, dia 9 de Abril, prosseguindo até o próximo dia 24 do mesmo mês. Para que o candidato participe deste concurso ele deve ter o nível médio completo (antigo 2º grau). Os rendimentos para os futuros bancários serão, ao todo, R$1.820,00 para uma jornada de trabalho de 30 horas por semana.
  
  
• CONCURSO PARA ÁREA DE MAGISTÉRIO (NATAL-RN)
  6.1 A inscrição será feita exclusivamente via Internet, a partir das 08 horas do dia 21 de abril até às 23h59min do dia 11 de maio de 2008, observando o horário oficial local.
  6.2 Para se inscrever, o candidato deverá, obrigatoriamente, ter Cadastro de Pessoa Física (CPF), documento de identificação, dentre os citados no subitem 5.13, e preencher todos os campos do Formulário de Inscrição.
  6.3 A taxa de inscrição será no valor de R$ 60,00 (sessenta reais).
  6.4 Para se inscrever, o candidato deverá observar os seguintes procedimentos:
  a) acessar o sítio www.comperve.ufrn.br, no qual estarão disponíveis o Edital do
  Concurso e o Formulário de Inscrição;
  b) preencher integralmente o Formulário de Inscrição de acordo com as instruções
  constantes no mesmo;
  c) enviar eletronicamente o Formulário de Inscrição, procedimento que irá gerar o seu
  número de inscrição;
  d) imprimir a GUIA NÃO COMPENSÁVEL para poder efetuar o pagamento da taxa;
  e) efetuar o pagamento até o dia 12 de maio de 2008, nos locais indicados na GUIA NÃO
  COMPENSÁVEL;
  6.4.1 O candidato que não cumprir o estabelecido no subitem 6.4 não estará inscrito no
  Concurso.
  
  
• CONCURSO DOS CORREIOS( Á nivel Brasil/RN)
  As inscrições poderão ser feitas no período de 26 de Maio a 6 de Junho, nas agências credenciadas dos correios. A taxa é de R$ 17,00 reais . O atendimento será de segunda a sexta , até as 17 Horas e de sábado até Meio dia .

Licenciamento é mercado em potencial

O licenciamento pode ser o diferencial competitivo responsável por um aumento de vendas tão buscado pelas empresas. Segundo dados da Associação Brasileira de Licenciamento, atualmente existem 900 empresas que vendem produtos licenciados e 80 agências de licenciamento, que trabalham com cerca de 550 licenças. O licenciamento representou R$ 3 bilhões em faturamento em 2007 no Brasil, um número 11% maior que no ano anterior. Para 2008, a previsão é que esse setor fature 6% mais. O número ainda é modesto, se comparado com dados da Licensing Industry Merchandisers Association para o mercado norte-americano, que fatura mais de US$ 110 bilhões.
No Brasil, os setores que mais trabalham com licenciamento são os brinquedos e artigos de papelaria, principalmente aqueles direcionados ao público infanto-juvenil. O sucesso entre o público até 17 anos pode ser explicado na preferência por produtos que façam parte do universo de conhecimento das crianças e adolescentes, de modo a estar sintonizado com tudo o que acontece relacionado aos jogos, filmes e programas de TV aos quais ela e seus amigos estão vivenciando e discutindo atualmente. Devido ao acúmulo de informações nos tempos atuais, o consumidor pode canalizar suas lembranças e predileções a propriedades que mais a agradem ou tenham no momento maior força perante o seu círculo de amizades.
O uso de licenças de marcas ou personagens surge para despertar esse interesse das crianças em determinados produtos. No processo de obtenção de licenças, há duas formas de fechar contratos. O mais comum é se dirigir a alguma agência de licenciamento que represente os donos dos direitos autorais, licenciantes daquela propriedade, no seu mercado. Outras vezes, pode ser feita diretamente com os licenciantes.
Mercado estrangeiro pode antecipar tendênciasEm ambos os casos, é aconselhável visitar feiras nacionais e internacionais onde se possam fechar negócios e antecipar tendências de licenciamento de sucesso para os próximos anos (o que pode ser descoberto com a observação de mercados estrangeiros ou mesmo através de pesquisas perante o público consumidor). Uma das mais procuradas é a Licensing Show, evento norte-americano que reúne empresas e detentores de direitos autorias de todo o mundo. Outros exemplos são a Brazil Licensing, organizada pela Associação Brasileira de Licenciamento, a Feira Internacional de Brinquedos dos EUA e a Abrin, principal feira de brinquedos do Brasil.
Para empresas como a Estrela, o licenciamento pode ser um investimento arriscado, visto que a previsão de sucesso para determinadas marcas ou personagens pode falhar junto ao público, ou mesmo se tornar algo muito breve. Por isso, é importante não se apoiar completamente em licenciamentos e trabalhar em ações de divulgação ou oferecer outros produtos, licenciados ou não, que possam substituí-lo quando a moda passar - quando um filme sai de cartaz, por exemplo.
"Trabalhamos com cerca de 30% de nossa linha com produtos licenciados, já que é perigoso se dependermos demais deles", conta Aires Leal, Diretor de Marketing da Estrela, detentoras de licenças como Batman, High School Musical, Shrek e Turma da Mônica. Por conta da efemeridade desses sucessos, os contratos geralmente possuem validade anual. Em casos especiais, principalmente após uma série de sucessos ou em casos de contratos que valem para diversos países, podem ser fechados contratos mais longos.
Empresas precisam de aprovação de licenciantes Outro cuidado importante é em relação ao uso do personagem. Por se tratar de uma marca que não pertence a sua empresa, é necessário sempre se portar aos agentes de licenciamentos (e, conseqüentemente, aos licenciantes) para conseguir autorização em qualquer ação que envolva a licença, desde o produto em si até mesmo às ações de Marketing e campanhas publicitárias.
"É um trabalho a quatro mãos com os detentores das licenças, já que a empresa trabalha com uma propriedade que não é sua, e sim alugada. Trabalhamos para não prejudicarmos essa propriedade e estarmos adequados à sua aprovação", diz Aires, da Estrela.
Nesse trabalho de aprovação, são levados em conta principalmente adequação do personagem ao produto ou nas ações de divulgação, datas de lançamento ou mesmo ao público a que se dirigem. Preocupações como essas podem evitar fracassos e problemas como o Burger King vem enfrentando nos Estados Unidos atualmente.
A rede de lanchonetes americana está oferecendo brinquedos que estampam o personagem Homem de Ferro, que estreou em todo o mundo na semana passada. A ação, direcionada ao público infantil, vem recebendo reclamações de diversos pais, visto que o filme aborda questões como corrida armamentista e guerra ao terrorismo, e é direcionado ao público acima dos 13 anos.
Para auxiliar nesse trabalho conjunto, os licenciantes, junto aos agentes de licenciamentos, costumam deixar materiais que possam ser usados em ações de divulgação ou uma equipe para ajudar nessa área. A Creative Licensing, agência que licencia desenhos animados como Betty Boop, Gato Félix, Naruto e Dragon Ball, possui um departamento de Criação e Marketing que trabalha juntamente às empresas.
Na empresa, as propostas são apresentadas e aprovadas no mesmo dia pelos licenciantes. "O intervalo de alguns dias pode ocorrer em alguns casos, como acontece com Naruto, em que é necessário se reportar à uma empresa nos Estados Unidos que, por sua vez, entra em contato com os donos dos direitos autorais no Japão. Isso pode levar algum tempo, principalmente por questões de fuso horário, mas as tecnologias atuais como a Internet permitem uma aceleração do processo que não existia 10 anos atrás", conta Rodrigo Pereira, gerente comercial da Creative Licensing.
Produtos licenciados para adultosApesar das vantagens no aumento de vendas e gasto menor na construção de uma marca, a concentração do mercado brasileiro de licenciamento para o setor de papelaria e brinquedos direcionados ao público infanto-juvenil pode explicar porque o Brasil apresenta um faturamento com licenciamento tão inferior ao mercado norte-americano. Afinal, apesar de em menor quantidade, há vários casos de sucessos de licenças junto a um público adulto nos mais diversos tipos de produtos, principalmente as mulheres, com sua maior aceitação ao uso de personagens.
É o caso da clássica personagem Betty Boop, carro-chefe da Creative Licensing, que estampa desde artigos de papelaria direcionados a um público de maior poder aquisitivo até mesmo bolsas. "Está na minha mesa para assinar um contrato de licenciamento da personagem em máquinas fotográficas digitais de 5 e 8 megapixels de uma grande empresa do mercado. Além disso, já vendemos mais de 1,8 milhão de bolsas licenciadas em apenas dois anos, o que representou um aumento de 50% nas vendas para a empresa Semax", comemora Pereira.
Entre outros personagens de sucesso da agência de licenciamento, estão Olívia Palito e Gato Félix, direcionado ao universo feminino adulto. Já o público masculino teria uma menor aceitação do uso de personagens, segundo o gerente comercial da agência, que trabalha para esse público com a marca NBA.
Marcas também podem ser licenciadasAs vantagens do licenciamento para as empresas também podem ser vistas do outro lado da negociação, visto que a sua marca e produto podem inclusive ser licenciados. É o caso da Estrela, que licencia as bonecas Susi e Fofolete para empresas que trabalham com outros tipos de produtos. Essas personagens acompanharam a formação de diversas gerações e são uma das linhas mais importantes da Estrela. "Por isso, optamos por fazer uma linha de licenciamento. Existem malas, lancheiras, xampu, cosméticos e álbum de figurinhas, entre outros.", informa Aires, da Estrela.
Grandes marcas como Mercedes-Benz, Coca-Cola, Nintendo, Dolce & Gabbana, Chevrolet e times europeus de futebol já são vistas como grifes nos mercados estrangeiros, representadas não apenas em artigos de papelaria ou brinquedos, mas também em artigos de moda e beleza, aparelhos tecnológicos e outros produtos direcionados ao público adulto.
Essas tendências alternativas de licenciamento ainda são escassas no Brasil, mas crescem à medida que pesquisas com consumidores observam o poder que as marcas têm sobre os produtos e enxergam todas as formas de explorar essa ferramenta.

Empresas inovam em busca do consumidor

No ano passado, algumas empresas conseguiram se diferenciar com estratégias e idéias inovadoras. Marcas como SulAmérica, Jornal Destak e Campari representam cases que podem servir de exemplo para empresas pequenas, médias e grandes, seja de qual segmento for.
Com cada vez menos espaço no mercado e mais empresas concorrentes surgindo, é necessário que as empresas e agências desenvolvam grandes idéias para diferenciar o produto, seja no ponto-de-venda, na Internet ou nos meios tradicionais de comunicação. O que as empresas oferecem ao consumidor precisa gerar o interesse dele, ter relevância e desejo de compra.
Radio como estratégia de marketingCom um case inovador, a SulAmérica Seguros ganhou destaque na mídia com a criação de uma rádio somente com informações sobre o trânsito de São Paulo. De acordo com Zeca Vieira, Diretor de Marketing da SulAmérica, a diferenciação de um produto ou serviço não acontece apenas com freqüência e visibilidade ao gerenciar uma marca. “É preciso oferecer uma comunicação que seja relevante e que toqueo coração das pessoas”, afirma em entrevista ao Mundo do Marketing.
Durante 24 horas por dia, sete dias por semana, a Rádio SulAmérica toca notícias sobre as melhores e piores condições do trânsito paulista. A estratégia aumentou o share of mind - lembrança da marca – da empresa em 68%, de acordo com pesquisa da Synovate Brasil.
Com vista nestes cases inovadores cria-se oportunidade para que outras empresas percebam a importância de entregar um produto útil ao consumidor. Relevância é uma tecla fundamental que deve ser ressaltada toda vez que se falar em inovação. Zeca Vieira participa do evento As Grandes Sacadas de Marketing para mostrar o case. “Estamos no caminho certo e oferecendo uma comunicação de qualidade. Participar do evento significa que estamos focados nos resultados de nossas ações de marketing”.
Marketing dentro do copoA Campari é outra marca que teve destaque no cenário do Marketing com campanha integrada que gerou importante performance da empresa no mercado. Todas as ferramentas de comunicação foram integradas no conceito do comercial para a TV. A empresa dedicou os últimos 15 meses na integração das ações de conhecimento da marca através de propaganda, PDV, relações públicas e inovação, além de pesquisa de interesse e necessidade do consumidor.
Mesmo assim, a estratégia só foi aplicada após uma leitura de mercado feita pelo Instituto de pesquisas Nielsen, com consumidores de Campari a fim de entender o que eles estavam pensando sobre a marca. “Percebemos que precisávamos desenvolver atividades além do comercial. A inovação veio com a participação da marca na SPFW – São Paulo Fashion Week 2007”, explica Heitor de Vargas Cavalheiro Neto, Diretor Executivo de Marketing da Campari.
No comercial para a TV, a Campari mostra uma mulher que joga a bebida no vestido de uma amiga. Para o investimento em toda a campanha, a empresa também esparramou R$ 10 milhões no marketing, “molhando” desde o filme da TV até o PDV. “Fizemos a otimização das mídias de forma simples. Até os displays de supermercado estavam em sinergia com a campanha na TV. Toda vez que tivemos contato com o consumidor entregamos a mesma mensagem”, explica Vargas.
Com estratégias direcionadas para o Mobile Marketing em 2009, a grande sacada de Marketing da Campari em 2007 foi conhecer profundamente o seu consumidor, criar inovações em todas as áreas da comunicação e ter ousadia e consistência na comunicação.
Gratuidade e informação como destaqueO Jornal Destak é mais um que teve suas ações reconhecidas. O veículo de comunicação gratuito, com circulação diária de 150 mil exemplares em SP, está presente em estações de metrô, universidades e nos principais cruzamentos de São Paulo além de mais de 600 pontos fixos.
A idéia do jornal surgiu depois que um dos três sócios que viajou para a Europa e percebeu que em cada ponto havia um jornal semanal grátis. A distribuição começou a incomodar os jornais pagos e daí surgiu a proposta de compra e posteriormente a aplicação do veículo no Brasil, em 2004, quando passou a ser diário.
Com distribuição, redação e departamento comercial próprios, o jornal não possui nenhum vínculo com outros grupos de comunicação. “Nossa preocupação é fazer um jornal com a cara do paulista”, diz Cláudio Zorzett, Diretor Comercial e Marketing do jornal Destak em entrevista ao Mundo do Marketing.
Comunicação direcionadaFacilmente encontrado em trens e metros de Portugal, aqui no Brasil os leitores do Destak são geralmente das classes A e B. As estratégias de Marketing que o diário faz envolvem os anunciantes e são realizadas ações pelo menos três vezes na semana. “As ações envolvem o jornal e o anunciante. Promotores vestem a camisa do cliente. A última ação foi feita na distribuição da H2OH”, conta Zorzett. Dentre as ações criadas pelo Destak, está a sobre-capa do jornal com anúncio da marca Pedigree. Durante o Dia do Amigo, o jornal veiculou em sua capa a reprodução do jornal com texto em linguagem de cachorro. “No lugar das frases nas reportagem e manchetes, colocamos Au Au Au Au como uma referência ao cachorro, que é conhecido com o melhor amigo do homem”, conta o executivo.
Para atrair o consumidor, as marcas não medem esforços e nem ações inusitadas. O que vale é trazer o consumidor para perto da marca de forma cada vez mais personalizada. O jornal Destak desenvolveu o projeto Taylor Made que direcionam a comunicação de um produto para um target específico. “Fizemos uma ação para a Net somente para o bairro do Tatuapé e criamos uma sobre-capa para aquela região”, afirma Zorzett.