1° Fórum de Debate do Projeto Jovem Administrador - NATAL-RN

O Projeto Jovem Administrador do Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Norte – CRA/RN visa promover a valorização, a capacitação e o aprimoramento das competências do profissional e das empresas registradas ao CRA/RN através de projetos inovadores elaborados, desenvolvidos e implementados pela Comissão do Projeto Jovem Administrador.
O Projeto possui como linhas de atuação o FÓRUM DO JOVEM ADMINISTRADOR DO CRA/RN, APRIMORAMENTO DAS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS, INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO e o PRÊMIO JOVEM ADMINISTRADOR DO CRA/RN.
A crescente demanda pela busca de atualização profissional faz com que este projeto identifique quais são os jovens administradores e as empresas registradas no CRA/RN e a partir daí se criem oportunidades de integrá-los às atividades do mercado, norteando o desenvolvimento de ações que conscientizem e valorizem suas competências para atuarem no mundo empresarial.
O objetivo geral do projeto tem como finalidade identificar, promover, divulgar, captar, e integrar jovens administradores e empresas registradas no Conselho para atuarem profissionalmente a partir do CRA/RN.
A estrutura do projeto está direcionada para inserção no mercado de trabalho de Jovens Administradores qualificados e com registro no CRA/RN. A primeira linha de ação do projeto será um Fórum de Debates dos Jovens Administradores juntamente com Palestras de Administradores e Empreendedores que irão abordar Casos de Sucesso no mundo dos negócios e ilustrar como se comporta o mercado atual. O evento será realizado no dia 30 de Maio, e se iniciará às 8h da manha até às 18h. Gostaríamos de contar com sua participação/da sua empresa nesse projeto.

Mundo do Marketing realiza III Seminário Marketing 360º

O site Mundo do Marketing realiza, pelo terceiro ano consecutivo, o Seminário Marketing 360º. O Seminário acontece entre os dias 26 e 27 de junho, no Rio de Janeiro e terá cases de Eventos como Experiência de Marca, Comércio Eletrônico: o Marketing e a Venda a um Clique, Marcas e Produtos Desejados, Muito Além da Propaganda. Estratégias fora da Mídia que trazem Resultados, Varejo em Busca de um Modelo para a Classe Média, Mobile Marketing e Marketing de Guerrilha.
A terceira edição do Seminário Marketing 360º - Um giro por ferramentas e cases de Marketing - consolida o seminário como o maior evento direcionado exclusivamente ao Marketing no Rio de Janeiro. Com foco no detalhamento das melhores estratégias e resultados comprovadamente de sucesso, as apresentações e os debates giram em torno de grandes marcas, especialistas e reúne executivos do mercado. Conheça os temas, os palestrantes e acesse o site do evento. Esta edição é patrocinada pela TNS InterScience, Sun MRM, Dinamize e Copernicus Marketing Consulting, e tem apoio da ABMN, ADVB, Approach e Elemidia.
Eventos como Experiência de Marca Transformar os diversos atributos de uma marca em formas tangíveis para envolver o consumidor é um dos muitos elementos que caracterizam um evento de uma marca. Por isso, o evento proprietário é um dos meios que mais vem sendo utilizado para conquistar a atenção e a preferência dos consumidores.
Por que fazer um evento proprietário, quais as vantagens, como desenvolver um projeto vencedor, plano de ação e resultados, são alguns dos temas a serem abordados neste painel.
Case Mix Music Häagen-Dazs: uma experiência diferenciada com o consumidor da marcaPalestrante: Marcos Scaldelai, Gerente de Marketing da Häagen-Dazs.
Cases Roda Skol e Rock in RioPalestrante: Paulo Octavio Pereira de Almeida, Sócio-Diretor da Dream Factory
Case Red Bull Air Race e Red Bull X-FightersPalestrante: Gaetano Lops, sócio-diretor geral da Rio360 Comunicação, já produziu megaeventos como o Réveillon de Copacabana, em 2004 e 2005, e a primeira etapa nacional do Red Bull Air Race, que reuniu um milhão de pessoas na praia de Botafogo. Na área musical faz 12 anos, Gaetano cuidou da carreira da mulher, Elba Ramalho, e da banda Cidade Negra.
Comércio eletrônico: o Marketing e a venda a um cliqueO comércio eletrônico no Brasil movimentou cerca de R$ 6,5 bilhões em 2007 e vem crescendo 50% a cada ano. Ainda algo muito recente no país e no mundo, é um terreno a ser explorado e com bons potenciais, devido a crescente inclusão digital e a facilidade da compra para o consumidor.
E-mail Marketing como ferramenta de vendaPalestrantes: Jonatas Abbott, sócio-diretor da Dinamize e Rodrigo de Almeida, Diretor Comercial da Dinamize.
Case Camiseteria: No site, o consumidor faz o produto, vota nos melhores modelos e a empresa só produz os que eles queremPalestrante: Fabio Seixas, sócio-diretor do Camiseteria
Marcas e produtos desejadosCada vez mais a marca é fator decisivo na escolha de produtos. Por isso, a meta daqui para frente é ter clientes adoradores das marcas, que nunca as trocam e consomem sempre os seus produtos. Mas, diante de uma infinidade de opções, o que vai fazer o consumidor amar uma marca e o que as marcas podem fazer para que seus consumidores as desejem?
Palestras com os especialistas Fred Gelli, sócio-diretor da Tátil Design de Idéias, e Gilbeto Strunk, sócio-diretor da Dia Comunicação.
Muito além da propaganda. Estratégias fora da mídia que trazem resultadosCada vez mais as marcas estão promovendo ações de marketing que buscam diferenciá-las dos demais concorrentes. Por isso, estão investindo em ações de trademarketing, incentivo, em programas para conhecer, manter e rentabilizar clientes e mídias próprias.

Regulamentação da profissão de Marketing pode ter primeira aprovação nesta semana

Está marcada para esta quarta-feira, 28 de maio, a votação do projeto de lei que regulamenta o exercício do profissional de Marketing. Se aprovado na Comissão de Trabalho, de Administração e Serviço Público, o PL 1944/2007 de autoria do Deputado Federal Felipe Bornier (PHS-RJ) ainda terá que passar por pelo menos mais duas comissões na Câmara, seguir para discussão no Senado e, em seguida, ser sancionado pelo Presidente da República.
Esta é a terceira tentativa consecutiva de votação neste mês. Na primeira não houve quorum suficiente de Deputados e, na última, a sessão foi encerrada sem que antes tenha chegado à vez de discutir o projeto de lei. Segundo um assessor do relator do projeto, Deputado Filipe Pereira (PSC-RJ), há um grande número de parlamentares contra a aprovação.
HistóricoHá três anos Brasília vê movimentos isolados em busca da regulamentação da profissão de Marketing. Em 2005, o então Deputado Eduardo Paes (PSDB-RJ) apresentou um projeto que gerou polêmica por igualar o profissional de Marketing ao publicitário. Sem receber nenhuma emenda, o PL chegou a ter votação pela aprovação, mas foi arquivado ao fim da legislatura de 2006.
Em 2007, o Deputado Eduardo Gomes (PSDB-TO) apresentou o mesmo texto novamente. Pouco tempo depois, o Deputado Wellington Roberto (PR-PB) fez um requerimento pedindo o desarquivamento do projeto de lei de Eduardo Paes, deixando assim, dois textos iguais a serem apreciados pela Câmara.
Após tomarem conhecimento por meio do Mundo do Marketing, a mesa diretora da Câmara não encaminhou o PL a nenhuma comissão. Ficou valendo o antigo projeto que em outubro de 2007 recebeu parecer pela substituição pelo texto que está em votação nesta semana.

OS 4 Ps DO MARKETING

Conhecer o mercado, cada um de seus concorrentes, o público-alvo, fornecedores e colaboradores pode facilitar muito do planejamento, seja para estruturar a empresa para o ano seguinte, seja para lançar um novo produto ou serviço.Mas ainda assim existem pontos que estão intimamente ligados à organização, aos produtos e serviços ofertados e que exigem cuidados especiais, dentre estes pontos estão os 4 p´s, que seguem naturalmente o mercado e o que o consumidor deseja de um produto ou serviço.Mesmo assim você pode fazer uma relação com seus concorrentes, entender porque, em alguns casos, um produto praticamente idêntico tem muito mais êxito diante dos consumidores do que aquele que sua empresa oferta.Além de uma elaboração adequada dos 4 p´s os concorrentes também têm em seu planejamento uma estrutura de distribuição bem administrada, desde o aproveitamento do just-in-time até um nível mais elaborado com o cross-docking.Também existem pontos que devem ser levados em consideração nos 4 p´s, como:
Produto: que características seus consumidores desejam ver nos produtos ofertados, que diferenciais ele possui, como está o ciclo de vida, que matéria-prima é utilizada etc., mesmo assim é possível que o concorrente copie algumas estratégias, utilize materiais similares para produzi-lo e que o concorrente perceba o valor da mesma forma que a empresa;
Comunicação: que meios utilizar, qual será a linguagem utilizada, como será a aproximação com os consumidores, onde está o consumidor etc., e desta maneira a organização pode elaborar uma comunicação mais eficiente, que chegue ao consumidor na hora correta e até fazer uso do Marketing permissivo;
Distribuição: atender a demanda requer planejamento, as estruturas utilizadas são importantes e interferem diretamente na possibilidade de o consumidor encontrar o seu produto em um ponto de venda e então você pode lembrar que em certo momento da vida já procurou um produto, não o encontrou e acabou levando o concorrente;
Preço: conhecer todos os custos é vital, como saber qual é o valor percebido pelo consumidor e em muitos casos o preço pode ser o p que está fora do alinhamento e equilíbrio dos demais p´s.
O equilíbrio dos 4 p´s é fundamental, todos são parte de um mesmo estudo, devem andar juntos em todas as horas e ainda existem empresas que não compreendem como eles se relacionam.Os concorrentes podem conhecer exatamente cada um dos 4 p´s, talvez os unindo ou não, e então surgem oportunidades, e que só são percebidas quando há uma pesquisa, ou estudo, de mercado constante.E então você percebe que se o seu concorrente não consegue equilibrar corretamente seus 4 p´s, há uma grande oportunidade no mercado, e que o planejamento para a ação ganha mais importância.Muitas oportunidades estão dentro das empresas, mas algumas as enxergam e aproveitam, e é nesta hora que o conhecimento faz a diferença, em qualquer mercado.

Grupo Terravisa se associa a resort em lagoa de Touros-RN

Escritório do grupo espanhol Nicolás Mateos está fechado há meses22/05/2008 - Tribuna do Norte O projeto do resort Lagoa do Coelho, no local homônimo, em Touros (Litoral Norte do estado), teve parte de seu controle vendido ao grupo espanhol Terravisa. Agora, ele é sócio do Nicolás Mateos, também da Espanha e que idealizou o empreendimento. Apesar das dificuldades financeiras que o mercado espanhol enfrenta com a crise imobiliária, as obras deverão começar em julho do próximo ano. Desde quando foi concebido, o Projeto Lagoa do Coelho Resort pertence à empresa brasileira de capital espanhol Lagoa do Coelho Empreendimentos Turísticos Ltda, cujos sócios eram o grupo Nicolás Mateos e seu presidente, Luis Nicolás Mateos. Chegou a existir um escritório em Natal, localizado no shopping Seaway, em Capim Macio (Zona Sul de Natal), mas ele foi fechado há meses. Em outubro do ano passado, 40% das ações da firma brasileira foram vendidas para o grupo Torrevisa S/A, da Espanha e que tem entre suas empresas controladas a Masa Internacional. O negócio foi divulgado na mídia especializada espanhola e no mercado, comenta-se que o valor do negócio ficou em torno de seis milhões de euros (cerca de R$ 15 milhões). Com os novos sócios, a empresa agora está revendo o projeto, incluindo concepções técnicas de arquitetura, como maior espaçamento entre os prédios, e o campo de golfe. Neste novo cenário, a previsão para o início das obras é julho do próximo ano. No projeto inicial, entretanto, estava prevista a construção de 12,8 mil unidades habitacionais e outros equipamentos, como campos de golfe, marina, área comercial e boate. Essas estruturas estariam dispostas em 432 hectares (o equivalente ao bairro de Capim Macio).FalênciaFontes ligadas ao mercado e consultadas pela reportagem chegaram a falar em falência do Nicolás Mateos na Espanha, reflexo da mesma crise imobiliária que levou o grupo Sánchez - cuja subsidiária brasileira está tentando construir um mega-resort em Pitangui, também no Litoral Norte - a pedir concordata preventiva naquele país. Contudo, um advogado do Armando Holanda Advocacia - escritório que trabalhou para a Lagoa do Coelho até março passado -, Leonardo Braz, assegura que esta informação não é verdadeira. “O grupo Nicolás Mateos, assim como todas as empresas no setor sofreram enormes perdas financeiras decorrente da crise do mercado imobiliário americano que se estendeu para Europa e Japão”, disse ele, em entrevista à TRIBUNA na segunda-feira passada. Ele disse ainda que este movimento gerou uma profunda retração no consumo imobiliário, mas o grupo Nicolás Mateos não pediu falência ou concordata na Espanha ou no Brasil. “Obviamente este grupo está passando por dificuldades financeiras, assim como todos os demais do setor. Estas dificuldades financeiras, aliada a necessidade de mudanças técnicas do projeto o paralisaram”, esclarece.

Geração de novos empregos faz Natal subir no ranking nacional

A criação de novos empregos em Natal fez a cidade sair da 39ª para 26ª posição no ranking das 100 cidades brasileiras que mais geraram vagas com carteira assinada em abril de 2008. O levantamento é do Ministério do Trabalho e Emprego, com os dados de abril do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), divulgados ontem na TRIBUNA.De acordo com as informações do MTE, a lista é encabeçada por São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba, nesta ordem, tanto em março quanto em abril. A partir do sexto lugar as cidades começam a variar de um mês para o outro e, entre elas, está Natal. Em março, a capital potiguar teve um saldo (empregados menos desempregados) de 1.409 vagas. No mês passado, esse número foi de 1.549, o que fez o município subir 13 posições no ranking.De acordo com os dados do Caged de abril, as principais molas deste salto em Natal foram os setores de serviços (saldo de 559) e a indústria de transformação (551). No quadrimestre, os serviços continuam liderando (2.229), mas o segundo lugar ficou para a construção civil (1.257) e o terceiro para a indústria (1.020). Considerando os saldos totais de abril e no quadrimestre, os saldos de Natal superam os resultados do estado, quantitativamente e em crescimento. No mês passado, a quantidade de contratações aumentou 36,3%, enquanto a de demissões cresceu 28,3%. Entre janeiro e abril esses percentuais foram de 27,9% e 12,8%. Assim, no saldo de empregados menos desempregados, Natal teve crescimento superior ao do estado, crescendo 81,4% em abril (1.446 novos postos) e 258% (1.301) no quadrimestre.Além disso, de acordo com as informações do Caged, Natal concentrou 59,6% das carteiras assinadas no RN em abril. No quadrimestre, esse percentual foi de 56,9%. Um movimento que, como comentou o supervisor técnico da representação estadual do Dieese RN, Melquisedec Moreira, ontem na TRIBUNA, acontece porque é na capital que estão concentradas os comandos das principais atividades econômicas do estado. “Isso não é bom porque mostra que não temos um desenvolvimento que atinge todo o estado”.

Caloi trabalha para consumidor não esquecer da marca

Comemorando 110 anos de vida, a Caloi anuncia algumas mudanças em seu visual para resgatar a identidade perdida nos últimos anos. Com campanhas em TV fechada, em canais voltados para o público infantil, a Caloi busca este ano voltar para a mente do consumidor como a principal marca de bicicletas do país, com a ajuda de um selo comemorativo e campanhas em impressos.
A empresa nasceu em 1898, quando o italiano Luigi Caloi chegou ao Brasil e fundou a Casa Luiz Caloi, em São Paulo. Naquela época, a empresa importava bicicletas, mas passou a ter dificuldades no transporte de peças durante a Segunda Guerra Mundial e passou a produzir alguns componentes para bicicletas a partir de 1945. Três anos mais tarde a empresa já fabricava todas as suas bicicletas.
Em 1975 a empresa ergue a sua segunda fábrica, em Manaus, com foco na produção de bicicletas de alto valor. A época em que a Caloi mais apareceu na mídia foi em 1978 com a campanha “Não Esqueça a Minha Caloi”. Foi com este mote que a marca ganhou o Brasil e é lembrada até hoje por consumidores de todas as idades.
Estratégias para o público não esquecer da CaloiAssim como a Caloi ganhava mercado com facilidade na década de 1980, a concorrente Monark caminhava junto com ela. De acordo com Ana Paula Nogueira (foto), assistente de Marketing da Caloi, a disputa sempre foi saudável. “São duas empresas muito fortes. A Monark era mais focada no público adulto. A Caloi sempre visou atingir as crianças”, afirma.
Hoje, a Caloi não está presente na mídia como esteve há alguns anos. Será que de tanto chamar a atenção dos pais para não esquecerem de dar uma Caloi para os filhos a marca acabou sofrendo o efeito inverso? Não é o que acredita Ana Paula. “A Caloi sempre teve muita presença na mídia. Hoje a marca pode ser vista em TV fechada, em canais infantis”, explica.
Depois do boom da Caloi com a campanha de “alerta” para os pais “esquecidos”, a empresa resolveu variar a sua estratégia e passou a patrocinar e apoiar eventos esportivos, atingindo outras frentes de mercado e entrando em contato com os adultos, direcionando o foco do Marketing para ações de nicho.
Bicicletas, saúde e esporteO ciclo da família Caloi terminou em 1999, quando a empresa foi vendida para a família Musa. A partir de então, a companhia partiu para um novo desafio: ser sinônimo de bicicletas e também de fitness, agregando saúde, esporte e lazer à marca. Foi o que aconteceu com a chegada do novo milênio. Em 2000, a Caloi lançou sua nova marca e entrou de vez no mercado de home fitness.
Por ano, a Caloi comercializa cerca de 100 mil aparelhos para home fitness. Esta é uma forma de promover o desenvolvimento da marca ao oferecer produtos para públicos diferentes. “Hoje a empresa tem mais preocupação com gestão, funcionários e com a comunicação. Tentamos fazer a marca ser vista em todos os segmentos e por todos os públicos”, conta Ana Paula em entrevista ao Mundo do Marketing.
Por enquanto, a Caloi tem cinco filmes novos para os canais Cartoon Network e Telecine, de TV a cabo. Já pensando no ano que vem, a marca terá foco não só nas crianças. “Ainda este ano a marca fará ações em aeroportos do Rio de Janeiro e de São Paulo para comemorar os 110 anos de história da Caloi e contar a história da bicicleta”, diz. A Caloi já havia feito uma exposição como esta há dez anos, quando a empresa comemorou 100 anos de idade.
Selo marca mais de um século de mercadoNão é qualquer marca que tem a condição de comemorar a ultrapassagem do centenário. Por isso, a Caloi desenvolveu um selo comemorativo que vai acompanhar toda comunicação feita pela empresa durante o ano.
Para ilustrar a estratégia de divulgar a data para o consumidor e para o mercado, a empresa fez uma releitura de sua primeira marca, batizada de “O Vencedor”. O resgate da marca Caloi começou no final do ano passado. Após uma pesquisa feita com consumidores, detectou-se que as pessoas percebiam o sumiço da marca na mídia convencional. “Por conta deste resultado a companhia investiu na marca, que ganhou rejuvenescimento. A campanha comemorativa será mantida por muitos anos”, avalia a Analista de Marketing da Caloi.
Como qualquer outra marca que queira se atualizar e se comunicar com todos os públicos, a Caloi lançou ano passado o seu novo site. A principal dificuldade da empresa ao resgatar a marca era mostrar a cara da Caloi para idosos, crianças e adultos através da web.
A idéia é comunicar todos os públicos com a mesma ferramenta e isto foi outro grande desafio para a companhia. “Havia muito conteúdo para ser passado e não poderíamos mostrar o lado velho da marca. Precisávamos mostrar que a marca não parou no tempo”, completa Ana Paula.

EMPREGO NÃO ESTÁ FÁCIL (RN tem queda de emprego em abril desse ano)

A quantidade de novos empregos com carteira assinada (celetistas) caiu 65,2% em abril no Rio Grande do Norte. A informação faz parte do levantamento mensal do Ministério do Trabalho e Emprego, que também mostra a concentração das contratações de pessoal em Natal: 60% das admissões do estado no mês passado foram feitas na capital, onde o número de vagas criadas mais do que triplicou entre janeiro e abril. De acordo com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desemprego (Caged), do MTE, Foram realizadas 12.052 contratações no estado em abril deste ano, contra 10.505 do mesmo mês de 2007, crescimento de 14,7%. Mas o número de demissões também aumentou, saindo de 9.367 para 11.656 na mesma comparação, aumentando 24,4%. Assim, o saldo (admissões menos desligamentos) este ano foi de 396 novas vagas, 65,2% a menos do que as 1.138 registradas em abril de 2007.No quadrimestre, o movimento foi diferente. As contratações cresceram um pouco mais que as demissões (12,4% e 10,2%, respectivamente). Isso não foi o bastante para tirar o saldo do período do vermelho: este ano fechou em -3.761. Mas foi o suficiente para reduzir o “prejuízo”, pois em 2007 esse número era de -4.282.Tanto em abril quanto no quadrimestre o destaque na geração de novos postos ficou por conta do setor de serviços. No mês passado, o saldo dessa atividade econômica ficou em 751 postos. Entre janeiro e abril, o acumulado foi de 2.731 vagas. Com esses números, o setor foi líder na criação de empregos nas duas comparações. Nos dois casos, o segmento que registrou os melhores desempenhos foi o de “Alojamento, alimentação e manutenção”, geralmente ligado ao turismo.
NatalDe acordo com as informações do Caged, Natal concentrou 59,6% das carteiras assinadas no RN em abril. No quadrimestre, esse percentual foi de 56,9%. Um movimento que ajudou a capital a ter resultados melhores do que o geral do estado. No mês passado, a quantidade de contratações aumentou 36,3%, enquanto a de demissões cresceu 28,3%. Entre janeiro e abril esses percentuais foram de 27,9% e 12,8%. Assim, no saldo de empregados menos desempregados, Natal teve crescimento superior ao do estado, crescendo 81,4% em abril (1.446 novos postos) e 258% (1.301) no quadrimestre. Nos dois quantitativos, o desempenho da cidade também supera o do estado. De acordo com o supervisor técnico da representação estadual do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócioeconômicos (Dieese RN), Melquisedec Moreira, a centralização dos empregos em Natal se dá porque é na capital que as principais atividades econômicas do estado têm suas bases. O quadro, porém, não é bom para o estado como um todo. “Não temos um desenvolvimento que atinge todo o estado e esse modelo não é bom para o RN”, diz Melquisedec. “Se juntarmos os empregos gerados em Natal, na Grande Natal e em Mossoró, por exemplo, teremos quase todos os novos postos do estado”. Melquisedec explica que essa situação é preocupante porque mostra a escassez de desenvolvimento na maior parte do estado. “Além disso, se houver novos empregos nessas áreas, eles não protegem as pessoas, que não terão acessos a várias direitos, como previdência e férias”, comenta.

Eletrodomésticos estão entre os itens de maiores despesas dos consumidores este ano no RN

As famílias do Rio Grande do Norte terão mais de R$ 20 bilhões em despesas este ano, com consumo de bens e serviços. O destaque, mais uma vez, fica para os compradores das classes C - que tem engordado vertiginosamente nos últimos anos - e B, ambas beneficiadas pelo ganho de rendimento das famílias do estado; entre 2002 e 2006 a renda média dos domicílios potiguares cresceu 51%, o maior percentual do Nordeste. O estudo Brasil em Foco, da consultoria Target Marketing, que anualmente mede o Índice de Potencialidade do Consumo (IPC-Target), despesas de R$ 20,5 bilhões no RN este ano. Valor 14% superior ao Produto Interno Bruto (PIB) do estado - em 2005, último ano de divulgação do PIB potiguar, o valor com impostos foi de R$ 17,9 bilhões. O IPC-Target do RN este ano foi de 1,17757, maior 6,6% do que em 2007 e elevando o estado da 19ª para a 18ª posição nacional. No ano passado, o índice potiguar havia registrado queda de 4,1%. Quando considerado o volume total do consumo estimado pela Target, houve um incremento nominal (sem o desconto da inflação) de 23,4%. Em Natal, o indicador foi de 0,45472, o 26º maior entre as cidades do país e o sexto entre as nordestinas. Para a capital norte-rio-grandense, a estimativa de despesas das famílias é de R$ 7,91 bilhões, representando 38,6% do total do estado. GruposA maior parte dos R$ 20,5 bilhões que deverão ser gastos no RN (27,7%), vai para manutenção e equipamento do lar, como compra de material de limpeza e eletrodomésticos. Em seguida, estão os gastos com alimentação (dentro e fora de casa) e bebidas, que representam R$ 4,1 bilhões, ou 20% do total. Além de serem os mais representantivos, estes dois itens também foram os que apresentaram maior crescimento em relação ao ano passado, considerando o Brasil em Foco 2007. Em valores nominais, alimentos e bebidas ficaram 34,3% mais caros, a maior alta entre os grupos básicos de consumo. As despesas no lar vêm logo em seguida, com encarecimento de 26,4%.Em Natal, o ranking das despesas é semelhante. Os gastos no lar representarão R$ 2,34 bilhões, o equivalente a 29,6% do total - mais do que a média estadual. Em seguida, vem a alimentação, com R$ 1,59 bilhão, ou 20,1% dos gastos previstos para a capital. TargetCriada em 1977, A Target Marketing é uma empresa especializada em pesquisas de mercado. Questionado se a Target faz alguma verificação para checar se o consumo no ano foi conforme o previsto pelo estudo, o diretor da empresa, Marcos Pazzini, informou que o potencial de consumo brasileiro em 2007 foi estimado pela consultoria em R$ 1,506 trilhão. “Os resultados divulgados pelo IBGE em março deste ano apontaram que o consumo total das famílias em 2007 foi de R$ 1,557 trilhão, portanto nossa margem de acerto é de 97%”.Ao comentar os dados do Brasil em Foco a pedido da reportagem, o economista potiguar José Aldemir Freire, do IBGE, fez simulações com dados de pesquisas do órgão “Dependendo da metodologia, meus números variaram de R$ 16,5 bilhões a R$ 20 bilhões neste ano. Portanto, acredito que, no geral e considerando uma certa margem de erro para este tipo de estimativa, o número (da Target) me parece próximo da realidade”, comenta.
Comportamento de consumo varia de acordo com a classeDe acordo com as informações do Brasil em Foco, o fluxo do dinheiro de quem mora do RN é semelhate ao nacional, com os maiores gastos concentrados nas despesas com lar (conta de água, luz, eletrodomésticos, limpeza, etc). Na vice-liderança, porém, o consumo no estado tem a alimentação, enquanto no país essa posição é ocupada pela categoria “outras despesas”, que representa dispêndios como impostos, empréstimos, cerimônias familiares, etc. Contudo, segundo o diretor da Target, Marcos Pazzini, na região Nordeste como um todo, o movimento é semelhante: “mas, obviamente os hábitos e necessidades de consumo da classe C2, a predominante na região, é distinto das classes localizados em uma posição acima na pirâmide social”. O professor Homero Henrique Medeiros, coordenador da Pós-Graduação em Marketing da Universidade Potiguar (UnP), diz que o comportamento do consumidor potiguar é similar ao do consumidor brasileiro, em função da dependência econômica dos estados maiores, o que, segundo ele, acarreta num mesmo comportamento de consumo nacional, ou seja, o brasileiro se comporta de um modo geral bastante igual. “Não existe diferenças de comportamento de consumo, e sim, diferenças de classes sociais. Cada classe tem um comportamento específico e com preferências”. Novos nichos devem ser aproveitadosOs dados da Brasil em Foco de 2006 a 2008 mostram que as classes B (rendimento familiar entre R$ 2,47 mil e R$ 4,4 mil) e C (entre R$ 912 e R$ 1,44 mil) foram as que mais cresceram sua participação no consumo. Na classe C, porém, o aumento foi contínuo nestes três anos, enquanto na B houve uma queda em 2007. Além disso, em quantidade de lares, a C cresceu 52,4% no período, chegando a 327,6 mil domicílios, metade do total do estado; contra um incremento de 44,2% da B, que representa hoje 20,5% dos lares potiguares.“É notório em todo o País o que está acontecendo com os consumidores: a ascendência da Classe C aos produtos de consumo duráveis, ou seja, casa, automóveis, eletrodomésticos e outros”, comenta o mestre em marketing Homero Henrique Medeiros. Ele diz ainda que os motivos desta migração são “velhos” conhecidos do noticiário dos últimos meses: em função da estabilidade econômica, essa classe está tendo acesso ao consumo, ou seja, está possuindo poder de compra. O consultor Marcos Pazzini explica que este fenômeno é conhecido como “migração social”. Ele esclarece que, após a estabilização econômica, houve uma migração acentuada das classes E e D para a classe C. “Apenas como exemplo, em 1997 quando o Critério Brasil de Classificação foi implementado, quase 13% da população brasileira pertencia à classe E, hoje ela representa 1,8% dos domicílio”. Segundo ele, hoje a migração já está num segundo nível, com migração das classes C2 e C1, principalmente para as classes B2 e B1. “A persistir o cenário econômico atual, este cenário se manterá”.Para Homero Henrique, essa tendência pode ser constatada nos setores da construção civil, automotivo, bancário, e principalmente, o varejo de supermercado. “Os bancos, por exemplo, estão presentes na baixa renda, oferecendo seus serviços aos segmentos mais baixos da pirâmide social”. Ele também cita a agitação do varejo supermercadista, que abriu recentemente cinco lojas em Natal, com mais uma prevista para as próximas semanas. “Daqui para frente, a partir desse ano, acredito que a maior parte das empresas vá trabalhar a classe média baixa, porque é o volume que se mostra promissor hoje no Brasil”, disse o presidente do Sindicato da Indústria da Construção Civil (Sinduscon RN), Sílvio Bezerra, em entrevista à TRIBUNA em fevereiro. Segundo ele, “Com as aberturas de créditos que o governo federal está dando através da Caixa Econômica e os bancos privados estão acompanhando, há uma expectativa muito grande de que esse mercado seja pujante em 2008”. O professor alerta, porém, que a forte presença do consumidor brasileiro de renda baixa na economia traz consigo o risco desse “novo comprador” empolgar-se com a possibilidade de compra e exceder sua capacidade de endividamento, causando uma grande inadimplência e, conseqüentemente, um colapso na economia brasileira.Novos perfisDados do IBGE - uma das instituições em que a Target Marketing se baseia para calcular seu IPC - mostram que o RN também seguem outras mudanças que se desenrolam em nível nacional. Uma delas é que a quantidade de mulheres no mercado de trabalho aumentou 32,7% entre 2002 e 2006, enquanto o número de pessoas do sexo feminino com 10 anos ou mais cresceu apenas 9,4% no mesmo período. Em 2006, as mulheres economicamente ativas representavam 46,3% das potiguares, mais do que a média nacional, de 43,8%. Pesquisa feita pelo shopping Midway Mall em dezembro do ano passado mostra que a palavra delas tem mais peso na hora de pagar a conta: mais de 70% das compras realizadas no empreendimento são decididas pelas mulheres.Outra tendência que se desenha é que as pessoas estão optando mais por morar sozinhas. No ano passado, 8,36% dos domicílios do estado eram ocupados por apenas uma pessoa, percentual que era de 4,37% em 1980 e de 6,86% há oito anos. Um público que também avoluma é o de idosos, que respondiam por 5,13% da população do estado em 1980 e hoje são mais de 7%. O percentual, aparentemente é pequeno, mas, somente de 2000 a 2007, a quantidade de pessoas com mais de 65 anos passou 117,8 mil para 215,8 mil, um incremento de 21,3%.
Produtos e serviços diferenciados são boas oportunidades
Outro indicador que mostra como o consumo no estado está acelerado é o movimento no comércio varejista. Dados do IBGE mostram que o setor no estado vem crescendo acima de 10% nos últimos anos, não raro superando a média nacional. Para o economista José Aldemir Freire, em um futuro próximo o comércio potiguar irá continuar acelerado, com destaques para os setores cujas vendas estão mais atreladas ao crédito (automóveis e construção civil). “Haverá espaço tanto para aqueles produtos de massa, voltados para a grande maioria da população que nos últimos anos vêm entrando com força no mercado consumidor, quanto para nichos de mercados mais sofisticados, atendendo a consumidores de classe média que, agora, irão buscar se diferenciar no consumo de bens mais elitizados”, analisa.O consultor Marcos Pazzini diz que esta classe C atual, por ser oriunda, em sua grande maioria, das classes D e E, traz o aspecto “preço” como um fator importante no momento da compra, mas já sabe diferenciar se um produto tem características diferenciadas de outro com preço menor e tende a escolher aquele que lhe ofereça a melhor relação custo versus benefício. “Além disso, existe espaço, principalmente no varejo, para oferta de serviços diferenciados a esta população, que está acostumada a ser tratada com indiferença e sem o carinho que merece. Nesta linha, podem ser oferecidos serviços tipo ‘sala VIP’ enquanto ela espera a aprovação do crédito ou a emissão do carnê, etc”, aconselha.Bate-papo /Marcos Pazzini - ConsultorQue áreas deverão ser o foco do consumo este ano? E quais as tendências para os próximos anos?Em 2008, o maior gasto dos brasileiros será com moradia, correspondendo a 27,5% de tudo que será consumido no país em 2008. Em segundo lugar, vêm as despesas com Alimentos e Bebidas, que representarão 16,6% do consumo. Como estas duas principais categorias referem-se a despesas de primeira necessidade, o destaque fica para Transportes, com 7,51% de participação nas despesas e higiene e saúde, com 7,33% do total. Este quadro se repete no RN?No Rio Grande do Norte, as despesas com Alimentos e Bebidas têm um peso maior no orçamento doméstico que a média Brasil. Dessa forma, quase 50% do orçamento da população potiguar são gastos com os dois itens mais importantes de primeira necessidade. Higiene e saúde superam a média Brasil, o que pode indicar oportunidade de mercado para empresas que atuam nesta categoria. O que as empresas devem fazer para ter o máximo aproveitamento destes cenários?Levando-se em consideração que as classes que estão dominando o consumo estão situadas no meio da pirâmide e que são oriundas da base da pirâmide, o desafio dos empresários e planejadores de marketing é entender a expectativa desta população em termos de produtos e serviços. Pode ser que o aspecto “preço” seja importante, mas não o principal para que o consumidor escolha esta ou aquela marca de produto: pode ser que “serviços” agregados tenham um valor diferencial nesta escolha.Os alimentos têm apresentado fortes altas nos últimos meses, assim como o preço do petróleo - que influencia nos transportes, especialmente com o diesel, no caso do Brasil. Isso foi considerado pelo estudo? Quais são as perspectivas destes dois setores dentro das despesas das famílias?Nosso estudo traz as projeções de consumo para 2008, com base na situação econômica atual, portanto esta alta de alimentos já está prevista no estudo. A alta do óleo diesel deve impactar o preço dos produtos no decorrer do ano e, portanto, não está considerada em nossas previsões. O aumento dos combustíveis pode impactar diretamente as despesas com veículo próprio, caso a população não modifique seus hábitos de despesas após a alta dos preços, mas a alta do óleo diesel não impacta diretamente as despesas das famílias, pois é uma despesa “corporativa”, que impactará muito mais as despesas das transportadoras e dos caminhoneiros autônomos.

Losango e Brastemp detalham ações de sucesso

A ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios – realizou mais um Ciclo de Casos de Destaque no Marketing, em evento no Rio de Janeiro. A agência DM9DDB, representada por Cristiane Pereira, Diretora de Contas, apresentou a campanha Lado B da Brastemp. Felipe Sydow, Gerente de Cartões da Losango, mostrou como a empresa desenvolveu os cartões híbridos depois que a financeira foi incorporada pelo Grupo HSBC.
Entre 2003 e 2004, a Losango ganhou um parceiro de peso no mercado financeiro. O banco HSBC passou a fazer parte de uma estratégia voltada para o desenvolvimento de cartões de crédito sob a marca Losango. Com experiência no setor de cartões de fidelidade para lojistas, a Losango entrou para o mundo das operações de crédito em parceria com a Visa e a Ricardo Eletro.
Já a agência DM9DDB desenvolveu uma campanha para a Brastemp que ressalta o outro lado das pessoas, o lado B que normalmente não mostram no dia-a-dia. A marca buscava mudar o foco de sua campanha mais tradicional que virou gíria e, de uns tempos pra cá, passava a idéia de arrogância para os consumidores que não podiam ter uma Brastemp.
Thomaz Naves, Dudu Godoy (Presidente e Vice-presidente da ABMN) e Felipe Sydow, Gerente de Cartões da Losango
União de produtosCom mais de 40 anos de mercado e cerca de 21 mil pessoas cadastradas em seu banco de dados, a Losango percebeu a necessidade de oferecer algo diferente para o seu consumidor. A empresa, até então voltada para financiamentos e empréstimos para pessoas físicas, apostou na evolução das transações via cartão e lançou o cartão híbrido Losango.
Em 2006 a Losango passou a participar efetivamente do mercado de cartões de crédito com o lançamento de um cartão que juntava a fidelidade do Privaty Label – cartão feito para estreitar o relacionamento entre lojistas e clientes – com a praticidade da bandeira Visa, que é aceita em aproximadamente um milhão de estabelecimentos no Brasil.
Um Privaty Label oferece ao lojista a exposição de sua marca no cartão, ou seja, é uma forma de fidelizar os clientes de qualquer estabelecimento comercial, seja grande ou pequeno, com taxas que podem ser negociadas de acordo com a necessidade e viabilidade do negócio. Com relacionamento bem administrado, a Losango agregou valor a este produto ao unir a bandeira Visa ao serviço. A partir daí, a Losango criou parcerias e passou a oferecer limite estendido para clientes que voltassem em lojas como a Ricardo Eletro.
Parceria que gera vantagensA parceria com a Ricardo Eletro originou o cartão da loja com a bandeira Visa que hoje é aceito em todo o Brasil, mesmo em outros estabelecimentos. “No Ponto Frio o cartão Ricardo Eletro passa a valer como um cartão da bandeira Visa”, explica Felipe Sydow, Gerente de Cartões da Losango. Além de ter a marca do estabelecimento, o cartão serve como um canal de comunicação e fidelidade com o consumidor através das faturas envelopadas e da cobrança de taxas mais baratas.
De acordo com Sydow, a Losango é a primeira empresa do ramo de investimentos e empréstimos voltada para o público de baixa renda a lançar um cartão híbrido. Utilizando a experiência em relacionamento com clientes e varejistas, a Losango direcionou as ações e campanhas para a sua base de clientes visando a comercialização do produto.
Além da união de dois produtos e a parceria com a Ricardo Eletro, a chegada do HSBC foi o divisor de águas da empresa. “O sucesso do produto só veio quando o parceiro comprou a idéia, já que o investimento foi feito pelo HSBC”, conta Sydow.
Da arrogância à autenticidadeConhecida em todo o Brasil através de um slogan que virou gíria nacional, a Brastemp verificou a necessidade de mudar o foco já que alguns consumidores passaram a associar o mote a uma visão arrogante da empresa sobre pessoas que não têm condições de adquirir um produto da marca. Logo, a empresa percebeu que o slogan usado por anos não era assim uma Brastemp. Para mudar o tema, a agência desenvolveu um posicionamento voltado para a autenticidade que daria o conceito de comunicação. Ao desenvolver a autenticidade, a pesquisa feita pela DM9DDB atestou que nem sempre as pessoas mostram o seu lado autêntico, o lado B, por ser às vezes algo íntimo demais.
A pesquisa ainda indicou que a maioria do público acredita ter um lado B e que ele está relacionado à autenticidade, espontaneidade e liberdade. A partir daí, a empresa passou a desenvolver as opções de lado B que existem nas pessoas para identificar e originar os comerciais na TV.
Ações e eventos complementam campanhaToda a campanha foi pensada para que o consumidor pedisse por um dos produtos da Brastemp nos pontos-de-venda, já que a marca parecia ter perdido sua importância perante o consumidor. “A força da marca Brastemp não se sustentava mais sozinha e a percepção dos diferenciais dos produtos estava baixa”, conta a Diretora de Contas da DM9DDB, Cristiane Pereira.
Para divulgar este lado B que as pessoas possuem, a Brastemp veiculou comerciais que mostravam estas características peculiares da população, ligadas aos produtos da marca. Para divulgar um fogão com timmer – função que avisa quando a comida está pronta para servir – a DM9DDB mostrou uma dona de casa fazendo strip-tease para o marido no meio da sala enquanto o fogão fazia o jantar.
A campanha “Lado B” não é restrita somente aos comerciais de TV, segundo Cristiane. Além da TV, a Brastemp desenvolve eventos como o B-Gourmet, onde arquitetos montam ambientes com os produtos da marca e o B-TV, que gera experiência com a marca em ações feitas com Chefs de cozinha. “A campanha Lado B gerou 11% a mais de volume nas vendas e milhares de page views no site em um mês”, completa Cristiane, da DM9DDB.

Marketing na Internet vira páginas de livro

Este mês foi lançada a segunda edição do livro Google Marketing pelo autor Conrado Adolpho, diretor da Publiweb Marketing Digital e um dos profissionais certificados pelo Google no Brasil com o “Google Qualified Individual”. Adolpho pretende mostrar as estratégias digitais que funcionam e as que não funcionam no Brasil, diferentemente dos títulos até então disponíveis por aqui, que mostram estratégias eficazes só que em outros países.
A Internet é uma mídia relativamente nova e, entre as diversas opções, oferece a ferramenta de marketing através de links patrocinados. O Google é a empresa número um neste segmento e é referência em todo o mundo sobre este tema. Com base neste cenário, o autor explica que a estratégia para o lançamento do Google Marketing foi 100% pela Internet, com promoções feitas direcionadas aos usuários de blogs e sites de relacionamento.
A segunda edição do livro apresenta uma visão sobre como está o mercado na Internet e o que ela tem para oferecer aos profissionais de Marketing que pretendem realizar campanhas e promoções via web. Esta publicação mostrará que fazer Marketing na Internet sem estudo ou parâmetro, pode queimar esta útil e dinâmica ferramenta virtual de relacionamento.
Brasileiro virtualmente diferenteDe acordo com Conrado Adolpho (foto), no Brasil o que funciona em Marketing na web é a interação entre os usuários, ou seja, Chats e sites de relacionamento são uma boa ferramenta, já que a massa de comunicação que eles oferecem é muito maior que nos EUA, por exemplo. O executivo ressalta o grande número de empresas que criam sites “cartão de visitas” e esperam por resultados como em uma campanha. “Interação entre usuários é a primeira ferramenta que o Brasil deve usar, pois é a que oferece a comunicação entre os usuários”, diz Conrado Adolpho, diretor da Publiweb Marketing Digital.
Criar um site “cartão de visitas” é mostrar a empresa ao usuário e, normalmente, não é exatamente isto que ele procura. O consumidor que está navegando quer saber como o produto da empresa pode resolver os seus problemas. “As estratégias para a Internet têm que ser pensadas com a cabeça do usuário digital, ou seja, de muitos para muitos, fazendo com que falem bem ou mal de você (empresa)”, afirma Adolpho em entrevista ao Mundo do Marketing.
Com a evolução do mercado brasileiro de Internet, as campanhas de Marketing neste meio devem ser segmentadas. “Quando o cliente – ou usuário - não sabe o que comprar, ele não compra, mas também trava perante a quantidade de opções de escolha”. A Magazine Luiza é uma empresa que investe na internet e promove a comunicação com as pessoas, mas a maioria das empresas e agências não têm a mesma percepção sobre a importância desta ferramenta. “Cada vez menos as agências entendem de Internet”, avalia o diretor da Publiweb Marketing Digital.
Estratégia virtual para a segunda ediçãoCom cem exemplares vendidos antes de chegar às bancas do país, o Google Marketing mostra o sucesso de uma estratégia totalmente voltada para o mundo virtual. Para gerar boca-a-boa, o autor do livro desenvolveu uma ação que contou com os usuários do site Orkut e Chats virtuais. A promoção fez com que os internautas mudassem sua foto no Orkut e usassem a imagem da capa do livro no seu perfil durante o lançamento do livro.
Quem aderiu ao Google Marketing e mudou sua foto pela capa do livro concorreu a prêmios e esta foi uma maneira criativa de usar o próprio conteúdo do livro como estratégia de Marketing. “Para lançar o Google Market, nós usamos a ferramenta que o livro prega”, conta. De acordo com Adolpho, o mais importante nesta ação foi fazer o consumidor perceber o que é o conceito de Internet.
A Internet já deixou de ser um veículo e passou a ser um ambiente que agrega diversos meios que lida com diversas ferramentas. O termo “Web 2.0” hoje substitui a palavra relacionamento. Usando esta ferramenta como um ambiente de tráfego de informações, as empresas podem fazer uma divulgação com informação rica e abrangente, segundo Conrado.
Demanda + estudo = certificadoAlguns usuários podem estranhar o lançamento de um livro para explicar aos internautas sobre as melhores formas de se usar a Internet como Marketing. Por que não desenvolver um site ou um blog então? Por que o tipo de informação que o mercado brasileiro mais consome ainda é o impresso, de acordo com o autor de Google Market.
Adolpho começou a busca por informações sobre a web 2.0 em 2002, através de livros e da web. “No Brasil não encontrei nada além de livros traduzidos que servem nos EUA, mas não no Brasil”, diz. Até este lançamento, diversas empresas não conseguiam investir em Internet porque não havia nenhum estudo nacional que dizia o que estava certo ou errado. “Criei uma bóia para salvar essas empresas”, acredita o autor.
Conrado Adolpho batizou o livro de Google Marketing não por idolatrar o nome do maior site de buscas do mundo. Ele é um dos poucos – cerca de 30 - profissionais brasileiros que tem o certificado Google Qualified Individual. Este certificado é dado pelo Google ao profissional que for aprovado em uma prova via Internet sobre links patrocinados.
Fornecendo ajuda ao profissionalMesmo sem ler este livro o profissional de marketing sabe que ganhou um grande aliado na batalha pelo consumidor. Porém, o Google Marketing pode ir além da área digital. O título pode abrir janelas para que as empresas entendam um pouco mais sobre o comportamento do consumidor e o novo mercado. Entre as principais novidades, a renovação dos 4 P’s, adaptação das ferramentas, Marketing de busca e mecanismos como os links patrocinados estão entre os destaques.
Diferente da primeira edição - que tratou mais de mecanismos de buscas, o Orkut como divulgador e o Google Maps como Marketing Geográfico – a nova publicação mostra o que a Internet tem para oferecer hoje, dentro do conceito Google, além do mecanismo de busca.
A segunda edição do livro apresenta o Google Analitics como uma visão sobre o mercado em tempo real. “Esta ferramenta permite saber para onde o mercado está caminhando, através de uma pesquisa onde os participantes dão informações que estão pensando na hora, diferente de responder perguntas”, completa Conrado Adolpho.

Land Rover completa 60 anos com tudo em cima

As fotos ao lado são de cenas do filme A Rainha. Nelas, sua majestade Elizabeth II dirige o próprio Land Rover. São imagens capazes de sintetizar todo o universo desta marca, que inspira luxo e aventura em todos os lugares do mundo. Em suas horas de lazer, a rainha partia para caçar ao volante do 4x4, enfrentava estradas tortuosas e em Londres desfilava seu glamour.

Entre as marcas mais desejadas pelos amantes de carros, a Land Rover está completando 60 anos e comemora a sua melhor fase. Bateu recorde de vendas mundiais, chegando a 226 mil veículos comercializados, e conquistou a liderança no Brasil, deixando para trás nomes como Mercedes e BMW, respectivamente 10ª e 13ª marcas mais valiosas do mundo, segundo a Interbrand.

Mesmo não estando entre as 100 marcas mais valiosas do planeta, a Land Rover tem um lugar de destaque no Marketing. “Temos uma vantagem de mexer com o imaginário do consumidor. Vendemos espírito de aventura. A Land Rover realmente tem isso, não é algo fabricado nem uma imagem artificial. É uma marca que tem história”, afirma Luiz Tambor, Diretor de Marketing e Vendas da Land Rover Brasil.

Mix de Marketing
A biografia destes carros passa, além das mãos da Rainha Elizabeth II, pela BMW e pela Ford. A montadora alemã adquiriu a marca do Grupo Rover em 1994 e seis anos depois vendeu para a Ford. Em março deste ano, o grupo indiano Tata Motors comprou a Land Rover junto com a Jaguar por US$ 2,3 bilhões. Mesmo deixando o seu berço, o crescimento da marca está garantido. “Há um compromisso dos novos controladores de manter o plano de investimento. Eles já aprovaram os nossos planos para os próximos 10 anos”, conta Tambor em entrevista ao Mundo do Marketing.

Entre os planos está a intensificação das ações de Marketing de Experiência, mesmo com limitação de verbas por se tratar de um segmento ultra-segmentado. “Procuramos meios de se comunicar com o cliente de forma mais eficiente possível. Uma das áreas mais importantes para nós é o Marketing de Experiência, mesmo que seja um simples test-drive”, explica o Diretor de Marketing.

Entre as maiores ações da marca está o Land Rover Experience. Em três edições realizadas no autódromo de Interlagos, o evento já colocou 750 pessoas ao volante de um carro da marca. “É um evento que pode parecer inusitado, mas não é porque mostra o lado da performance. Procuramos manter o principal valor da marca, que é a aventura, mas que foi incorporando tecnologia, conforto, sofisticação e performance”, ressalta Luiz Tambor.

Crescimento acelerado
A marca também aposta alto em ações de relacionamento para atrair novos clientes. Enquanto não volta com todas as forças com o programa de relacionamento Clube Land Rover, a montadora distribui convites para levar entretenimento aos seus clientes. A meta é levar o consumidor, a bordo de seu Land Rover, claro, a momentos agradáveis.

Ao mesmo tempo, o investimento em concessionárias faz parte do foco da empresa. O objetivo é incentivar o distribuidor a promover experiência no ponto-de-venda, às vezes o primeiro ponto de contato com a marca. Até o fim do ano, a Land Rover terá 35 pontos-de-venda no Brasil, onde está há 17 anos. Com um crescimento de 40% de 2005 para 2006 e de 58% de 2006 para 2007, este ano a marca de luxo espera chegar a mais 40% de expansão.

Para isso, continuará buscando consolidar a imagem no país mesmo depois do escândalo do Mensalão que envolveu a marca, sem qualquer relação direta da empresa, diga-se. Para Luiz Tambor, Diretor de Marketing e Vendas da Land Rover Brasil, a missão é trabalhar para que os clientes não deixem de ter o espírito de aventura. “Não vendemos um automóvel, vendemos um estilo de vida”, diz ao site.

Marketing para os filhos da mãe

Uma das principais datas do calendário comercial do mundo esquenta os departamentos de marketing de empresas que visam lucrar em um dia o que não conseguem em um mês. O Dia das Mães é comemorado por elas e pelas empresas que lançam promoções e produtos visando o aumento nas vendas durante a segunda melhor data para o comércio no ano.
Como é tradição, as mães ganham os presentes e, por isso, as empresas precisam veicular os produtos e serviços em mídias mais direcionadas aos homens ou jovens, que são o público consumidor específico neste momento, mas não o único. Assim como o “coração de mãe”, as marcas desenvolvem diversas estratégias e campanhas e sempre tem espaço para mais uma no planejamento. Afinal, mãe que é mãe merece um presente e uma campanha de marketing especial.
Com a chegada desta data, as empresas buscam a diferenciação já que todo o comércio está empenhado em conquistar o consumidor. Com ações e promoções especiais, shoppings centers e empresas como Amor aos Pedaços, Zura! e Drogarias Onofre se preparam para receber os consumidores com a gôndola recheada de presentes.
A diferença em lidar com as mãesPara se diferenciar da concorrência nesta data comemorativa, as empresas dependem do departamento de marketing e da relevância da promoção para o consumidor. A marca Amor aos Pedaços desenvolveu uma promoção para o Dia das Mães oferecendo um concurso cultural para gerar maior envolvimento do cliente com a marca e com os produtos para atrair a simpatia do consumidor e criar motivação para o cliente ir até as lojas. “Desenvolvemos produtos especiais que unem o sabor e a qualidade da marca à símbolos lúdicos que emocionam”, diz Ana Maura Werner, Gerente de Marketing da Rede Amor aos Pedaços.
A rede especializada em doces costuma realizar concursos culturais em datas temáticas e busca parcerias com outras marcas que tenham a mesma percepção e sintonia sobre o consumidor e o mercado. O investimento da Amor aos Pedaços se concentra basicamente em ponto-de-venda, impressos e indoor, de acordo com a Gerente de Marketing, Ana Maura.
A busca pelo destaque na hora da compra não acontece só nos PDVs. Na Internet, o portal de comparação de preços, Zura!, criou uma promoção que permite ao usuário escolher o que ganhar dentro do portfólio do site. “Desta forma o usuário interage com o site e escolhe o que vai dar para a mãe. A diferenciação se faz neste sentido”, conta Marcelo Peregrini (foto), CEO do Zura!, em entrevista ao Mundo do Marketing. Segundo Peregrini, para escolher o presente o usuário terá que navegar no site e o objetivo é, além de gerar cliques, fixar a marca e cadastrar usuários.
Mudança de conceito faz a alegria da mamãeA rede de Drogarias Onofre desenvolveu uma nova identidade visual para a marca e para o interior de suas Mega Stores. Saindo da linha de comunicação tradicional de farmácias que lembra as dependências de um hospital, a Onofre hoje oferece experiência em suas lojas com ambientação saudável. Com base neste posicionamento surgiu a campanha “Porque Sua Mãe é Mega”, que atrai o consumidor para a Mega Store, onde é possível encontrar produtos de beleza.
Com o posicionamento de transmitir saúde e não doença aos consumidores, a Onofre enxergou a oportunidade de trabalhar com o calendário promocional como qualquer outra empresa varejista. Sendo assim, a companhia desenvolveu brindes e convites promocionais para a ação ressaltando a venda de perfumes. “Estamos enraizando os novos conceitos e, no momento, nenhuma empresa do nosso segmento consegue nos acompanhar”, avalia Ana D’arco, gerente de Marketing da rede de drogarias Onofre.
Esta não é a primeira campanha da Onofre e nem será a última. A rede já realizou campanhas em outras datas, como o Dia dos Pais. “A idéia é mostrar que dentro destas lojas temos presentes de qualidade”, conta Ana. A comunicação com os consumidores sobre a venda de perfumes no Dia das Mães é feita través de mídia impressa, Internet e um catálogo para que as pessoas tenham acesso à linha de perfumes.
A importância da mãe para o comércioO calendário comercial mundial tem como principal data o Natal. A chegada do Papai Noel é a mais lucrativa para as empresas que vendem produtos e serviços, mas o Dia das Mães é considerado o natal do primeiro semestre para muitas empresas. Para algumas marcas, esta data é mais especial por causa dos valores envolvidos. “O dia das mães é uma data importante para a Amor aos Pedaços, pois lida com emoção, carinho e amor, valores que estão muito ligados à nossa marca”, explica Ana Maura Werner, da Rede Amor aos Pedaços.
De acordo com Peregrino, o site Zura! é acessado por um público que varia de idade entre 20 e 30 anos e são pessoas que já tiveram ou ainda têm contato com a marca. Com a campanha para o Dia das Mães, o CEO do portal de comparação de preços acha que a data e a promoção vão gerar maior exposição da marca e de cadastro de usuários. “Temos a meta de atingir 30 mil novos cadastros com esta promoção”, afirma Peregrino.
Para todas as empresas que atuam no comércio, é importante que haja um planejamento onde datas como o Dia das Mães seja sinônimo de lucro. Na rede de drogarias Onofre, o foco é ser uma das três maiores redes de farmácias do país nos próximos dois anos e o investimento em produtos cosméticos não é sazonal. “Os cosméticos representam 30% do faturamento da empresa e a idéia é que chegue a 50%, mesma margem que a perfumaria atinge no faturamento das Mega Stores da rede”, completa Ana D’arco, Gerente de Marketing da Onofre.
Outras marcas também investem no Dia das Mães:: A Etna, loja de decoração, faz promoção para compras acima de R$ 200,00 para pagamentos parcelados em até dez vezes. Neste caso a empresa paga a última parcela para o consumidor.
:: O Extra desenvolveu o site www.extra.com.br/catalogo e colocou a versão on-line do catálogo para o Dia das Mães. Serão mais de 25 mil itens cadastrados. Até dia 25 de maio as compras acima de R$ 199,00, poderão ser parceladas em até 12 vezes com frete grátis para as regiões Sul e Sudeste.
:: Nas compras acima de R$ 100 em itens de higiene, beleza e dietéticos, pagas com cartões Visa, o cliente da Droga Raia ganha uma bolsa produzida pelas comunidades da Mundaréu, organização da sociedade civil de interesse público (Oscip) que promove o desenvolvimento e a inclusão social de grupos de produtores artesanais do Brasil.
:: O Shiopping Curitiba ressalta os papéis exercidos pela mulher diariamente e confirmar o da mãe como um dos principais com a campanha de homenagem Mãe 24h entre 25 de abril e 11 de maio.
:: A Casas Bahia faz campanha off line para 30 mães que vão registrar em vídeo as emoções da maternidade com duração de um minuto. Os vídeos escolhidos pelo júri serão votados pelos de 10 a 14 de maio, no site www.casasbahia.com.br/maes. Os prêmios variam entre TV, câmera digital, Microsystem e MP4.
:: A Centauro preparou campanha em parceria com a Reebok com o mote “Mãe é uma só. Mas a sua pode ser várias”. No período da campanha, compras acima de R$ 300,00, ou R$150,00 pagando com SportCard, dão direito à uma nécessaire especial da promoção.
:: No restaurante alemão Haus München, serão sorteadas mais de 80 opções de pratos, petiscos, saladas e sobremesas. A ganhadora poderá saborear durante um ano, todas as opções do cardápio. Os clientes devem preencher o cupom que será distribuído na casa até o dia 11 de maio em Belo Horizonte.
:: Na choperia Albano’s, as mães podem concorrer a um ano de teatro com acompanhante, para assistir a todos os espetáculos da Rubim Produções em Belo Horizonte. Para participar, é preciso preencher o cupom distribuído na casa. A ganhadora ainda terá uma cota de chope para consumir depois dos espetáculos.
:: A Renner faz campanha com catálogo promocional em revistas nacionais, ambientação nos pontos-de-venda e spot na rádio interna. A loja lança também o Cartão Presente Renner Dia das Mães, onde os filhos podem creditar de R$ 15 a R$ 1 mil para as mães usarem em compras na loja.
:: A Nutty Bavarian preparou promoção onde o consumidor que comprar um mega coração nos quiosques da rede levará de brinde um porta retrato com a frase “Eu te amo”. A embalagem é imantada e pode ser anexada a geladeiras, armários, entre outros.
:: O Restaurante Terraço Itália criou dois e-mails marketing e um brinde para divulgar o Dia das Mães. As peças convidam os clientes a presentearem suas mães com o cardápio do Chef Giancarlo Marcheggiani e com uma lembrança da Chef Pasticciere Bianca Comolatti.
:: Em comemoração ao dia das Mães, a Phytoderm lança kits formados por uma Deo-Colônia da marca e um par de brincos ou uma escova de cabelos dobrável. Os kits podem ser encontrados em redes de drogarias, supermercados, perfumarias e lojas de departamento em todo o país.
:: A Morana Assessórios e o Itaú fazem parceria em promoção para correntistas do banco que pagarem as compras com o cartão Itaucard Nacional, International e Gold. Para não correntistas, a promoção só vale para os cartões Itaucard International e Gold. Atingindo o mínimo de gasto estipulado pelo Itaú durante o período da promoção, o cliente recebe voucher com descontos entre R$ 29,00 e R$ 50,00, que poderão ser trocados em qualquer loja Morana.
:: Motorola e a Oi fazem promoção em parceria. Na compra de um aparelho Motorola, a partir do plano Oi Conta 60, o cliente ganha uma sandália havaiana criada especialmente para a promoção.
:: A C&A oferece o cartão presente onde o valor creditado pode ser trocado por produtos de qualquer loja no Brasil. O cartão presente é recarregável e pode ser utilizado outras vezes e creditado no caixa com - no mínimo - R$ 10,00.
:: Os shoppings Plaza Sul, Boavista e Metrópole fazem o concurso “Dê folga para a sua mãe”, onde os participantes terão que arrumar, no menor tempo possível, quartos desorganizados instalados nas praças de eventos dos empreendimentos. O prêmio será uma viagem de 7 dias para o Rio Quente Resort, uma transformação no quarto da mãe e mil reais em cheque-presente, que poderá ser trocado nas lojas desses shoppings. O segundo lugar ganha uma viagem de 4 dias para o Resort e R$ 500,00 em cheque-presente. O terceiro colocado vai levar R$ 1.000,00 em cheque-presente.
:: O Shopping D está faz promoção para cada R$150,00 em compras nos finais de semana e feriados. Os clientes poderão levar um relógio de pulso feminino por R$14,99. De 2ª a 6ª, a promoção vale para cada R$100,00 em compras.
:: Entre os dias 30 de abril e 10 de maio, a cada R$ 300,00 em compras no MorumbiShopping ou no Shopping Anália Franco, o consumidor poderá trocar as notas fiscais por um kit com um adesivo para parede com estampas variadas e uma espátula para aplicação na superfície. Compras feitas com cartões de crédito ou débito Mastercard dão direito a dois kits.
:: A Roxos e Doentes, rede especializada em artigos de futebol, faz campanha com o tema “Sua mãe na torcida”. O consumidor que comprar o presente de sua mãe até o dia 11 pode ganhar um par de ingressos para uma partida de futebol do time dela. É preciso preencher o cupom e responder uma pergunta.
:: A VisaNet Brasil fez uma promoção em parceria com os shoppings Iguatemi, Rio Design Leblon, Rio Design Barra e Nova América. O Iguatemi vai presentear seus clientes com bolsas exclusivas da semana de moda São Paulo Fashion Week, a cada R$ 150,00 em compras feitas com os cartões Visa ou Visa Electron. No Rio Design Leblon e Rio Design Barra, o cliente que fizer compras acima de R$ 100,00 com os cartões concorre a um Citröen C4. No shopping Nova América, o consumidor que fizer compras também acima de R$ 100,00 com Visa ou Visa Electron concorre a um Citröen C3.
:: A Adidas traz duas opções especiais de presente para o Dia das Mães. Estojo com desodorante e perfume na mesma fragrância em duas versões, Tropical Passion e Pure Lightness, últimos lançamentos femininos de Adidas Personal Care. Os Estojos Adidas são vendidos em super e hipermercados, drogarias e perfumarias de todo o País.
:: O Santana Parque Shopping preparou a campanha “Filho exemplar é assim: agrada até a mãe natureza" para o Dia das Mães. A ação vai premiar o consumidor com ecobags, nas compras acima de R$ 150,00, feitas com cartões Visa. A ecobag é feita de algodão com fibra vegetal renovável.
:: O Shopping Metrô Boulevard faz promoção para cada R$ 60 gasto em compras para as mães. O cliente apresenta as notas fiscais no balcão de trocas e concorre a um Ford EcoSport e um cartão de estacionamento do shopping, com validade de um ano, além de dois vale-compras no valor de R$2.000,00 cada um.
:: A Kibon lança um sorvete em formato de coração para o Dia das Mães. No sabor creme com framboesa e edição limitada, o produto está disponível em pote 2 litros.
:: O Via Parque Shopping preparou a campanha "Adoro Minha Mãe" entre 28 de abril e 11 de maio. Compras acima de R$ 200,00 equivalem a gratuidade do estacionamento, basta juntar notas fiscais e trocar em um dos dois stands do shopping.
:: O Shopping Piracicaba preparou campanha que levará três pessoas para conhecer Paris, na França. Os interessados devem retirar e preencher o cupom de inscrição na entrada principal do Shopping e responder à pergunta “Por que a sua mãe merece ir para Paris?”. As três melhores respostas serão premiados com a viagem, com direito a acompanhante.
:: O Grupo FEMSA lança a sétima cartilha da Coleção FEMSA Desenvolvimento Sustentável, voltada às mulheres de diferentes idades. Para as atuais e futuras mamães, orientações sobre gestação, dicas para alimentação saudável entre outras. Para as mulheres da melhor idade, temas como prevenção e esclarecimento de doenças.
:: A Rosa Chá propõe um presente em dose dupla. Nas compras acima de 300 reais as mães também ganharão uma maxi-bolsa de vinil. O modelo é o mesmo que os convidados do desfile da Rosa Chá ganharam na Casa de Portugal.
:: O novo site do Boticário oferece o envio de mensagem instantânea que integra a web e o celular. Os filhos podem enviar às mães mensagens do site para o celular delas. :: A Paradiso FM vai sortear quatro ouvintes para assistir ao espetáculo ‘O Cirquinho de Luisa’, teatro dedicado ao público de seis meses a três anos. Os ganhadores também recebem um kit com CD e livro.
:: A movelaria Meu Móvel de Madeira criou uma ação de marketing para o Dia das Mães em parceria com O Boticário. Em compras a partir de R$ 1 mil, o cliente ganha o Cartão Presente O Boticário, que variam de R$ 50,00 a R$ 200,00, de acordo com o valor da compra.
:: O Spoleto faz promoção onde o cliente deve se cadastrar no site http://www.spoleto.com.br/ e mandar uma frase dizendo porquê sua mãe merece um dia de beleza. As três melhores receberão pacotes com serviços de limpeza de pele, massagem, escova ou hidratação, entre outros.
* Atualizado às 14h.

A VIVO chega ao Rio Grande do Norte

A notícia vem do shopping Midway Mall, que acaba de divulgar que terá uma loja da Vivo funcionando no dia 1º de julho.
A Vivo, que atualmente é líder no mercado brasileiro de telefonia celular, fechou contrato com o shopping e vai começar suas operações no estado num espaço de 108 metros quadrados, instalando uma loja no segundo piso do Midway. A expectativa é que a loja seja moderna e tecnológica, semelhante às instaladas em São Paulo.
Mais sobre a VivoControlada pelos grupos Portugal Telecom e Telefônica, a Vivo se destaca por oferecer aos clientes a opção de serviços nas tecnologias GSM e CDMA, as duas mais utilizadas no mundo. A operadora está presente em 20 estados brasileiros, incluindo três nordestinos (Bahia, Maranhão e Sergipe), e agora está prestes a operar no RN. Somente no ano passado, o lucro da empresa de telefonia móvel atingiu um total de R$ 16,3 milhões.
Mais sobre o Midway MallInaugurado há três anos, o Midway Mall é um dos maiores shoppings centers da região Nordeste. Ainda este, ano o empreendimento inicia a expansão do terceiro piso, onde atualmente funcionam os cinemas. Nesse andar, já estão sendo edificados uma casa de espetáculo, o Midway Hall, e restaurantes. Também serão instaladas mais 60 novas lojas, entre elas o magazine Renner.
*Detalhe: a assessoria de imprensa da Vivo não confirma a informação e diz que a empresa não comenta o assunto. Mas a gente sabe que eles fazem isso porque se trata de uma grande empresa e elas costumam se cercar de cuidados - muitas vezes exagerados. De toda forma, a assessoria informou que houve uma situação semelhante em Recife: fora divulgadas três datas (início de maio, Dia das Mães e agosto) do início da operadora por fontes que não eram da Vivo.
Estou certa de que o Midway não divulgaria algo sem ter certeza. Mas, sendo em julho ou não, está feita a pressão e seja bem-vinda Vivo - não conheço a qualidade, mas pelo menos, como bem lembraram os leitores, teremos mais opções.

2° Congresso de Gestão pública

O CRA/RN convida os administradores, coordenadores de cursos e alunos de administração a participarem do 2° Congresso de Gestão Pública do Rio Grande do Norte, marcado para acontecer nos dias 09 e 10 de junho, no Praiamar Hotel, no bairro de Ponta Negra. Com o tema “O Estado orientado para resultados”, o evento visa promover a atualização e integração dos profissionais, discutir e debater os problemas da gestão e o desenvolvimento de políticas dos estados, e também, entender as novas tendências da Gestão Pública.
Promovido e realizado pelo Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Norte (CRA/RN) juntamente com a Secretaria de Administração e dos Recursos Humanos (SEARH), o Congresso irá fomentar o desenvolvimento de um novo tempo nos estudos e discussões do tema no Estado. O objetivo é vencer desafios mantendo a produtividade crescente, inovando na prestação do serviço público, fazendo uso proveitoso das novas tecnologias, fortalecendo a imagem do Governo na sociedade e estimulando os gestores a atuarem como agentes de transformação, pois o cenário atual requer profissionais capacitados para atender as novas demandas e a formatar soluções sustentáveis.
Para mais informações os interessados devem entrar em contato com a equipe do CRA/RN através do telefone 3234-9328.

Dia do Profissional de Marketing

Já virou tradição. Oito de maio, data em que se comemora o Dia do Profissional de Marketing, é hora de reflexão aqui no Blog da Fenix Consultoria Empresarial. Todo dia há alardes de que estamos vivendo em novos tempos, com novas tecnologias, tendências, consumidores, conceitos, ferramentas, mídias, novo, novo, novo. Tudo novo. A cada hora o profissional de Marketing lança algo apregoando ineditismo ou apenas surfando em uma onda entusiasta.
Os tempos mudaram sim, é a mais pura verdade, mas a fugacidade hoje é a maior realidade. É incrível como, todo dia, haja centenas de ecos afirmando desenvolver uma idéia brilhante, um projeto nunca visto antes. Há ações inovadoras? Sem dúvida. Mas existe muito mais discurso do que prática.
Por isso, está mais do que na hora do profissional de Marketing focar em seus objetivos principais: vender e satisfazer o cliente. E neste cliente, estão todos os stakeholders. E em vender estão dezenas de ações que precisam ser desenvolvidas para cumprir este objetivo e que não caberia aqui. Ações estas que são negligenciadas por muitos executivos.
Hoje, fazer o básico ainda é difícil para muitas empresas. Quem nunca teve problemas com uma operadora de telefonia? E se tem problema, o profissional de Marketing é o responsável também porque ele tem como missão disseminar esta visão por toda a companhia. É a gestão orientada pelo Marketing que desenvolverá estratégias para que todos os processos sejam eficientes e, lembrando, satisfaça o cliente.
É incrível como é eficiente desenvolver esta cultura, mas surreal quando há falhas das mais simples como ligar para uma empresa e não ser identificado ou não ser atendido de forma ideal. As falhas e os erros não têm fim. Apenas para ficar em um bem ilustrativo: quantas grandes empresas investiram dezenas, centenas, milhões de reais no Second Life e sequer viram o retorno deste investimento?
Um executivo de uma grande companhia mundial não teve vergonha em dizer: estamos avaliando ainda, um ano depois, o retorno desta ação. Mentira. Ele sabe que rasgou dinheiro. Ainda há muito profissional de Marketing jogando dinheiro pela janela. A boa, ou má notícia, é que a farra está com os dias contados.
Com o crescente número de empresas brasileiras abrindo capital e fazendo fusões, aumenta a filosofia de governança corporativa. Ou seja, quem continuar assinando cheque em branco verá a tinta da caneta acabar. Os resultados negativos aparecerão e o mercado cobrará sem piedade com a perda de valor de mercado da empresa. O caso da Natura mostra que uma marca forte não é capaz de impedir que a empresa perca dinheiro se os resultados forem ruins.
Marca forte se constrói com o básico. E o básico, mais uma vez, é vender e satisfazer o cliente dentro de toda a complexidade deste quesito, muito mais importante do que fazer publicidade e eventos. Sem o básico, isso vira show. Mas a música está chegando ao fim e sem o parabéns para comemorar o Dia do Profissional de Marketing.

Endomarketing: muito mais do que incentivo

Palestras motivacionais, café da manhã com o presidente da empresa, eventos e ações de incentivo. Para muitas empresas, estas atividades fazem parte das estratégias de Endomarketing. O que estas companhias não sabem é que o Endomarketing não se resume a ações isoladas, de emergência, motivacionais e para ser usada apenas em momentos de dificuldades.
De acordo com especialistas no assunto, o Endomarketing não é motivação. Para Cláudio Tomanini, professor da FGV, a empresa pode - e deve - estimular os funcionários e aqueles que acreditarem no programa estarão realmente motivados. Mas não é o bastante.
Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, são conhecidas por possuir o Endomarketing em seu DNA. Estas companhias estimulam seus funcionários através de ações focadas no bem-estar deles o que, conseqüentemente, melhora a produção e a capacidade intelectual das equipes. Para as empresas, o perigo das ações motivacionais é a autonomia dada a um funcionário incompetente. Quanto mais motivado ele estiver, mas besteiras ele será capaz de fazer, aponta Cláudio Tomanini, da FGV.
Motivação como estratégiaO planejamento, portanto, é um dos princípios do Endomarketing. Não basta desenvolver ações para remediar um problema interno ou para aumentar a vendas temporariamente. “Isto é perda de tempo”, afirma Cláudio Tomanini, professor da FGV e palestrante da área de negócios e vendas. Identificar os pontos fortes e fracos dos funcionários é um começo para as empresas que buscam implantar este sistema.
Para identificar virtudes e dificuldades entre os colaboradores ou serviços de uma empresa, basta usar ferramentas específicas que apontam o problema através de metas e resultados. “Precisamos desmistificar o conceito de que o Endomarketing é um evento de integração ou uma ginástica laboral”, diz Tomanini em entrevista ao Mundo do Marketing.
Na Fiat, o Endomarketing faz parte da vida não só do funcionário, como de sua família também. A montadora oferece festas de debutantes para as filhas de seus colaboradores e festas de bodas para aniversários de casamento. Além disso, a empresa oferece test-drive aos funcionários. Afinal, o colaborador é o primeiro cliente da montadora. “É responsabilidade das empresas responder às necessidades e estar preocupada com qualidade de vida dos seus colaboradores”, conta Tomanini.
Tecnologias ajudamUm aliado importante do Endomarketing é a tecnologia. É inegável que as ferramentas que ela oferece ajudam a permear melhor a comunicação de uma companhia e, logo, a comunicação interna. Apesar do tradicional mural informativo ser válido, a intranet é a evolução desta comunicação.
A tecnologia facilita e dá mais liberdade ao processo de comunicação e é disso que as empresas precisam, da conversa mais rápida entre as equipes e seus gestores. Para que a tecnologia facilite o processo de comunicação, é necessário que antes dela chegar seja planejado o que será feito com ela. “Não adianta fazer um café da manhã em apenas um dia. Planeje e saiba o que você quer. A ferramenta vem depois”, aponta Tomanini em entrevista ao site.
Comunicação integrada e treinamentoA grande responsável pela integração dos setores da Fiat com a comunicação da marca é a Intranet. De acordo com Marco Antonio Lage (foto), diretor de comunicação corporativa da Fiat Automóveis, 95% dos funcionários estão conectados nesta plataforma, incluindo os oito escritórios da companhia no país. Esta ferramenta agrega as funções de lista telefônica, promoções, vagas internas, além do link “Fale com o Presidente”, onde qualquer funcionário pode se comunicar com o chefe.
A comunicação da Fiat é baseada na comunicação integrada e na fusão de ações de responsabilidade social com os funcionários. O conceito e as ações de comunicação da companhia são discutidos por um comitê formado pela união de diversas áreas da empresa.
O treinamento do funcionário também é essencial para uma boa estratégia de Endomarketing. Este ano, a Contém 1g, marca de maquiagem feminina, preparou uma ação para melhorar a comunicação com o consumidor final. A empresa investiu na capacitação das vendedoras e dos franqueados de todo o Brasil, com maquiadoras profissionais que dão treinamento a estes profissionais para melhorar o conhecimento deles sobre os produtos da marca. Em 2007, o projeto capacitou mais de cem vendedoras e quatro franqueados. Para este ano a empresa espera atingir cerca de setecentas pessoas.
Parceiros e terceirizados integram o EndomarektingNão são apenas funcionários que podem ser integrados ao Endomarketing. Esta estratégia pode ser integrada com as ações de junto ao trade de cada mercado. A Golden Cross, por exemplo, desenvolveu uma ação para os parceiros comerciais e prestadores de serviço. Chamado de Golden Care, o programa PhD oferece benefícios para os médicos e hospitais como clube de e-commerce e descontos exclusivos.
Para os corretores, a empresa dá descontos de até 70% em medicamentos, além de assistência jurídica, financeira e psicológica ao empregado. “É necessária a ação de Endomarketing porque o produto tem muitas informações que devem ser passadas de forma clara aos parceiros da empresa”, explica Marcio Victer (foto), gerente de comunicação e marketing da Golden Cross.
O programa PhD será permanente na Golden Cross e deve ganhar novos atributos ao longo dos anos. Com planejamento de atingir um crescimento de 30% nas vendas só em São Paulo, a Golden Cross investiu aproximadamente R$ 1 milhão neste programa.
DNA compatível como em uma famíliaProjetos como o da Fiat e da Golden Cross mostram que a motivação depende das características dos funcionários e não do Endomarketing. “Tem empresas que acham que uma estratégia de motivação é Endomarketing, mas não é. O Endomarketing é uma ferramenta que precisa de estudo antes de ser aplicada e de tempo para ser assimilada pelos funcionários”, aponta.
Segundo Tomanini, na Disney os funcionários assinam contrato que atesta que o sorriso deles é natural. “A motivação depende se o DNA do funcionário está compatível com o da empresa. Os valores e princípios devem ser parecidos”, diz.
Adepto a analogias, Tomanini compara um projeto de Endomarketing com filhos. Segundo ele, ser totalmente flexível transmite uma falsa liberdade que pode ser perigosa. É preciso impor regras e atribuir valores para os filhos assim como para os funcionários. “Tirar dez na escola é obrigação, por isso não se pode presentear. A mesma coisa vale também para os colaboradores”, completa

Sony enfrenta desafio de construir marca de notebook no Brasil

Até 2010, o Brasil será o terceiro maior mercado de computadores do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e da China. Hoje, está em quinto lugar, atrás do Japão e do Reino Unido com 10,7 milhões unidades comercializadas em 2007, segundo dados da consultoria IDC Brasil. Com 1,5 milhões de produtos vendidos, os notebooks ainda não são a maioria no mercado, mas cresceram 153% no último ano. E é neste crescimento que a Sony está investindo.
Desde novembro de 2006, a empresa comercializa no Brasil a sua marca Vaio. Posicionada no segmento premium, mas com uma segmentação que oferece até notebooks mais accessíveis, a empresa espera crescer 400% em suas vendas este ano. O maior desafio da companhia hoje é construir a marca de notebooks no país.
Conhecida por quem já comprava o produto em viagens ao exterior, a meta por aqui é atender a diferentes públicos oferecendo um produto diferenciando e segmentado em diversas linhas. “Além da alta tecnologia, temos o design como característica da marca Vaio”, afirma Gustavo Araujo, gerente de produto da linha de notebooks da Sony Brasil. “Oferecemos cinco linhas com diferentes desenhos e soluções completamente diferenciadas para cada necessidade do consumidor. Essas cinco séries têm peso, tamanho de tela, cores, portabilidade, estilo e configurações completamente diferentes porque entregam soluções diferentes”, explica.
Estratégias de diferenciação O processo de construção da marca no Brasil começou com a definição de estratégia de produto. “Trouxemos o que tinha de melhor de Vaio para o Brasil e isso já se refletiu em resultado. Por dois anos, a marca foi escolhida pela revista Info Exame como a mais confiável porque inova antes das outras. Ou seja, o consumidor reconhece o posicionamento de que Vaio sempre traz o melhor da tecnologia”, conta Araujo em entrevista ao Mundo do Marketing.
Entre os produtos, o destaque é a versão Sony Vaio da serie TZ que pesa 1,2kg, feito em fibra de carbono, mesmo material que a Nasa usa em ônibus espaciais e a Fórmula 1 utiliza para fabricar seus carros. É mais resistente e leve que um plástico. “Tem ainda a série Colors, com cores e texturas diferenciadas. Temos uma linha que oferece entretenimento em alta definição, com notebook com saída Blu-Ray, e temos também produtos para aquele consumidor que está substituindo o seu desktop por um notebook para as tarefas básicas com uma série mais acessível”, explica o gerente da Sony.
Para chegar ao consumidor premium, a empresa investe em patrocínio de eventos como o Aberto de Golfe Fazenda da Grama. No ponto-de-venda, a Sony investe grande parte de sua comunicação “O PDV exerce um papel importante dentro da nossa estratégia. Inovamos neste segmento porque fazemos exposição do produto de forma diferenciada. No final, é um conjunto de fatores para que consigamos levar a experiência Vaio para dentro do ponto-de-venda, pois não consigo sustentar um preço premium se não oferecer uma experiência premium”, ressalta Gustavo Araujo.
Segundo analistas, a venda de notebooks no mundo irá superar a de desktops em 2010. Além de ter uma estratégia bem desenhada de produtos e segmentação clara, o trabalho de comunicação tem que ser feito na Internet também para poder aproveitar este mercado. “Temos uma presença forte e que vai aumentar cada vez mais. Temos feito campanhas em parceria com a Intel que tem trazido resultados muito bons, acima da média do mercado”, informa o gerente de produto da linha de notebooks da Sony Brasil.

DICAS DE CONCURSOS PÚBLICOS

Para todos os leitores do Blog da FENIX CONSULTORIA EMPRESARIAL, iremos mensalmente dispor de dicas para concursos publicos afim de que possamos contribuir informalmente para o desenvolvimento de nossos profissionais. Abaixo segue as dicas de concursos:

• CAIXA ECONOMICA FEDERAL(Á nivel de Brasil/RN)
  O início das inscrições está mantido para quarta, dia 9 de Abril, prosseguindo até o próximo dia 24 do mesmo mês. Para que o candidato participe deste concurso ele deve ter o nível médio completo (antigo 2º grau). Os rendimentos para os futuros bancários serão, ao todo, R$1.820,00 para uma jornada de trabalho de 30 horas por semana.
  
  
• CONCURSO PARA ÁREA DE MAGISTÉRIO (NATAL-RN)
  6.1 A inscrição será feita exclusivamente via Internet, a partir das 08 horas do dia 21 de abril até às 23h59min do dia 11 de maio de 2008, observando o horário oficial local.
  6.2 Para se inscrever, o candidato deverá, obrigatoriamente, ter Cadastro de Pessoa Física (CPF), documento de identificação, dentre os citados no subitem 5.13, e preencher todos os campos do Formulário de Inscrição.
  6.3 A taxa de inscrição será no valor de R$ 60,00 (sessenta reais).
  6.4 Para se inscrever, o candidato deverá observar os seguintes procedimentos:
  a) acessar o sítio www.comperve.ufrn.br, no qual estarão disponíveis o Edital do
  Concurso e o Formulário de Inscrição;
  b) preencher integralmente o Formulário de Inscrição de acordo com as instruções
  constantes no mesmo;
  c) enviar eletronicamente o Formulário de Inscrição, procedimento que irá gerar o seu
  número de inscrição;
  d) imprimir a GUIA NÃO COMPENSÁVEL para poder efetuar o pagamento da taxa;
  e) efetuar o pagamento até o dia 12 de maio de 2008, nos locais indicados na GUIA NÃO
  COMPENSÁVEL;
  6.4.1 O candidato que não cumprir o estabelecido no subitem 6.4 não estará inscrito no
  Concurso.
  
  
• CONCURSO DOS CORREIOS( Á nivel Brasil/RN)
  As inscrições poderão ser feitas no período de 26 de Maio a 6 de Junho, nas agências credenciadas dos correios. A taxa é de R$ 17,00 reais . O atendimento será de segunda a sexta , até as 17 Horas e de sábado até Meio dia .

Licenciamento é mercado em potencial

O licenciamento pode ser o diferencial competitivo responsável por um aumento de vendas tão buscado pelas empresas. Segundo dados da Associação Brasileira de Licenciamento, atualmente existem 900 empresas que vendem produtos licenciados e 80 agências de licenciamento, que trabalham com cerca de 550 licenças. O licenciamento representou R$ 3 bilhões em faturamento em 2007 no Brasil, um número 11% maior que no ano anterior. Para 2008, a previsão é que esse setor fature 6% mais. O número ainda é modesto, se comparado com dados da Licensing Industry Merchandisers Association para o mercado norte-americano, que fatura mais de US$ 110 bilhões.
No Brasil, os setores que mais trabalham com licenciamento são os brinquedos e artigos de papelaria, principalmente aqueles direcionados ao público infanto-juvenil. O sucesso entre o público até 17 anos pode ser explicado na preferência por produtos que façam parte do universo de conhecimento das crianças e adolescentes, de modo a estar sintonizado com tudo o que acontece relacionado aos jogos, filmes e programas de TV aos quais ela e seus amigos estão vivenciando e discutindo atualmente. Devido ao acúmulo de informações nos tempos atuais, o consumidor pode canalizar suas lembranças e predileções a propriedades que mais a agradem ou tenham no momento maior força perante o seu círculo de amizades.
O uso de licenças de marcas ou personagens surge para despertar esse interesse das crianças em determinados produtos. No processo de obtenção de licenças, há duas formas de fechar contratos. O mais comum é se dirigir a alguma agência de licenciamento que represente os donos dos direitos autorais, licenciantes daquela propriedade, no seu mercado. Outras vezes, pode ser feita diretamente com os licenciantes.
Mercado estrangeiro pode antecipar tendênciasEm ambos os casos, é aconselhável visitar feiras nacionais e internacionais onde se possam fechar negócios e antecipar tendências de licenciamento de sucesso para os próximos anos (o que pode ser descoberto com a observação de mercados estrangeiros ou mesmo através de pesquisas perante o público consumidor). Uma das mais procuradas é a Licensing Show, evento norte-americano que reúne empresas e detentores de direitos autorias de todo o mundo. Outros exemplos são a Brazil Licensing, organizada pela Associação Brasileira de Licenciamento, a Feira Internacional de Brinquedos dos EUA e a Abrin, principal feira de brinquedos do Brasil.
Para empresas como a Estrela, o licenciamento pode ser um investimento arriscado, visto que a previsão de sucesso para determinadas marcas ou personagens pode falhar junto ao público, ou mesmo se tornar algo muito breve. Por isso, é importante não se apoiar completamente em licenciamentos e trabalhar em ações de divulgação ou oferecer outros produtos, licenciados ou não, que possam substituí-lo quando a moda passar - quando um filme sai de cartaz, por exemplo.
"Trabalhamos com cerca de 30% de nossa linha com produtos licenciados, já que é perigoso se dependermos demais deles", conta Aires Leal, Diretor de Marketing da Estrela, detentoras de licenças como Batman, High School Musical, Shrek e Turma da Mônica. Por conta da efemeridade desses sucessos, os contratos geralmente possuem validade anual. Em casos especiais, principalmente após uma série de sucessos ou em casos de contratos que valem para diversos países, podem ser fechados contratos mais longos.
Empresas precisam de aprovação de licenciantes Outro cuidado importante é em relação ao uso do personagem. Por se tratar de uma marca que não pertence a sua empresa, é necessário sempre se portar aos agentes de licenciamentos (e, conseqüentemente, aos licenciantes) para conseguir autorização em qualquer ação que envolva a licença, desde o produto em si até mesmo às ações de Marketing e campanhas publicitárias.
"É um trabalho a quatro mãos com os detentores das licenças, já que a empresa trabalha com uma propriedade que não é sua, e sim alugada. Trabalhamos para não prejudicarmos essa propriedade e estarmos adequados à sua aprovação", diz Aires, da Estrela.
Nesse trabalho de aprovação, são levados em conta principalmente adequação do personagem ao produto ou nas ações de divulgação, datas de lançamento ou mesmo ao público a que se dirigem. Preocupações como essas podem evitar fracassos e problemas como o Burger King vem enfrentando nos Estados Unidos atualmente.
A rede de lanchonetes americana está oferecendo brinquedos que estampam o personagem Homem de Ferro, que estreou em todo o mundo na semana passada. A ação, direcionada ao público infantil, vem recebendo reclamações de diversos pais, visto que o filme aborda questões como corrida armamentista e guerra ao terrorismo, e é direcionado ao público acima dos 13 anos.
Para auxiliar nesse trabalho conjunto, os licenciantes, junto aos agentes de licenciamentos, costumam deixar materiais que possam ser usados em ações de divulgação ou uma equipe para ajudar nessa área. A Creative Licensing, agência que licencia desenhos animados como Betty Boop, Gato Félix, Naruto e Dragon Ball, possui um departamento de Criação e Marketing que trabalha juntamente às empresas.
Na empresa, as propostas são apresentadas e aprovadas no mesmo dia pelos licenciantes. "O intervalo de alguns dias pode ocorrer em alguns casos, como acontece com Naruto, em que é necessário se reportar à uma empresa nos Estados Unidos que, por sua vez, entra em contato com os donos dos direitos autorais no Japão. Isso pode levar algum tempo, principalmente por questões de fuso horário, mas as tecnologias atuais como a Internet permitem uma aceleração do processo que não existia 10 anos atrás", conta Rodrigo Pereira, gerente comercial da Creative Licensing.
Produtos licenciados para adultosApesar das vantagens no aumento de vendas e gasto menor na construção de uma marca, a concentração do mercado brasileiro de licenciamento para o setor de papelaria e brinquedos direcionados ao público infanto-juvenil pode explicar porque o Brasil apresenta um faturamento com licenciamento tão inferior ao mercado norte-americano. Afinal, apesar de em menor quantidade, há vários casos de sucessos de licenças junto a um público adulto nos mais diversos tipos de produtos, principalmente as mulheres, com sua maior aceitação ao uso de personagens.
É o caso da clássica personagem Betty Boop, carro-chefe da Creative Licensing, que estampa desde artigos de papelaria direcionados a um público de maior poder aquisitivo até mesmo bolsas. "Está na minha mesa para assinar um contrato de licenciamento da personagem em máquinas fotográficas digitais de 5 e 8 megapixels de uma grande empresa do mercado. Além disso, já vendemos mais de 1,8 milhão de bolsas licenciadas em apenas dois anos, o que representou um aumento de 50% nas vendas para a empresa Semax", comemora Pereira.
Entre outros personagens de sucesso da agência de licenciamento, estão Olívia Palito e Gato Félix, direcionado ao universo feminino adulto. Já o público masculino teria uma menor aceitação do uso de personagens, segundo o gerente comercial da agência, que trabalha para esse público com a marca NBA.
Marcas também podem ser licenciadasAs vantagens do licenciamento para as empresas também podem ser vistas do outro lado da negociação, visto que a sua marca e produto podem inclusive ser licenciados. É o caso da Estrela, que licencia as bonecas Susi e Fofolete para empresas que trabalham com outros tipos de produtos. Essas personagens acompanharam a formação de diversas gerações e são uma das linhas mais importantes da Estrela. "Por isso, optamos por fazer uma linha de licenciamento. Existem malas, lancheiras, xampu, cosméticos e álbum de figurinhas, entre outros.", informa Aires, da Estrela.
Grandes marcas como Mercedes-Benz, Coca-Cola, Nintendo, Dolce & Gabbana, Chevrolet e times europeus de futebol já são vistas como grifes nos mercados estrangeiros, representadas não apenas em artigos de papelaria ou brinquedos, mas também em artigos de moda e beleza, aparelhos tecnológicos e outros produtos direcionados ao público adulto.
Essas tendências alternativas de licenciamento ainda são escassas no Brasil, mas crescem à medida que pesquisas com consumidores observam o poder que as marcas têm sobre os produtos e enxergam todas as formas de explorar essa ferramenta.